Альфабанк тебе вообще клиенты нужны?
Сук бомбит от ситуации, поэтому могу быть резковат. В общем фабула такая, я давно и плотно сотрудничаю с Тинькоф банком и никаких проблем с ним не возникало до последнего времени. Деньги доходят быстро, неплохой кешбак и даже есть какие-то копейки на остаток по карте. Но вот недавно я стал замечать мелкие косяки типа: перевод не сразу доходит, периодически приложение недоступно а еще была большая проблема что переводы с этого банка пол дня не проходили, даже в сам Тиньков. Учитывая что основателю он уже не принадлежит я углядел в этом возможные признаки того что его сливают и решил сделать карту другого банка и если что туда перевести основные стредства.. Выбор пал на альфабанк, здесь на пикабу его в основном хвалят, условия по карте неплохие и к тому же летом за золотой статус на алиэкстрессе, мне прислали подарок на бесплатную премиальную карту которую я тогда же и оформил. Но не забрал так как сначала было, а потом в отпуск улетел и вообще забил. И вот я решил позвонить в Альфу и узнать можно ли карту перевыпустить. Звонок особо ничего не дал, оператор только сказал что та карта уничтожена а можно ли ее снова заказать или старую перевыпустить она не знает. Ок, я не гордый, поставил приложуху и тут узнал, что они меня уже зарегистрировали как клиента, по номеру, ФИО и дате рождения. Без моей подписи в каком либо договоре и не имея никаких пасспортных данных кроме тех что я выше указал. Это прошу запомнить, скоро это сыграет. В общем оператор в чате сказал "а не пойти бы тебе нахуй сейчас с твоей премиальной картой, оформляй на общих условиях ". Окай. подумал я сам виноват, закажу новую карту. Что правда им мешало тупо перевыпустить ту карту. раз она в системе их уже висит я не понимаю, но в конце концов я не специалист. Вспоминаю, что у меня еще оставались подарки от алиэкспресса и там можно было оформить обычную карту, но с подарочными 1к на счет после первой покупки. Тупо рефералка которую можно послать ссылкой другу и если он офомит карту то им обоим по 1к. С паршивой овцы хоть шерсти клок, подумал я и заказал карту по этой ссылке. Надо отдать должное, курьер приехал на следующий день. был вежлив и даже пытался когда не увидел рефералку алика подключить свою, но безуспешно. Кароч сначал пишу в чате банка "почему мой реферальный бонус не начислен", И тут начинается цирк с конями показывающий долбоебов на первой линии поддержки которые тупо шаблонными фразами отвечают, если есть проблем выше их компетентности и они тупо забивают, а если нажать несут ересь и сейчая это докажу.
Кароч сначала диалог в чате, где мгне говорят что заказав карту я уже стал клиентом альфабанка поэтому хуй тебе а не реферальный бонус для новых клиентов. Я говорю блять как? Я никаких договоров с вами не подписывал кроме как сегодня, то что я летом что-то заказал и в базу вы это забили вообще не мои проблемы, паспортных данных нет, подписи тоже, это мог вообще левый человек заказать карту. Ну а если все же они меня вбили в базу так перевыпускайте премиальную карту с бесплатным обслуживанием, а текущая будет резервная.
Тут у оператора поплыл шаблон и он стал общаться как бот, говоря что без договора я не их клиент и что вообще здесь может быть непонятного? Я повторил и он ушел решать вопрос (нет), тупо забил.
Окай звоню на горячую линию задаю тот же вопрос оператору по телефону. Она уже поняла что отмазки в виде того что я не новый клиент не прокатят и через минут 15 сказала что для того чтобы получить реферальный бонус надо оформить и получить кредитку от альфы. А то что блять можно с приложения эти деньги получить без всяких кредитов она видимо умолчала.
Кароч нахуй они идут с таким отношением к клиентам, причем именно новым клиентам для которых рефералку и придумали. Если сразу такое кидаловло то Альфа идет строго нахуй. Закрыл все счета в альфе и посмотрю что там у ВТБ. Стена текста получилась, надеюсь сильно бесить не будет. Хочется оффициальнй ответ на это @AlfaBank,