Кэшбэк от Альфа Банка
Очень хочется, чтобы @AlfaBank рассказал мне здесь, потому что в обращениях, которые я делаю, просто отписки.
12 марта я взяла потребительский кредит в банке, за что мне Банк «подарил» 4 дополнительные категории кэшбэка(по 10%) до 16 мая!(скриншот сообщения банка прилагаю).
И вот, 29 апреля, я совершила покупку в магазине на 96т.р. в магазине, относящемся к категории «Техника» и жду свой кешбэк(максимально возможный за месяц, 5т.р), периодически пишу в поддержку, узнать, где же он, на что мне отвечают «до 10 числа все насчитаем, не переживайте». Наступает 9 мая - кэшбэка нет, никакого вообще, ни от категории «все покупки», ни от «Техника». Пишу обращения и выясняю, что Кэшбэк на операции с МСС 4812 (внесен в список исключений) начисляется только в случае, если выбрана категория "Техника".
Мной лично данная категории выбрана не была, но она же была подарочной от банка.
В чате банка специалист рассказал мне, что подарочные за кредит категории, могут действовать только месяц, а не как я «утверждаю» до 16 мая. Но ведь, я утверждаю не с пустого места.
И ранее, я уточняла у двух разных специалистов, и меня заверили в том, что кэшбэк по акции будет 5т.р, он будет и все в порядке(скриншоты так же прилагаю).
Так вот, Альфа банк, почему так получается?
p.s фото выше, уточняла по категории «Дом и ремонт», аналогично было и по технике и по здоровью. «На все покупки до 16 мая включительно»….