Яндекс и его тех поддержка
P. S. Девушке было не приятно, что ей отвечают бред каждые сутки вместо решения проблемной ситуации, но ответ был достойным))
P. S. Девушке было не приятно, что ей отвечают бред каждые сутки вместо решения проблемной ситуации, но ответ был достойным))
ТС, для начал, пост шикарный. Разложил все по полочкам.
Но, что хочу сказать. Все эти косяки - это не вина разрабов или ТП. С первого раза безошибочно нельзя сделать сервис, все это нужно тестировать. Многие разрабы с радостью бы довели до ума свое творение, но манагеры этого не позволяют сделать. Это всё дяди в больших кожаных креслах. Эффективные манагеры выкидывают целые этапы жизненного цикла процесса (например, тестирование и сбор обратной связи). Все это происходит из-за банальной экономии на всём и вся. А с учётом отсутствия понимания всех этапов бизнес-процесса, получается полная хрень. Не тех людей ругаете, они лишь выполняют свою работу. Косячат организаторы процесса.
Сегодня пришло напоминание от МТС, что пора бы уже и счет пополнить - завтра абонплата спишется, а там не хватает...
Все стандартно в общем, но сумма к списанию озадачила и развеселила о_О .
Собственно скрин уведомления:
Столько нулей после запятой (одна триллионная, если правильно посчитал) в повседневной жизни встречаю не часто, поэтому решил в свою очередь озадачить службу поддержки:
Хотел написать "с каких", получилось "с каках" - да простит меня Денис, я непреднамеренно)
Денис тоже озадачился и подтвердил, что сумма действительно странная... но не растерялся и решил "откупиться")
Я немного покорчил из себя юриста, поиграл словами в предложении и согласился на "взятку"
Происхождение одной триллионной части копейки и ее дальнейшая судьба остались для меня неизвестными, но внезапно я получил скидку на услуги на три месяца и веселое настроение (наверно, это и было ее предназначение!)
@SupportTech, камараден, наблюдаю не первый месяц, что зависают "новые" ответы, которых на самом деле нет. Есть предположение, что это ответы юзеров из игнор-листа. Других предположений нет. Сие поведение несколько раздражает, т.к. и после неоднократного обновления списка ответов, значок нового сообщения не исчезает.
Как быть?
Товарищ прислал чисто поржать: позвонили ему из юридического журнала, предложили подписку (примерно 80 тыс/год). Там есть линия консультации экспертов. Он говорит: "давайте для примера задам вопрос, посмотрю - насколько качественно работает консультационная линия, а потом приму решение". Задиктовал специалисту первый пришедший в голову вопрос и на этом попрощались.
Проходит время, поступает ответ:
Потом позвонила "специалист" уточнить: устроил ли ответ и готов ли он сегодня же оплатить льготную подписку на специальных условиях?
На его вопрос: а Вас ничего не смущает в формулировке вопроса - как Вы его записали ?", ответила обиженным тоном: как задиктовали, так и записала!
В общем, не срослось у них с этим представителем юридического издания.
P.S. конечно, понимаю, что эта девочка может и не быть юристом в этом журнале, но чтобы совсем не включать междоушие...
P.P.S. для неюристов от кэпа - речь шла об апелляции.
С баянометром все плохо в последнее время. Совпадений нет у него