Решил сменить старые часы garmin на посвежее, зашел на всеми любимый авито, нашел и купил... Но все же знают что если ты что-то искал тебе будут совать все "похожее". В итоге сегодня захожу на авито и вижу "абсолютно не подозрительную" пачку супер предложений часов "Garmin" fenix...
Одно из многих
какая красивая коробочка и "совсем" ни на что не похожа
Что интересно все обьявления из Грозного или из сел рядом. Уважаемые эксперты пикабу, как думаете на сколько авито насрать на данный обман от неуважаемых жителей Кавказа? Avito вы хоть как-то проверяете обьявления? (тупой вопрос все и так знают что нет)
Остальным же, будьте внимательны и проверяйте, что же вам хотят впарить. Всем добра бобра.
На работе у родственника произошла реорганизация. В итоге ему для работы срочно понадобилась хоть какая машина. Он начал мониторить авито. Нашел, как ему казалось, свой вариант. От салона. Оплатил услуги автоподбора, разовый выезд.
Пол дня потратил на дорогу в Москву. Несколько раз созванивался с салоном, уточнял, не купили ли машину. Ему каждый раз отвечали что машина на месте и ждет его. Далее со слов родственника. Приехали на адрес, а там какая то парковка. С одним выездом. Позвонил еще раз, уточнил адрес и наличие машины. Все верно, ждем на осмотр. Встали на выезде с парковки. Уже что то не понравилось. Машины не видно. Пошли в "офис." Зашли в здание, вижу за дверями несколько мужчин сидят. Некоторые по телефону разговаривают. Набираю еще раз, вижу трубку один поднимает, спрашиваю: - Мы на месте, где такая то машина? - Нет машины, только что продали. - Когда успели? 30 секунд назад говорили, что она у вас тут. Мужик смотрит на дверь и видит меня, понимает что говорит со мной. Я сбрасываю, он отворачивается и делает вид что продолжает разговаривать. Заходим, и там начался цирк. Видно что врать не умеют, а пытаются. Каждый говорит свое, одно противоречит другому. В общем не было там такой машины. Объявление после разговора уходит в завершенные. Родственник пишет отзыв на 1* и тут авито как то странно поступает. Никто кроме него не видит этот отзыв!
Итак, дописалась до Авито, где мне устроили допрос. На какую сумму сделан был заказ, какие услуги продвижения были куплены и прочая шняга, чтобы подтвердить мой акк. По итогу кидают мне какой-то левый номер, который никак не пробивается, и не знаю, чему верить пообещали в электронной почте вернуться с ответом, но не вернулись @Avito, @Avito.help, верните мне либо деньги, либо товар
Ищу квартиру на съем для подруги (ну, работы нет, времени валом, а тут и покормить обещали, да с винишком :))))
И натыкаюсь на квартиру:
Мошенническое объявление на Авито
Что-то слишком прекрасно, думаю я, и, воспользовавшись Гуглом, действительно, нахожу эту же квартиру
Как воспитанный человек, нажимаю кнопочку пожаловаться... И - тишина. Пишу второй раз.. опять тишина.
Я уже и ссылку нашла на эту трехкомнатную квартиру, аж в Украине,
снова пишу.. и
Авито, что можете ответить? @Avito.help, если вам некогда или не умеете, наймите меня, я как раз без работы сижу.
Думаю, сам порядок развода понятен даже младенцу - якобы собственник отвечает только на сообщения, далее переоводит общение в ватсап, где намекает, что народу очень много и надо бы эту красоту забронировать :))
Я пишу с целью дать понять пользователям, что Авито интересно выжать все деньги за комиссии и доставки, но выполнять обязательства они и не думают. Рассчитываю, что служба поддержки "более компетентная" захочет доказать обратное и компенсирует мне всё, что обещают компенсировать по правилам сервиса.
9 февраля я отправил рюкзак LV покупателю "Авито Доставкой" (пункт Boxberry). Первый раз проводил сделку такого масштаба через доставку и хотел быть застрахован, пишу смеясь слово "застрахован". Перед отправкой рюкзака стоимостью 140 000 рублей решил досконально изучить правила сервиса, почитать в интернете, что делает Авито, когда нужно компенсировать. На тот момент не в интернете, не в видео обзорах не нашел информации, что средства "отказались выплатить". Ирония судьбы.
Но я как "законопослушный гражданин" решил себя защитить и снять видео где видно: рюкзак, серийный номер (идентификатор), пункт отправки, общее состояние рюкзака и упаковку.
1/3
Далее рюкзак ушел к покупателю, пока он шел покупатель начал задавать странные вопросы - сбивать цену, я написал в поддержку с целью отменить эту сделку и отправить другим клиентам потому, что увидел "красные флаги" того, что он сорвет сделку и потратит мое время. Так и получилось, клиент не заходя в пункт "отказался". У меня началась тревога, я чувствовал что что-то не ладное происходит.
14 февраля, возврат приехал ко мне. Я переживая бегу в пункт. В голове успокаиваю себя: есть правила, что комиссию берут - сервис оказан, значит и отвечают за свои процессы тоже. Открываю коробку, порвана упаковка, срезан серийный номер, порезы на рюкзаке.
1/3
Снимаю видео и фото, читаю инструкцию по "компенсации" и заполняю заявление. Работник пункта видя моё состояние раскрашивает, что случилось, узнав добавила: "такое бывает, воруют постоянно работники доставки - компенсация была или нет не знаю". Я с верой, что все будет "ок" ухожу и жду ответа от службы поддержки и тут начинается самое интересное.
1/2
21 февраля, пришел тот самый легендарный ответ:
21.02.24 в 12:57
Здравствуйте, ...
Проверили информацию по заказу и не можем принять ваши требования.
У нас нет доказательств, что заказ был подменен.
Заказ находится в пункте отправки. Пожалуйста, заберите его до 27.02.2024. Для этого назовите номер заказа и покажите паспорт.
Агент Поддержки
Когда я увидел это и надпись "не сможем компенсировать" дернулся будто облили кипятком. Следующий шаг на повторное рассмотрение не дал плодов, шаблонные ответы, игнорирование и "завершение моих заявок".
Следующим шагом был звонок юристу, каким было моё удивление, когда я узнал о коллегиях юристов специализирующихся, как направление на судах с Авито.
Была отправлена "досудебная претензия" - ответа не было, но письмо забрали с почты в тот же день, как оно пришло. В поддержке игнор.
Я пишу в поддержку, что хочу решить всё мирно и не хочу суда, не понимаю зачем компании платить штрафы лишние и выплаты. В поддержке игнор.
23 февраля мне стало понятно, что на том конце Авито вообще наплевать. Претензия стала "иском", дублирую намерение досудебно все решить - не хочу конфликта. Поддержка начинает разбираться и тут самое интересное. Ниже вы увидите переписку с владельцем этого
1/3
20 марта, надпись "вы правы" написана на мысль о том, что ситуация "прозрачная" и тут не о чем думать. Меня не волнует смогли ли коллеги Авито понять, как это сделали и кто из грузчиков сделал это (например). Но меня волнует, что в этой ситуации мне не хотят платить за порчу моего имущества. В диалоге с владельцем выяснилось, что к ней впервые обратились коллеги из Авито запросив видео с камер-наблюдения. Это значит, что до этого коллеги даже не посмотрев камеры - отказали в рассмотрении и ничего нее выясняли, это было враньё и самая ужасная работа "поддержки".
После расследования со стороны коллег, уже 3-е по счету приходит документ с отказом в компенсации, но уже с печатью.
Забавно то, что не существует такого человека, как "Администрация Авито".
5 апреля, сейчас я жду суда, все еще готов решить все в досудебном порядке и прошу Авито реабилитироваться и связаться со мной, чтобы устранить данную ситуацию. Все бывает, но это та ситуация, где суд не будет на стороне Авито - никак.
Факты на моей стороне, уехал рюкзак с номером - приехал другой без номера и оцарапанный. В этой ситуации нет спора, есть упрямство.
Авито свяжитесь со мной по почте honking@yandex.ru и выплатите компенсацию в полном объёме.