Понадобилось сменить телефон в личном кабинете, спрашиваю как поменять его? А никак! Такой функции нет, поэтому теряй всю чертову историю покупок за годы, избранное, высокий % выкупа только лишь потому что какой-то бездарный недоменеджер решил, что такая функция будет лишней.
Т.е. теперь пополнить вб карту я не смогу, т.к. банк привязан к другому номеру телефона, а перевод можно провести только если телефоны совпадают в банке и личном кабинете вайлдберис.
Вот таким действием отвратный маркетплейс в очередной раз дал повод больше не связывать с ним, а покупать все на озоне, жаль в последнем не всегда есть нужные товары.
Всем привет! Хочу рассказать один случай, связанный с мошенниками на "Ягодках" (то бишь Wildberries).
В ноябре 2023 года решил приобрести Яндекс Подписку Плюс с Амедиатекой на 6 месяцев за 945 рублей. Тогда на многих маркетплейсах можно было найти подобные предложения, но я почему-то выбрал ВБ, так как часто покупаю там всякие нужные (и не очень) вещи.
Товар был оплачен и получен мной 26 ноября 2023 года, что подтверждается кассовым чеком.
Кассовый чек, подтверждающий покупку на Wildberries
Однако на руки я получил лишь что-то типа конвертика, в котором была вот такая бумажка.
Та самая бумажка из конвертика от продавца
Само собой, я написал в чат и стал ждать ответа с кодом. Но его нет до сих пор.
Переписка в Telegram
Написал я и в чат вот этому продавцу LAIKIMI, у которого и приобрел подписку.
Переписка в чате с продавцом
"Здравствуйте! У меня вопрос по товару "Подписка Плюс с Амедиатекой на 6 месяцев, бренд Яндекс, артикул 188370359, товар получен 26.11.2023".
Ответа и на это сообщение я не получил. В процессе отправки всегда выдавалась ошибка.
Когда я попытался оставить отзыв с рейтингом 1 (то есть кол, единица), сделать этого я так же не смог. А сейчас и вовсе вижу, что он исключен из рейтинга.
Отзыв исключен из рейтинга
Кстати, в списке моих покупок карточка товара сейчас выглядит вот так.
Карточка товара в моих покупках на ВБ
Налицо развод, мошенничество. Что скажете, @Wildberries.ru? Покрываете мошенников? Порочите имя Яндекса, к которому у меня, в общем-то, нет вопросов. @Yandex.Support, привет!
Просто для информации. Возврат товара я не оформлял и деньги (не брак, разводку, не знаю, как правильно написать) обратно я не получал.
Наткнулась в WB на странный товар. Пытаюсь понять в чем подвох или это криминальные игры, о которых обычные люди не в курсе? Детская копеечная фигня, подписанная «брак», «без гарантии», продается за 12-13 тысяч??? Что это? Почему?
Итак, относительно того, что маркетплейс всегда - не при чем, все стрелки на "продавца на рынке".
Вспомним кое-что об ответственности маркеплейсов перед потребителями. Разъяснения юристов.
По общему правилу маркетплейсы отвечают за предоставление недостоверной информации о товаре (ст. 12 закона «О защите прав потребителей»). Если из-за некорректных сведений у покупателя возникли убытки, то их придется возмещать именно торговой платформе... Аналогичный подход распространяется и на ситуации, когда онлайн-ярмарки ввели клиентов в заблуждение из-за технического сбоя.
С 1 марта 2023 года маркетплейсы будут нести ответственность за распространение контрафактной продукции и немаркированного товара.
Как было раньше. До 2023 года ответственность за продажу контрафактных и немаркированных товаров лежала на участниках оборота ― импортёрах и производителях. Маркетплейсы были только информационными посредниками, поэтому не несли ответственность как участники оборота товаров.
Маркетплейсы в России теперь несут ответственность за торговлю на своей площадке контрафактом и немаркированными товарами.
В июле 2022 года председатель правительства РФ Михаил Мишустин подписал постановление, согласно которому маркетплейсы с 1 марта 2023 года будут обязаны выполнять все требования к обороту товаров на своих площадках и нести ответственность за продажу контрафакта или непромаркированной продукции.
Сразу скажу, упорные и искушенные давно доказали, что маркетплейсы участвуют в сбыте контрафактного товара, например, поддельных кроссовок. Отказами на обращения, удалением критичных отзывов и прочим.
@wildberries вы что, совсем ухи объелись? Выбрал товар, дошёл до оплаты и потом передумал покупать. Просто закрыл приложение. По своей инициативе они привозят два экземпляра и говорят, что товар не оплачен, но ты его забери. Шлют каждый день уведомления. Мне оно не надо, я и не забираю. Покупку переводом денег я не подтверждал!!! И тут прилетает - Сбер отдал им мои 200 руб за возврат товара, который они привезли потому, что им показалось, что мне оно нужно! Как говориться, снизу постучали. Говноконтора, прощай навсегда. И всем советую забыть про это мерзкое, жадное создание!!! Хорошо, что проверку они прошли такой незначительной суммой. Опыт хороший учитель, но обычно берет дорого. С меня по божески взял! У меня всё. Дополнение. Обратился в банк, с требованием сделать чарджбек. Они отдали мои деньги, без моего подтверждения, коммерческой организации, за возврат товаров, которые я не приобретал. Посмотрим, как Сбер отреагирует. Обращение приняли. Денег не жалко, но принцип есть принцип.
Решил я как-то купить себе для охоты и рыбалки складной стул. Так как являлся сторонником приобретения товаров на маркетплейсах, и учитывая то, что ПВЗ Wildberries находится рядом с моим домом, решил заказать на Wildberries.
Опробовал данный стул в период осенне-зимней охоты, его качеством был удовлетворён, в связи с чем решил докупить ещё 3 таких-же стула для комплекта.
29.01.2024 при получении стульев, обнаружил повреждение чехла на одном из стульев, на что указал работнику ПВЗ и вернул этот стул, и тут же заказал взамен бракованного другой стул. Деньги за бракованный стул были возвращены в полном объёме.
01.02.2024 при получении стула, обнаружил аналогичное повреждение чехла, после чего сфотографировал повреждение и написал отзыв на товар с приложением фотографии, при этом показал повреждение работнику ПВЗ, в ответ работник сочувственно спросил "что опять повреждённый? " и принял товар на возврат.
Однако в этот раз деньги вернулись не всё, с меня удержали обратную транспопртировку.
На мои многочисленные обращения, писали просто отписки, а потом ещё и удалили мой отзыв с фото брака...
в итоге, фактически обвинили меня во лжи
Теперь у нас с WB паритет - они не возвращают мне деньги, я не совершаю покупок на их площадке.
Upd сегодня 09.04.2024 в 20.46 ситуация по возврату денежных средств разрешилась. Правда извинений за эту ситуацию я не увидел, возможно это в силу моей слабой компьютерной грамотности или ещё по каким причинам...