Пельмени
Центральный рынок.Воронеж.
Центральный рынок.Воронеж.
Дырявая воронка продаж (с) Андрей Федосик
Здравствуйте, дорогие герои цифровых фронтов и маги реклaмных заклинаний! Сегодня мы заглянем в самое сердце нашей маркетинговой экосистемы — воронку продаж — и проверим, не засели ли там коварные гремлины ошибок.
Многочисленные маркетинговые форумы и конференции пестрят идеями о том, как оптимизировать воронку продаж и увеличить конверсию. На этом пути, однако, маркетологи часто упускают из виду типичные ошибки, которые могут подорвать любые усилия и привести к потере потенциальных клиентов. Проверьте, не совершаете ли вы следующие ошибки в вашей воронке продаж.
Ошибка 1. Недостаток четкого позиционирования
Продукт может быть высшего качества, но если потребители не понимают, что он делает, для чего предназначен и почему они должны его купить, конверсия неизбежно будет низкой. Понятное и ясное позиционирование помогает потенциальным клиентам быстрее принимать решение о покупке.
Ошибка 2. Сложность в восприятии информации
Если ваш сайт или лендинг перегружены информацией, это пугает и сбивает с толку посетителей. Люди могут быть заинтересованы в вашем продукте, но если они не могут легко найти информацию о том, как совершить покупку или связаться с вами, они могут уйти и никогда не вернуться.
Ошибка 3. Отсутствие тестирования и оптимизации
Воронка продаж - это не статичный механизм, и то, что работало вчера, может не работать завтра. Регулярное А/Б тестирование, аналитика и оптимизация являются ключевыми аспектами управления воронкой. Если вы пренебрегаете этой практикой, вы можете терять клиентов буквально на пустом месте.
Ошибка 4. Отсутсвие аналитики всех этапов путешествия клиента по воронке
Покупки редко совершаются импульсивно. Процесс решения о покупке состоит из множества моментов - от первого осознания потребности до рассмотрения различных вариантов и сравнения цен. Если вы не поддерживаете коммуникацию с потенциальным клиентом на всех этапах, вы рискуете потерять его.
Ошибка 5. Игнорирование постпродажного контакта
После успешной конверсии в сделку важно поддерживать связь с клиентами. Обратная связь, программы лояльности и email-маркетинг не только помогают удержать клиента, но и мотивируют его к повторной покупке или рекомендации вашей компании друзьям.
Ошибка 6. Упущения в анализе данных
Данные - золото современного маркетолога. Если вы не анализируете поведение своих посетителей, источники трафика, конверсию и другие ключевые метрики, вы упускаете важную информацию, которая могла бы помочь вам улучшить вашу воронку.
Ошибка 7. Отсутствие четкого Call-to-Action (призыв к действию)
Ваш Call-to-Action (CTA) должен быть ясным и четким. Если у клиента возникают сомнения о том, что делать дальше или какой шаг предпринять, есть большая вероятность, что он не сделает НИЧЕГО.
Избежав этих ошибок, вы не только оптимизируете воронку продаж и увеличите конверсию, но и создадите лучший опыт взаимодействия с Вашей компанией для своих клиентов. Стройте свой маркетинг на знании и понимании нужд клиентов, и ваша воронка продаж превратится из потенциально "слабого звена" в мощный инструмент генерации дохода.
Так, многоуважаемые магистры маркетинга, не давайте вашим воронкам продаж превращаться в юмористические скетчи, которые умилительно смотрятся с подушки безопасности стабильной работы ваших конкурентов. Поймайте свои ошибки, вытрясите их из своего ковровра-самолёта и пусть ваш полёт к конверсии будет плавным и без внезапных кульбитов.
Всем дочитавшим до конца - Подарок. Оnline-консультация по Вашему проекту от маркетолога. Нажмите ЗДЕСЬ и забирайте!
Удачи в работе и пусть у нас будет побольше адекватных заказчиков!
Всем спасибо!
Мой Яндекс Дзен
Летом покупаю арбуз на рынке, продает молодой азербайджанец, по русски совсем плохо говорит, его страхует товарищ постарше.
После того как основные моменты согласовали, старшОй отходит, молодой на вопрос о стоимости выдает "Сорок пять". Понимаю, что либо обсчитался, либо в манатах цену посчитал. Зову старшОго, уточняю цену - выходит около 500 рублей (арбуз большой).
Оказался очень вкусный, через несколько дней снова еду к этому продавцу, беру примерно такой же арбуз. Теперь озвучивается стоимость "Восемьсот"!
Зову старшОго на разборки, тот выдает "Это он по цене дыни посчитал!"
Видимо, паренек за эти дни усвоил азы торговли))
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Продолжаю экспериментировать) Спасибо всем за обратную связь!) Кстати, а у всех не загружаются ролики длиннее 1 минуты на Пикабу? Пишет, что вроде до 3 минут можно, но как я ни пытался - приходилось обрезать. Думал, это временный баг - но уже пара недель такая фигня :(
но есть одно но...
Цены взлетели в 2 раза и не такой богатый ассортимент.
Привет, пикабутяне 🤗 Стараюсь не останавливаться и записывать ролики каждый день) Наблюдение: ролик на 2,5 минуты записывать не сильно сложнее, чем на 1 минуту, а вот ролик на 10 минут чтобы нормальный сделать - надо прям хорошо подготовится) «С руки» его не снять)
У меня уже целых 5 подписчиков! Спасибо вам за поддержку, друзья! 🥹🤗
Disclaimer: Ролики носят исключительно развлекательный характер, основная их цель не предоставить достоверную историческую сводку или ввести в заблуждение, а развлечь, навести на какую-нибудь идею или мысль для всех, кто занимается маркетингом, бизнесом, дизайном и любым другим креативным видом деятельности. Вся информация для роликов взята из открытых источников, обрезана, переработана и может быть частично изменена, чтобы донести ее в формате развлекательных коротких роликов.
— Спор: уместно ли ставить точку в конце предложения?
— Какое средство контрацепции выбрать в браке?
— Где лучше учиться и сдавать на права: в Москве или регионах?
— Как начать нормально зарабатывать, если тебе 30+ лет?
— Если долго стоишь в очереди и рабочие часы заканчиваются, имеют ли право отказать в приеме или нет?
— Как качественно оцифровать старое видео в домашних условиях?
На каждый вопрос десятки отборных ответов в ленте Экспертов ➔
И знаете что? Да ничего!)) Вот серьёзно, вообще ничего с этим не делаю. Если честно, то уже устал отвечать на такие вопросы, каким бы супер-сервисным специалистом я не был. Можете мне сказать: «Ваня, да ты офигел в край! Тебе клиенты деньги за что платят?!» А я вот что скажу – если клиент забивает на инструкции и планы маркетолога, то какой тогда результат будет от работы?
Правильно! Будет слитый впустую бюджет.
Маркетолог, если хотите, это доктор, но для бизнеса. Ведь предпринимательство, это не игра, а сухая математика, статистика и цифры. Для того, чтобы понимать, что происходит и как можно помочь бизнесу, нужно работать, а не думать, что можно денег дать, ничего не делать и считать, что вот сейчас-то продажи польются рекой.
1. Нужно выполнять просьбы маркетолога.
Хочется вам того или нет. Например, если вас просят дать информацию по товарам и услугам, которые лучше продаются, то надо дать маркетологу эту информацию, чтобы уже в первые дни с момента запуска можно было получить первые продажи.
Зачастую я слышу: «Да-да, хорошо!», но ничего не происходит. Заканчивается всё так: «А что у нас лучше сработало? Давайте ещё вот это покрутим.» Ну ок, давайте покрутим.))
2. План есть план и ему надо следовать.
Я понимаю, что всегда хочется результата за пару кликов мышкой, т.к. сам такой же, но это так не работает, потому что есть накопленный опыт с большим количеством клиентов и всегда картина одинаковая – тестирование гипотез должно длиться 2-3 недели, а лучше - 4.
Да, уже через 3 дня начинает проясняться какая-то картина и хочется сказать: «А ну тут всё понятно. Это не сработало.» На деле же за пару недель картина может развернуться совсем по-другому. Всегда нужно набрать большой объём данных, я это уяснил ещё во время учёбы в ВУЗе, когда проходил курс «Математические методы в исследованиях».
Чем больше данных по испытуемым есть, тем точнее будет результат исследования.
3. Как вы с клиентами работаете?
Опять же речь про работу с данными и статистикой. Процентов 60-70 клиентов вообще не ведут никаких баз клиентов ни в CRM, ни даже в простой таблице. В статистике всегда видно, что за клиенты приходили, в какое время, как с ними работали менеджеры. Эти данные можно сопоставить с метриками и скорректировать рекламные кампании, чтобы увеличить объёмы более интересных заявок.
4. Ой, а давайте вот это ещё переделаем, нам это не нравится.
А ты уже готов был запустить рекламу прямо сегодня, потому что у тебя всё готово для теста гипотезы. И вот ещё один месяц уходит на переделывание сайта. В то время, как уже можно было запуститься, пощупать первые результаты и понять, что докрутить и только потом заниматься улучшательством.
После этого я часто слышал: «Мы потратили много времени, но так и не получили результата.»
Не совсем верное утверждение, т.к. результат всё же есть, но не тот, потому что надо было идти по простому пути. Я не просто так говорю, что сперва надо делать на троечку, не потому что мне лень угрохать месяц на вылизывание одностраничника, а потому что из опыта следует такой алгоритм: собираем данные; делаем; смотрим; думаем; переделываем.
Был даже момент, когда я думал, что со мной что-то не так, что я что-то неправильно делаю. А потом подтянул данные из своей CRM, посмотрел, как строилась работа с успешными проектами, сопоставил эту информацию с данными по неуспешным проектам и определил для себя несколько критериев, которые дают гарантию в 100% какой проект умрёт на стадии запуска, а какой выживет и пойдёт в рост.
Именно поэтому я ничего не делаю с претензиями в духе: «А почему у нас продаж нету?». Все просьбы и планы озвучиваются в самом начале работы устно, письменно и даже в договоре. Если клиент игнорирует их, то однозначно будут проблемы и проект обречён. И никакие оправдания и перекладывание ответственности на меня не помогут. Если ваша лошадь сдохла, то слезьте с неё.
Хорошая новость в том, что я всё реже встречаю такие проекты. Всё чаще ко мне приходят действительно заинтересованные в развитии клиенты, готовые сделать всё чтобы их бизнес развивался. Они не ждут манны небесной ничего не делая, они работают вместе со мной.
Если вы хотите поскорее забрать себе клиентов таких вот "конкурентов", то берите этот пост на заметку ;)