Оптимизация (бизнес-процессов, а порой и проектов) обычно ассоциируется с применением технических средств, которые что-то ускоряют, упрощают, а то и вовсе ликвидируют. При этом по тем же показателям можно добиться улучшений, если научить сотрудников (включая руководителей, конечно) нормально ставить задачи.

Справедливости ради подчеркнем: ни в школе, ни в большинстве вузов не учат правильной постановке задач.
Единицам этот талант дан от рождения.
Еще несколько процентов людей целенаправленно освоили эту премудрость благодаря самообразованию.
И очень многие не умеют и не учатся ставить задачи, что негативно отражается на работе (и не только на ней).

В первую очередь мы теряем невозвратный ресурс – время.

Сравните варианты.
Пример 1.
– Привет! У нас в коллективе новый сотрудник, дай ему доступ к сделкам в CRM
– К каким именно сделкам?
– В воронках 2, 3 и 5
– А какие права доступа сделать?
– Нужен доступ на просмотр.
– Ок!

Пример 2.
– Привет! У нас в коллективе новый сотрудник, дай ему доступ на просмотр сделок в CRM, в воронках 2, 3 и 5.
– Ок!

Даже визуально видно, что времени на второй диалог нужно минимум в 2 раза меньше, чем на первый.
В жизни отличие достигает и 5 раз.
Ибо написав первое предложение, заказчик может убежать в другой рабочий чат (думая, что первичная постановка задачи равна началу ее выполнения). А тут, понимаешь, допвопрос, да не один!

Разумеется, существует и еще более правильный вариант: в рамках процедуры онбординга где-то существует кнопка, нажав на которую ты инициируешь автосообщение для сисадмина (с той самой просьбой про доступы). Но я обещал постараться обойтись без диджитала)

Помимо потери времени часто идет речь о репутации.

Ибо многие исполнители задач расценивают их некорректную постановку как пример непрофессионализма заказчика.
Тем более, что мало кто умеет воспринимать обратную связь (мол, в следующий раз задача будет выполнена быстрее, если вы сразу сообщите то и это).
А среди тех, кто нормально относится к фидбеку, очень мало людей с феноменальной памятью.
То есть человек, даже согласившийся в будущем исправиться, скорее всего, просто забудет, что именно нужно исправить.

Разумеется, существуют всевозможные виды брифования.
Мол, заполните вот такие-то поля, и у исполнителя не будет дополнительных вопросов. Но чтобы использовать это достижение прогресса нужна недюжинная воля, а не только техника.
Ибо неминуемо найдутся те, кто сначала случайно отправит запрос по-старинке, в личку, в свободной форме.
А затем и себя и коллег откатит в прошлое, к письмам на бересте.
Классическое “культура ест стратегию на завтрак”.

Возвращаясь к просто словесной постановке задач, охотно могу порекомендовать книги Александра Фридмана. Сам я с ними познакомился лет 15 назад и отчасти вынужденно: когда неожиданно стал руководителем большого и разношерстного (включая поло-возрастные характеристики) коллектива. И начал с книги “Вы или вас”...
Важно!
Там не про то, как “делегируй все и ничего не делай сам”.
Там про то, что не надо стесняться прямо на старте подробно описывать задачу, варианты ее решения и желаемый результат.
Ибо в противном случае это все равно придется сообщить, но уже с потерей времени и репутации.

Больше таких постов – в моем Telegram-канале Digital for Sales:
https://t.me/pavluk_online

SAP увольняет 10 тысяч сотрудников

В настоящее время в SAP работает около 100 тыс. человек по всему миру, так что 10 тыс. сокращенных рабочих мест - это большая цифра.

Немецкий производитель программного обеспечения (ПО) корпоративного класса SAP сообщила о расширении программы реструктуризации внутри компании, направленной на оптимизацию деятельности и сокращение издержек. Об этом в конце июля 2024 г. сообщило издание The Register. Инициатива затронет тысячи сотрудников в глобальном масштабе.

Другие волны сокращений

В 2019 г. SAP объявила о масштабной корпоративной реструктуризации, на которую компания потратит от 800 до 950 млн евро. В рамках реструктуризации некоторые сотрудники будут переведены на другие должности, кому-то предложат досрочный выход на пенсию с выплатой компенсации.

В 2020 г. стало известно об увольнении ведущих программистов SAP в рамках масштабной реструктуризации, направленной на активное развитие облачного бизнеса. По информации агентства Reuters, немецкую компанию покинул Бьорн Герке (Bjorn Goerke), технический директор и руководитель направления SAP Cloud Platform, а в прошлом он был ИТ-директором SAP. Кроме того, под сокращения попали Томас Юнг (Thomas Jung) и Рич Хейлман (Rich Heilman), которые считаются гуру программирования и пользовались большим уважением в большой экосистеме разработчиков SAP.

В 2023 г. SAP объявил о сокращении 3 тыс. рабочих мест, или примерно 2,5% общего штата.

Ранее, немецкая SAP с 20 марта закрыла доступ клиентам из России к своим облачным услугам. Это было последним этапом ухода компании из страны


https://www.cnews.ru/news/top/2024-07-25_nemetskij_proizvodi...
https://www.rbc.ru/technology_and_media/07/02/2024/65c243219...