magnitinside

Набившая оскомину тема, но судя по периодическим вопросам как в заголовке «почему же?» считаю нужным раскрыть полностью

Тысячи магазинов по всей стране продают продукты питания - тоннами. То что не успевают продать- списывают и выбрасывают на мусорку тоже тоннами, если в общей массе. Во многих сетях администрации магазинов предписывается привести в полную негодность выбрасываемый товар. Так, чтобы больше им никто не смог более воспользоваться и употребить в пищу. К примеру поливают различной бытовой химией и так далее.

Возможно помните, несколько лет назад назад поднимался шум, по поводу того, что хлеб в одной из Пятерочек в Сызрани перед тем, как выкинуть на мусорку поливали грязной водой, чтобы его больше не съели. В Самаре - посыпали хлеб углем. Если копнуть - то это касается не только Пятерочек. В Магните поливали утилизируемый товар зеленкой, резали ножом, били и топтали. Ну был шум в медиапространстве, был.

Конечно же, первая мысль при прочтении подобных новостей, да и при виде толпящихся старушек возле мусорных баков на контейнерной площадке такая:«Вот изверги-то!!!»

И в самом деле, почему бы просто не раздать товары, которые срок годности свой уже изжили, но своих качеств не потеряли, тем, кому действительно необходима еда? Не как предмет роскоши, а просто чтобы выжить?

Вопрос, конечно, морально тяжелый. Ну да, возникает сразу сомнения в отсутствии садистских наклонностей утилизирующих товар. На глазах голодного человека облить хлоркой буханку хлеба и выкинуть, каково?

Но смотреть надо шире. Все, мною вышеописанное на самом деле не явлется следствием враждебного настроя к определенным слоям населения и не является проявлением жадности, типа собаки на сене- "не доставайся ты, раз не продали тебя, никому".

Все просто. Есть

а) Закон о защите прав потребителя. Там написано, что продажа просрочки запрещена.

"Но не надо продавать, раздавайте просрочку!"- возмутятся отзывчивые граждане. Ок, тогда еще есть

б)Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ"О качестве и безопасности пищевых продуктов".

В нем указано вполне четко, что в обороте не могут находиться продукты, срок годности коих истек, или качество ненадлежащее. А к обороту можно отнести и бесплатную раздачу просрочки в том числе.

То есть на самом деле все просто: торговые сети не нарушают действующий закон РФ. Не более того. А если интересно и есть время - поищите в сети, как Роспотребнадзор напал на один магазин в Екатеринбурге, по обвинению в бесплатной раздаче просрочки. Серьезно, было дело. Не нашли подтверждения, но оштрафовали за другое.

И участвуя в раздаче населению просроченных товаров с пандуса, либо же среди сотрудников магазина, администратор автоматически становится нарушителем закона, становясь участником незаконного оборота продуктов. Ну а если в закон будут внесены соответствующие изменения, не думаю что сети будут продолжать выбрасывать пригодные к употреблению продукты питания, а, с радостью, как мне кажется будут делиться.

А сейчас большинство магазинов, когда их просят отдать просрочку, на самом деле действуют по следующей формуле: "донесем утиль до мусорки, а там что хотите с ним, то и делайте".

Часто встречаю ситуацию, когда новый директор, приняв магазин, достает шашку, и начинает ею неистово размахивать. В первую очередь я про кадровые процедуры, такие как разгон всех, кто нового руководителя не устраивает. Причин тому ряд:

1. В первую очередь директор считает персонал принимаемого магазина заведомо неблагонадежным. И следуя этому стремится персонал обновить, причем быстро. Нужен только повод. Не сдавали телефон и не хотите? - заявление на стол, свободны. Не бросили обедать и не побежали на кассу? - заявление на стол - свободны, Косо посмотрели-огрызнулись? - свободны.

2. Персонал магазина в штыки воспринимает нового директора и не слушается его, делает так, как привык делать ранее, как бы ни были мудры распоряжения нового директора. Это нового директора дико бесит, и заставляет принимать непопулярные решения - правильно, не будешь слушать - вали.

3. Новый директор видит очень много недочетов в работе магазина и пытается одновременно исправить их все, постоянно отрывая продавцов и давая им противоречивые указания, дергая то в одну сторону, то в другую. Конечно же продавцы не успевают, а директору кажется, что те работают медленно. Что делать? Правильно, уволить и набрать новых, быстрых.

4. Как новому директору кажется, руководство ждет от него решительных мер по изменению ситуации в магазине, какая бы стартовая ситуация ни была. И легче всего, как видится со стороны директора - это разогнать старых "испорченных" продавцов и набрать новых, а потом учить их "под себя".

Вроде бы все тезисы правильны, но это с одной стороны.

Как правило подобными болезнями страдают свежеиспеченные боссы, кадрово выросшие. (сам такое прошел и переболел). Объясню немножко развернутее.

Первые 2 недели новичок-директор обладает определенным, немного особенным зрением: он как бы наблюдает сам за собой со стороны всегда.
А не посмеялся ли надо мной вон тот кассир за углом?
А если я отпущу кассира покурить, вдруг он сядет мне на шею и будет мной сам руководить?
А вдруг и все остальные сядут мне на шею?
А вдруг мое начальство скажет, что я размазня, и не гожусь для этой должности? И так далее в этом духе.

На самом деле все, конечно же, не так. И понимание это приходит с неким опытом. Не может весь персонал в магазине воровать, как и не выполнять распоряжений директора. Каким-то образом продавцы раньше работали, и приносили некую прибыль компании?

Ну да, разогнать всех проще, а набрать и обучить новых кажется легче?

Вряд ли, выгнав 10-11 продавцов, и набрав новых мы получим 10-11 таких же людей с подобными навыками и скоростью работы. Скорее всего это будет 3-4 человека, на которых можно будет положиться. А за остальных кто будет работать?

Знакомый замдиректора супермаркета рассказал, как он пытается пережить пришествие директора с радикальными взглядами на то, как должно быть.В первую неделю написали заявления на увольнения 8 человек, на следующую еще 7. Категории все - от пекарей до уборщиц. Это при штате в 42 человека.

Как говорит знакомый - новая директриса бегает, орет криком, дергает постоянно, перекидывает с места на место. Сам он тоже, как говорит, держится из последних сил, но уходить не хочет, сам хотел быть директором, три года там замом отработал, но не поставили.
Хрестоматийно все, короче.

Так вот, исходя из моих наблюдений, преследуют в основном директора-новичка две беды:

1.Завышенные ожидания и как следствия, завышенные требования к персоналу. (мечты, без поправок на реальность)

2. Страх. (показаться смешным, некомпетентным, неопытным).

И чем быстрее юный руководитель избавится от этих помех в своей голове, тем быстрее он станет обычным скучным и ленивым директором магазина.

Это довольно сложно - уволить нерадивого работника по статье ТК РФ технически, и крайне боязно и некомфортно - выгнать человека, когда у тебя нехватка штата.

Изначально в Магните никто не церемонился, не нравится работа - написал заявление, вали на все 4 стороны. Прогулял? Ок, приходи, пиши заявление, вали на все 4 стороны.

Но потом, когда показатели текучести персонала стали достигать 60% - 70% за месяц, на отдельно взятых магазинах,( ну понимаете, да? - больше половины штата магазина уходит, приходят новые сотрудники) в отделе управления персоналом ГК (головной компании) пришла мысль улучшить статистику. Точнее, наоборот, в ГК филиалам просто поставили задачу: снизить процент текучести.

Филиалы ответили: "есть!", и начали делать то, что получается быстрее и эффективнее - заниматься - как бы это сказать покорректней - приписками, так наверно обозвать можно.

Судите сами: пропал сотрудник, не выходит на связь, мы его не увольняем, ставим в табеле неявку по невыясненной причине. С этим все ясно, мало ли что случилось с человеком, уволить не имеем права, пока не выясним, что с ним.

Но вот еще один продавец устал, но не пропал бесследно а решил все как положено сделать. Пишет заявление, а ему говорят: (ну как- говорят, я как директор магазина говорю — нет, у меня квота по увольнениям, в этом месяце я не могу тебя уволить, пиши заявление на отпуск без содержания, уволишься потом.

Ну вот как-то так происходило. Со временем и падением курса рубля процент текучести органически сам уменьшался, последнее время то, что я писал выше - ну ближе к воспоминаниям так-то.

А интересно все это было тем, что многие сотрудники начинали понимать, что так просто их уволить никто не сможет. И начинали испытывать судьбу, не понимая, что до бесконечности это делать нельзя.

И вот такой случай: был у меня продавец - Виталик, лет двадцати от роду. Продавец и продавец, особо не перетрудится, на каждое задание вопрос - "а мне за это платят?" Ну конечно платят, Виталик, читал ли ты должностную инструкцию? Все там написано, и то, что сотрудник магазина выполняет распоряжения администрации магазина и так далее. Т.е. примерно так: "Виталик, тебя не заставляет никто мыть машину супервайзера, убирать квартиру директора, чистить сапоги товароведа, все - в рамках действий, направленных на работу магазина".

Но он тем не менее все равно задумывался и брыкался. Больших трудов стоило загнать его за кассу.

Тут вы возможно скажете: - "так че ж ты держал его такого? гнать в шею!" А я на это скажу - дефицит персонала, увольнять нельзя, надо беречь новых сотрудников, а то мало того, что работников в магазе не будет, так еще и от руководства по шее получишь, за то что не работаешь со своим персоналом как должно.

Но как-то раз я излечился от всех этих предрассудков. Дело было так: вместо пяти продавцов, товароведа и меня - директора, на работу пришло 2 продавца и я. Ну так бывает.
В магазине - 4 кассы, т.е. как минимум 1 из них работать не будет.

Накануне у Виталика случилась недостача в кассе - порядка 500 рублей. И, теперь, он становится в позу: я за кассу не сяду, дескать. Мне некогда было его воспитывать, потому что на разгрузке у меня стояло 3 хлебозавода и 2 молокозавода, а еще был несписанный и неутилизированный утиль-просрочка, и я его поведение спустил на тормозах. "Разберемся позже",- так подумал я, и отправил бунтаря выставлять хлеб и молоко. Кто-то тоже должен это был делать, не так ли?

Через час выдается мне свободная минутка, я списываю просрочку и отправляю Виталика вывезти ее на помойку. Эту процедуру он и все продавцы, да что продавцы, я тоже (если тяжелая тележка с просрочкой например) - выполняли неоднократно,  я сам не видел в этом ничего позорного - ну отвез и отвез на мусорку, что такого?

Но он надулся, распушил хвост и сказал: "Не повезу. Мне за это не платят".

Я осерчал. Я понимал, что этот саботажник осознает, что он в данный момент фигура ценная для меня (ну еще бы, более 50% штата в магазине нет) и решил поиграть на нервах и поумничать.

"Виталик, пошел вон прямо сейчас."- вот что он услышал от меня. "Заявление на увольнение напишешь завтра"- это он услышал следом. И, молча, видимо, не ожидая такого, он собрался и ушел.

Кое-как доработали до конца дня. Да, было нелегко, но зато впредь я более не терзался такими вопросами и сомнениями.

Если видишь, что человек начинает гадить - гнать в шею сразу и без сожаления. Будет трудно, но все это пройдет.

А за его увольнение, меня кстати на ковер все-таки вызывали, потому что он не только с заявлением в офис укатил, но и с жалобами на меня. Ничего, пережил.

Лайфхак от отдела управления персонала для ищущих работу и наоборот, собеседующих соискателей.

Это меня там научили сто лет назад, когда я супервайзером директоров собеседовал. Не знаю, вроде идея стара, но действенна. Будьте вооружены, если ищете работу, и выведите на чистую воду кандидата, если вам кажется, что человек не до конца искренен.

Не задавайте в лоб вопрос: "браток, а ты конфликтный человек?"

Никто не ответит вам: "Да, я предельно конфликтный, сварливый, и склочный человек. Вам придется еще вдоволь помучиться со мной, я вымотаю все ваши нервы по малейшему поводу."

Скорее всего ответят так: "Нет, я просто облако в штанах, я отзывчив и деликатен, исполнителен и предельно лоялен, нет таких больше". Ну логично же, да? Никто не обязан давать против себя показания, но нам как-то надо понять, что на самом деле на уме у человека, сидящего напротив.

Все просто. Вы спрашиваете задушевным голосом, глядя в глаза: "Часто ли Вам приходилось отстаивать свою точку зрения на предыдущем месте работы?". И слушаете.

Частенько выливается мощный поток: "Да, я каждый день боролся за свою точку зрения, каждый день!!!" Ненавязчиво уточняешь, а кому доказывал точку зрения?

"Да всем"-отвечает соискатель-"и коллегам, и руководству, всем!"

И на этом этапе собеседующий уже должен сделать вывод, что может и не нужен ему такой энергичный товарищ, который будет не работать, а выделываться каждый раз, когда что-то не по его разумению. Тут можно уже не спрашивать, какие именно точки зрения обсуждались, при каких обстоятельствах,- это уже все вторично.

Даже например в условиях того же магазина. Задержалась машина. Разгрузить надо, но задержавшись на 20 минут после закрытия придется таки. Да, неправильно и бесчеловечно, да, так нельзя, но машина с товаром, если ее не выгрузить, никуда не денется, придет завтра с утра, когда времени будет еще меньше, потому что все должны быть заняты совершенно другим.

И тут товарищ со своей точкой зрения начинает яростно ее отстаивать-"видал я вас в нетопленой бане, оставайтесь сами, у меня все равно завтра выходной и т.д. и т.п." Имеет право на свою точку зрения, конечно же, но если позволить точкам зрения, противоречащим твоему видению (и видению собственников компании) бесперебойной работы магазина существовать, машину ты, господин директор, будешь разгружать сам. Или еще что-то делать за своих работников. Почти всегда.

Необходимая ремарка: упреждая шквал ненависти и негатива от читателей, придерживающихся неукоснительного соблюдения правил, типа: "вот гад, что пишет, а ты эти 20 минут оплатил?", "а почему работники должны задерживаться, они не виноваты, вот сам и разгружай, раз оплатить не можешь", "У людей рабочий день строго оговорен трудовым договором howe dare,  как ты смеешь задерживать???", сразу поясняю:

1. Я с вами согласен, это неправильно.
2. Случались именно такие ситуации. Да, продавец говорил: "вертел я тебя, тащдиректор, я пошел, у меня рабочий день закончен, завтра выходной, у меня планы". "Ну ок, говорю, Серег, не вопрос, справлюсь, так как умею все-таки, хоть и должен заниматься немного другими вещами, и займет у меня это несколько больше времени, чем если бы ты остался".

Несколько позже, когда упомянутому Сереге приспичило внезапно отпроситься, по причине того, что нужно отвезти кого-то из родственников на вокзал, я прямо, без злобы сказал: "Сереж, у тебя рабочий день, заменить мне тебя некем, за кассу садиться за тебя я не собираюсь, будь добр остаться".
В дальнейшем, как ни странно, более подобных ситуаций не возникало, потому что

3. Все понимали , что если я могу задержать на какое-то время, то я могу и отпустить потом, без аврала на какое то время раньше. Или разрешить прийти попозже. Или еще закрыть глаза на что-нибудь ( ну знаете, когда вдруг с бодунища осознаешь, что на работу прийти не сможешь, а больничный не дадут).

А как же отвечать на такие каверзные вопросы на собеседованиях? А вот так, к примеру "Приходилось, но нечасто, и это было связано с бытовыми моментами", или так : "моя точка зрения на рабочие моменты обычно совпадала с точкой зрения руководства", или в лоб: "точка зрения своя в некоторых моментах, конечно же, была, но я понимаю, что если каждый начнет отстаивать свою точку зрения, отличную от установок руководства и стандартов, то начнется хаос, бедлам и анархия. Нет, я не саботировал."

Как-то так. Тут дело какое-когда человек слушает такой ваш вопрос-о точке зрения, он слышит следующее: "что, у тебя нет точки зрения своей нет совсем, неинициативный что ли, ага, ты размазня безвольная, видимо?". И начинает с жаром доказывать обратное, хотя и не надо было.

Наверняка при разных обстоятельствах очень многие слышали притчу про то как один дебил-работник спросил барина, отчего он получает 5 коп в день, а его коллега по 5 рублей. Обычно оригинальную сказку приводят в назидательных целях, как образец эффективности.

Подготовил современную адаптацию (которую с дзена выпилили не пойми по каким причинам), которой можно, если что, отбиться от оригинала:

Дело было давно. Пришел как-то раз к барину работник по имени Федор, шапку снял, как полагается, да и говорит:

— Здравствуй, барин. Вопрос меня один мучает. Вот смотри: я на тебя работаю, много сил трачу, много пота лью. Платишь ты мне в день по пять копеек. Я-то не жадный. Но вот Василию, Аркадию, да даже Агафье ты платишь в тот же день по пять рублей. Хоть и работают они я даже не знаю как. Отчего такая несправедливость?

— Разумный вопрос, — отвечал барин, — так и быть, Федор, отвечу тебе на него. Только сперва сходи-ка посмотреть – видишь, везут мимо моего двора что-то. Так спроси: не сено ли везут?

Молвит Федор в ответ:

— Сено знатное, с Белореченских лугов да первого укоса. По пяти рублей за воз просили, кровопийцы, да сторговались с ними на трех. Так я во двор их завел, разгружаем. Так что с зарплатой моей, епта?

— Разумный вопрос, — снова, прикинувшись шлангом, отвечал барин. А ну, Василий, подь ка сюды!

Подходит Василий. А барин его и спрашивает:

— Ну что, брат Василий, как батька твой поживает, Кирилл Андреич, сослуживец мой старый, не изволит ли он на охоту ко мне пожаловать? Аль серчает на что? Ну ступай, ступай, да покличь мне Аркадия.

Подходит Аркадий. Спрашивает барин Аркадия:

— Как здоровьице матушки твоей, а моей сестры, Настасьи Павловны? Не хворает ли? Ну хорошо, ступай, ступай.

Поворачивается барин к Федору, да и говорит:

— Ну что, понимаешь теперь, почему тебе я плачу по пять копеек, а им по пять рублей?

Почесал натруженный пинками зад Федор, да отвечает:

— Ну ок, понимаю, но за что Агафье по 5 рублей?

Покраснел барин, густо, до кончиков усов, да как закричит противным визгливым голосом:

— Не твое собачье дело, холоп!!! Петька! Егорка! А ну, стащите Федьку на конюшню, да всыпьте ему полсотни плетей, шельмецу!

Сик транзит глория мунди короче.

Лет 10 назад любая горячая линия какой-нибудь сети была  высшей инстанцией разрешения разногласий . Обратившись туда, покупатель, действительно бывший прав в каком-либо споре с продавцом, получал своевременную обратную связь с разъяснениями и извинениями как минимум. Для работников  Магнита - страшнее чем попасть на жалобу в горячую линию не было. Рассматривал жалобы на горячую линию топ-менеджмент, и вся эта процедура находилась на особом контроле.

И казалось, что это будет продолжаться вечно, и любой магазин будет трястись в священном ужасе, лишь пригрози ему звонком на горячую линию. Но все это, как любое позитивное начинание, постепенно теряет свой волшебный эффект. Вот несколько примеров. (Сразу скажу, не все крупные сети освещу, привычки звонить по горячим линиям не имею, в основном со слов знакомых.)

1. Магнит. Еженедельные посиделки с заместителем директора филиала залетчикам-директорам, на чьи магазины поступали жалобы - это традиция филиала. Сам я влетел на жалобу, за то, что отобрал по предъявлению у покупателя буклет с наклейками, явно добытыми неправедным путем (все до единой по порядку) на акционные ножи Томас - это самая первая акция Магнита с наклейками.
Выговора мне не было, так как вроде я за праведное дело боролся, но переборщил. А вот за очереди-ценники-просрочку дисциплинарные взыскания лепили как на конвейере. Взбадривало, да.

Что касательно бытовых моментов - знакомая пожаловалась на отсутствие пандуса для детской коляски на ступеньках: дали ответ через 3 дня. Вот такой; "К сожалению собственник арендуемого АО Тандер помещения не рассматривает реконструкцию входной группы магазина, а именно оборудование ступенек пандусом". Читай - "извини, подруга, таскай-ка свою коляску сама на горбу по ступенькам и дальше". Ну ок.

2. Пятерочка. В бытность работы моей там горячая линия только зарождалась, и красивых плакатов формата А2 или А1 типографично отпечатанных еще не предусматривалось. Объявление с номером горячей линии предписывалось печатать вручную и размещать в уголке потребителя.

И с учетом того, что операционный директор рекомендовал печатать телефон горячей линии самым мелким шрифтом, а телефон супервайзера самым крупным - понятно, что кары были серьезными для всего руководства. Однажды разбирательство по звонку длилось неделю. Это с учетом, что позвонил продавец, пожаловавшись на директора.

Кстати, в Магните тоже, когда плакаты с телефоном горячей линии появились, мы их прятали как могли - в самых неудобных местах вешали, надрывали уголки с телефоном и т.д. Боялись, ага.

Есть существенный недостаток 2-х вышеприведенных горячих линий: туда очень сложно дозвониться.

3. Роснефть. Как-то знакомая заехала с утра заправиться. Написано было на табличке дверной что-то вроде: "Инкассация с 8:00 до 8:10". Простояв с 8:00 до 8:25, естественно опаздывая на работу и нервничая, не получив внятного ответа от работников АЗС, знакомая позвонила на горячую линию. Угадайте, что ей сказали? Что-то вроде: "ну, да, хм, вот как-то так, там инкассация, придется ждать, чтож поделаешь-то". Когда было указано на несоответствие времени на табличке и фактическим ожиданием - ответ был точно такой же: "Ну вот да, как-то так, надо потерпеть немного... " и т.д.

4. Карусель. Как-то пытаясь зайти вместе с супругой в одну из Каруселей 31 декабря часиков где-то в 7 вечера были остановлены охранниками. Не велено пущать, дескать, магазин работает до 20:00, так молвил чувак на охране.  "А ничего, что еще час работы?" - вот так я поинтересовался. "Не велено"-повторил страж ворот.
Я не склочный человек по сути, но не выдержал и позвонил по телефону-поинтересоваться. Угадайте, что мне ответили? Точно: "Ну вы понимаете, праздник, работникам тоже надо домой, бееее, мееее..." За час до закрытия, понимаете?
Нас пустили, но с нескрываемым чувством ненависти. Кстати не только нас пустили, а и всех, кто там стоял и тоже недоумевал от несправедливости.

Сразу тем, кто начнет отстаивать сейчас права  кассиров и прочих работников отвечу, что свою точку зрения по поводу точного времени окончания работы магазина для покупателя освещу отдельным постом-она у меня есть, так как в рознице сам порядка 15 лет, а сейчас я именно про горячую линию и ее эффективность для покупателя.

Про мелкосети и всякие там доставки пиццы я молчу. Горячая линия-это формальность.

Так вот, что я хочу сказать. Затея горячих линий изначально хороша. Но сейчас горячие линии в сетях в большинстве своем является карго-культом, основанным на эффективности западных компаний.
Карго-культ—кто забыл,  прилетели белые люди на огромных летающих машинах, привезли много товаров и улетели. И теперь кажется, что если из бамбука, тростника и лиан на островке построить взлетные полосы и огромные летающие машины, то товары тоже появятся.

Так и с горячими линиями. Запускали проект люди, четко представляющие механизм действия со всех сторон.

А продолжили те, кто думают, что знают, как это должно быть, потому что видели, как выглядит колл-центр. И теперь мы имеем горячие линии из тростника, бамбука и лиан. Вроде визуально все на месте, а толку нет

А никак.
По крайней мере везде, где видел.

Вспоминайте ваш первый день на новом месте работы! Я, признаться, не очень то и помню, может потому что никогда надолго негативные воспоминания не откладываются в голове, что-то вроде механизма самозащиты мозга.

Но, прилагая усилия, все же вспоминаю кое-чего. А еще знакомые широкими мазками добавляют красок в картину кадрового пространства современного работодателя. И картина в большинстве случаев одна и та же.

Начальники отдела кадров ноют что нет хороших специалистов. Начальники отделов, к которым присылают новичков ноют, что отдел кадров не пойми кого прислал. О чем ноет пресловутый новичок? А это неинтересно никому.

Но по порядку.

Подскажите, к какому виду психического расстройства относится состояние человека, проработавшего в одной компании достаточно долго, и переносящего свой опыт на другого работника? Только на новичка. И считая что новичок по умолчанию все уже знает.

Выглядит это обычно так:

-Отдай счет Ане (небрежно)

-Какой Ане?

-Ну, в бухгалтерии (немного нервничая, дебил что ли, Аню не знает?)

-А где бухгалтерия?

-(закатывая глаза) предпоследняя дверь перед туалетом

-А где туалет?

-Ну на втором этаже (уже заметно раздражаясь)

-А на двери написано, что бухгалтерия?

-Сказано же, предпоследняя дверь перед туалетом (не скрывая досады и раздражения)

-А на двери туалета написано, что туалет?

-Я сам отнесу, давай сюда (вырывая счет, сокрушенно и презрительно)

Это небольшой срез, скажем так, первого дня работы условного.

Дополнения: Фирма занимает 3 этажа, ни одна дверь не подписана, включая дверь туалета.

Раздраженный абориген потом в красках рассказывает своему боссу, что новый коллега дебил дебилом, до туалета дойти сам не в состоянии. Босс склонен верить, ибо старожил опытен и многомудр и ерунды не скажет.

Добавьте к тому что досадной мелочью, но от мелочности не менее неприятной становятся квесты "не работает принтер?", "где взять бумагу в принтер?", "где туалетная бумага?" , "почему скан не уходит на мой комп", "у начальника отдела день рожденья", "у меня день рожденья", "выпил кофе, а на тебя смотрят волком, потому, что на кофе скидываются согласно графика дежурств по кофе" и прочие, действительно мелочи.

Мелочные вопросы, которые в большинстве случаев остаются без ответа, познающиеся только собственным опытом. А осадочек неприятный остается.

Да, щас скажут что а кому нужен такой интроверт что сам не может спросить, а как же наработка и использование софт-скилз и все дела?

Да не, все правильно, если сам набьешь шишку запомнишь больше. А можно просто молча, жестами и гримасами показывать новому сотруднику что делать и давать тем же способом обратную связь. Дескать, что, не понимаешь? Руки-ноги есть, голова есть, сообразишь.

Не, подобное происходит не во всех компаниях, но в большинстве.

А отделы кадров продолжают ныть об удержании специалистов, о том что кандидат нынче капризный и неумелый пошел, о текучести и т.д., и выбивают билеты на семинары с темой "Изучение устойчивых поведенческих парадигм в условиях трендов HR в 2021 году", что бы это ни значило. А потом возвращаясь пытаются применить новомодные программы адаптации.

А мне почему-то кажется что можно и без семинаров.