Ситуация произошла только что. Трясёт от этого шо пиздец.
Приходит мне смс с номера ТЕЛЕ2 со следующим содержанием:

Я тут же звоню в теле2 и отменяю заявку. О чем и говорит вторая смс в картинке выше.
Дело в том, что у меня был архивный тариф МЫ МТС +500. В который входил домашний интернет 500мб/с, телевидение и МТС КИНО, 2000 минут, безлимитный инет и 500 смс. Плюс у меня был пакет семья и я делил свои минуты смс и инет с мамой и женой.
Но как только от теле2 пришла заявка, МТС решил развалить мне данный тариф. Вот что пришло от них:

В общем и целом меня перевели на обоссаный тариф который выглядит вод так:

Но ещё в большем ахуе я стал, когда оказалось, что у тарифа, на котором жена - вообще нет интернета. И за 20 минут с ее счета списали больше тысячи, взимая плату за каждый пакет данных. Вот как это выглядело:

С операторами МТС я общался полтора, мать его часа. Первый чепушила сказал, что у них технические проблемы и он сможет все уточнить только 10 числа. Через 9 дне, КАРЛ!!!
С повторным звонком выяснилось, что проблем у них никаких нет. Но сначала меня парила одна девочка, в итоге переключила на специалиста по сборным тарифам - мобильная связь+интернет+тв. При общении с ним мы хотя-бы выяснили, что действительно заявок от меня не поступало на отключение тарифа, но как это произошло, он сказать не может. И единственный, блять, данный им совет - обратитесь с паспортом в салон МТС. Возможно там вам помогут. Типа может получится собрать тариф заново, но конечно он уже будет не с условиями архивного и придётся за него по новой заплатить. На мой резонный вопрос - за чей счёт банкет, и кто мне возместит потраченные деньги, время и нервы, он лишь повторил, что нужно обратиться в салон, и ВОЗМОЖНО, там решат мою проблему.
Я ноги в руки и вперёд в салон. Там девочка сказала, что вопросами тв и интернета они не занимаются и нужно обратиться в другой салон, а в какой - она понятия и не имеет. Но заявку она зарегистрировала и срок ответа 30, блять, дней.
ТОВАРИЩИ, кроме как пиздецом я не это никак не могу назвать.
Я в командировке, остаюсь без тарифа. Моя мать пенсионер и жена просто остаются без связи. И ни одна блядь не может решить мою проблему.
ТЕЛЕ2 же в разговоре сказал, что возможно при заявке на перенос номера (которую, кстати можно подать только лично с паспортом) сделали ошибку и по этому так получилось.
На мой довод, что это же с вас все началось, мне ответили, что не они же развалили мой тариф, а МТС. Вот мтсу и предъявляйте. Достучаться до них - что из-за их ошибки это случилось - оказалось бесполезным занятием.
Вывод напрашивается такой - одни пидорасы ошиблись в номере заводя заявку на смену оператора, а вторые пидорасы даже не сверив, что в заявке номер явно не совпадает с владельцем - сразу развалили тариф.
Ну а хули им - тариф архивный, для МТС уже не выгоден. Че бы и не развалить, раз есть повод.
Но самая жопа в том - что на клиента то всем насрать. Никто мне ничего не может ни объяснить и ничем не могут помочь.
И как вишенка на торте - пока писал пост, догадайтесь, кто мне позвонил?
Правильно - МТС! С предложение нового супер интернет тарифа. Совпадение?..

Ну вот и у меня первый пост. Билайн и его оператор Алина в центре моего внимания. Многотекста, так как есть предыстория.

Билайном пользуюсь с 2002 г., поэтому на каком операторе дети будут вопроса не стояло. И вот в году непомнюкаком появляется тариф "все за 500" с возможностью подключения 2х доп.номеров. Дети 1 класс, много не надо, тариф устраивает. Время идёт, Балайн долбает новыми предложениями, дети подросли, и в 2016 при очередном звонке по телефону меняю тариф на "ВсёIII архив 09.2016" - сейчас в лк так ("все для семьи 3" кажется назывался) и перехожу туда с 2мя доп.номерами (тариф позволяет 1доп.номер, но раз смена тарифа по телефонному предложению и бла-бла-бла, то переход будет с 2мя номерами официально).
Дети растут, на инет отвлекаются и на базе самих сим-карт начинаю практиковать отключение мобильного интернета, особенно в школьный период. По необходимости интернет включается/выключается через оператора на номере 0611. И проблем нет.

Хотела еще пару услуг тут подключить, но в итоге позвонил мне представитель Билайна, и после обсуждения всего заверил, что тариф как есть остаётся и без меня ничего они не сделают, но если я хочу доп.услуг, то только через смену тарифа. И это было 19 мая.

И вот, 27 мая, снова звоню подключить детям интернет. "Милая" оператор Алина, не с первой попытки понимает суть вопроса, потом говорит, что план архивный и один номер просто отцепляет от основного. Причём я обнаруживаю это при разговоре с Алиной, когда приходит смс об отключении. Меня Алина не слышит, на все мои возмущения: что вы делаете, зачем, звоню не за этим и в общем-то 2 доп.номера с ведома Билайнаи т.д. в ответ - "план архивный, положен 1 доп.номер". То есть оператор Алина самовольно отключила один из доп.номеров от основного, внесла изменения в действующий архивный план помимо воли абонента. Интернет Алина тоже так и не подключила на оставшийся доп.номер.

Вот прям чтобы понятно было - вопрос оператору даже не касался основного номера, не касался тарифного плана. Звонок оператору был в подключении других 2х номеров к мобильному интернету на уровне самих сим-карт.

Написала Билайну в чат, жаловалась долго-долго и нудно, пока наконец-то не добилась внутреннего расследования относительно самовольного отключения и "верните все как было". Не знаю, конечно, на счёт чего расследование было по факту, и прослушали ли они записи всех разговоров за 19 и 27 мая как обещали.

Ну а теперь самое интересное, итоги: "Уважаемый клиент! Мы рассмотрели Ваше обращение 2245168310 и провели внутреннюю проверку.
Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание, пожелания по изменению процессов постараемся реализовать, чтобы соответствовать вашим ожиданиям".

Собственно все: звонков нет, имела ли право Алина так сделать не известно, извините-простите отсутствует, оператор чата "Данным вопросом занимались мои коллеги из другого отдела. Детали не называются", пишет снова что "Пожелания по изменению процессов постараемся реализовать, чтобы соответствовать вашим ожиданиям" и много ещё чего не имеющего смысла, кроме того, что план архивный, и ничего не сделать (как Алина то смогла, еще и самовольно?).

Вот в Билайне меня почти все устраивало, но эта ситуация взбесила, а ещё и полное нежелание Билайна разбираться, заученные шаблоны ответов, фраз... Ну как все менеджеры/операторы подключавшие-отключавшие интернет/бесконечно звонящие с выгодными предложениями сотрудники могли оказаться некомпетентны и не увидеть за столько лет "лишний" номер, а тут простой оператор навёл порядок.

Вот такая ситуация. Вроде и мысли появились после 19 числа по смене тарифа, а тут прям пинок. Пойду к МТС однако. Пока с двумя детьми, а потом и остальных домашних позову.

Билайн, минус 7 номеров приблизит дно? Алине привет)

Пользуюсь Теле2 почти 2 года, купил себе симку для работы, чтобы если что отключил на выходные и тишина. А основная - Билайн безлимит на интернет 1500 минут, домашний интернет
+ТВ, все в одном и за 900р, полный пакет в общем.
А на Теле2 поставил самый дешёвый тариф за 200р, год назад они повысили стоимость до 220р и отправили его в архив, ну да ладно, смирился, плачу по 220р
Повадились год назад раз 2-3 месяца звонить бойцы коллцентра теле2. И звонят по одному и тому же вопросу:
О: Здравствуйте, вас беспокоит ваш оператор Теле2, вам удобно разговаривать?
Я: Ну допустим.
О: Хотели вас уведомить, что ваш тариф стал архивным и мы хотим от вас больше денег вам предложить более выгодный для вас тариф "Мой онлайн" за 400р со скидкой 50% на год.
Я: Нет, спасибо, меня устраивает мой тариф.
О: Но он же не выгоден, у вас будет больше минут, больше интернета и по деньгам будет дешевле.
Я: Меня устраивает мой тариф и мне хватает 2гб и минут.
О: Но новый тариф вам будет выгоднее по цене!
Я: В этом году да, но потом это будет совсем не выгодно, я буду в минусе.
О: После окончания скидки вы сможете поменять тариф на другой!
Я: Послушайте, меня устраивает и мой тариф и цена, по которой я его получаю, меня не интересуют другие тарифы, тем более это моя вторая симка, на первой у меня и 1500 минут и безлимитный интернет, безлимитный!, понимаете?
О: Тем не менее смена тарифа будет вам выгодна и дешевле.
Я: я же вам говорю, меня устраивает мой тариф. Давайте посчитаем, если я поменяю тариф, у меня будет он дешевле на 20р в течении 12 месяцев, я экономлю 240р за год, далее мне придется менять тариф на другой, а самый дешёвый у вас 300р, в итоге я буду в минусе на 80р каждый месяц, а за год минус 960р, по итогам двух лет я буду в минусе. Это не выгодно.
О: но у вас будет больше минут и гб!
Я: Вы меня слышали? Это вторая симка, на первой у меня безлимиты!
О: Но вы же можете сделать основной эту!
Я: Зачем? У всей семьи Билайн, внутри сети общение бесплатное + дом. Интернет + ТВ с приставкой
О: но вам это будет выгодно!
Я: В каком месте? Вы математику в школе изучали? Меня не интересует, до свидания.

Сегодня вновь звонили эти одарённые, терпение кончилось, если будет еще 1 такое "выгодное" предложение, просто поменяю оператора, достали!

Уже который день борюсь с телефоном и МТСом из-за практически ежедневных списаний по 87р. за использование файлообменных сетей.

Я уже все проверила, грешила на kino.pub, но я его использую только дома по wifi.
В сети море подобных случаев, кто-то пишет, это p2p соединения и могут нахлобучить даже за разговоры через мессенджеры.
Кто-то грешит на VPN, но это выглядит бредово.
На 4pda вообще кто-то написал, что на любом сайте можно p2p поймать.

Интернет я никогда с телефона не раздаю. Торренты не качаю, все эти данки, торренты, торы не использую.

Так что делать?

Уже решила тариф сменить с Тарифище на Смарт, но я вот только внесла 800р до 8 февраля и они, как мне в саппорте сказали, сгорят.

Выходит я что так, что эдак попала и ни один человек не может мне объяснить, что же я делаю не так.
Неприятное ощущение.

Объясните, пожалуйста, кто в этой беде разобрался?

@MTS, вы тут есть?

что ж творится? 800р за анлим плюс 2600р за неведомую хрень?

Несколько дней назад жена с моей подачи подключила тиньковского ассистента Олега. Сегодня ночью, пока мы спали, искусственный интеллект провел тайную операцию. Это было бы забавно, если бы не касалось финансов и потенциальных возможностей, которые открываются для недобросовестных фирм, которые слова "Хорошо", произнесенные голосовым ассистентом (в любом контексте) используют как согласие пользователя для смены или подключения новых услуг. В общем, вся суть в двух скринах ниже. Полный диалог Олега в текстовой форме не вместился, но при прослушивании записи, последняя фраза там от сотрудника Теле2: "С вашего согласия новый тариф предоставил, он начнет действовать сразу после пополнения счета. Пользуйтесь с удовольствием, до свидания ". Утром, обнаружив это чудесную сделку Олега и Егора (с одинаковым, судя по всему, уровнем т.н. интеллекта), жена позвонила в Теле2 с требованием отменить переход на новый тариф. Там выслушали, сообщили, что отменят, но, спустя час, новый тариф пока так и остался подключенным. Ждем-с...