Бомбит от великолепно развитого внутреннего туризма
Решили мы с женой насладиться отдыхом на берегу живописного озера Банное (Башкирия), стали смотреть отели, да не простые, а козырные, чтоб на линии первой, с видим на озеро, прям чтоб сердце от красоты замирало.
Остановились на комплексе La bereg, сайт великолепен, отзывы всюду стремятся к 5 из 5)) думаем, вот так кайф, насладимся отдыхом там.
Сели в машину, каких то 5 часов и мы на месте, первое, что смутило это всратая дорога и парковка как будто на стадии строительства. Ну, думаем, ничего страшного, недавно же вроде открылись.
Зашли в номер, администратор быстро дала терминал для оплаты, мы не чувствуя подвоха оплатили и не заполняя никаких бумаг пошли смотреть номер. Оказалось что света и воды нет, на вопросы что за херня администратор прикинулся мебелью, что то проблеял и убежал.
Через минуту пошел к администратору уточнить когда будет свет и вода, администратор сказал что не знает и случилась невероятная авария и света нет аж в половине отеля (в половине которая именно в нашем номере) и нам еще повезло, так как весь поселок без света (спойлер: нет, в первом отеле в который мы позвонили он был и ни о каких отключениях там не слышали). Других номеров нет, из решений нам предложили жить без света и воды, так как «ну я то шо сделаю, авария же, я тоже вот хочу в душ». Ответ достойный уровня сервиса «бог», а оплата в 11к за сутки вероятно только за наличие стен и вида на воду.
Нас такой ответ не удовлетворил, мы сказали, что раз не можете предоставить номер с обещанным набором услуг, то возвращайте деньги
И тут начался великолепный цирк, достойный таксиста, который ищет сдачу, разбирая всю машину. Оказывается администратор ничего не знает и не умеет, надо согласовать возврат, у нее лапки и ушла звонить, ходила туда-сюда, разговаривала непонятно с кем и непонятно о чем. Нам так ничего и не пояснила, тупо игнорировала вопросы, может думала сдадимся или свет вдруг включится, после того как пообещал вызвать полицию вроде проснулась и дала трубку с какими то своими начальниками которые нам рассказывали о том, что надо оставить деньги у них на депозите отеля и приехать в следующий раз))) от заманчивого предложения отказались. Скандалим дальше. Потом говорили с владельцем, который пообещал что свет вечером будет, предложил остаться и баню за счет заведения, а если все же уедем, то деньги вернет прямо на следующий день, так бы сегодня вернул, но бухгалтер уже не работает.
Это выяснение отношений и скандал свелся к тому, что мы послушав обещания владельца отеля написали по образцу заявление на возврат и уехали.
В итоге через 1,5 дня пришло письмо, что так мы добровольно уехали из отеля, деньги нам не вернут))
Круто короче, сраная помойка, а не гостиница, написали претензию, ждем, хотели приятно вспоминать отдых, а походу придется неприятно судиться)
В качестве пруфа для модератора, кому надо могу и претензию показать)
Ссылка на этот великолепный отель в комментариях
И вопрос лиге юристов @babisla61, @Enzor @hosi777 , уже можно в рос потреб писать или нужно дождаться их ответа или 10 суток?)
