Люди, которые больше не связаны соглашениями о неразглашении, какие удивительные секреты вы можете раскрыть?
(Ответ пользователя Reddit)
Я работал в компании, которая работала на другую компанию, сотрудничавшую с Cisco (сетевые технологии). Cisco разработала новый продукт для «малого бизнеса» (по сути, более дешёвую версию своих обычных маршрутизаторов и коммутаторов). Когда меня наняли, в команде было около 20 человек, большинство из которых не имели опыта работы в сфере сетевых технологий. Нам сказали, что это было сделано специально, потому что они хотели, чтобы продукт изучали люди без технического образования (мне это казалось бессмысленным). Нам сообщили, что перед запуском продукта мы должны получить сертификаты CCNA. Затем нам дали месяц обучения в учебном лагере и личные занятия. Чтобы получить сертификат, потребовалось около двух месяцев (и несколько попыток).
Проблема заключалась в том, что мы были двадцатью ребятами с небольшим техническим опытом или вообще без него, работающими над новым продуктом, в котором мы не разбирались (нам дали общее обучение CCNA, но не обучили работе с самим продуктом), и от нас ожидали, что мы будем оказывать всю техническую поддержку по всей стране. Однажды мне позвонили, чтобы устранить проблему с подключением к сети в сети банков. Позвонивший мне парень признался, что зарабатывает 450 долларов в час, и попросил меня не торопиться с решением его проблемы. Он позвонил парню, зарабатывающему 20 долларов в час. Хотите верьте, хотите нет, но это был классический вопрос техподдержки: «Включено ли в розетку?» — который решил его проблему. Он забыл подключить питание. Я не уверен, почему это должно было быть связано с другими банками, но я предполагаю, что это было на главном узле, и что-то не доходило до филиалов или что-то в этом роде (я не спрашивал).
90% сотрудников этой команды уволились в течение первых трёх месяцев работы.