Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Сегодня вспомнил про требование нашего любимого ФАС от 19 сентября 2023 года гле говорится, что мобильные операторы до 18 октября 2023 года должны были отменить платную раздачу интернета с устройств. Решил посмотреть в приложении йоты выполнили ли они свою обязанность:

Нет, ничего не изменилось. Всё также нужно заплатить 100 рублей за бесплатную раздачу интернета.

Решил поинтересоваться у поддержки как так, постановление есть, даты ограничены, даже родной мегафон отменил плату, а они всё сопротивляются,

После чего пришла Дарья и сказала, что на новых тарифах у них раздача бесплатна, а вот на архивных пожертвование 100 рублей является обязательным условием.

Особенно мне понравилась фраза Дарьи про "условия не плохие, просто, вероятно, они вам не подходят".

Возможно условия и вправду неплохие для кого-то, но вот условия моего действующего тарифа

150 минут в месяц и полный безлимит за 275,34 рубля меня полностью устраивает, много по телефону я не разговариваю, да и близких перевожу на общение через ТГ

А это условия нового тарифа под те же 150 минут и безлимит в моём регионе (кто вообще пользуется СМС?)

Платить в 1,7 раза больше за то, чтобы получить почти тоже самое, но с бесплатной раздачей интернета? Даже доплатив эти 100 рублей мне выйдет дешевле остаться на текущем, чем подключать новый, но уже с бесплатной раздачей.

И по сути то они правы (наверное), на новых тарифах раздача бесплатна, а про старые ФАС ничего не говорил, но обида остаётся. Не так и часто я пользуюсь раздачей, но бывает так, что она необходима, например, на неделю (лёг в больницу, реальный случай), а тариф заканчивается через 3 дня, и из-за этого мне пришлось заплатить 100р за последние 3 дня действующего тарифа и ещё 100р за 3 дня следующего тарифа. Буду ли я драться с голубями за хлеб ради этих 200 рублей? Нет. Изменится ли отношение к оператору? Немного да.

Пойду хоть жалобу в ФАС напишу, ничем не поможет, но внутренний я будет спокоен.

Прошу извинить, меня поправили, что совсем непонятно о чём пост...

Вопроса же не было!

Они понимают написаное?

КОРОЧЕ, дают они вам бесплатные улучшения «мегасилы». А далее когда вы начнете уже пользоваться «бесплатными» подачками, будет еще одно изменение тарифного плана. Они это называют, «чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне». Цену тарифа они подняли, но вам понравились новые условия тарифа, мегасилы новые, и вы соглашаетесь на изменения. А после уже крысиный нежданчик, у вас в какой-то день пропадают мегасилы бесплатные и они становятся платными. В итоге пользователь остается с завышенной ценой тарифного плана и с платными мегасилами, из-за которых ты и соглашался на изменения. Аргументировать это они будут тем, что «вы подписали договор, мы имеем право в одностороннем порядке менять условия», не забывая упомянуть про заботу об пользователе и что это делается для его же выгоды. Ахахахаза. Это называется поиметь тихо на доверии.
Не буду вдаваться в детали, но в тех поддержке у них там совсем «ау», не любят они такие темы.

МТС занялся раздачей чаевых в своём приложении Мой МТС. Все остальные проблемы, видимо, уже решены