Ищу квартиру на съем для подруги (ну, работы нет, времени валом, а тут и покормить обещали, да с винишком :))))
И натыкаюсь на квартиру:
Мошенническое объявление на Авито
Что-то слишком прекрасно, думаю я, и, воспользовавшись Гуглом, действительно, нахожу эту же квартиру
Как воспитанный человек, нажимаю кнопочку пожаловаться... И - тишина. Пишу второй раз.. опять тишина.
Я уже и ссылку нашла на эту трехкомнатную квартиру, аж в Украине,
снова пишу.. и
Авито, что можете ответить? @Avito.help, если вам некогда или не умеете, наймите меня, я как раз без работы сижу.
Думаю, сам порядок развода понятен даже младенцу - якобы собственник отвечает только на сообщения, далее переоводит общение в ватсап, где намекает, что народу очень много и надо бы эту красоту забронировать :))
Я пишу с целью дать понять пользователям, что Авито интересно выжать все деньги за комиссии и доставки, но выполнять обязательства они и не думают. Рассчитываю, что служба поддержки "более компетентная" захочет доказать обратное и компенсирует мне всё, что обещают компенсировать по правилам сервиса.
9 февраля я отправил рюкзак LV покупателю "Авито Доставкой" (пункт Boxberry). Первый раз проводил сделку такого масштаба через доставку и хотел быть застрахован, пишу смеясь слово "застрахован". Перед отправкой рюкзака стоимостью 140 000 рублей решил досконально изучить правила сервиса, почитать в интернете, что делает Авито, когда нужно компенсировать. На тот момент не в интернете, не в видео обзорах не нашел информации, что средства "отказались выплатить". Ирония судьбы.
Но я как "законопослушный гражданин" решил себя защитить и снять видео где видно: рюкзак, серийный номер (идентификатор), пункт отправки, общее состояние рюкзака и упаковку.
1/3
Далее рюкзак ушел к покупателю, пока он шел покупатель начал задавать странные вопросы - сбивать цену, я написал в поддержку с целью отменить эту сделку и отправить другим клиентам потому, что увидел "красные флаги" того, что он сорвет сделку и потратит мое время. Так и получилось, клиент не заходя в пункт "отказался". У меня началась тревога, я чувствовал что что-то не ладное происходит.
14 февраля, возврат приехал ко мне. Я переживая бегу в пункт. В голове успокаиваю себя: есть правила, что комиссию берут - сервис оказан, значит и отвечают за свои процессы тоже. Открываю коробку, порвана упаковка, срезан серийный номер, порезы на рюкзаке.
1/3
Снимаю видео и фото, читаю инструкцию по "компенсации" и заполняю заявление. Работник пункта видя моё состояние раскрашивает, что случилось, узнав добавила: "такое бывает, воруют постоянно работники доставки - компенсация была или нет не знаю". Я с верой, что все будет "ок" ухожу и жду ответа от службы поддержки и тут начинается самое интересное.
1/2
21 февраля, пришел тот самый легендарный ответ:
21.02.24 в 12:57
Здравствуйте, ...
Проверили информацию по заказу и не можем принять ваши требования.
У нас нет доказательств, что заказ был подменен.
Заказ находится в пункте отправки. Пожалуйста, заберите его до 27.02.2024. Для этого назовите номер заказа и покажите паспорт.
Агент Поддержки
Когда я увидел это и надпись "не сможем компенсировать" дернулся будто облили кипятком. Следующий шаг на повторное рассмотрение не дал плодов, шаблонные ответы, игнорирование и "завершение моих заявок".
Следующим шагом был звонок юристу, каким было моё удивление, когда я узнал о коллегиях юристов специализирующихся, как направление на судах с Авито.
Была отправлена "досудебная претензия" - ответа не было, но письмо забрали с почты в тот же день, как оно пришло. В поддержке игнор.
Я пишу в поддержку, что хочу решить всё мирно и не хочу суда, не понимаю зачем компании платить штрафы лишние и выплаты. В поддержке игнор.
23 февраля мне стало понятно, что на том конце Авито вообще наплевать. Претензия стала "иском", дублирую намерение досудебно все решить - не хочу конфликта. Поддержка начинает разбираться и тут самое интересное. Ниже вы увидите переписку с владельцем этого
1/3
20 марта, надпись "вы правы" написана на мысль о том, что ситуация "прозрачная" и тут не о чем думать. Меня не волнует смогли ли коллеги Авито понять, как это сделали и кто из грузчиков сделал это (например). Но меня волнует, что в этой ситуации мне не хотят платить за порчу моего имущества. В диалоге с владельцем выяснилось, что к ней впервые обратились коллеги из Авито запросив видео с камер-наблюдения. Это значит, что до этого коллеги даже не посмотрев камеры - отказали в рассмотрении и ничего нее выясняли, это было враньё и самая ужасная работа "поддержки".
После расследования со стороны коллег, уже 3-е по счету приходит документ с отказом в компенсации, но уже с печатью.
Забавно то, что не существует такого человека, как "Администрация Авито".
5 апреля, сейчас я жду суда, все еще готов решить все в досудебном порядке и прошу Авито реабилитироваться и связаться со мной, чтобы устранить данную ситуацию. Все бывает, но это та ситуация, где суд не будет на стороне Авито - никак.
Факты на моей стороне, уехал рюкзак с номером - приехал другой без номера и оцарапанный. В этой ситуации нет спора, есть упрямство.
Авито свяжитесь со мной по почте honking@yandex.ru и выплатите компенсацию в полном объёме.
Здравствуйте, прошу помощи в восстановлении справедливости! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Ситуация, следующая: у моего сына был Xbox One S который стал сам по себе выключаться в рандомный момент. И так как приставка всё равно толком не работала, за ненадобностью было решено продать старые диски с играми от неё. Я создала объявление на Авито и на него откликнулся некий Денис Табаков, который по ходу диалога сообщил мне ,что занимается ремонтом игровых приставок.
Я обрадовалась и предложила ему отремонтировать приставку моего сына, поскольку совершенно не представляла, что с ней делать, а лежала она давно и уже появлялись мысли выставить её на продажу как есть, в качестве донора запчастей. Денис ответил, что для этого может потребоваться некоторое время, поскольку запчасти сейчас идут долго плюс время на диагностику и тд. Я сказала, что в принципе никого не тороплю и если получится её починить, то будет замечательно. Он забрал консоль и через какое-то время написал, что отправил её на диагностику в Краснодар, поскольку мастер, который может определить причину поломки живёт именно там, предупредил меня что дело это как бы не быстрое, пока продиагностируют, пока будут заказаны и приедут запчасти, пока замена, тесты, то, да сё, мол может пройти какое-то время.
Я сказала, что время у него есть и после этого данный вопрос примерно на полгода выпал из фокуса моего внимания, потому что из-за моей рабочей занятости мне было некогда следить за этим. Через полгода, когда я написала ему снова и поинтересовалась что там по ремонту, он ответил, что на неё заказали какую-то плату, хотят протестировать приставку с этой платой, и там будет видно, заработает она нормально или нет. За неимением других вариантов, мне пришлось ждать а подозрений в том, что с Денисом что-то не так у меня в ходе ожидания не возникало, потому что в ходе нашего с ним общения выяснилось, что Денис является другом двоюродного брата моей близкой подруги. Так что я не особо беспокоилась о том, что могут быть какие-то проблемы. Проходит более года, я снова пишу Денису, он снова начинает заводить речь о том, что мол ещё ничего не готово, нужно больше времени, короче всё в том же духе. Моё терпение подходит к концу, я отвечаю, что прошло уже много времени, а результата ноль, прошу вернуть приставку и пишу ему негативный отзыв в Гуглах. С тех пор проходит ещё пара месяцев, этот вопрос из-за моей рабочей занятости снова выпал из фокуса моего внимания, когда я вспомнила о том, что приставку мне так и не вернули и написала ему по этому поводу снова, он мне просто перестал отвечать (ha-ha, classic). Поскольку ответа не последовало, я попросила свою подругу выяснить что, собственно, происходит, позвонить Денису. Подруга, через какое-то время ответила, что моя консоль зачем-то якобы находится в Москве и нужно время чтобы она приехала назад почтой, а поскольку Денис прочёл мой негативный отзыв, платить полторы тысячи за её платную доставку он не собирается. Кроме того он обрисовал ситуацию так, что эту приставку я собиралась выбрасывать, а он якобы пошёл мне навстречу, взял на себя вопросы по ремонту и сейчас обижен на меня за негативный отзыв, который я ему написала ( и даже "по возможности" попросил удалить отзыв. Ситуация интересная, конечно...
Просмотрев социальные сети и паблики и авито-профиль этого человека, (ссылки привожу ниже)
я, к своему удивлению, обнаруживаю свою приставку в завершённых объявлениях о продаже. Причём человек даже поленился снять с неё стикеры , которые когда-то наклеил сын. Налицо факт присвоения чужого имущества с целью последующей продажи. Короче банальная кража + мошенничество. Заявление в МВД написано. Но хотелось бы морально надавать по щщам и уберечь поих потенциальных последователей от совершений ошибки.
1/8
Листайте скрины справа налево ,пожалуйста) В переписке много голосовых ,но по текстовым и по таймингу можно понять чо к чему🙂
Начну сначала. Я бы не сказала, что я заводчик кошек, а то в прошлом посте на меня вылили шквал негатива. Объясню все сначала, я обычный пользователь Авито-частный!!!Выкладываю в объявление разные бытовые предметы которые мне уже не нужны, или раз в год когда моя кошечка рожает выкладываю объявление о продаже котят( у меня оформлен статус самозанятого, так что да, государство я не обманываю и налоги плачу) Кошка у меня британская с картотекой(да уж простите не чемпионка мира), но папа моих котят именно чемпион с подтвержденными документами. Котят я не продаю за бешенные деньги как заводчики, мои малыши стоят максим 10 тысяч рублей. ОБЪЯВЛЕНИЕ О КОТЯТАХ У МЕНЯ ОДНО. В одном городе( в котором я проживаю) я его пару раз меняла описание и добавляла новые фотки когда появлялись и все. Более никаких операций с моим авито не происходило. Также ввиду недавней ликвидацией магазины одежды стояло объявление с примерочной и вешалками.
Каждое объявление было проплачено, то есть продвижение объявления+размещение+ просмотры. Деньги за каждый просмотр списывались с аванса и все, более ничего не происходило.
Вчера авито любезно заблокировал мне аккаунт по причине: ОБНАРУЖЕНЫ СЛЕДЫ ВЗЛОМА, МЫ ЗАМОРОЗИЛИ ВАШ АККАУНТ НАПИШИТЕ НАМ. Я написала в поддержку на что мне пришёл ответ: Ваш аккаунт заблокирован навсегда по причине сомнительных объявлений. Окей я написала в поддержку, также в неё позвонила, приходит следующий ответ: Ваш аккаунт заблокирован навсегда по причине подозрительный активности. Хорошо я уже звоню туда каждые полчаса узнать, что с моим аккаунтом будет дальше и АЛЛИЛУЙЯ, его разблокировали, я так радовалась, даже не взирая на то, что все отзывы были удалены и объявления тоже, но я была счастлива, что мой аккаунт жив и здоров. Но радовалась я ровно полчаса АККАУНТ БЫЛ СНОВА ЗАБЛОКИРОВАН, и опять ответ из-за сомнительных объявлений и заблокирован навсегда. Так вот за это время, которое мой аккаунт был разблокирован я не успела сделать ровным счётом НИЧЕГО, я ничего не выкладывала, я даже не заходила туда, просто восстановила пароль и сидела радовалась.
Последним моим сообщением было, что я создам гос. петицию на проверку СЛУЖБЫ АВИТО, органами прокуратуры и ФСБ. Я являюсь юристом и о спасибо гос.университету он научил меня их составлять( до сегодняшнего дня, в этом не было необходимости). Почему я решила создать именно петицию? Потому что на многих соц. площадках: ВК, гугл. плей, инстаграм, недовольных Авито становится все больше и больше, они портят товар во время доставки, блокируют аккаунты с удержанными средствами. Я считаю что данную лавочку необходимо прикрыть, в противном случае, это будет сборищем мошенников.
Поделитесь историями. Может у кого-то остался акт или иная другая информация. У меня повредили посылку и в возврате отказывают. Если поможете, буду благодарен.
Для всех кто сомневался, да чел скамер и после поста его проверили и заблочили. вот только для этого нужен был целый пост с негативом а не обычное обращение в ТП и это плохо.