Двойные стандарты Альфа-банка
Я и мои знакомые столкнулись с непонятной и нехорошей ситуацией в Альфа-банке: в одинаковой ситуации для разных клиентов их менеджеры решают вопрос по-разному. Кто-то делает по закону, а кто-то пытается обжулить клиента:
Речь про курс конвертации валюты на текущем счете Альфа-Банка, зачисленной до 9 сентября 2022. При попытке снять рубли (заранее заказывал выдачу наличных) банк предложил получить средства по внутреннему (сильно завышенному) курсу банка, что противоречит условиям ЦБ РФ временного порядка выдачи наличных с валютных счетов и вкладов, где явно написано что "выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной по официальному курсу Банка России на день выплаты".
При этом клиентам с нормальными менеджерами выдают по курсу ЦБ.
Один мой товарищ жалуется, менеджер в Альфе предлагает продать бакс по 50, второй в этот же момент решает позвонить в Альфу и попросить в качестве эксперимента продать по ЦБ, менеджер этого второго уточняет сроки поступления валюты, перезванивает клиенту и продаёт по курсу ЦБ, в этот момент товарищ номер один звонит снова своему менеджеру и говорит, что он вводит в заблуждение и не предлагает продать по курсу ЦБ, менеджер отвечает, что не может продать по цб, только по 50 😃😃😃😃 один банк, разные правила 😁
@AlfaBank, вы единый банк или группа жуликов, которые пытаются поживиться за счет клиентов по принципу "получилось-не получилось"?
Придется жаловаться в ЦБ