Доброго времени суток. "Нашёл" в гараже коробку JATCO CORP. Нигде не могу найти данных. Для какого авто?
Сила пикабу, помоги.

Если коротко: позвонил в компанию «Сонэс» (импортёру лампочек), а мне с матом ответили, что требование о замене нерабочей лампочки удовлетворять не будут. Есть запись разговора.

Сонес - это компания, которая импортирует лампочки. Вы их можете знать по названию "General Lighting Systems".

В начале хочется рассказать про коробку, потому что их коробка - это отдельное "произведение искусства".

Как можно видеть, что большая часть информации размещена на внутренней части. Вы наверняка такое уже встречали, суть не в этом. Суть в пункте "6. Гарантийный обязательства и утилизация".

Мы игнорируем информацию о том, что можно обменять только в точке приобретения, мы ниже услышим позицию руководителя. Здесь меня дёрнула фраза "товарного вида индивидуальной упаковки". Что значит "товарный вид"? Как мне кажется, разрезанная коробка - не товарный вид, но чтобы прочесть эту информацию я вынужден её вскрыть. То есть мы попадаем в замкнутый круг: хочешь узнать о гарантии - вскрой - вскрыл? - потерял гарантию. Это как если бы "Не влезай, убьёт" писали не на трансформаторной будке, а внутри неё, а лучше где-нибудь экранчик загорался с этой надписью, когда уже убило. Я это могу расценивать как попытку недобросовестной организации уйти от ответственности. Приходит Бабка или Дедка, а им говорят: "Коробка порвана? Иди лесом".

Теперь моя история. Есть у меня их не рабочая лампочка, которую я не помню, где покупал. Может в городе где-то купил, может на маркетплейсе - не знаю. Дома у меня таких лампочек около 10, которые покупались в разное время. И вот одна лампочка перестаёт гореть. На лампочке написана дата производства "10.2022", а гарантия 2 года. У меня есть чек каких-то лампочек, но та ли лампочка в чеке, о которой будет идти речь - я не знаю. Переводить ответственность на продавца, у которого вероятно я её не покупал - я не хочу. А если точно не он продавал, то получается непреднамеренное введение в заблуждение.

Что можно сделать в данной ситуации, когда считай, что чека нет? Правильно, обратиться к производителю, импортёру или уполномоченной организации. Собственно это и указано в пунктах 2-3 статьи 18 Закона о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП).

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Оба пункта ссылаются на 1 пункт, в котором перечислены возможные варианты развития событий:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Нас интересует абзац 2 и 5 (потому что мы к импортёру обращаемся).

А теперь касаемо чека. В той же 18 статье есть пункт 5:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В теории это должно было быть так: я связываюсь с импортёром, говорю ему, что лампочка перестала гореть и мы договариваемся либо её обменять, либо мне просто переведут за лампочку деньги по той цене, по которой её сейчас можно купить. Второй вариант им выйдет дешевле, потому что обмен из-за логистики выйдет дороже самой лампы.

На коробке указано, что изготовитель "GENERAL LIGHTING CO., LTD", который базируется в КНР, а импортёр товара ООО "Сонес Логистик". Также указана почта info@sones.ru и их сайт. В разговоре позже мне скажут, что Сонес и есть производители, но это не важно.

Для начала пытаюсь просто написать на почту:

Как можете догадаться - ответа не последовало. И вчера я решил позвонить по телефону, который указан на их сайте +7 495 727 32 21.

Трубку взяла девушка и сообщила, что я могу обратиться только к продавцу и что я должен иметь чек. Вот этот манёвр с чеком - частая уловка недобросовестных организаций. Чека нет? Тогда и гарантии нет. Они прям так и пишут на коробке товара. И когда приходят вышеупомянутые Бабка с Дедкой, то они очень скоро разворачиваются не добившись результата потому что "у них справочки нет". А она, как видим, и не нужна.

После непродолжительного спора девушка попросила мой номер телефона и сказала, что со мной свяжется руководитель. И вот тут начинается самый сок.

Мне звонит Антон Владимирович и мы заходим в вечный цикл спора, где я говорю, что могу обратиться к импортёру и поэтому обращаюсь к ним, а мне отвечают что я могу обратиться только к продавцу. Из диалога становится ясно, что Антон Владимирович никогда о ЗоЗПП не слышал. Мои попытки убедить его ознакомиться с законом тщетны. Антон Владимирович не хочется меня слышать. Мы провели порядка 15 повторов цикла, где я повторял, что они несут ответственность и что у меня нет чека, а мне как мантру отвечали, что я должен с чеком идти к продавцу. В конце диалога меня ждало вот это:

Ну собственно вишенка: "Ещё раз говорю б***ь, обратитесь в розничную сеть, где вы покупали. Всё, разговор окончен".

Что мы имеем: Есть некий руководитель, который не знает законов, который спорит, который даже не пытается меня услышать и в конце бросает трубку. Может быть хотя бы сейчас Антон Владимирович прочитает эти 4 статьи?

Что дальше: Разумеется, можно обратиться в суд. Предъявить им ещё за моральный вред тысяч 10, потому что диалог с такими индивидами - те ещё нравственные страдания и судиться... Можно ещё взыскать с них 1% пени за каждый день до момента удовлетворения требований.

Замечательный сервис в городском парке имени Горького в Перми. Здесь у входа работает бесплатный прокат колясок. Очень удобно, если приехали или пришли с ребенком.

Правила простые: коляску нужно сдать до 22:00, сделать это можно на любом входе в парк; вес ребенка до 20 кг; из парка коляску вывозить нельзя. Раньше я видел подобные сервисы только в аэропортах или торговых центрах. По-моему, отличный пример.

Я знаю, что это Панорама, но почему бы не пофантазировать на эту тему доведя ее до крайности?)

Хотя горькая правда жизни в том, что некоторые текст ниже не сочтут крайностью, а воспримут как то, что должно быть априори. А в некоторых странах это реально работает на уровне закона и судов, что во многих случаях идёт в разрез с какой-либо справедливостью, а порой и здравым смыслом по отношению к мужчинам.

Дисклеймер!
Цель поста немного поутрировать и угарнуть с ситуации, прошу не относиться к нему серьезно)
Автор не пытается задеть чьи-то чувства или ущемить в правах мужчин, в посте исключительно бредни автора.

А теперь представим, что я злая и противная фемка, и вот какие законы я приму первым делом став политически влиятельной:

1) Если мужчина встречается с женщиной, то женщина должна иметь возможность на законодательном уровне обязать мужчину через суд заключить с ней брак, доказав, что имели место отношения и ведения совместного хозяйства.

2) Если отношения в п.1. доказаны в суде, то и ребенок женщины, если таковой имеется, автоматически записывается на мужчину так же, как если бы он сам лично записал бы ребенка на себя, устанавливаются отцовские обязанности без возможности оспорить отцовство. При этом не важно, знал мужчина о наличии ребенка или нет.

3) В случае развода если ребенок остаётся с матерью, то мужчина обязан обеспечить мать и ребенка жильем, а именно: если у мужчины несколько объектов недвижимости, то объект с лучшими жилищными условиями передается в собственность женщине и ребенку в равных долях. Если у мужчины один объект недвижимости, то мать ребенка и ребенок получают пожизненное право проживания в данной недвижимости. Если у мужчины нет объектов недвижимости, то судом присваивается ипотека мужчине, право на проживание в этой ипотечной квартире мужчиной устанавливается БЖ.

4) При разводе мужчина должен платить пожизненно алименты женщине (на ребенка отдельно). При неуплате алиментов на ребенка или БЖ в течении трёх месяцев - уголовное дело сроком от 20 лет с конфискацией всего имущества в пользу БЖ и ребенка.

5) Должен быть полный запрет на ДНК тесты на установление отцовства, запрет на признание тестов ДНК в суде, подпольное выполнение теста ДНК - уголовное наказание от 5 лет. Вне зависимости от того является ребенок от этого мужчины, в соответствии с п.2. отцовская ответственность никуда не денется.

Вы скажете что при таких условиях мужчины просто перестанут вообще входить в отношения? Ха!

6) С момента наступления 18 лет мужчина обязан в течении 1 года (за исключением службы в армии) заключить брак. Если брак не заключён, то НДФЛ такого мужчины теперь 70%, средства с данного налога пойдут на содержание детей тех женщин, где в семье нет отца. Налог будет действовать до вступления мужчины в брак.

7) Вводится тотальный запрет на выезд из страны для мужчин, у которых менее 2-х детей.

8) Каждый свободный мужчина обязан внести свои данные в реестр свободных мужчин.

9) Для мужчин должна вестись уголовная ответственность за измену, с конфискацией имущества и лишением свободы на пожизненный срок.

Ну и отдельно нужно прописать привилегии:

1) Каждая мать-одиночка имеет право обратиться в реестр свободных мужчин и выбрать любого, в таком случае брак заключается автоматически.

2) Все женщины имеют приоритетное право на получение медицинской помощи.

3) Должен быть создан жилищный фонд с налогов с мужчин, квартиры должны выдаваться женщинам в порядке очереди.

Вот, теперь заживём!
Семьи будут крепкие и надежные, а рождаемость поползет вверх. И все будут счастливы!

Пора делать петицию на РОИ)