Yota. Очередное дно
Без рейтинга.
Yota пробила очередное дно. Доверять им... Они постараются сделать все, чтоб Вам было причинено максимум неудобств и ущерба. И проблем. Вы ведь для них ничто. И им в радость когда вы попадаете в безвыходную ситуацию. Им на Вас плевать. Публикую жалобу человека....
Далее претензия пользователя Yota:
Оператор yota 13 августа заблокировала номер телефона, не уведомив об этом письменно, номер был включен и доступен (смс уведомлений так же не поступало). Все банковские карты привязаны к номеру телефона, во всех учреждениях номер указан как контактный, выяснилась эта ситуация 19 августа, когда перестали поступать смс-уведомления от банка. Написала в чат yota, адекватного ответа не получила, горячую линию оператор отключил, связь теперь с ботом и операторами, отвечающими по шаблону в чате приложения. Отправила письменную претензию 19 августа в чат и на эл.почту mail@yota.ru, обещали ответить в течении 12 дней, прошел месяц, ответа нет, несколько раз писала в чат, уточнить информацию как восставновить номер. Оператор Глеб Прайсфилд заверил меня если приобрету e-sim смогу отслеживать свой заблокированный номер, т.к. его заморозили на срок 60 дней номер вернется в общий доступ 13 октября и как только номер будет доступен, он мне сообщит об этом. Адрес точки продаж в чате оператор указал не верный, салона по адресу г. Уфа, ул. Бакалинская 25 нет, E-sim приобрели за 350 руб, по другому адресу. Пытались его активировать по инструкции, но возникли проблемы, написали в чат и снова операторы попросили заполнить бланк-заявление и решение отложили... заодно я уточнила по поводу своего заблокированого номера как я смогу его отследить или yota забронирует его, чтобы не возникло новых проблем... ответ оператора в чате: «номер недоступен, увы – мы отдали его другому человеку». Хотя срок заморозки номера еще не прошел.
Операторы не решают проблем, не сообщают номер телефона горячей линии, ситуация явно не стандартная я несколько раз просила соединить с руководством, игнор полный. До 17 сентября 5 дней вела переписку в чате, бот соединял с оператором, оператор писал стандартную фразу: «мне нужно ознакомится с вашим вопросом» и пропадал, ответа я так и не получила, как можно 5 дней игнорить клиента?
Сейчас я нахожусь не в РФ, доступ к смене номера в банках для меня не доступен (нужно личное присутствие в отделении банка с паспортом), доступ ко всем ресурсам заблокирован: банки, счета, госуслуги и т.д.
Сообщение в Роскомнадзор, иск в суд направлены.
Итог: добро пожаловать в Yota. Вы для нас шлак, нам нет дела до Вас. Мы вас кинем, и не будем тратить время на решение ваших вопросов. И да, пишите в чат... там нам проще вас игнорировать. До законов РФ нам нет дела... Можете идти в суд. Но время то уйдет? И вопрос еще сколько мы будем выполнять судебное решение... Суды дело долгое...
Если Вам ваш номер не критичен, и вы готовы к тому что его в любой момент отдадут другому - добро пожаловать в Yota!