Есть официальный ответ
Крестик или кнопка назад, как знак согласия в Тинькофф9
9 постов-ответов
Ну хз. Вот есть например Илон Маск, он тоже много чего создал и продвинул. Но если бы он отправлял SWAT и Крипс к тем, кто его хуесосит в интернетах, абсолютное большинство считало бы его конченным гандоном, не смотря на Теслы и Старлинки. Да и вообще, есть мнение, что он бы присел.
Вопрос: тот некто случайно не вписался поручителем к этому знакомому? Или знакомый от балды и без согласия его вписал как поручителя, а банк счел это согласием?
раскрыть ветку (6)
Во-первых, нет, не вписал. Во-вторых, такое невозможно в принципе - вписать кого-то поручителем по кредиту без его ведома и присутствия. Это примерно как если б я пришла в банк и оформила на вас, но без вас ипотеку.
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (2)
Либо виртуальное присутствие - когда продукт оформляется и закрепляется соответствующими подписями и разрешениями исключительно в личном кабинете онлайн, либо физическое - когда на дом приезжает курьер для подписания документов и прочего. Так или иначе, поручитель по кредиту должен явным образом выразить свое намерение взять на себя долговые обязательства другого человека. Это не делается просто вписыванием его номера телефона в свой кредитный договор.
раскрыть ветку (1)
Ну может поручитель на каком-нибудь всплывающем окне в приложении нажал крестик или "назад", а не "отказаться". И тем самым дал согласие на поручительство)
Ипотеку - нет. А обычный кредит оформить без человека -без проблем.
Тут регулярно посты появляются на эту тему, а ведь 99% людей не идут их писать даже.
раскрыть ветку (1)
Если мы говорим о мошеннических действиях с взломом личного кабинета онлайн-банка, госуслуг или выманиванием смс-паролей, то можно.
Если мы все еще ведем разговор о том, что кто-то кого-то просто вписал в свой кредит поручителем без его ведома, то нельзя.
Я прочитал коменты - банк прямо сказал в первом ответе, что имеет право обзванивать, и не нарушает 230 ФЗ. И даже причину указал - но почему-то вопрошающий положил на это болт и полез в залу...у.
Тинька прозванивает для розыска должника по контактам которые он оставил, а не для взыскания задолженности.
Парам-парам-пам. Сколько хотят столько и звонят. "Серая зона" никак не регламентирована.
Как только долг попадёт в коллекшн(взыскание) то тут уже регламенты и ограничения (а если ты не созаёмщик - то... ты опять в серой зоне).
раскрыть ветку (6)
Тинька прозванивает для розыска должника по контактам которые он оставил, а не для взыскания задолженности.
Это шутка такая или ты представитель Тиня? :D
Ты вообще читал 230ФЗ? Он регламентирует направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьими лицами. Звонить родственникам и знакомым должника - это и есть направленное за возврат просроченной задолженности взаимодействие. Это не мое мнение, если что, это мнение судов, которые ебут банки за такое взаимодействие без соответствующего разрешения. Никакой «серой зоны» и никаких двойных толкований тут нет.
ещё комментарии
Следи за руками - долг еще не в колекшене, и он не взыскивается!
На этом этапе ищут клиента(!), для установления контакта, и предупреждения что долг ПОПАДЕТ в коллекшн, и вот этого дурачка ищут, что бы, значит предупредить-спросить-образумить.
И после звонка по процессингу, ответ учитывается и исключается/не исключается из обзвона (там куча разных процессов).
Как млять им (банку) узнать что это номер не клиента? К гадалке обратиться? Если сам клиент оставил - ну звоните сюда... или если это вааще вдруг поручитель.
Чуваку звонили больше 3х раз? А вот хер!
Позвонили ранним утром? Прикинь! А сейчас по номеру мобилы хер поймешь в каком ты регионе прописался! (вернее понять можно, но там лаг в получении данных есть).
Им(банкам) тоже нахер не надо на негатив нарываться сразу - у них работа, и чем она легче тем она приятнее. Но вы же "все" звёзды - "часы приёма строго в понедельник с 16 до 16:05! Я тут царь!"
А знаешь что еще веселее - все разговоры записываются, и если тебе позвонили с одной организации больше раз чем надо - дерзай, заявку в роспотреб - их вые..ут()! и поверь сделают это знатно (хоть и штраф там копеешный, трахают там во все щели! Очень занимательный процесс, наблюдал сам дважды - причем трахает руководство среднее звено, а вот работникам прилетает остатком в виде лишений премий).
раскрыть ветку (4)
Чел, ты гонишь)
Во-первых, если ты хочешь, чтоб тебя поняли, выражайся доступней, все твои «коллекшен», «продакшен», «процессинг» человеку вне сферы говорят чуть меньше, чем нихуя.
Во-вторых, мне, как третьему лицу, которому звонят по вопросам чужой задолженности, в принципе поебать на процессы банка и на все ваши коллекшены и процессинги. Банк не имеет права мне по вопросам чужих задолженностей звонить, если не было ему на то дано моего высочайшего соизволения, точка. Мои гражданские права таковы и больше никаковы. Единственное, с чем я могу заебаться в суде - это доказать, что банк мне именно по вопросу чужой задолженности звонил, должна быть запись разговора, иначе банк тупо съедет на то, что это был рекламный обзвон с супер выгодным предложением.
ещё комментарии
Коллекшн( отдел/процесс взыскания задолженности) - в моем первом коменте, ну ок, у всех куча дел - отвлеклись, пропустили, не обратили внимание бывает, все мы люди - буду исправляться, мой косяк (долой американизмы)!
Во вторых - им тоже неприятно звонить :) - но у них есть номер, а что там за номером им неизвестно, и единственный способ узнать - позвонить и узнать.
Ваше высочество изволит гневаться? Ну такова жизнь - звонок состоялся, можете теперь злиться ну или плакать (или найти того му..человека, который дал им ваш номер). Ущемили права? А в чем? В том что позвонили? Ну так как бы это телефон - он для того что бы звонить, был бы адрес вместо телефона постучали бы в дверь. А они звонили ЕЩЕ? Они нарушили тот самый закон? Вас обработали, к номеру прицепили решение - мол, не он и знать не знает (негативный статус - исключить из обзвона), но работа у них продолжается, и звонят они другому человеку по списку оставленных телефонов - а там им добрая душа и говорит человеческим голосом - а вы вот этому позвоните, уж он то точно знает! И угадайте что произойдет? И номер вернется в обзвон - и опять прозвонят (но, не нарушая установленные лимиты).
А вот по поводу записи - не волнуйтесь, они обязаны вести запись всех переговоров (и ведут - из десятка организаций с которыми работал, все ведут записи разговоров и хранят их 3 года - а это больно, данных там много, и за это уже штрафы не копеешные, когда записей вдруг нет!). Фиксируются какой звонок(входящий/исходящий), когда был(точное время), сколько длился и сохраняется сама запись разговора. (В крупных организациях её еще и в текст перегоняют для индексации и обработки и "повышения качества" - и наказания оператора в случае грубости с его стороны.
"Романтические времена" с паяльниками и утюгами уже давно ушли в прошлое. А вот обиженных должников почему-то всё больше и больше.
раскрыть ветку (2)
А они звонили ЕЩЕ? Они нарушили тот самый закон?
А где в законе прописано, что они должны позвонить ЕЩЕ, чтобы нарушить мои права, процитируй плиз?
Они позвонили с вопросом, знаю ли я Такого Такойтовича, пояснили, что он имеет задолженность перед банком, уточнили, не знаю ли я, как его найти, еще и предложили кредит, блэть, взять, чтоб за какого-то левого чела погасить его долги - все, взаимодействие осуществлено, моего согласия получено предварительно не было, закон нарушен.
можете теперь злиться ну или плакать
Нет, могу обратиться в суд и выиграть.
Ущемили права? А в чем? В том что позвонили? Ну так как бы это телефон - он для того что бы звонить,
Ахахах)) ну, такое вообще комментировать - только портить, но все же отмечу, что нет, это прямо противоречит 230ФЗ.
Во вторых - им тоже неприятно звонить :)
Ах, бедняжки. Давайте еще цыган привокзальных пожалеем, им же, наверное, тоже неприятно воровать у тебя деньги 🥹
"Романтические времена" с паяльниками и утюгами уже давно ушли в прошлое. А вот обиженных должников почему-то всё больше и больше.
Ну да, вот такие ужасные времена настали, что даже у должников есть права и их приходится соблюдать. Но в данном разрезе мы вообще не про должников говорим, а про абсолютно неповинных ни в чем людях, которые не хотят, чтоб им звонили по поводу проблем, которые их вообще не ебут, своих хватает.
ещё комментарии
ещё комментарии
по сути все так, но что то мне подсказывает что тред раздут. Судя по скрину это даже не услуга а изменение логики звонков,чтоб доверенные банковские номера помечались автоматически "ваш тбанк", что не помешает при нужде их блочить если звонки вообще никакие не нужны. Хз как по мне ничего такого нет в этом
раскрыть ветку (2)
Суть вопроса не в самой услуге, а в способе "выражения согласия", которое должно быть выражено явно, а закрытие окна очень мало похоже на явное согласие.
ещё комментарии
раскрыть ветку (159)
раскрыть ветку (152)
И мне. Я потребовал удалить, они требовали звонок по телефону голосом, иначе никак.
Я снял деньги и закрыл счета - о чудо, они смогли удалить мою биометрию и отозвать согласие.
Но у меня уже не было желания подходить к банкомату и возвращать деньги на карту - вдруг я еще что-то подпишу.
А в итоге смотрите сами - сначала это был банк с хорошими вкладами и кэш-беком.
А сейчас такой же как и остальные по вкладам и кэш-бекам, только без офиса. И если что-то случится, то в офис разбираться вы не пойдете. Нет офиса.
раскрыть ветку (97)
Расстрою вас - есть очень большие сомнения, что они реально удалили вашу биометрию (например, фотки, которые делал курьер). Они уже третий год рассказывают, что биометрия - это шаблончик нейросетки, а фото лица - это не биометрия. Им уже даже суд об этом сказал, но они продолжают…
раскрыть ветку (17)
Так из базы её ни один банк не удаляет. Просто ставят пометку, что "разрешение отозвано" и всё.
Знаю, расстроен, но ничего с этим не поделаю.
Кроме как уйти большего наказания для них не нашел
раскрыть ветку (9)
Можете написать заявление в прокуратуру, Минцифры, ЦБ и далее по списку. По закону о ЕБС за каждый такой случай им грозит порядка миллиона штрафа. Если хотя бы процент от тех, кому они добавили неудаленную биометрию напишет, то им грозит банкротство
раскрыть ветку (8)
раскрыть ветку (7)
раскрыть ветку (3)
В суд ходить не обязательно, да и на заявление час от силы потратишь, если интернет есть.
раскрыть ветку (2)
Я против ЖКХ потратил день пока разобрался что писать и как составлять. Ну не все юристы, в том числе и я.
Потом отнес заявления. Потом присутствовал на заседаниях.
А если бы не присутствовал, то врятли бы решение было в мою пользу. Так что сомневаюсь, что в суде я не нужен
раскрыть ветку (1)
Но у вас нет времени, чтобы этим всем заниматься. Так что можно попробовать суд в лайт-режиме, без траты времени, а если не получится, то ничего не теряете.
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
Только почему-то этот закон все остальные банки (и даже Сбер, который почти государство) соблюдают. А один желтый банк считает, что он избранный
Фотки это персональные данные, на них у банка есть разрешение. А вот переводить фотки в биометрию можно отозвать.
раскрыть ветку (5)
Фотки + любой способ связать фото с реальным человеком - это биометрия. ФЗ-572 вам в помощь. Ключевое - именно связь фото и личности. Т.е. если вы из интернета скачали случайное фото случайного человека - это юридически не биометрия. Если же у банка лежит в базе фото под каким-то айди, а в другой базе лежит соответствие этого айди паспорту - то это биометрия.
раскрыть ветку (4)
Вот таки насколько помню, - с точностью до наоборот: к биометрии относится изображение лица (в том числе), т.е. фото даже без привязки к другим данным, а вот возможность связать ФИО и морду, - это уже персональные данные. Впрочем, разьирался в этом вопросе достаточно давно, могу и что-то спутать.
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
Не, совершенно понятно, что с точки зрения науки биометрия - это фото лица, сканы или фото пальцев, инфракрасные фото радужки, записи голоса и т.д. Но с точки зрения государства обычные фотки нет смысла регулировать. А вот когда ко всему этому добавляется личность, сразу возникает поле для злоупотреблений - мошенники, булинг (проституток, помните такое?)). И вот в связи с этим фотки, которые хранит Тинькофф в нарушение законодательства РФ - это как раз персональные биометрические данные. Самое смешное в этой истории - это история принятия закона о ЕБС. Тинькофф со своим «видением» проблемы не участвовал ровно никак
ещё комментарии
раскрыть ветку (62)
Госуслуги, а точнее ЕБС через госуслуги, удаляют не биометрию, а только шаблон из базы ЕБС. Попробуйте добиться от Тинькофф, чтобы они удалили все фотки с вами
раскрыть ветку (60)
раскрыть ветку (16)
Вся нынешняя биометрия по лицу - это нейросетка, которой подаётся фото лица и которая выплевывает вектор фиксированной длины. Векторы разных фотографий одного человека находятся рядом, а разных - далеко. Сравнение с базой - это берётся фото, по нему строится шаблон (вектор), а дальше этот шаблон сравнивается с другими шаблонами в базе
раскрыть ветку (15)
раскрыть ветку (14)
В ЕБС ничего, а вот у Тинькофф остаются ваши фото. До недавнего времени он их ещё третьим лицам «передавал». Вот вы можете себе представить, что банк кому-то передавал фото своих заёмщиков с паспортом? А я могу
ещё комментарии
Здравствуйте.
Храним и обрабатываем данные клиентов по закону. Мы не распространяем и не передаем их сторонним лицам. Можем сообщить некоторую информацию партнеру, но только если вы воспользуетесь определенным сервисом, например, закажете авиабилеты. Без надобности не предоставляем ваши персональные данные.
раскрыть ветку (12)
ещё комментарии
Можем передать информацию партнеру, если вы воспользовались определенной услугой, продуктом или сервисом. Без причины этого не делаем.
раскрыть ветку (6)
А мы уже помним как подключение услуги происходит автоматически при нажатии системной кнопки назад, лол
спасибо за ответы, всё стало очень понятно, выведу ка я всю денежку и зп в другой банк пожалуй переведу
раскрыть ветку (3)
ещё комментарии
ещё комментарии
Обмана нет, работаем в рамках договора и правил обслуживания. Они есть в общем доступе на нашем сайте, что ознакомиться с ними могли не только клиенты, но и те, кто только планирует подать заявку: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-...
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
Здравствуйте.Теперь я точно ни за какие коврижки не воспользуюсь услугами вашего банка. И всем кого знаю тоже посоветую держаться от вас подальше. Спасибо. Хорошего дня.
ещё комментарии
Здравствуйте.
По удалению фото написали под одним из ваших предыдущих комментариев: #comment_335731223
Чтобы проверить ваш случай, попросили отправить данные и подробности на почту. Без них не сможем прокомментировать ситуацию.
раскрыть ветку (42)
раскрыть ветку (11)
Не перейдя по ссылке вы автоматически подписали согласие на fisting за 300$. Спасибо, курьер Дилджон уже в пути.
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
Пожалуйста воздержитесь от негативного окраса ситуации! Не повесили, а одобрили под специальный акционый % для новых клиентов. Всего 35%.
раскрыть ветку (2)
Вот ваш ответ, когда я попросил сообщить мне, откуда у вас моя биометрия. Думаю всем вокруг будет очень интересно, а вам стыдно
раскрыть ветку (28)
И далее по диалогу, мы видим, что т-банк легко идентифицировал вас как клиента. Ваши данные на Пикабу и в Т.банке уже давно связаны в один профиль.
раскрыть ветку (1)
Да мне пофиг, я особо не скрываюсь, даже наоборот троллю, ожидая, что они спалятся и напишут имя-отчество 🤣
Меня поражает их наглость и команда, которую набрал Олег. Вы же видите, как в конце они соврали, после чего решили не комментировать статью ФЗ, которая это подтверждает. Самое ужасное - это люди, кто там принимает решение. Они реально думают, что в суде они благодаря этой фотке съедут в свидетели, если какой-то мошенник с чужим паспортом заведёт себе карту этого «банка» и возьмёт кредит. Типа вот фотка нарушителя, а мы тут не причём, пусть нам продолжают выплачивать кредит
Мы хотим проверить наши действия и диалоги, а также исправить ошибки, если их допустили. Для этого попросили ваши данные.
раскрыть ветку (25)
Смотрите, к вам очень много вопрос, но попробуйте ответить всего на один - как вы после 1.06.23 добавляли в ЕБС биометрию людей (пофиг про нарисованное согласие крестиком), лицевую биометрию, которых вы видели один раз в жизни 10 лет назад (ваш курьер видел). Таких случаев только у моих знакомых десятки. А когда вашей поддержке задали резонный вопрос «откуда», вы родили то, что на скрине. Вы продолжите утверждать, что вы выполняете закон о ЕБС и удалили до 1.06.23 все фото тех, согласие которых не получили через крестик?
ещё комментарии
Есть несколько способов, как мы собираем биометрию:
— если подпишете на встрече договор по новому продукту. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания;
— Перейдете в сторис и нажмете "Разрешить";
— откроете баннер в приложении Т-Банка и нажмете "Разрешить";
— Введете ПИН-код в банкомате. На экране, где это нужно сделать, будет уведомление "Продолжая, вы соглашаетесь...". Если нажмете "Отказаться", обрабатывать биометрию не будем;
— авторизируетесь в личном кабинете либо в приложении Т-Банка на Andoid c версией 6.25 и выше. В нижней части экрана будет сообщение "Продолжая, вы соглашаетесь...". Если откажетесь, обрабатывать биометрию не будем.
Не можем публично прокомментировать ситуации третьих лиц без их прямого согласия. Чтобы проверить ваш случай, нам нужны ваши данные.
раскрыть ветку (23)
Итак, сделаем выводы:
- Я открыл сторис в приложении, посмотрел его, подумал ну и хуйня, закрыл его, а вы такие - о, збс, он не нажал отказаться, подключаем ему любую хуйню!
- Я открыл баннер с рекламой какой то хуйни в приложении, посмотрел его, подумал ну и хуйня, закрыл его, а вы такие - о, збс, он не нажал отказаться, подключаем ему любую хуйню!
- Я подошел к банкомату снять денежку, на экране увидел кучу ненужной хуйни и малююююсенький квадратик со звёздочками, где вводится пин-код. Не подозревая, что, раз я посмотрел на экран в любом другом месте кроме как на этот малююююсенький квадратик со звёздочками, вы считаете это за согласие, я ввёл пин-код, а вы в этот момент - о, збс, он посмотрел туда, подключаем ему срочно какую нибудь хуйню!
Ну и так далее во всех моментах взаимодействия. А если ваш курьер на улице мимо меня проходить будет, мне что надо сделать, чтобы вы не подумали вдруг случайно, что я выразил согласие с какой нибудь хуйнёй от вас? В глаз ему дать? Или под сраку напинать? Где у него кнопка отказаться?
Понятно, что весь этот текст, я написал со стебом, но бля.. Это как иа панорама - выглядит слишком реалистично. Задумайтесь. Если есть чем
- Я открыл сторис в приложении, посмотрел его, подумал ну и хуйня, закрыл его, а вы такие - о, збс, он не нажал отказаться, подключаем ему любую хуйню!
- Я открыл баннер с рекламой какой то хуйни в приложении, посмотрел его, подумал ну и хуйня, закрыл его, а вы такие - о, збс, он не нажал отказаться, подключаем ему любую хуйню!
- Я подошел к банкомату снять денежку, на экране увидел кучу ненужной хуйни и малююююсенький квадратик со звёздочками, где вводится пин-код. Не подозревая, что, раз я посмотрел на экран в любом другом месте кроме как на этот малююююсенький квадратик со звёздочками, вы считаете это за согласие, я ввёл пин-код, а вы в этот момент - о, збс, он посмотрел туда, подключаем ему срочно какую нибудь хуйню!
Ну и так далее во всех моментах взаимодействия. А если ваш курьер на улице мимо меня проходить будет, мне что надо сделать, чтобы вы не подумали вдруг случайно, что я выразил согласие с какой нибудь хуйнёй от вас? В глаз ему дать? Или под сраку напинать? Где у него кнопка отказаться?
Понятно, что весь этот текст, я написал со стебом, но бля.. Это как иа панорама - выглядит слишком реалистично. Задумайтесь. Если есть чем
Вы продолжаете увиливать. Итак, комментируйте мой случай - я ничего из выше не делал, даже к вашему банкомату не подходил, фото у вас десятилетней давности, но вы в 24м году добавляете мою биометрию, задним числом рассказывая, что в декабре 23го (внимание, это уже после 01.06.23) я дал вам согласие, знаете где - в кабинете юрлица.
Про передачу третьим лицам вообще смешно - в 17м году вы передавали фотки российским биометрическим компаниям
ещё комментарии
Для комментария нам нужна личная информация, так мы проверим детально, что случилось, и все расскажем. Без этого добавить нечего.
раскрыть ветку (15)
Т.е. вас спрашивают «едите ли вы на завтрак младенцев?». Любой нормальный ответит «конечно нет». Вы отвечаете «не можем комментировать эту информацию без согласия родителей обсуждаемых младенцев» 👍
ещё комментарии
Младенцев не едим, но если использовать этот пример, то вопрос о конкретном младенце. В этом случае нужно понимать, кто он, и что с ним произошло.
раскрыть ветку (13)
Вы намекаете на то, что «асоциальные элементы со свежим фингалом на половину лица», берущие у вас кредит и фоткающиеся для этого, вполне могли расписаться, что это фото с паспортом можно передавать направо и налево?)
P.S. А зачем вы предыдущий ответ потёрли?)
ещё комментарии
Фото на встрече не является биометрией. Его сразу отправляем в наши системы, где храним все время вашего обслуживания и никому не передаем. Оно поможет нам, если будут подозрения, что операцию совершаете не вы, а также для получения новых продуктов.
раскрыть ветку (11)
Суду российскому это расскажите и Минцифры. Прочитайте фз-572 и фз-152. И что такое «биометрические персональные данные». Вы же даже суд проиграли по этому вопросу - он вам сказал, что это биометрия
ещё комментарии
Правда и только правда. Если клиент дал согласие на обработку биометрических данных, то мы можем сделать цифровой слепок с персональных данных — фотографии и записи голоса.
раскрыть ветку (7)
“Фото на встрече не является биометрией» - где тут правда? Это даже заблуждением назвать нельзя, это чистое враньё по модулю того, что даже в этом посте(комментариях) приведён текст ФЗ
ещё комментарии
Фото со встречи — это персональные данные, без которых мы не можем вас обслуживать. К ним так же относятся: паспорт, СНИЛС и прочие данные.
раскрыть ветку (5)
Вы читать умеете? Прочитайте ещё раз - Вы не просто можете обслуживать, а обязаны обслуживать, если клиент сказал «а фоткать себя я вам не дам»
раскрыть ветку (4)
Мы должны хранить актуальную информацию о клиентах согласно пункту 3.3.2 общих условий: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-...
Если у нас не будет фотографий со встречи, можем отказать в обслуживании.
Наличие фото также подтверждает, что конверт доставили нераспечатанным именно вам.
Это безопасно. Представитель делает фотографии в рабочем приложении. Доступ к ним будет только у ответственных сотрудников.
раскрыть ветку (3)
Т.е. вот вы сейчас открыто пишите, что можете нарушить пункт 3 статьи 11 ФЗ-152?
// 3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.
ещё комментарии
Мы соблюдаем законы РФ, их нарушение для нас недопустимо. По ситуации написали чуть выше, дополнить наш ответ нечем.
раскрыть ветку (1)
Вы написали, что вы готовы нарушить часть 3 статьи 11 фз-152 - готовы отказать в обслуживании в случае непредоставления биометрических персональных данных (фото курьера) клиента. В исключениях (часть 2 той же статьи) банка Тинькофф нет (как и любого другого банка
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
А еще пихаете клиентам плашку по 115 фз. Госуслуги, типа нужно обновить, и дать вам добро на 75 лет
раскрыть ветку (2)
С Госуслугами мы будем получать всю информацию для принятия решений по заявкам, предложениям, актуальные документы, если из измените, без дополнительного запроса у вас. Например, если срок паспорта вышел, и вы получили новый, его данные получим сразу, присылать фото нового паспорта для продолжения обслуживания не нужно.
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Никаких звонков. Госуслуги.
Собранная Тиньковым биометрий на Госуслугах не появляется.
У меня, по крайней мере, не появилась.
Хотя они утверждают, что у них она есть и даже рассказывают как и когда они её собрали (путём манипуляции в стиле той, которая описана в посте).
Я требовал с них письмо, что они отказывают удалять биометрию и они удалили без звонка. Но мозги пришлось им поебать
раскрыть ветку (3)
Да не удалили они ничего. Они удалили шаблон из ЕБС (по закону о ЕБС это тоже биометрия), а фото+фио (биометрия по сути и тоже по закону о ЕБС) год назад они мне прислали официальный ответ, что удалять не будем, так как нам это нужно (что есть нарушение закона о ЕБС)
раскрыть ветку (1)
Так ничего или удалили? Речь о том, что они удалили без звонка то, что удаляют типа только по звонку
Можно же "запрета на передачу биометрических данных в ЕБС или отзыва ранее собранных данных необходимо лично явиться в МФЦ, предъявить паспорт"
И хоть они там этими галками обложатся
Понятно что то что попало в из руки не убрать, но всеж это не даст им права их использовать в любом законном виде
раскрыть ветку (1)
Она на тот момент еще не передали в ЕБС из-за сложностей.
И для того чтобы удалить требовали звонок по телефону
И мне. Я потребовал удалить, они требовали звонок по телефону голосом, иначе никак.
Я снял деньги и закрыл счета - о чудо, они смогли удалить мою биометрию и отозвать согласие.
такая же фигня, без звонка отказываются удалять. Я тоже отказался от звонка, т.к. если смогли открыть без звонка, то пусть и удаляют так же. Они отказались, я не стал закрывать счета, т.к. там платежки, но вывел всё что было в другой банк (а Тинь был основным до того).
Теперь везде и всегда, когда заходит речь о Тине и про выбор банка, я отговариваю от работы с ними. А поскольку я занимаюсь бизнесом и моё мнение имеет в определенных кругах некоторый вес, то могу точно утверждать, что я лишил их нескольких миллионов оборота как минимум. Скорее всего даже нескольких десятков миллионов месячного оборота. Может быть и больше сотни, т.к. я много кого из селлеров отговаривал от Тинькова (сам я не селлер, но соприкасаюсь иногда с ними).
раскрыть ветку (2)
Хотел сказать, что банк теряет клиентов, вот нас уже двое...
Прочел про Ваш оборот...
Ну нас 1.005))))
Я в тинь зарплату складывал)))))
Не, ну тоже оборот)))
Только поменьше)
раскрыть ветку (1)
у селлеров (это те, кто на маркеплейсах торгуют) обычно миллионые обороты), а я их регулярно в общих чатах в ТГ отговариваю от использования тинькова, т.к. у них есть свои дополнительные приколы и для юрлиц. Ну и друзей, знакомых, кто консультируется у меня по вопросу открытия или ведения бизнеса тоже пугаю и отговариваю. И от личных карт, и от корпоративных счетов.
В свое время Тинь много блочил счета микробизнеса: ИП и юрлиц. Требовали с них объяснения, и многих, чьи объяснения их не устроили, кидали на комиссию 20% от всей суммы, какая была в момент бана на счете. Делали якобы под эгидой 114 ФЗ. А банили они обычно когда на счет заходила относительно крупная сумма и на счете было от 500 тысяч до нескольких миллионов. Люди чтобы вывести заблокированный миллион теряли по 200 тысяч. Это при том, что это даже не их личный миллион был, обычно. Это могла быть предоплата за товар, когда ИП, например, продал товар за миллион, собирался изготовить его за 900 тысяч (вложить в запчасти и работу) и заработать условно 100 тысяч дохода с миллиона. А тут Тинь блокировал бабки на несколько недель и потом отдавал только 80% заблокированного.
раскрыть ветку (1)
Это меняет суть?
Я сравнил функционал тогда и сейчас.
Мне все равно что внутри, для меня главное как со мной соприкасается
И если что-то случится, то в офис разбираться вы не пойдете. Нет офиса.Говорят, в Москве есть, и даже больше одного. Правда, хоть и сам тут живу, но ни разу этого не проверял. Просто моих денег в Т-банке обычно нет (изредка и ненадолго мб несколько тысяч), хотя их карта у меня и основная для расчётов. Просто расплачиваюсь из овердрафтовой "Копилки" и потом возвращаю с зарплатной карты. Так что, если что-то случится - это им добывать из меня немножко своих денег, а не мне из них)
А была такая хуйня - пополняешь свой счёт в банкомате и автоматом даёшь согласие на обработку биометрических данных
раскрыть ветку (13)
я также «подтвердил» там биометрию. Внизу микроскопически было написано, что можно отказаться. Да так, что даже с моим зрением в 100% я это еле рассмотрел. «Согласие» в итоге отозвали, но я уже не согласен был ими пользоваться и закрыл счета, послав их на йух.
раскрыть ветку (12)
раскрыть ветку (11)
раскрыть ветку (5)
Мужик! А ещё зайди в лк налоговой, там будет инфа по всем твоим счетам в каждом банке. Я так 4 закрыл хуй знает каких банков)
раскрыть ветку (2)
Так там в этом разделе скорее всего и тогда было пусто. Биометрия Тинькова так там и не появилась, хотя эти пидоры собрали у меня примерно так же, как у вас.
раскрыть ветку (1)
Не, там пишется это. У меня тесть на это же попался и у него показывало, что Тинек теперь владыка биометрии.
Подход прекрасный. После Вашего комментария пошел в их ТП, и, та-да-дам - у вас подключена биометрия с 2023 года. Согласно пункту договора. Мол, в анкете я или поставил крыжик напротив соответствующего пункта, или не поставил его в пункте об отказе. Допускаю свой человеческий фактор, но чек-боксы же я определенно смотрю… запросил у них анкету, вот, жду. Удобный подход, Т-Банк, браво.
ещё комментарии
Здравствуйте.
Согласие на обработку биометрии получили на встрече при подписании договора, об этом сообщили сегодня в чате. После этого приняли ваш отзыв от согласия.
Как только подготовим заявление-анкету, свяжемся с вами лично.
Здравствуйте. Хотим проверить момент с получением согласия на сбор биометрии во время встречи. Напишите, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на почту connect@tbank.ru, приложив ссылку на свой комментарий: #comment_344406846
ещё комментарии
С биометрией они вообще пидорасы. Мне как-то тоже подключили. В процессе выяснения "схуяли", оказалось, что я клал через банкомат деньги на карту и где-то забыл снять галку. Теперь, если приходится класть нал на карту т-банки, тупо ладонью закрываю их камеру на банкомате. Идут в хуй.
ещё комментарии
Мы стали спрашивать согласие на сбор биометрии в банкоматах, чтобы опросить больше клиентов. А значит — лучше защитить их от мошенников и сделать так, чтобы нашими продуктами было проще пользоваться. Если вы отказались от биометрии, то повторно запрашивать согласие мы не будем.
раскрыть ветку (11)
"спрашивать согласие на сбор биометрии в банкоматах" - это явно заметная кнопка или чекбокс, которую не надо искать в жопе динозавра. Согласитесь, к вам это не относится. Так что идите в хуй!
Позвольте, а как насчет ст. 11 федерального закона 152-ФЗ: "...могут обрабатываться только при наличии согласия в ПИСЬМЕННОЙ форме субъекта персональных данных..."? Получается, что вы вот так вот легко нарушаете закон и также легко публично признаетесь в этом?
раскрыть ветку (9)
Здравствуйте.
Без согласия ни один банк, в том числе мы, не имеет права использовать биометрические данные клиентов.
В заявлении-анкете, которое подписываете на встрече, есть пункт про согласие на сбор и обработку биометрических данных. В рамках этого пункта вы даете свое согласие обрабатывать биометрические данные. Заявление является частью договора, который вы подписываете, соглашаясь с его условиями.
Вы можете отказаться от обработки биометрии и сообщить об этом представителю на встрече или обратиться в поддержку.
раскрыть ветку (8)
Еще раз позвольте. Разве не вы чуть выше написали "Мы стали спрашивать согласие на сбор биометрии в банкоматах"? Тогда причем здесь "В заявлении-анкете, которое подписываете на встрече"? Бог с ним, с нарушением законов, но зачем же людей за идиотов принимать?
раскрыть ветку (7)
Мы специализируемся на дистанционном обслуживании, поэтому согласие на обработку биометрических данных принимаем не только в письменном виде, но и в каналах удаленного обслуживания. Этот процесс не противоречит законам РФ.
раскрыть ветку (6)
Еще как противоречит. Прямая цитата из ФЗ приведена выше, нужное слово выделено капсом. И, еще раз, не делайте из клиентов идиотов. Дистанционное обслуживание - это теплое, а письменная форма - это мягкое. И при дистанционном обслуживании можно соблюдать письменную форму. А вот галочка в банкомате как согласие на обработку биометрии - прямое нарушение закона. Давайте, отвечайте дальше. Даже интересно, насколько вы далеко продвинетесь в саморазоблачении.
раскрыть ветку (5)
По закону "О персональных данных" обрабатывать биометрические данные можем при наличии согласия в письменной форме. Мы также применяем его аналог — простую электронную подпись. В пунктах 2.16.1 - 2.16.7 договора подробно рассказали, когда можно подписать документ простой электронной подписью: https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0... Ее использование регламентирует Федеральный закон № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
раскрыть ветку (4)
Уже значительно лучше, осталось только подтвердить (сам я не знаю, т.к. банкоматами не пользуюсь), что вы, при получении согласия на обработку биометрии через банкомат, формируете и отправляете клиенту код подтверждения, который он вводит как подпись. Ибо по вашим ссылкам "Ключ Простой электронной подписи представляет собой сгенерированный Банком одноразовый буквенно-числовой код (далее — одноразовый код) или Код доступа, направляемый Банком на Абонентский номер". И тогда все срослось, вы в законе (хотя и это мне не нравится, но это уже мои проблемы). Подтверждаете?
раскрыть ветку (3)
Сейчас есть несколько способов, как клиент может дать разрешение на обработку биометрических данных:
— подписать на встрече договор по новому продукту. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания;
— открыть стори в приложении Т-Банка и нажать "Разрешить".
— обратиться в поддержку. Сотрудники направят вам специальную ссылку, по которой можно дать согласие.
Вы можете не давать согласие, тогда обрабатывать биометрию не будем.
раскрыть ветку (2)
Ну что ж, продолжаем разговор. Напомню, что речь изначально была про дачу согласия на обработку кляканием чек-бокса на экране банкомата. Я ценю попытки увести разговор в сторону, но про подписание договора на встрече или в приложении речь не шла. Поэтому таки получается, что нарушаете в банкомате 152-ФЗ?
раскрыть ветку (1)
Работаем в рамках законодательства РФ. Ничего не нарушаем. В предыдущем ответе сообщили все способы, которыми сейчас можно дать согласие на обработку биометрических данных.
ещё комментарии
Я получал карточку их банка, когда привезли карточку, специально сказал - мне ваш брокерский счет не нужен, мне нужен будет уведомлять комплаенс-службу, я не хочу этой мороки себе.
Что сделали эти пидорасы?
Открыли мне брокерский счет. Даже не смотря на то, что я проставил жирное «Нет».
Охуенно, спасибо большое, в результате счет закрыли в тот же день, сославшись, что отменить само открытие счета мне не могут.
У них заебатые "внутренние правила": как только воспользуешься моб.приложением или банкоматом, они считают, что ты дал согласие на обработку биометрии.
И не говорите, что то не охуевание в терминальной стадии. Потому, что ты можешь "согласие" отозвать, но как только опять воспользуешься...
И не говорите, что то не охуевание в терминальной стадии. Потому, что ты можешь "согласие" отозвать, но как только опять воспользуешься...
Тоже с биометрией было то же самое. Поддержка сказала, что "согласие было дано в банкомате". Потрясающе. Снял денег - дал согласие на биометрию. Пришлось отключать.
раскрыть ветку (5)
И мне биометрию подключили сами, пришлось отключать. Расписывать не буду, лень с вами возиться и разбираться, все равно половина вранья у вас, а вторая половина подстав, как с крестиком у тс. В ответе от тп было что-то ссылание на закон который обязывает банки подключать всем. Но вы не одни такие, сбер тоже попробовал тужу фишку провернуть
ещё комментарии
Хотим проверить вашу ситуацию. Отправьте, пожалуйста, на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий. Во всем разберемся и примем меры, если найдем ошибки.
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
Что вы проверите? Идентифицируете по нику пользователя? То есть, вы прямо сейчас сообщаете с официального аккаунта, что нарушаете закон о персональных данных?
По ситуации с биометрией отвечали под вашим постом: #comment_331059648
Биометрические данные собираем и обрабатываем только с согласия клиентов. Хотели бы проверить ваш случай. Отправьте, пожалуйста, на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий. Во всем разберемся и исправим ошибки, если их допустили.
раскрыть ветку (11)
ещё комментарии
Согласие на обработку биометрии и правда можем взять через банкомат, о чем написали в предыдущем комментарии: #comment_331060410
Чтобы во всем удостовериться, попросили ваши данные на почту. Без них не сможем назвать точную причину и помочь с отзывом биометрических данных.
раскрыть ветку (1)
Даже если smm-щик будет красиво отмазываться, факта мутных дел по псевдосогласиям со всяким подключениями это не отменяет.
Вот из-за таких историй я и не стану клиентом т-банка.
Вот из-за таких историй я и не стану клиентом т-банка.
ещё комментарии
Врать не надо. Ваше согласие выглядело так: согласен на обработку? Нет? Ну тогда вот твоя карточка. Денег не дам. А? Что? Снова карточку суешь? Денег хочешь? Согласен на обработку? Нет? Ну вот твоя карточка. Какой настырный))) Денег надо? Очередь уже собрал? Нервничаешь... А, ну так бы и сразу, теперь можешь снимать деньги, разрешаю...
раскрыть ветку (4)
Ещё осенью были сообщения, звучавшие почти как шантаж. "Разрешите доступ к биометрии, или запретим выполнение операций".
Справедливости ради, в чате не поняли, что там "запрещать" могли, отключили рекламу биометрических сервисов. Полет нормальный пока.
раскрыть ветку (1)
Ага, мне несколько раз выскакивало - я писал в чате, сказали что подключили мне запрет на рекламу биометрии и через 3 месяца снова выскочило.
Так что жди. 3 месяца с отключения рекламы, и удивленный комментарий поддержки по типу "А кто это сделал..."
Там на самом деле ещё оказывается приложение начиная с определённой версии автоматически согласие давало, типа ты вошёл в приложении разрешение дал
А согласие это когда клиент нажимает на кнопку "Хорошо", "Понятно" или на крестик и системную кнопку "Назад"?
раскрыть ветку (1)
Биометрические данные собираем и обрабатываем только с согласия клиентовДа тут все уже поняли как вы получаете "согласие" клиентов.
ещё комментарии
А я не впервые. Сотрудники говнобилайна на голубом глазу мне пиздели, что пополнив счёт на 250 р, я согласился с подключением подписки.
То есть не видел, как эта говорилка на голубом глазу пишет "пришлите нам свои пд на почту, мы посмотрим"?
У них на автоответчике тут либо нейронка, либо вообще козел отпущения на гпх сидит.
раскрыть ветку (2)
Впервые вижу, чтобы какой-то бизнес на серьезных щах давал подобный официальный ответ и типа для него вообще всё нормально.
Блин, даже @ia.panorama не каждый месяц такую смелую мысль себе позволяет.
раскрыть ветку (1)
Видимо потому и говорит, что на любые претензии ответ "ой а это наемный сотрудник колл-центра от ип хуешвили, мы его оштрафовали и больше не будем с ним работать".
Ну знаешь, как с планом по кредитным картам - по идее цб говорит что их впаривать нельзя, официально банки тоже говорят что не впаривают, но планы по кредиткам сотрудникам назначают.
От банка можно ожидать любую подлость, но больше интересно кто те 37 человек, поставившие плюсы.
да у них сто лет так. они ж давно первый раз этот номер выкинули. я по другим их приколам с ними не связываюсь категорически, но вот есть персонажи из-за которых мне приходилось таки их приложение держать на телефоне, так я боялась его открывать😂 мало ли какой-то баннер УВИЖУ и на деньги за услугу прилипну. я когда их слоган "он такой один" "и слава богу" думаю😂
Как проверить какие подключены услуги? А то я крестиков много в машем приложении нажимал, х. з. что вы там наподключали с вашей ебанутой логикой.
раскрыть ветку (28)
Вы можете проверить подключенные услуги в мобильном приложении или личном кабинете. Для этого провалитесь в карту и спуститесь к блоку "Детали счета". Также можем рассказать о услугах в чате мобильного банка или по телефону.
раскрыть ветку (26)
раскрыть ветку (8)
Чтобы "провалиться в карту", на главном экране нужно нажать на ее иконку, которую показываем в плашке со счетом.
раскрыть ветку (6)
ещё комментарии
Вам нужно нажать на счет. Тогда появятся карты, баланс и кнопки — "Оплатить", "Пополнить", "Перевести". Если спуститься чуть ниже, пролистав блок с бонусами и реквизитами счета, то появится блок "Детали счета".
раскрыть ветку (2)
Инструкцию с картинками будьте любезны. С отметками куда нажимать нельзя, чтобы очередную хуйню не подключили.
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии
раскрыть ветку (7)
Надо не на саму карту нажимать, а на блок с картами на главном, в пустое место.
Пиздец неочевидно.
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (1)
Ну а там вообще хуем по губам водят. Пиздец, как разработчикам похуй. Я бы сразу уволился, если бы меня заставляли делать подобную дичь.
Приглашали в тинёк несколько раз, но я, помня слухи об этом работодателе, каждый раз отказывался. И правильно делал, судя по текущим тенденциям, как они пользаков в хуй не ставят
Блок с услугами, которые подключены к карте, может называться чуть по-другому — "Настройки карты". Чтобы его найти, на главном экране нажмите на икноку карты и спуститесь вниз. В случае, если есть трудности с поиском или отключением услуги, напишите нам в чате или позвоните. Контакты оставили на сайте: https://www.tbank.ru/contacts/
ещё комментарий
Как полностью закрыть счет у вас в банке и не иметь больше к вам никакого отношения? Просто чат бот говорит, что нужно из инвестиций вывести средства, только потом можно закрыть брокерский счет. Там у меня остался 1 доллар, но торги закрыты. Оставьте себе свой доллар и всего доброго. Также хочу закрыть дебетовую карту.
ещё комментарии
Здравствуйте.
Для закрытия продукта напишите нам в чат приложения. Либо на connect@tbank.ru, дополнительно сообщите ваши ФИО, дату рождения и прикрепите ссылку на комментарий.
ещё комментарий
ещё комментарии
@T.Bank
Здравствуйте.
Предлагаю вам подарить (безвозмездно выплатить) мне 100 (сто) миллионов рублей РФ в течение 1 (одних) суток с момента опубликования данного комментария на интернет-ресурсе pikabu.ru.
В случае просрочки платежа за каждые прошедшие сутки с момента окончания указанного срока выплаты общая сумма предлагаемой выплаты увеличивается на 1% от первоначального размера.
Отсутствие вашей реакции на этот комментарий или любая реакция, кроме комментария от вашего официального аккаунта с текстом "да, мы охуели", будет считаться автоматическим согласием на моё предложение.
Слушайте, вы ебанулись??? Вы свое говно пихаете, и крестик у вас согласие? ВЫ совсем тупые уебища?? Я даже по другому говорить не буду, наер, сегодня карту закрою, а то потом какой нить пидарас из вашего банка мне так через крестик кредит впарит. Идиоты ебанутые.
подключаем ее автоматически, когда клиент нажимает на кнопку согласия: "Хорошо", "Понятно" или на крестик и системную кнопку "Назад".
Привет, ребят. Спасибо за отличный кейс для юристов. Уже готовим документы. Вы лучшие!
раскрыть ветку (26)
раскрыть ветку (21)
То есть нужно нажать "подробнее" и там появится кнопка "отказаться"?
Клиент видит предложение услуги, которая ему не нужна и кнопки "хорошо", "подробнее" и крестик в углу чтобы закрыть. И чтобы отказаться, нужно нажать не крестик, а подробнее? Они офигели в край! Пора выводить все деньги из Т-Банка, закрывать счета и требовать удалить все персональные данные.
раскрыть ветку (9)
История про сбор биометрии тинька.
1. Ты установил приложение, делаешь первый вход, и перед вводом пароля или во время нужно отказаться - снять галочку что даёшь согласие, написанную мелким полусливающимся текстом.
2. В банкомате - как сейчас не знаю, но был период что галочка о согласии на биометрию появлялась после ввода ТРЕТЬЕГО символа пин-кода. Т.е. три цифры ввел, галочку снял, ввел четвертую.
Тинек та еще гадость в плане наебалова, а об их сторис в приложении легенды ходят - просмотрел и нечего не нажал - согласился, нажал хоть что-то кроме хитро спрятанной кнопки - согласился.
Пора выводить, пора уходить
А куда выводить и уходить? Сбр - пидарасы, втб- хуесосы, альфа - мрази, тинек - петушары. В кого не плюнь)
Выбрал мелкий региональный банк, который попадет под отзыв лицензии за сомнительные кредиты? Тоже не выход.
Вариантов немного: в матрасе или в крипте держать.
раскрыть ветку (7)
Я работала в втб, сбере и альфе. Косячат и страдают херней абсолютно все, но я лично топлю за сбер - если говорить об общей температуре по больнице, то как ни странно, эти ребятки реально больше остальных стараются решать сложные вопросы + они самые передовые во всем, что касается цифрового пространства. Но при этом у них обычно самые жопошные и невыгодные кэшбэки + самые низкие ставки по вкладам. Альфа - средненькие. Очень любят страдать херней типа подключения клиенту платных услуг втихаря. Не знаю, как сейчас, но лет пять назад если вам выдали кредитку, там практически гарантированно будет подключена платная страховка, даже если вы несколько раз громко сказали, что она вам не нужна. Надо супер внимательно изучать все документы с ними всегда. Втб - самые конченные из большой тройки. Всем на всех насрать, сотрудники в массе своей бестолковы и не будут знать ничего за пределами простейших и самых популярных операций типа оформить кредит, открыть вклад, выдать карту. И их в этом сложно винить, потому что такова у втб программа обучения, которая предполагает обучение только и исключительно навыку продаж, дальше сам как-нибудь. Плюс у них отсутствует какой-либо понятный и удобный портал, на котором можно было бы быстро найти необходимую информацию. Во всем, что касается программ как для работников, так и для клиентов, ад и Израиль. Все криво, косо, неудобно, лагает, в 2018м году все еще пользовались программой «бисквит» с интерфейсом типа командной строки, в которой все взаимодействие с программой происходит не через клики мышкой, а через ввод команд с клавиатуры - сотрудники с этой прогой тупили просто по-черному. Тинь - когда-то был удобный, модерновый, весь такой современный и молодежный, сейчас обычное говно. Плюхи типа выгодного кэшбэка давно исчезли, сейчас все примерно как у всех, плюс появилось слишком много откровенного пидорства типа того, как в посте написано. Плюс нет отделений. Это может показаться вам неважным, но года три назад у них была какая-то массовая увлеченность блокировкой счетов по 115ФЗ - типа вы слишком много денег переводите или вам переводят или слишком много контрагентов за месяц, мы подозрительно подозреваем подозрительное и выгоняем вас из нашего банка нахуй, спасибо-пожалуйста, щастья вам, здоровья, веселой дороги. Так вот в начале всей этой истории они блокали тебе счета, но по крайней мере вывести оттуда деньги можно было элементарно - для этого надо было просто предоставить поддержке реквизиты своего счета в любом другом банке. А потом в какой-то момент они ебанулись и стали заявлять, что деньги вернут только через офис - берите и приезжайте к нам в Москву. Нет денег, живешь в другой стране, работаешь, не можешь ехать - проблемы индейцев шерифа не ебут. Потом, правда, вроде их взгрели и они перестали такой хуйней страдать, но прецедент так себе.
с альфой в принципе проблем не было, и даже есть плюсы некоторые, например лимит в месяц на снятие нала без % что-то около 1,5кк, а у Т чёт около 500 + 100 через другой банк, с кешбеком у меня там имхо больше всегда выходило, придётся видимо вернуться., других альтернатив тоже не вижу.
раскрыть ветку (5)
Не соглашусь, с альфой у меня как раз проблемы были. Во-первых, неисчерпаемое с их стороны количество попыток отключить мне смс-оповещения без моего согласия (мне смс удобнее, чем пуши): то при обновлении приложения каждый раз отключались, то вообще настройку их включения убрали, только через поддержку...
Потом с переводами: допустим, с альфы перевожу кому-то деньги по номеру. При переводе появляется список банков, в которые могу человеку перевести. Так вот, Альфа раньше всегда подставляла по умолчанию счёт получателя тоже альфу (в список можно было зайти только самому вручную), и фиг бы с ним, но она туда счета без карт пихала. То есть у человека лет 5 назад была карта Альфы, она просрочена, счётом давно не пользуется, а Альфа при переводе сразу этот счёт подставляет, игнорируя, что у человека как основной банк при переводе выбран другой. Пару раз так случайно не туда деньги отправила (да, моя невнимательность, факт, но в других банков такой фигни нет, кроме Сбера).
И потом людям, чтоб снять с такого счета деньги, надо было либо завести к нему карту, либо получать из кассы наличные с комиссией 1%! Просто перевести в отделении банка со счета на другие счета - нееее, нельзя. Перевести через мобильный банк - неее, в него без карты зайти нельзя. Даже сам получатель не может отменить платеж и вернуть мне - тоже не, нельзя (хотя тут, мне кажется, менеджеры в отделении что-то фигню пороли). Итого целый квест, как забрать деньги со старого покрытого пылью счета
раскрыть ветку (4)
Я с Тинькофф боролся несколько раз, пот тому что они платную услугу смс-уведомлений меняли на грёбаные пуш-уведомления с той же платной. В итоге отключил нафиг уведомления совсем.
раскрыть ветку (3)
Здравствуйте. В рамках услуги "Оповещения об операциях" можем отправлять пуш через приложение Т-Банк или смс на контактный номер. Подробнее рассказали на сайте: https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/pro...
раскрыть ветку (1)
Да, только я подключал услугу смс-уведомления, а не пушей. Но вы упорно меняли услугу без согласования. Если покопаться в чате поддержки, то наверное все несколько переписок найти, как вы через "ёбаныйврот" возвращали условия назад и всегда делали вид "а кто это сделал?".
Да, с Тинькофф тоже было отключение с их стороны, решилось одним обращением в поддержку. На фоне постоянного бодания с альфой на ту же тему даже особо не запомнилось.
Но да, Тинькофф тоже этим грешил
И кто будет вчитываться в это всплывающее и мешающее говно? На то и рассчет! Адекватный человек нажмёт "закрыть" или "назад", особенно, если эта туфта выскакивает каждый раз при входе в приложение и мешает сделать то, за чем зашёл.
Автору этой геЙниальной идеи надо каждый раз зуб удалять, когда он оказывается а 10-ти метрах от стоматолога - он же не зашёл в кабинет и не сказал, что он просто мимо проходил.
раскрыть ветку (5)
У меня примерно 5 разных банковских приложений. Практически во все (может кроме сбера) при входе выскакивают окошки с рекламой\предложениями.
Абсолютно всегда я просто все закрывал не читая, потому что мне ничего не надо.
Это какими же пидорасами надо быть, чтобы приравнять закрытие окна к согласию.
раскрыть ветку (1)
У меня жена смахнув баннер в приложении ВТБ подключила себе платные оповещения. Отключали минут 10 через звонок в банк. Где там обещанный пункт отключения через приложение - не нашли.
Точно. Помню, что выскочило это уведомление, тоже не вникая закрыла, т.к. в банк захожу обычно, когда мне надо что-то сделать быстро, например, перевести деньги на карту на кассе. Вот оно мне вообще не упало в этот момент разбираться, где там кнопку "отказаться" закопали. Реально того, кто придумал и согласовал окно в таком виде, надо на эпиляцию глубокого бикини так записывать при закрытии рекламного сообщения об этом.
Ага, конечно. Тебе нужно сделать перевод таксисту, вы уже приехали и он ждёт оплаты, а у тебя такая херня выскакивает, которую некогда сейчас читать, закрываешь...
А оказывается, подписываешься на что-то. Услуга бесплатная, а осадочек нихеровый.
У меня например, таким образом всплывает предложение подключить их блядский T-Pay, когда меня универсальный Mir Pay вполне устраивает. Несколько раз в неделю, т.к. видят транзакции, сделанные через Mir Pay и типа, а какого хрена, у нас же есть своя херня, пользователь наверное тупой или не понимает нашей поездатости и универсальности, надо бы ему ещё раз напомнить.
раскрыть ветку (4)
Я вот написал это и как в воду глядел. Словно будущее предсказал. Открыл приложение, чтобы сделать перевод таксисту у зелёных.
Только я начинаю тыкать пальцем на свою карту, так мне тут же, буквально под руку вылетает окно и я что-то там удачненько нажимаю и оно тут же закрывается!
Это пиздец. И теперь сиди гадай, что ты там подключил!
раскрыть ветку (3)
Вероятно, его и включили. Я точно так же несколько дней эту хрень при открытии приложения видела, закрыла, успела что-то прочитать про услугу. Попыталась потом найти в интерфейсе, что подключилось и где убрать, но уже ничего не нашла. А потом смс упало, что теперь с данного номера будут оповещения. Написала в поддержку, что за номер, получила ответ от бота "этот номер не принадлежит банку, это мошенники". Я чудом его после этого в черный список не бросила, просто забыла.
А потом на этот номер смс при оплате стали поступать, и стало понятно, что не мошенники.
Потрясающе. Они даже бота забыли обучить, что это за услуга и что за номера.
Хорошо, что на этот пост наткнулась, теперь хоть через поддержку отключила эту хрень. Думала до этого поста, что это не услуга новая, а вообще банк меняет оповещения, и сопротивляться не получится
раскрыть ветку (2)
У меня, к сожалению или счастью, это было не оно. Я сразу в чат написал и потребовал отключить, что бы там не подключалось. Поддержка не в курсе того, какие предложения тебе всплывают. А услуга "Твой Т-Банк" оказалось отключена. Что я в итоге там нажал — хз.
раскрыть ветку (1)
Я теперь засомневалась, вдруг то тоже было не оно) вдруг у меня их было две, не только "Ваш Т-Банк", но и что-то ещё. Сразу после этого баннера в поддержку не писала, потому что как раз предполагала, что не ответят, что подключилось. Хз, с чем писать было бы: "Я тут увидела какой-то баннер, там что-то подключилось, я не знаю что, посмотрите, что это было, и что последнее было подключено" - ну такой себе запрос, по нему вряд ли помогли бы(
Короче, хреново, когда вот так подключается неизвестно что
ещё комментарии
Вы прикалываетесь? Надо бы в ЦБ написать на эти ваши "приколы" жалобу по поводу подписки на услуги по "крестику " или кнопке "назад". Совсем уже с ума сошли....
раскрыть ветку (1)
Уважаемый тбанк, кнопка "х" означает, что пользователь хочет закрыть окно, а кнопка Назад, что он хочет вернуться на предыдущую страницу.
Ни один в мире человек не нажимает эти кнопки, чтобы с чем-то согласиться.
раскрыть ветку (5)
Это с каких это пор Т-банк стал уважаемым? С тех пор как они начали внаглую использовать пробелы в законодательстве РФ против своих клиентов что ли?
раскрыть ветку (2)
Очевидно же что догадались, просто им абсолютно похуй, потому что за это им не будет ровно нихуя.
раскрыть ветку (1)
Крестик, это закрыть документ, а не согласие. Если перевести из виртуального мира, в реальный, то просто смять и выбросить. Согласие должно быть однозначным, и желательно с галкой, что ознакомлен. Это мошенничество, как по мне.
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (2)
Послать нахуй логику, или человека, это мелкое хулиганство, а мошенничество уголовная статья. И я бы всё-таки предпочел, что бы ЦБ или кто регулирует, воспринял это так, и людей ответственных за принятие решения о такой бизнес логике, привлекли не к административной ответственности, а к уголовной. Заведомо вводить людей в заблуждение, ради финансовой выгоды. Тут они миллионы "заработали", то есть в особо крупных размерах. Но тут, что дозволено Юпитеру, не дозволено быку, и в лучшем случае небольшой штраф будет, за какое-то мелкое нарушение банковского производства, а скорее всего ничего не будет.
раскрыть ветку (1)
Чтобы смять и выбросить нужно взять в руки, то есть "повестка доставлена и срок пошёл", а стал письмо адресат читать или выкинул это уже суд не интересует.
или на крестик и системную кнопку "Назад".
Да вы совсем охренели? Март кончится - депозит закрою. Мне точно не по пути с такой компанией.
А помню, помню: в личном кабинете висел баннер с предложением подключить страховку, мешался еще так перекрывая кнопки, ага, я щелкнул на него - думал посмотрю условия может баннер исчезнет, ага, исчез, сука, показав на пару секунд сообщение типа "спасибо за сотрудничество, поздравляем вы лох". И списание СМС 900 руб за страховку.
Я потом названивал и убеждал сотрудников что моего волеизъявления в данном соглашении совершенно нет, следовательно такой способ договора это мошенничество ст 159 УК РФ. Отключили опцию. Но 900 рублей так и не вернули.
Т-банк. Почему-то прочитал как Трэш-банк. Ага.
раскрыть ветку (30)
И пидоров из Т-Банка это постоянная история. Мне пришло уведомление, мол, есть услуга Премиум, куча ништяков. Дай, думаю, посмотрю, что за услуга. Не помню точно, но нажал на что-то типа кнопки "Подробнее". Та-дам! Поздравляем, вы подключились и должны 3 тыщи!
Еле отключил и отменил платёж.
раскрыть ветку (16)
У еле2 такое же говно было: проверял список подключенных услуг в веб версии, листнул шапку, чтобы добраться до нужного пункта меню - спасибо, что подключили услугу! Что за нахрен? Оказывается - попал в пункт меню, который выглядит, как переход в очередной раздел, а это, оказывается, подключение. Обложил хераси всю их шарагу, включил запись на трубе и потребовал отключить. Поняли, поселили, но отключили. Через неделю захожу - и пункт пропал.
Здравствуйте.
Преимущества премиального обслуживания показываем заранее, перед подключением Premium. На экране всегда есть предупреждение: продолжая, вы соглашаетесь с условиями сервиса.
Хотим детально разобраться в ситуации и прокомментировать ее публично. Напишите на connect@tbank.ru, указав ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.
раскрыть ветку (14)
Нет, не так должно быть. :
Здравствуйте.
Мы изминили свой агрессивный маркетинг строящийся на границе закона. И стали более адекватными к потребителю наших услуг. Понимая что жертвовать интересами ради рядового клиента ради сиюминутной наживы это для серьезной организации которой мы себя возомнили это зашквар. В связи с чем обязуемся строить наши дальнейшие взаимоотношения на прямом диалоге без подмены понятий и без крысятничества.
Здравствуйте.
Мы изминили свой агрессивный маркетинг строящийся на границе закона. И стали более адекватными к потребителю наших услуг. Понимая что жертвовать интересами ради рядового клиента ради сиюминутной наживы это для серьезной организации которой мы себя возомнили это зашквар. В связи с чем обязуемся строить наши дальнейшие взаимоотношения на прямом диалоге без подмены понятий и без крысятничества.
раскрыть ветку (10)
Я бывший их сотрудник. Знаешь почему он выше пишет, не "давайте разберемся", а "показываем, хотим разобраться",.т.е. МЫ, а не я? Потому что регламент конченный требует такого. И конченный регламентов там до жопы. Сам банк работает нормально, просто он раньше ебал только сотрудников, пока Тинькофф не ушел, а теперь ебет еще и клиентов. Если бы он этим не занимался, то стал бы топ1. Это вы ещё не знаете поднаготную, которую знаю я.
раскрыть ветку (9)
раньше ебал только сотрудников
Да ладно! А как же, ещё при Тинькове, раскидывание кредиток по почтовым ящикам?
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
Это на заре их появления было. Причём, насколько помню, там даже достаточно было начать пользоваться картой, чтобы договор считался заключённым. А уж кто выудит из ящика твою карту, никого не волновало.
раскрыть ветку (1)
Ну это, конечно, конченная система. Но, если не ошибаюсь, это нвалао 2000х, а тогда много кто хуйней занимался. Не оправдываю, просто подмечаю, что само по себе время было конченное. Как по мне в плане клиентоориентированности тинек лучше других банков. Сколько я денег возвращал людям лично, причем без выеборов со стороны самого банка, тысяч 300 точно накапало за год. А вот сотрудников ебут за всю хуйню. Помню как мне попался крайне тяжёлый пьяный и тупой клиент, который не понимал, что кредитная карта это кредитные деньги, и если он из потоатил, то их надо возвращать и проценты по ним тоже есть. И вот на 50 минуте я вздохнул легонько, но слышимо, когда в 7й раз объяснял, что такое беспроцентный период и как он работает, и за это меня ебанули на 30к рублей из 60.
Очень интересно, что изменилось с уходом Олега, когда он задолго до ухода не принимал участия в развитие банка?
раскрыть ветку (4)
Сел ещё более конченый человек и составил ещё более конченные регламенты, так понятно?
раскрыть ветку (3)
Я уж надеялась, вы вправду расскажете, что изменилось с его уходом. А так это крик недовольного сотрудника, которому не дали хуи пинать на работе.
раскрыть ветку (2)
Да нет, не крик. Вы просто нихуя не разобравшись уже начинаете вкидывать на меня как сотрудника.
Вы даже голову решили не включать, потому что хуйни как в посте при Тинькове не было. Такая ересь началась с приходом единороса к владению.
При Тинькове была другая ересь, но односится она к началу 2000х годов, с тех пор банк поменялся сильно в лучшую стороны.
Но вам-то похуй, похуй что там с сотрудниками, это же не клиенты. Не люди вовсе, так получается?
раскрыть ветку (1)
То есть обычный интерес к вам, который знает изнутри работу, называется вкидыванием. При Олеге было много иной херни, не известно что было бы, оставшись он у руля.
К тому же, не владелец решает, какие новшества будут в продуктах банка, а большая группа лиц. И не думаю, что нынешний владелец одобряет каждый крестик, который надо нажать в приложение в баннере.
Когда было речь, что сотрудники не люди.
Вы видите 💩 там где его нет и старательно ищите его.
Как давно вы там закончили работать?
К тому же, не владелец решает, какие новшества будут в продуктах банка, а большая группа лиц. И не думаю, что нынешний владелец одобряет каждый крестик, который надо нажать в приложение в баннере.
Когда было речь, что сотрудники не люди.
Вы видите 💩 там где его нет и старательно ищите его.
Как давно вы там закончили работать?
Вы под веществами или что? В какой ебанутой вселенной это может показаться логичной и правильной идеей?
Прокомментируй публичо согласие на говенный сервис нажатием на кнопки назад и крестик (т.е закрытие) Ты тут, ТС тут, не хотим переводить это в личку, указав ФИО и размер члена.
Сомневаюсь, что вы не знаете понятия «интуитивно понятный интерфейс». Очень даже знаете и специально используете для навязывания услуг, запутывая эту самую интуитивность. По сути, занимаетесь мошенничеством.
ещё комментарии
раскрыть ветку (8)
Да можно оспорить на ГПК или административку, или может другие кодексы. Но, всё-таки подумайте, тут вполне и УК прикладывается. Вот на ровном месте так взять и содрать денег в личном кабинете используя доверие клиента... Конечно мы тут судебный процесс устраивать не собираемся?
раскрыть ветку (7)
Не любое несправедливое "отжатие денег" попадает под 159-ю.
Если деньги отжали действительно несправедливо и незаконно, то они взыскиваются в рамках ГК.
Тем более, что юр. лицо даже в теории не может быть субъектом 159-ой.
раскрыть ветку (6)
Здравствуйте.
Если речь идет о списании за страховой продукт, отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий на почту social@tinsurance.ru. Все проверим.
Если же списание было за услугу страхования по кредитному продукту, отправьте эти же данные на почту connect@tbank.ru. Поможем во всем разобраться и исправим ошибки, если их допустили.
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
И если кото не понял, ну я же не упомянул, это 900 рублей в месяц! Что собственно и подорвало меня звонить во что бы то ни стало.
ещё комментарии
раскрыть ветку (3)
ещё комментарии
ещё комментарий
Ебать спасибо нахуй. Тинек продлил свое падение до дна, но со дна ещё постучали и показали дальнейшее падение.