Печальный опыт покупки на Сбермегамаркете и попытка вернуть свои деньги
Всем здравствуйте.
На одном общеизвестном маркетплейсе Сбермегамаркет( бывший Goods, лучше бы он им и оставался) мною в конце января был приобретен воздухоувлажнитель известной марки. Выбрал доставку в пункт выдачи, оплатил и стал ждать заказ.
Доставили даже за день до обещанного срока, что в общем удивительно для Сбермегамаркета. При получении коробку вскрыл, убедился, что воздухоувлажнитель на месте, в целости и сохранности. Принёс домой, подключаю к умному дому, а он не подключается. Путём расшифровки номера модели с упаковки выяснилось, что увлажнитель совсем не умный, раза в два дешевле чем тот что я заказывал. Вот номера моделей для сравнения. На втором фото мой сегодняшний, что я купил уже в другом месте, решив дел больше со Сбермегамаркетом не иметь.
Что ж, подумал я, с кем не бывает, ошиблись ребята при сборке, с кем не бывает. В тот же день написал в поддержку, надеясь на быстрый и благополучный исход дела.
Как же я ошибался.
Все вопросы решаются на данном маркетплейсе путём переписки с продавцом, сотрудник же маркетплейса лишь изредка выражает глубокую озабоченность.
Сошлись на том, что я за свой счёт отправляю воздухоувлажнитель обратно продавцу, и тот возвращает мне деньги за товар и за оплаченную мной пересылку. Но воз и ныне там.
Продавец, судя по всему, деньги возвращать мне совсем не собирается, сотрудник Сбермегамаркета продолжает выражать глубокую озабоченность, а сумма, которую я отдал за товар и доставку обратно, потихонечку съедается инфляцией.
В общем, никому не советую данного продавца, а про Сбермегамаркет, наверное, уже многие знают, тут добавить нечего.
Всем спасибо за внимание.
А я буду пытаться вернуть свою денежку, тем более времена настали совсем не лёгкие, каждой копеечке рад.
P.S.
Данный пост был написан мною также на одном известном сайте, но я хочу поделиться этим своим печальным опытом и с огромной аудиторией Пикабу, знаю что люди здесь хорошие, и советом помогут, и добрым словом.