Ответ на пост «Ашан забирает в ментовку на "раз-два-три"»
Вот этот 'потерпевший', хвастается, как он поабузил Ашан:
Вот этот 'потерпевший', хвастается, как он поабузил Ашан:
Приветствую, пикабушники, 21 августа 2022 года я и мои друзья стали свидетелями тотального "беспредела" со стороны администрации гипермаркета "Ашан" по адресу г.Казань улица Проспект Победы д.91.
Расскажу предысторию: за день до случившегося, 20 августа 2022 года, по адресу указанному выше мои друзья совершили покупку 16 килограммов сахара, тележка при этом стояла рядом с кассами самообслуживания, где и совершалась покупка. Сотрудники магазина посчитали, что сахар моим друзьям больше не требуется (в этот день уже совершалась покупка нескольких килограммов сахара), после чего сотрудники без уведомления моих друзей забрали тележку на склад. Друзья попытались найти увезённую сотрудниками тележку и забрать только что купленный сахар себе. Тележку найти не удалось: некоторые сотрудники говорили, что сахар (150 килограммов) только что выкупили другие покупатели, причём с момента пропажи тележки прошло несколько минут; другие же сотрудники , не желая врать сказали, что сахар был увезён на склад, при этом на полках, где только-только находилось около двухста килограммов сахара, товара не было (т.е. другие покупатели помимо моих друзей остались без возможности купить сахар). Мои друзья попытались вернуть со склада хотя бы купленную часть сахара, на что получили прямой отказ от сотрудников гипермаркета "Ашан". В какой-то момент старший менеджер посоветовал моим друзья обратиться в "ПОК" ( пункт обсуживания клиентов) для оформления возврата. На "ПОК-е" мои друзья также получили отказ в возврате товара из-за того, что сахара не было на руках, хотя у моих друзей были чеки об оплате этого самого сахара.
Переходим к следующему дню 21-му августу 2022 года я и мои друзья собрались в тот самый гипермаркет "Ашан" для того, чтобы купить сахар, а также забрать сахар, купленный "задним числом" по оставшимся 20-го августа 2022 года чекам. Придя в "Ашан" мы взяли некоторое кол-во сахара, после чего пошли его пробивать. На КСО (кассе самообслуживания) мы успели пробить также 16 килограммов сахара, после чего сотрудники гипермаркета отключили все КСО, тем самым создав большие очереди среди других покупателей,в том числе и нас. Мы посчитали правильным согласно пункту:2. Предмет оферты.
2.1. Продавец обязуется поставить, а Клиент принять и оплатить стоимость Заказа в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, учитывая положения п. 6.4 и 6.6 Оферты
забрать купленный, но не поставленный нам магазином сахар. То есть в момент выхода из зоны КСО у нас в корзине было 32 килограмма сахара, а также чеки к ним (16 килограммов, купленных 20 августа 2022 года, и 16 килограммов, купленных в тот самый момент) При выходе из зоны магазина меня и моих друзей задержал охранник и начал пересчёт чеков (такое у нас каждый день), после чего подошёл сотрудник гипермаркета "Ашан" и попросил охранника также посмотреть даты выдачи чеков и разделить их, уточню, что подобный просмотр даты выдачи чеков происходит у нас впервые. После этого охранник отвёл одного из моих друзей в "каморку" до выяснения обстоятельств. Мы заметили, что нашего друга не выпускают из "каморки" и решили проверить, что там происходит. Зайдя туда, мы обнаружили охранника, тележку с сахром и старшего менеджера вместе с нашим другом.Меня и моих друзей также отказались выпускать из "каморки" , куда через некоторое время пришли сотрудники Росгвардии. Выяснение того, кто из нас "виновный" сотрудники Росгвардии проводили по принципу "Эники-беники" : сначала обвинили нас, пришедших к другу, в совершении кражи, но потом изменили своё решение, потому что тележку с сахаром вывез задержанный первоначально друг.
История на этом не заканчивается: через некоторое время оказалось, что другу приписывают:
КоАП РФ Статья 7.27. Мелкое хищение
хотя у нашего друга были чеки об оплате товара за 20 и 21 августа 2022 года. Нашего друга держали в "каморке" в течение двух часов, после чего его забрали в отделение полиции, обвиняя по статье указанной выше. Уточню, что по предмету оферты, указанному выше, сотрудники гипермаркета "Ашан" должны были вернуть товар в соответствии с чеками. По решению непонятно какого суда, нашего друга арестовали сначала на сутки, потом на трое и в этот же день 22 августа 2022 года на 10 суток. И всё это из-за 16 килограммов сахара, причём честно купленных в гипермаркете "Ашан".
Также стоит добавить произошедшую сегодня ситуацию в том же самом гипермаркете "Ашан". Я и мои друзья (не включая задержанного друга) пришли в "Ашан", чтобы совершить несколько покупок. История повторяется вновь: подойдя к КСО, мы заметили, что о нас сообщают по рации сотрудники гипермаркета, после чего они отключили все КСО, тем самым вновь создав большие очереди на обычных кассах. При этом, во время совершения покупки одна из сотрудниц начала отталкивать нас от КСО, пытаясь отключить её. Мы решили связаться с тех-поддержкой по номеру:
8-800-700-58-00
сообщили о неправомерных действиях сотрудницы данного гипермаркета, после чего нам пообещали решить эту проблему. Далее к нам подошёл сотрудник, как мы поняли, занимающий управляющую должность, и попросила пройти на обычную кассу, аргументируя это тем, что КСО в данный момент недоступны по "техническим" причинам. После этого мы поехали на обычную кассу, встали в очередь, и как только нас заметили сотрудники, к нашей кассе подошёл тот же самый сотрудник и по телефону сообщила :" Включите все камеры и направьте их сюда". Из этого можно ПРЕДПОЛОЖИТЬ, что не все камеры в данном гипермаркете работают на постоянной основе. Делайте выводы сами.
Продолжим: мой друг позвонил в поддержку по номеру, указанному выше, сообщил об отключённых КСО. Сотрудница тех-поддержки сразу же свзялась с гипермаркетом и все КСО снова заработали. То есть "техническая неисправность" решается путём звонка в тех-поддержку сети гипермаркетов "Ашан". После "исправления" "технических проблем" мы направились на КСО, для того, чтобы завершить наши покупки, где сразу по приходе мы услышали от сотрудницы, видимо занимающую управляющую должность, следующее: "Вызови, пожалуйста, Росгвардию...".
В ходе разговора с ней, мы выяснили, что суд над нашим другом сотрудница провела ещё 21 августа 2022 года в "каморке". Всё это она подкрепляла ехидной улыбкой, заявляя, что нас также как и его "посадят". После этого мы мирно вышли с некоторыми оплаченными покупками и услышали вслед от сотрудницы :"Вас всех надо посадить на**р"
На этом история не заканчивается: мы вернулись в "Моё кафе" находящееся на территории гипермаркета "Ашан", чтобы покушать. Спокойно сидя и никого не трогая, мы вновь заметили эту сотрудницу, которая вновь пришла и сообщила по рации следующее: "Они снова в зале, забирайте их". Естественно, мы приняли единственное верное решение - уйти из данного гипермаркета.
Итог: мы просим всех читателей, а также вышестоящее руководство сети гипермаркетов "Ашан" обратить внимание на данную ситуацию. Наш друг прямо сейчас находится за решёткой, пусть и на короткий срок, но всё же его задержание, как считаем мы, противозаконно. На данный момент мы никак не можем связаться с ним, а также не можем обжаловать решение суда, ведь не знаем, где был вынесен приговор.
Спасибо вам, если вы дочитали этот пост до конца, надеюсь, что вы никогда не столкнётесь с подобной ситуацией.
Для ЛЛ - все в заголовке!
Подробнее:
Жил был Ашан. И торговал он то ли периодически, то ли постоянно просрочкой
Один раз покупатель купил просрок, второй, третий....
Покупатель заранее знал что будет строчить пост на Пикабу - и чтобы хейтеры не гундели "а чо не мог *по-человечески* отдать продавцу", он каждый раз отдавал просрок продавцу и писал в Книгу отзывов. Однажды даже директор Ашана лично позвонила и пригласила пообщаться.
Покупатель не гордый - пришел и рассказал и даже при директоре взял с полки не качественный товар и отдал ей в руки...
Но потом (спустя время) покупатель снова в четвертый раз купил просрок и понял, что его "мирные" просьбы Ашаном не услышаны.
.....и написал он в Роспотребнадзор....пришел РПН в Ашан и нашел все те же массовые нарушения, просрочку...и оштрафовал Ашан на 150 000 рублей а должностное лицо из Ашана еще на 10 000 рублей отдельно.
При этом в Постановлениях РПН указал что наш покупатель признается потерпевшим по этим делам.
Ну коли есть потерпевший чьи права нарушены - значит суд должен их восстановить
Подал покупатель в Ашан Досубеную претензию и был послан...в суд....куда он и пошел
А суд возьми да и назначь в пользу покупателя компенсацию морального вреда 5000 рублей да штраф 50%. Итого 7 500 рублей
И для тех кто жаждет пруфов 7 листов нудной писанины
PS^ для тех кто не в теме - 7500 за просто просроченный товар, за который тебе по факту деньги вернули в российском правосудии это овер-дофига!
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
В очередной раз Роспотребнадзор "понял и простил" Ашан.
Просил привлечь ЮРИДИЧЕСКОЕ лицо, а привлекли Должностное (директора)
Директору дали штраф 20 000 рублей
А ООО Ашан (юридическому) грозил минимум 300 000 рублей
Недавно Роспотребнадзор уже снижал Ашану штраф с 300 000 до 150 000 из-за малозначительности.
Как Ашан нарушал ВПЕРВЫЕ, а Роспотребнадзор пожалел его за это и назначил штраф всего 150 000 рублей
Второй раз такой финт не прокатил бы - то же самое нарушение в течении года...тут нельзя применять малозначительность.
Вот странно как то - почему Роспотребнадзор "лихо" штрафует АО Тандер (Магниты) , но с Ашаном все какие-то "исключения"
Ниже скан Постановления (ФИО директора не замазываю - ее фио, телефон и даже фото прям на входе в магазин в открытом доступе...как и в Пятерочках фото директоров и Супервайзеров)
Но даже 20 000 - лучше чем ничего.
Все равно РПН молодцы и отрабатывают по Заявлениям граждан!
Для ЛЛ:
Ашан продавал не качественные продукты.
За это Роспотребнадзор оштрафовал юридическое лицо ООО Ашан на 150 000 рублей (вместо 300 000 по ст 14.43 ч2 КоАП РФ) и должностное лицо Ашана на 10 000 рублей
Жили был французы - то в 1812 на Россию войной пойдут, то в 2014 введут санции а потом Мистрали не продадут...То их сеть решит нарушать текущее законодательство в области прав потребителя:
Один раз продали просроченный сыр (18 сентября продали со сроком до 17 сентября)
Потом через месяц опять продадут сыр...но тут прям "Бинго - три в одном": просрочен, не по цене на ценнике и обвес аж на 1 грамм (на упаковке 986 грамм, а на штрих коде и в ценнике 987 грамм)
Потом еще раз конфеты в коробке просроченные, потом еще что-то.
Ну в общем надоело это потребителю что в течении 4-5 месяцев его постоянно травили.
Попробовал он "достучаться" через Книгу предложений до руководства магазина.
И знаете, даже лично директор гипермаркета позвонила, пригласила показать что у них плохо, чтобы они могли исправиться.
Потребитель-то он добрый и "наивный" - приехал в личное время в Ашан, встретился с директором Еленой рассказал о всех их нарушениях....получил от неё обещания все исправить..
Ох уж эти женщины - пообещают и не выполнят...(не "пацан же - за базар не спросят")
То есть просрочка и не маркирвоанная продукция так и продолжала продаваться в Ашане.
Что делать в рамках правового поля потребителю - только уповать на Роспотребнадзор.
Пришлось тога Потребителю писать Жалобу в Роспотребназор (спасибо тебе о великий Интернет, позволяющий диванным спецназовцам воевать из дома)
Пришел РПН с проверкой в Ашан - все те же самые нарушения на месте...зачем тога месяц до этого директор просила рассказать о них, чтобы потом не исправить?
Ну и принял Роспотребнадзор решение что возбудит дела об АПН в отношении должностного лица и юридицеского лица дела - по ч 1 ст 14.43 и части 2 то же статьи соответсвенно
Оштрафовали Должностное лицо (оказывается там есть должность "Специалист по санитарной безопасности") на 10 000 рублей....
Потом долго думали и откладывали рассмотрение дела по юридическому лицу (а часть 2 ст 14.43 предусматривает штрафы от 300 000 до 600 000 рублей).
В итоге сжалился РПН (типа Ашан впервые "зашкварился" и "малозначительно" ) и снизил минимальный штраф вдвое - всего на 150 000 рублей.
При этом в Протоколах об АПН я признан потерпевшим.
А потерпевший наделен некими правами, включая ст 4.7 КоАП РФ - вот думаю сильно ли я морально пострадал?
Ашан немного обнаглел и отказывает в обслуживании, если посетитель без маски, при этом навязывают покупку маски прямо на кассе...
Т.е. тупо ничего не пробивают, предлагая выбрать, либо купить маску, либо просто ничего не покупать. На входе масок нет, но есть рулон одноразовых тряпочек и инструкция, как изготовить маску самостоятельно.
Хитрожопые...
Так вот, на каждую хитрую жопу найдется свой болт с резьбой:
Если верить времени в чеках, то с момента выхода от кассы и до момента оформления возврата прошло всего 3 минуты: оплатил, дошел до стойки обслуживания, оформил возврат.
За стойкой обслуживания следующий диалог:
- Ну так Вы же маску надевали.
- Да, надевал.
- Ну так она же одноразовая.
- И как это мешает мне сделать возврат этой маски?
Далее девочка осуществляет звонок "старшему", по результатам которого делает возврат.
Что могут попытаться дополнительно "предъявить":
1. Маска может называться как "медицинская", а "медицинские товары", как известно, возврату и обмену не подлежат. Тут все просто, гипермаркет не является аптекой и не занимается продажей медицинских товаров - это банально немного иной вид деятельности и соответствующее лицензирование. Кроме того, если вдруг по каким-то неведомым причинам они таки осуществляют продажу медицинских товаров, то эти самые маски должны быть с "Сертификатом медицинских изделий", т.е. должно быть оформлено Регистрационное удостоверение Росздравнадзора. Ессно никто в здравом уме не будет продавать в сети гипермаркетов такие медицинские маски. Поэтому шлете лесом и настаиваете на возврате товара потому, что цвет маски не подошел к цвету глаз.
2. Если покупали за наличку, до магазин может протянуть срок возврата до 14 дней. Неудобно, но если посещаете магазин регулярно, то и пофик.
3. Если попытаться сделать возврат по ст.25 ЗоЗПП, то могут попытаться сыграть на том, что защитная маска - непродовольственный товар, отнсящийся к средствам личной гигиены или текстильным товарам. Все фигня.
Отказать в возврате не могут, по конкретной ситуации есть ЗоЗПП, конкретно ст.16 ч.2.
Да, можно попытаться не усгублять и сделать возврат по ст.25 ЗоЗПП, но если сильно упрутся, то выше гарантированно рабочий вариант.
Что делать? Покупать маски, одевать и затем делать возврат.
Если магазин хочет обеспечивать безопасность посетителей, то пусть раздает эти маски на входе, как делают многие, уважающие себя и своих клиентов, бизнесы. А если магазин хочет навязывать ненужный мне товар и отказывать в обслуживании, заставляя приобретать что-то дополнительное, то покупаем и сразу возвращаем.
Не болейте.
Привет пикабушники! Я уверен, что у многих из вас, как и у меня, существует некоторая взаимосвязь между известностью торговой сети и уровнем доверия к ней. Обычно, мы наивно полагаем, что, чем крупнее магазин, где мы закупаемся, тем меньше вероятности быть обманутым или втянутым в какие-то неприятные разбирательства. К сожалению, не так давно я убедился в том, что проблемы в товарно-денежных отношениях могут возникнуть и с международной торговой сетью. Если кто выдержал столь нудное начало - милости прошу, дальше будет очень много букв о моей истории получения интернет-заказа в известной сети магазинов. Все дальнейшие изложения носят субъективный характер и базируются на полученном мной опыте.
Итак, поехали! Начнем с того неудачного дня, когда все и началось. 27 ноября, в период распродаж на "Черную пятницу", мы с женой сделали заказ в интернет-магазине Ашан. Заказ был не особо большой по цене, но состоял из нескольких позиций. В данный момент нас интересуют виновники этой истории, а, именно, полотенца, в количестве 8 штук.
Забегая вперед скажу, что дед с бабушкой в деревне достроили баню, на новогодние каникулы мы собирались к ним в гости и в качестве подарка планировали подарить корзинку с полотенцами. Именно поэтому было важно и получить их к конкретной дате и в таком количестве.
В период распродажи цена на полотенца была ниже на 49% и мы решили, что это довольно весомый повод для заказа.
Первый казус случился почти сразу. Через какое-то время после заказа, в графе "Количество" появилась информация о том, что из заказанных 8 полотенец, одно не было отправлено. Именно этот момент никакой проблемы не вызвал, но я все равно считаю важным о нем упомянуть. Было немного неприятно, что никто со стороны магазина не перезвонил и не уведомил об этом ( еще полгода назад заказывал очень часто, единственный раз, когда не было в наличии пачки бумаги, мне звонили с расспросами устраивает ли меня, если не будет данной позиции и можно ли ее заменить). Далее скриншот заказа.
12 декабря мы отправились за заказом в пункт выдачи и на стойке попросили проверить количество товаров в заказе. Со стороны сотрудника магазина это вызвало странную реакцию: коробки нам отдали, а вот накладную с перечнем товаров предоставить как-то желанием не горели. Я, к слову, не особо на память помню, что мы там вообще выбирали и какого цвета. Но уже сразу по количеству пакетов в коробках было понятно, что часть заказа отсутствует. Проявляем смекалку: просим дать бумажки, чтобы расписаться за получение. Девушка на стойке протягивает документ, а мы начинаем выкладывать все из коробки и сверять их с выданной накладной: не хватает 4х полотенец. Вторая женщина за стойкой недовольно бурчит: "Заказ делали в интернет-магазине, вот и разбирайтесь с ним. Мы деньги не выдаем, вам на карту потом вернут". Отвечаем, что мы хотим получить недостающий товар, а не возврат денег. В ответ звучит заученная фраза про то, что они "только пункт выдачи и ничем помочь не могут". Через пару наших реплик про товары, женщина уже переходит на повышенные тона. Собирается консилиум и после довольно долгого и неадекватного спора, нам соглашаются составить просьбу выслать недостающую часть заказа вместо денег. И что нам было крайне важно: заказ доставят в течение 10 дней.
Однако нам не дают при этом никакой расписки, никакого заявления о том, что у нас вообще эта самая часть товара отсутствует и будет прислана позже. Но каюсь, тогда вообще об этом не подумали и надпись "нет" в графе с товаром казалась железным аргументом (хотя сейчас понимаю, что при должном желании это можно написать и самому).
Уже вернувшись домой мы решили перестраховаться: пишем через форму обратной связи на сайте свою историю, и получаем ответ от службы поддержки. Для тех кому лень читать: синие есть, белых нет, выберите полотенца другого цвета и напишите или позвоните нам.
Мы отвечаем в тот же день, что согласны на замену и чем можно заменить.
Замечаем на следующий день, что на сайте магазина предыдущий заказ меняет статус на "доставлен". Начинаются 10 дней ожидания. К концу этого срока нервы потихоньку начинают закипать. Со стороны магазина никто не звонит, новой информации о заказе нет, старый заказ закрыт. На 10 день звоним в службу поддержки, заново пересказываем всю историю, 30 минут ожидаем, пока для нас "уточняют информацию о заказе".
И вот он! Ответ, который просто запустил неуправляемую термоядерную реакцию:
"Вы знаете, у нас проблемы с кооперацией между интернет-обращениями и горячей линией. Поэтому мы вам ничего не отправили (читайте: забыли). Давайте оформим возврат средств, а то теперь мы в ваш город только после 16 января доставлять будем. Да и вообще, те полотенца, что вы выбрали, уже опять отсутствуют. Но средства тоже поступят с задержкой, наверное, так как праздники".
Все это порядком начинает подбешивать, ибо в жизни я еще не сталкивался с такими "невозмутимыми" менеджерами по работе с клиентами, которые забывают отправить заказ. Дальше у меня бомбануло. Даже не знаю, почему, но решил поставить в известность сотрудников интернет-службы о том, что им стоит лучше поработать над "кооперацией". Составляем жалобу в свободной форме и отправляем в интернет-магазин. Примерно через 2 часа после этого раздается звонок со стороны магазина: "Извините за сложившуюся ситуацию, мы готовы пойти вам навстречу и доставить заказ быстрее. Давайте договоримся, что вы получите свой заказ примерно 31 декабря, но абсолютно точно до 2 января он поступит в магазин".
Затем этот же ответ дублируется на электронную почту.
Ну и для полноты картины, приходит смс-сообщение, что заказ поступит 02.01.2020.
31 декабря заказ, конечно же, не поступил... 02.01 заказ тоже не поступил. Подарком этот заказ уже не станет, но дальше в дело включается элементарный интерес, чем все это закончится. Со стороны магазина снова не единого уведомления о задержке. Вечером 03.01 сами звоним на горячую линию. Снова пересказываем всю историю, называем новый номер заказа. В ответ нам говорят, что сейчас все уточнят и перезвонят в ближайший час. Прошло 2 часа, снова молчание. Повторный звонок с нашей стороны. Нам сообщают, что ничего конкретно по дате доставки сказать не могут. Они не знают, что с заказом, был ли он отправлен, когда он будет точно доставлен, и почему так случилось. Все, что они могут сделать - оставить заявку на мое обращение и мне обязательно перезвонят!
На следующий день собираемся подать жалобу в Роспотребнадзор, но знакомый говорит, что без официальной досудебной претензии, даже если и подать жалобу - никакого смысла не будет. Опять таки уточнение на будущее: сам не знаю, обязательно ли она должна быть оправлена письменной почтой с уведомлением о вручении. Но мы немного сами погуглили, и на многих сайтах написано, что достаточно отправить фотографии своей жалобы с датой и подписью на сайт магазина в разделе обратной связи, продублировав текст в электронном виде. 04.01.2020 утром отправляем досудебную претензию, краткая суть которой: в течение 10 дней вернуть или деньги или доставить товар, в противном случае - взыскание через суд + моральная компенсация.
Прикреплять саму жалобу не буду, так как это целых 3 страницы.
5 января ближе к вечеру приходит смс, что заказ доставлен. Можно поставить точку... но этого не случилось. Приходим в магазин и при получении опять узнаем, что... /барабанная дробь/... снова отсутствует часть заказа. Уже становится смешно. Благо в этот раз на пункте выдачи была адекватная женщина, которая без вопросов составила заявку на довоз товара или выдачу денег.
Правда нигде расписаться не дали, только в их копии накладной, что заказ был принят частично.
И тут с нашей стороны снова косяк, что никакой бумажки не взяли об этом. Только копия самой накладной.
Уже дома проверили почту и обнаружили на почте письмо, что в качестве компенсации они готовы либо скинуть 1000 на карту, либо я могу получить свой заказ до 12.01.20.
Отвечаю, что если они уверены в своих сроках доставки - хочу получить заказ, если нет - возмещение. 09.01.2020 от службы поддержки пришло последнее письмо.
Отвечаем, что мы получили часть заказа. 2 позиции отсутствовало. И с тех пор магазин просто перестал выходить на связь. Видимо, решили, что раз 2 полотенца было получено, то 1000 в качестве возмещения - слишком много.
12 января жена была в районе Ашана и заходила уточнить в местный пункт выдачи, не поступил ли довоз. Девушка сказала, что на ее фамилию нет даже действующих заказов в настоящее время. Ну и к моменту написания этого поста не поступило также никакого возмещения на карту.
Уже нет никакого желания взаимодействовать с магазином через бессмысленную службу поддержки. С чистой совестью составили заявление в Роспотребнадзор несколько дней назад, указав, что досудебная претензия была проигнорирована. Но пока что ответа не последовало. Дальше в планах обращение в суд, хотя я и не знаю, примут ли наши скриншоты переписки в качестве доказательств, но здесь уже дело принципа. Пусть и немного стремно идти из-за 450 рублей в суд. Если кому будет интересно - могу потом рассказать, чем закончилось дело. Но сам пост был не об этом.
В общем, не знаю из-за черной пятницы ли произошла вся эта история, из-за человеческой ли безответственности или из-за наплевательского отношения руководства магазина. Но вот такая вот случилась со мной история.
Спасибо всем, кто дочитал. Надеюсь, что мой опыт был кому-то полезен, и вы несколько раз подумаете, готовы ли вы к таким долгим разбирательствам, когда будете в очередной раз делать заказ. И да, повышайте свою юридическую грамотность
Привет Пикабу! Вчера купил котам на пробу дешевого ашановского корма, вот такого:
И в одном из пакетиков вместо корма оказалась налита какая то не очень приятно пахнущая жидкость:
Конечно я понимаю, что корм копеечный, натуральных продуктов там и так практически нет, но это уже перебор. Претензия на сайте Ашана написана, но ответа пока нет.
Это мой первый пост, прошу строго не судить, коммент для минусов прилагается.