Народный контроль

900 - У нас для вас уникальное предложение. Готовы выслушать?

Я - Возможно

900 - (Озвучивает кредитную карту под "Мамой клянусь, выгодный (не тебе) процент, бери, не пожалеешь)... Согласны?

Я - Вы знаете что-нибудь о ст.18 ФЗ "о рекламе"?

900 = (молчание) - Вас плохо слышно

Я - Вы знаете что-нибудь о ст.18 ФЗ "о рекламе"? Почему нарушаете?

900 - Извините, я вас не расслышал

Я - От своего начальника услышите

Для тех, кто как и я, недавно был в танке. Эта статья запрещает распространять рекламу по мобильной связи. То есть, регламент следующий: Уточнение ФИО - согласие. Дальше предложение послушать - согласие. И, собственно, само предложение. Без этого согласия (а именно, четко сказанного ДА), вас не имеют права беспокоить. Этой темой страдают все банки, операторы связи, службы, предоставляющие услуги отдыха, клиники и ОСОБЕННО ТИНЬКОФФ. Это не он мне звонил, но на ответ "НЕТ" гоповатый оператор чуть-ли не кричит "Пи#@а ответ" и допрашивает, какого члена ты не согласен его слушать. То есть вы уже понимаете, что без моего согласия мне стали навязывать рекламу. Мотайте на ус - это незаконно и дОлжно быть наказано

Так как ехал на работу, то решил написать в чат поддержки. Описал ситуацию, там пообещали сотруднику пальчиком погрозить и поблагодарили за активную гражданскую позицию. Россия может спать спокойно, деды гордятся мной, они воевали за лучший процент от сбера для меня. Но "спасибо" и "извините" - это, конечно, хорошо, но вы пробовали возмещение средств в досудебном порядке? На это неохотно составили заявку сроком рассмотрения до 07.09.2023. Разговор записан, скрины сделаны - я, морально вдохновленный, еду на смену. Отдельно замечу - я предупредил, что как и любой нормальный человек, хожу на работу и зарабатываю деньги, а потому просил не звонить в рабочее время или, если все-таки позвонят - перезвонить через несколько часов и предупредить в СМС

Наступило 8 сентября. Я решил так-же не тратить время на звонок и просто побеспокоиться в чате о том, каковы причины отсутствия ответа. Оказалось, что я - нехорошая личность и не взял трубку на звонки, СМС мне отправили, но оно не дошло, а уведомление прислали мне в личный кабинет. О первых двух способах я расскажу позже, а вот уведомление таки пришло. Кратко: "Извините, мы виноваты, такого больше не повторится, мы работаем над сервисом. Бот звонил вам с персональным предложением, но вы не взяли трубку. Всего хорошего". Звонков и СМС я не вижу, на что и указал в обращении. Попросил повторно отправить заявку. Ее отправили и пообещали ответить до 10.09.2023. Естественно, никто не ответил, а лишь уведомили, что просят прощения и им надо повторно рассмотреть до 16.09.2023. Замечательно. Причины? ПРИЧИНЫ ТЕБЕ НЕ ПО ЗУБАМ, ЩЕНОК!

И вот, я решился уже позвонить. На смартфоне 11 сентября. Я, как тот боинг, несусь на сбер с выяснениями причин буллинга и безответной любви. 3 минуты ожидания и трубку взяла девушка. Если-бы я знал, что меня ждет дальше...

Кратко, разговор с первым оператором свелся к тому, что мне звонили, но я не взял трубку. На вопрос номера, с которого звонили и времени, девушка оставила меня ожидать 3 минуты, после чего извинилась и переключила на другого оператора. Как и в жизни, минута разговора с девушкой сопровождается 9 минутами ожидания (3+3+3). Ля, сбер. Ваша поддержка такая реалистичная. Снимаю заочно шляпу

Трубку берет другая девушка. Этот оператор снова просит подождать (2 минуты), спрашивает все данные и опять просит подождать (3 минуты). Говорит, что это не по ее части и теперь она соединит меня с отделом по работе с клиентами. Опять ждать пару минут (итого, 9+7 минут)

И снова третья девушка. И снова подождать пару минут. И снова выясняется, что она ничего не знает и просит подождать (16+5 минут)

Последний оператор. Он-то и решит судьбу. На этот раз трубку взял мужчина. Вот его я и без прослушивания записи запомнил. Спасибо тебе. Ради анонимности не буду писать его имя. Он ни разу не попросил меня подождать, нашел всю информацию о том, когда и во сколько мне звонили. Написал, что СМС сформировано, но, почему-то, не отправлено. Ответил еще на пару вопросов.

От себя. Сбер - я знаю, ты это прочтешь. Твои специалисты попросят отправить обращение в поддержку с ссылкой на данный пост. Ты опять извинишься передо мной. Дай тому парню, что был последним, премию. Он быстро нашел всю инфу (правда, она не помогла, ведь никаких звонков в то время не зарегистрировано)

Итак. 21 минута тишины. А, не, не тишины. Слава Сберу, у них мелодия играет на фоне. Я ее записал на диктофон и теперь каждый раз, когда оператор молчит, буду включать ее на колонке и доставлять позитив сотрудникам, которые так любят футболить друг от друга. Вопрос так и не решен. Завтра буду писать заявление и передам его в соответствующие органы. Буду уведомлять вас о каждом новом событии

А теперь к сберу. Вы начнете оправдываться в комментах. Я не скрываюсь. Что-бы избежать обвинений в клевете, я оставлю номера обращений. А чуть позже подумаю над тем, что-бы выложить в открытый доступ нашу переписку и наши разговоры. Решайте вопрос. Ведь, когда человек просрачивает вам кредит, вы действуете по-закону. А сейчас, когда бутылка стала подбираться с тыла, решили просто отмахнуться

04.09.2023 - №230904-0192-359200

08.09.2023 - №230908-0502-463200

Надеюсь, кто-то впервые узнает о своих правах и обязанностях организаций и поддержит данную тему. А может и сам запишет подобные разговоры и подаст в суд. Я знаю, что многого не выиграю, но если каждый ткнет носом этих (хороших людей) в то (счастье), что нам несет - возможно, и отношение к клиентам станет чуточку лучше

Спасибо за внимание

Пишу им же, но уже с вопросом "почему отказали в возврате и не признали браком". В ответ сю-си-пуси "да мы не такие, да мы все для вас готовы сделать, только еще раз напишите нам претензию".

Пишу повторно с новыми фотками и новым видео - результат тот же.

Тут ВБ выкатывает новую функцию - общение с продавцом напрямую, пишу... Ну, вы уже понимаете - тишина.

Поняв, что толку не будет и этот кусок удобрения останется мне как напоминание о том, что нае..ть могут где угодно, пишу отзыв на товар. В отзыве описываю ситуацию, проплаченные положительные отзывы, отсутствие контакта со стороны продавца.

Сегодня проверяю, а мой отзыв "Исключен из рейтинга" и не будет учитываться системой в формировании рейтинга.

Т.е. я написал правду о хреновом товаре, ненадежном продавце, попытке купить положительный отзыв, приложил фото, а ВБ просто этот отзыв посчитала сомнительным.

Такое упорство в сохранении положительного статуса продавца заставляет сомневаться в том, что ВБ честно ведет бизнес. И, к сожалению, бороться с ним не представляется возможным.

Вывод: читайте отзывы после сортировки по оценке от худшего к лучшему; при получении товара осматривайте его так, словно он стОит 1 млн. евро; пишите реальные отзывы.

Пришлось возвращаться к первому варианту - идти в суд.

Тандер выплатит потребителю 1500 рублей за проданный просроченный товар за 63 рубля....и продожить дальше торговать просроком - вопросов то у персонала нет, когда админитсратор говорит продавать просок

Для ЛЛ:

24.06.2023 в магазине продали яйца с датой изготовления 30.05.2023 и сроком годности 25 суток , то есть просроченные

Причем срок годности заботливо заклеили стикорм "30% скидки"

Даже на замечания "Это просрок, вы будете продавать просрок? " не отреагировали и все равно продали

Доставка Пятёрочки! Что со слоганом?

Вы кого там выручаете?

UPD.

После всего случившегося Пятёрочка не нашла ничего лучше как просто заблокировать меня.

Не будут теперь доставлять мне ничего (с другого аккаунта доставка в мой дом доступна).