Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 207 постов 5 661 подписчик

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
10

МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Короче, есть мегасилы в мегафоне, и они могут быть бесплатными по тарифным условиям. Произошли изменения в тарифном плане, все так же без проблем остались мегасилы до этого которые были, но в какой-то из дней они просто пропадают и становятся платными, хотя не предупреждали, нигде об этом ничего не написано. Не написано в условиях которые я принимал, что было, в такой-то день пропадет и станет платным внезапно.
Самое смешное, что они то повышают цену, ссылаясь, о, смотрите, мегасилы. Соглашаетесь на мегасилы, о, теперь их не будет, а цена будет такой же. Просто кидаловы, про поддержку ничего не буду писать, они пачками ливают из чата и передают ход другому сотруднику, отнимая твое время. Не могут ни на что конкретно ответить, а я ведь просто хочу понять, может я реально не прав. Но тут дело в другом, это такой маркетинговый ход, чтобы поднять вам цену на тариф. И если даже в итоге останется бесплатная мегасила, у меня это «улучшайзер тарифа», я бы сказал это бесполезное дерhmо, учитывая, что у меня безлимитный интернет.

МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Мегафон, Обман, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Мегафон, Обман, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Мегафон, Обман, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Мегафон, Обман, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Мегафон, Обман, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Мегафон, Обман, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Мегафон, Обман, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Мегафон, Обман, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 8
5

У кого из операторов осталась бесплатная переадресация?

Есть необходимость в ежедневной переадресации вызовов. Грубо - до 8 вечера вызовы поступают на один телефон, потом идёт переадресация на другой, а в 8 утра прекращается.

Билайн сразу прописывает, что услуга стоит 3,75 в минуту. Оба абонента платят по рублю в месяц за услуги связи, но переадресация, видимо, услуга для богатых. Пытались добавлять номера в общий счёт - всё равно хотят денег.

МТС и Мегафон - сразу на сайтах прописано, что надо платить.

В теле2, судя по сайту, должно быть условно бесплатно, в счёт пакета минут. Консультант в салоне обещал, что никаких расходов не будет, вроде должно быть на дорогих тарифах бесплатно. Когда попросили специально этот вопрос выяснить, спустя пару минут, извинился, сказал, что будут списывать по 3,50 в минуту.

Консультант Йоты вообще первый раз услышала про подобные проблемы и посоветовала узнать в техподдержке. Сбермобайл, Тинькофф мобайл и какой-нибудь Газпром-мобайл очень сомнительны к использованию.

Реально сейчас нельзя оформить бесплатную переадресацию вызовов, даже при покупке самого блек- вип- максимум- тарифища?

0

О покупке нового номера и спаме

Не так давно, примерно 2.5 года назад, я приобрёл себе симку у оператора Yota, закрепленный на меня. (До этого телефонами занимался мой отец, и, фактически, владельцем прошлых моих сим-карт является он. Но зато на них есть архивные тарифы с безлимитом (: )
Сразу после установления номера возникла проблема: в Телеграме и Whatsapp номер уже был зарегистрирован. Доступ я получил, все ведь завязано на смс на номер. И при открытии обнаружил множество неизвестных мне контактов. Позднее со мной связалась прошлая владелица номера, с ней обсудили и утрясли этот момент - её знакомые перестали мне слать мне сообщения (а точнее, голосовухи на южноснгшных языках -_-). Как оказывается, если номер долго не используется, то оператор может его перепродать.

Но осталась проблема: спам. Меня до сих пор регулярно приглашают во всякие телеграмм группы продажи хлама и тряпок (хлама и тряпок потому, что нормальная одежда и вещи продается в специализированных магазинах)

Прошу вашего совета - как избавиться от этой тухлой консервированной ветчины? (Кто не понял, Спам изначально - консервированная ветчина с очень навязчивой рекламой, от чего спам стал именем нарицательным.)

6

Теле2: 1Гб = 800Мб

Хочу поделиться информацией как оператор Теле2 мошенническим путем списывает у меня Мб за якобы использование интернет-трафика. 14.02.2024 20:34:00 я приобрела на официальном ресурсе МаркетТеле2 лот "Интернет 1 ГБ". В соответствии с ГОСТ 8.417-2002 ГСИ - 1Гб равен 1024 Мб. 16.02.2024 в 19-59 я заказала детализацию по своему номеру телефона. В детализации четко видно, что потребление трафика с 14.02.2024 20:34:00 по 15.02.2024 14:49:43 составляет 812,48Мб. 15.02.2024 14:51:16 я приобретаю там же на Маркете Теле2 лот "Интернет 6 ГБ" и на 16.02.2024 19:24:31 в личном кабинете у меня отображается информация, что осталось 3,3Гб. При пересчете выяснилось, что мое потребление трафика составила всего 2128Мб. Таким образом, Теле2 обманным путем списал у меня 848Мб! В ответ на мою жалобу в чате поддержки личного кабинета операторы Теле2 свою вину не признают и сообщают:

1. "Информация в детализации загружается с задержкой. Примерно 4 часа.

За расход трафика отвечает оборудование (телефон)

Компания отвечает за качество и количество."

Данное заявление не имеет никакого отношения к моей проблеме, т.к. с момента списания у меня Мб, прошло гораздо больше чем 4 часа! А следовательно, в детализации должна отображаться достоверная информация! Если же в детализации представлена недостоверная информация - то на каком основании она недостоверна? Получается Теле2 изначально обманывает своих клиентов, не предоставляя им полной и достоверной информации об оплаченных услугах.

2. "Расход трафика при выходе в интернет - это:

- скачивание, загрузка информации;

- звонки через мессенджеры и соцсети (кроме Discord, Clubhouse);

- видеовызовы;

- серфинг и т.д."

и

"К сожалению, мы в системе не видим, какие именно приложения расходуют трафик( Но вы можете это проверить самостоятельно с помощью инструкций, которые я направила вам в SMS. Информация о расходе вашего трафика конфиденциальна. Если бы я могла проверить ее, я бы с удовольствием это сделала "

Однако, мое обращение было основано на предоставленной Теле2 детализацией по моему счету! И значит в ней должен отображаться ВЕСЬ использованный трафик!

Т.к. НИ ОДИН оператор Теле2 не смог сложить цифры с моего скриншота и пересчитать потребленный трафик, мною было написано две жалобы - в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.

На последнем скрине данные уже на 17.02.2024 15-07, поэтому Гб еще меньше

Показать полностью 8
75

А я то думал, что всё предусмотрел...1

В последних поездках по нашей необъятной, стал замечать, что эти редиски из Йопты сменили тактику - они теперь обладателям старых тарифов с безлимитом стали скорость резать. Да порой так, что просто невозможно пользоваться интернетом. И как раз так совпало, что работа настойчиво стала намекать, что хорошо бы было, чтобы все сотрудники пользовались корпоративной связью, а не чем попало. Хоть со своим номером, хоть с новым - не важно, но крайне желательно.

Решил перейти к другому оператору. Начитавшись тут постов, как в этом случае ОПСОСы готовы потерять всякий человеческий облик и на какие подлости идут, дабы воспрепятствовать переходу, решал подстраховаться.

Сначала зашел в Йоту (Мегафон) и попросил проверить соответствие ПНД. После 10 минут ожидания получил ответ, что все идеально сходится. Видимо тут прокололся - надо было письменное подтверждение взять.

Рядом точка нового ОПСОСа. Подали заявление.

Ну и конечно же, через четыре дня приходит сообщение, что перенос невозможен из за несовпадения данных.

@Yota, вы просто конченые, других слов у меня для вас нет.

UPD:

В целом хотелось бы получить совет - а что делать то?
Любое общение с Yota в итоге сводится к тому, что надо бы сходить в офис. Опять. Кому интересно - в комментах есть скрины.
Только вот в чем загвоздка - если предыдущие два визита ни к чему не привели, странно было бы рассчитывать на иной результат в третий раз.

Из любопытного - я никаким образом не могу проверить, например, адрес, указанный в этой загадочной йотовской "системе". Что странно. Вродя как я есть единственный законный владелец своих собственных ПНД. И отказывать мне в ознакомлении с ними как то незаконно.

4

Мегафон и переход. Или как мегафон выделывается при уходе от него

И так, всем здравствуйте. Это мой первый пост. Причина как всегда банальна. Переношу номер из мегафон в МТС. И мегафон начинает выделывается, как обычно, не совпадением данных паспорта. Какое удивление, да? В чате, Мегафона сотрудники кроме заскриптованых сообщений ни чего не могут. Даже скорректировать паспортные данные не могут. Ну что, мегафон, будем бодаться или все таки перенесете мой один из трёх номеров в МТС?

4

Трафик интернета расходуется, хотя безлимит

Добрый день. Заметил что кончился трафик интернета, хотя обычно даже пару гигов за месяц не уходит. Посмотрел в телефоне расход.

Трафик интернета расходуется, хотя безлимит Мегафон, Интернет, Безлимит, Длиннопост

Только на ютуб много, но он безлимит

Трафик интернета расходуется, хотя безлимит Мегафон, Интернет, Безлимит, Длиннопост

Сегодня решил посмотреть с утра и складывается ощущение, что ютуб через раз вкл безлимитный, а иногда расходует обычный трафик, с утра была 960мб сейчас 860мб, но столько я не потратил на другие приложения.

Трафик интернета расходуется, хотя безлимит Мегафон, Интернет, Безлимит, Длиннопост
Трафик интернета расходуется, хотя безлимит Мегафон, Интернет, Безлимит, Длиннопост
Трафик интернета расходуется, хотя безлимит Мегафон, Интернет, Безлимит, Длиннопост

Мегафон вчера сказал, что безлимит включается и все норм, а куда трафик девается они не знают)) так куда он девается?)))

Показать полностью 5
14

Теле2 что за х**? %*/, может хватить???

ВНИМАНИЕ, если ваш пожилой родственник купил симкарту, сразу меняйте тариф, и отключайте услуги! Или посмотрите что входит в его тариф.

Сегодня. Узнал что Мама купила симку теле2.
По скольку ей отказались переводить симку, которая зарегистрирована на умершего отца, и надо писать заявление но его не одобрят.
Ладно....

Но ей впарели тариф за 700р. Да ещё и подписку допом, на какой-то сервис.

Для интернета у неё пк, ноут, и планшет. А телефон обычная нокия.
Самое интересное, продован сказал ей приехать 17 числа(через 30 дней с момента покупки) , он ей поменяет тариф.

Но вот в чем прикол, я сейчас за 5 минут, через кабинет, все отключил и поменял.

Но почему сразу не продать самый простой тариф??? Нахуя платная подписка???
Меня даже не парит эти 700-900р да хоть 5к не важно, просто что за развод?
Или это продован план делает?

Продован видел что это простой телефон без интернета!
(тут стоит пояснить, Мама старый человек, по этому она хочет простой, и долго играющий, а главное надёжный, телефон исключительно для звонков)


МОЖЕТ ВЫ БУДИТЕ ГОВОРИТЬ ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ
"мы не можем продать вам простой тариф, сначало мы должны взять с вас абонентку за самый дорогой тариф, вы ждёте 30 дней, а потом мы вам сменим тариф, в итоге ваша симкарта обойдётся вам в 1000-1500р, ну или идите в мтс, мегафон, в тинькофф не надо, они хуже нас."

да у мтс хотя-бы Нагеев есть!

Теле2, вы боги, меня так даже мтс не наебо...... Спасибо, что вы есть.

Пс.
Просто мысли вслух, проходите мимо.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!