Агенты
-Малдер, Малдер ко мне лезет Чужой!
-Нет Скалли, это мооой..
Шутки из 90х
-Малдер, Малдер ко мне лезет Чужой!
-Нет Скалли, это мооой..
Шутки из 90х
Хочу сегодня с вами поговорить о сетях, а именно о способе масштабирования бизнеса путем построения сети. Вы спросите, а бывает какое-то другое? Да.
Масштабирование бизнеса может быть внутренним и внешним. Внутреннее, это:
а) путем роста среднего чека
б) увеличением количества чеков
Внешнее, это путем выстраивания сеток:
а) филиальных
б) франчайзинговых
в) агентских
г) партнерских
д) оптовых
е) дилерских
Я вывела их в отдельные строки, чтобы вы смогли оценить спектр возможностей вашего бизнеса - он потрясающе огромен. Однако, сегодня обратить ваше внимание именно на такой способ масштабирования как агентская сеть.
Это не кросс-маркетинг, потому что при построении такой сети фокус должен быть направлен на развитие бизнеса агента (продукт и процессы), а не на увеличение его прибыли. Поэтому если у вас при прочтении возникнут вопросы из серии "А почему я должен ему делать бизнес?", то вспомните, что бизнес это в первую очередь умение комуницировать.
Это не часть маркетинга, потому как за маркетинг вы платите фактически, а в агентской сетке агентские вознаграждения - этот побочный эффект. Поэтому многие предприниматели при предложении "Ты мне клиентов, я тебе деньги", задаст похожий вопрос "А почему я должен ему делать бизнес?" и будет прав. На этом рынке мы помогаем друг другу нематериальными ресурсами, потому как материальными ресурсами помогает каждый себе сам (или идет к инвестору).
Это не сарафанное радио из соседей/родственников/друзей/коллег, а управляемая и экономически выверенная сеть и привязкой к срокам.
Ваш бизнес работает с теплой лояльной целевой аудиторией (ЦА) приходящей от компаний-партнеров со схожей ЦА за промежуточным продуктом который экономически оправдан и является частью воронки продаж. Разбиваем это предложение на словосочетания:
Теплая и лояльная аудитория приходит потому, что они получили от вашей компании через каналы ваших партнеров действительно нужный им продукт или решение
От компаний-партнеров со схожей ЦА, а не из соседнего бутика, потому что вы стоите в одном торговом центре. Например, ранчо может иметь агентскую сетку вообще с представителями Event-индустрии, потому что как правило на ранчо приходят семьи в праздничные даты ;
Приходят за промежуточным продуктом. Не за скидкой, не за конечным продуктом, а за решением, которое поможет решить их задачу. Не решить, а поможет решить. Например, при покупке кофе круасан - бесплатно;
Промежуточный продукт экономически оправдан - он может быть как вообще бесплатен, так и стоить малых денег. Пример, сертификат на урок танцев в школе для детей;
Промежуточный продукт является частью воронки продаж. Например, пригласительный в салон груминга на бесплатную стрижку когтей. Согласитесь, вряд ли вы уйдете без приобретения дополнительных услуг своим четвероногим друзьям?
Есть шесть причин другим бизнесам сотрудничать с вами, и прямо сейчас перечисляя их у вас может появиться первый черновой вариант промежуточного продукта.
Увеличение среднего чека за счет нашего продукта. Когда вы предлагаете свой продукт агенту для его аудитории, это повышает ценность его собственного продукта. Например, при покупке от нужного агенту чека - подарок, превышающий стоимость покупки клиента в несколько раз.
Повышение лояльности клиентов и как следствие, увеличение повторных продаж. На лояльность клиентов влияет сервис: получение обратной связи и аналитика аудитории. Эту работу полезно проделывать не только для агента, но и для нас -аналитика дает возможность адаптировать продукты для клиентов
Возможность вернуть недошедших клиентов. Я была бы приятно удивлена звонку от бывших подрядчиков с вопросом "Мы готовы для вас меняться. Скажите, вот это предложение могло бы вас поддержать в части....?"
Отстройка от рынка только за счет повышенным уровнем сервиса, позволит увеличить свою прибыль и укрепить бренд на рынке .
Возможность автоматизировать продажи. Внедрение нашего промо-продукт в воронку агента стимулирует его систематизировать и оцифровать свой бизнес- процесс Продаж, а также обучить своих сотрудников.
Возможность использовать ваш промо-продукт как рекламную кампанию или инфоповод для PR
Наверняка у вас остались вопросы:
1. Понятно, что идем в бизнес-сегмент. К кому конкретно стоит заходить в сотрудничество?
2. Как заходить в сотрудничество корректно?
3. Как упаковать предложение агенту, чтобы он был готов подстраивать его под процессы?
Это уже тема глубокого и индивидуального погружения в ваш бизнес
Роман Чурин. Пообещал что сделает меня старшим курьером в Яндекс.Еде, я проработал полтора года. В этот момент я находился в другом городе. Когда я прилетел в офис в СПБ, он просто выкинул меня из чата. А рекрутеры мне всё ещё звонят. Из-за этого урода я зря прилетел в СПБ и потерял несколько тысяч. Вот она настоящая Яндекс еда.
Как-то мч предупредил чтобы не разговаривала с соседями. Я удивилась, но промолчала. Потом понеслось. На окнах нет штор потому что напротив штаб-квартира и он должен быть в зоне видимости. На рынок ходим не для того чтобы продукты купить, а передать агентурные сведения. Картина написанная тяп ляп вовсе не тяп ляп, а шифровка. Спустя 3 месяца до меня, НАКОНЕЦ, дошло почему с соседями не надо общаться..А ещё спустя ..лет увидела очень похожего кадра в прокуратуре. Надеюсь, обозналась. Но типаж один в один.
P.S. Я даже вспомнила как его зовут (хотя лет 10 не могла вспомнить) Кирилл. Во!)
В сегодняшние тяжёлые времена, для людей, которые хотят приумножить или хотя бы сохранить свою финансовую подушку, особенно ощутимы недостатки налогового законодательства в вопросе удержания НДФЛ.
Вкратце накидаю три особенно актуальных (для меня) проблемы:
Дефолт эмитента. Ваши активы обнуляются - фактический убыток в размере стоимости ценных бумаг. Налоговый расчёт НДФЛ это никак не учитывает.
Взимание НДФЛ налоговым агентом по факту вывода денежных средств со счёта, а не нарастающим итогом по результатам года.
Нет возможности зафиксировать убыток и снизить НОБ по заблокированным иностранным ценным бумагам.
Напоследок обозначу проблему уже соблюдения налогового законодательства - по удержанию НДФЛ с купона. Сейчас брокеры удерживают НДФЛ с владельца со всей стоимости купона без учёта НКД при покупке, который есть расход покупателя и согласно НК РФ должен при расчёте уменьшать НОБ. Странно что никто, вроде бы, и не возражает против явного нарушения закона. О " контролирующем" органе - Банке России, говорить вообще не приходиться.
Попался пост про похороны в Санкт-Петербурге. Расскажу про Москву, увы, сталкивалась с ситуацией неоднократно.
Рассмотрим на самом распространенном примере: Смерть неработающего пенсионера от естественных причин в больнице. Звонок из больницы с сообщением о смерти(есть негласное правило, если умирает до 11 вечера, то сообщают сразу, если позже, то утром). Сообщают, выражают соболезнования, говорят что утром надо быть в МОРГе(сообщают номер корпуса, какая дверь, в какое время и тд). На сопли у нас ночь, утром собираем мысли и едем.
Далее если лаконично. То наши шаги: МОРГ получение справки о смерти-> оформление в МФЦ(+соц.защита)->МОРГ оформление похорон и оплата->МОРГ забираем тело->Кремация->захоронение урны.
А вот если подробно, то:
В МОРГе тусуются агенты ГБУ Ритуал и сторонние, у ГБУ как правило есть свой уголок, сторонние на коленке заполняют.
Для похорон в Москве есть программа "безвозмездные похороны", оформляется в соц.защите, в случае если покойный не работал на момент смерти. Неплохое подспорье. По сути некий ваучер на комплекс услуг. Входит простой гроб с тканевой обивкой, постелька, катафалк до кладбища/квартиры, услуги кремации/рытье могилы, предоставление участка на кладбище/ячейки в колумбарии, без возможности выбора конкретного участка. Можно или получить эту бумагу, или уже после похорон получить деньги(сейчас по Москве эта сумма около 21,5 тр)
Поскольку смерть в больнице, делается вскрытие. Как правило, к моменту приезда оно уже завершено и есть результат/справка о смерти с заключением( очень важная бумажка, не теряем), иногда надо часок подождать, пока можно пообщаться с ГБУ, накидать план/смету, получить список необходимых вещей для покойного(еще одно негласное правило: передавать в МОРГ мыло и расческу). Со справкой о смерти и паспортом покойного едем в ЗАГС(либо в МФЦ в котором есть ЗАГС), можно ближайший, подскажут или ритуальщики или единая справочная Москвы. Свой паспорт не забываем. Получаем св-во о смерти, у нас забирают паспорт покойного(можно попросить на память сделать ксерокопию). Если решаем получить направление на "безвозмездные похороны", то едем в соц.защиту по месту прописки покойного, взяв с собой пенсионное удостоверение, трудовую(подтверждение, что не работает) и св-во о смерти, получаем направление. Их контакты гуглятся, они иной раз бывают в МФЦ. ЗАГС и соц.защита отнимают по полчаса-часу времени каждый, не считая дороги.
Далее едем обратно в МОРГ(опционально можно на следующий день, в зависимости от того когда закончите и договоренности)
Есть такая штука "услуги МОРГа". Туда входит: мытье, одевание, укладывание в гроб. Это бесплатно. Есть бальзамирование, грим и прочие тампонирования, для устранения внешних дефектов-это платно, порядок цифр по Москве 15-25тр, в зависимости от повреждений и организации(пат.отделение при больнице или судебно-медицинский МОРГ). Т.е. если тело сохранно, не надо далеко везти, нет повреждений, то ничего не платим. Но лучше быть готовыми финансово.
Идем к ГБУшикам. Решаем, что нам нужно и как будет оплачено. Можно смиксовать направление из соц.защиты со своими пожеланиями. Например гроб купить самим, а катафалк и захоронение закрыть направлением. Деревянный гроб стартует по цене от 20тр и не имеет потолка. Выбираем по картинкам. Имеем в виду, что если покойный был крупным, то потребуется гроб увеличенной колодки, что добавляет цену(например если обычный светлого дерева, без религиозных украшений стоил 25тр, то такой же, но широкий уже 33). У них же можно приобрести костюм для покойного(в классических темных цветах, разные модели, с ценами от 5 до 15тр), ну и прочие нужные для гроба атрибуты, типа постельки, венков и тд. Обсуждаем пожелания по внешнему виду, гримируем или нет, оставляем усы/бороду и прочие мелочи.
Договариваемся с ГБУ о дате, времени и концепции. Т.е. нужно прощание в МОРГе или сразу везем в церковь или на кладбище, кремируем или сразу закапываем, или единое прощание/отпевание в МОРГе, а кремация уже без родственников. Выбираем сами, как и время. В землю давно не хоронили, дальше только про кремацию. В Москве крематории есть на трех кладбищах(Митинское, Хованское и Николо-Архангельское), выбираем удобный, ценник и перечень услуг идентичный. Получаем на руки направление на кремацию, и кучу бумажек с оплатами тд. Лично мне не нравится когда сначала прощаются в МОРГе, а потом еще и на кремации, вот эти вот переживания постоянные и открыли гроб, попрощались, закрыли, поехали, опять открыли и опять попрощались....Лучше один раз, да и с логистической точки зрения удобнее всех собрать в одном месте.
В день похорон в нужное время едем в МОРГ, нас проводят в малый зал для посмотреть всё ли нормально. В этот момент можно положить цветы/венки, чтоб на прощании уже было "красиво", иконки или какие-то личные вещи(тут от религиозности и прочих условностей зависит), парфюмом попшикать в конце концов, ну и это возможность попрощаться один на один. Момент тяжелый, но важный.
Грузимся в катафалк. Могут попросить доплатить/отблагодарить. Это по желанию, данную услугу мы оплачивали вместе со всеми остальными.
Едем в крематорий. Не теряем бумаги(направление на захоронение, св-во о смерти и остальные выданные ритуальщиками). В крематории идем в окошко оформления. В живой очереди дожидаемся, пока можно выбрать урну, по умолчанию это капсула в кубе из черной фанеры сантиметров 25 по стороне(выглядит лаконично, но достойно). Оформляем, у нас узнают сколько прощающихся(чтоб подобрать нужного размера зал), нужно ли отпевание, музыка(в углу зала будет электронный орган, вот честно, рекомендую, очень душевно, а сумма небольшая). При отказе от всех допов просто получаем информацию в какой зал идти и бумажку на выдачу урны(не теряем).
Водителю катафалка и прощающимся сообщаем какой зал. Работнику зала сообщаем, что готовы(если двери закрыты, не ломимся, значит там прощаются!). Сотрудники крематория подгонят телегу к катафалку, выгрузят, поставят куда надо, вы можете обговорить с сотрудником будут ли речи, нужно ли читать некролог, куда поставить фотографии, венки, поговорить с батюшкой, если отпеваете и тд. Грузчики попросят денег(это тож опционально). Далее церемония.
На этом похоронная часть заканчивается.
Выдача урны осуществляется через несколько дней(точную дату с которой можно забрать урну назовут при оформлении), выдают только если у вас есть разрешение на захоронение с какого-либо кладбища. Т.е. вы сначала едете на кладбище где у вас есть участок/ячейка в колумбарии, оформляете захоронение, получается разрешение и с ним едете за урной. Даже если решили развеять прах, похоронить урну под любимым дубом или поставить на полку. При подзахоронении в землю вы оплачиваете рытье могилы для урны и пластиковую табличку(это порядка 5т.р, договариваетесь о дате), если в колумбарий, то изготовление плиты/гравировка если плита уже есть(разброс от 10-30тр, но требуется время на изготовление).
Как вариант старта событий: смерть дома, от естественных причин. Тут лишь иное начало: звоним 112. Они автоматически передают информацию полиции и скорой. Скорая фиксирует факт смерти, проверяется нет ли признаков насильственной смерти, приглашаются понятые. Сотрудник полиции оформляет протокол осмотра тела. Приезжает труповозка, тело забирают, сообщают в какой МОРГ и когда туда приезжать. Параллельно вам уже будут в дверь ломиться агенты. Дальше всё без изменений, кроме того, что в случае смерти дома без признаков насильственных действие, можно будет отказаться от вскрытия.
Нужен ли тут агент? Не уверена. Сложностей нет, всё на потоке, но помогает отвлечься.
Всем привет!
Я работаю юристом и рекламирую свои услуги на Авито. В прошлом году ко мне обратился человек с просьбой заключить агентский договор на издание и продвижение книги. Я должен был представлять его интересы и выполнять поручения. Ранее я никогда не сталкивался с такими договорами (как сторона), поэтому отказался. Мне показалось, что это очередная форма разводняка. Но человек оказался упорным и упрямым)) в итоге, оплатил мне авансом за услуги хорошую сумму (согласился с моими условиями, не торговался). Я отправил свои данные и мы оформили агентский договор. Юридические тонкости не хочу конкретизировать, но договор получился очень интересным.
После заключения договора наступила полнейшая тишина. Я пытался связаться (переписка велась в телеграме). Никаких поручений не поступало и я решил вернуть деньги, так как все эти тайны меня уже начали напрягать. Я не привык получать деньги за просто так и не работать. И тут выяснилось, что вернуть деньги, которые перевели тебе по системе быстрых платежей по номеру телефону не так то просто. Банк просил номер счета отправителя, а где его взять вообще не понятно было (речь идет про Альфу, может у других как-то можно это оформить, не знаю).
Пока я мыкался в своих страхах по этому дурацкому (на тот момент я так думал) договору, объявился мой заказчик. Итогом работы стало издание книги небольшим тиражом под псевдонимом. Я просто выполнял все поручения, они были в общем то не сложными. Далее часть книг я помог затащить на Озон и ВБ, где они в час по чайной ложке продавались. Часть книг забрал курьер из издательства, куда они дальше пошли мне не известно. Не уполномочен делать рекламу этой книге, поэтому и не пишу названия.
И вот по прошествии почти года заказчик опять объявился. Оплатил мне новый гонорар на другую книгу. Собственно этот пост написан по просьбе заказчика. Он хочет опубликовать несколько глав новой книги здесь и еще на нескольких ресурсах. Самой новой книги я не видел. Сроки публикаций тоже мне не известны. Имя данного аккаунта выбрано моим заказчиком.
Любимое дело тоже может перестать приносить удовольствие
Автор перевода не знает английский
Кое как перевёл и с трудом озвучил (ZarubaVoice)