Маркетинг как наука о людях
Категорично? Да. Как факт ныне маркетинг стали воспринимать как часть продукта или же маркетингом может являться в принципе всё, как говорил Игорь Манн. Но если быть точным, Digital-маркетинг делится на великое множество каналов, через которые можно продвигать продукт. За всё это отвечает специалист. Вплоть от SMM, SEO до таргета и рекламы на ТВ. В частности самым популярным направлением является контент-маркетинг и траффик-менеджмент. В контент-маркетинг входит тот же SMM, SERM, В траффик-менеджменте это таргет и контекстная реклама.
Но по факту, хоть маркетинг и является всем. С его то ответвлениями. Подходит термин что это наука о людях. Не будем всё внимание затачивать на болтовне, покажу на примере табачной рекламы.
Обратите внимание на общие элементы в двух представленных баннерах. Де-факто, маркетинговая стратегия бренда Marlboro началась с попытки позиционирования продукта как сигарет для женщин, подчеркивая их нежность и красоту. На начальном этапе такая кампания обеспечила определенный рост продаж, однако он оказался недостаточным для достижения значимых результатов.
В результате маркетологами был предложен новый подход: сегментирование аудитории, исключение женской категории и акцент на брутальности и символике американской мечты. Как следствие, всего за год бренд Marlboro занял четвертое место по объемам продаж в категории табачной продукции. Важный вклад в эту трансформацию внесли фильмы с участием Клинта Иствуда, в которых образ идеального мужчины, сидящего на коне и курящего Marlboro, стал символом для зрителей.
Важно отметить, что курение несет отрицательные последствия для здоровья, о чем свидетельствуют предупреждающие изображения на упаковках.
Возвращаясь к теме общего основного элемента этих баннеров, можно отметить, что они оба формируют образ брутального мужчины, вызывая у потребителей, особенно у американских, определенные эмоции и чувства. Этот подход оказывал влияние на восприятие бренда и в других культурных контекстах, включая СССР.
Видно, что советские рекламщики применили метод сегментации аудитории. Например, невозможно представить, что реклама новых кроссовок Nike будет нацелена на пожилую аудиторию. Аналогично существуют различные рекламные кампании, ориентированные как на атлетически сложенных мужчин, так и на обычных трудяг.
Ключевой аспект любой эффективной рекламной стратегии заключается в правильной сегментации и дроблении целевой аудитории. Простой пример: если вы запускаете рекламную кампанию в ВКонтакте, просто выставляя интересы пользователей, вы уже применяете метод сегментации. Однако, чтобы достичь максимальной эффективности, необходимо детализировать эту аудиторию, деля её на более узкие категории, которые представляют собой макро-аудитории. Такой подход может быть затратным в рамках ВКонтакте и РСЯ, но в большинстве случаев он оправдан в зависимости от продукта. Что касается наружной рекламы, данный метод также уместен.
С точки зрения психологии, суть маркетинга заключается именно в этом — нужно учитывать настроения общества и реагировать на каждое информационное событие. Предпринимательство и маркетинг представляют собой образ жизни, в котором важна способность быть в курсе современных трендов. Ведь сам по себе маркетинг стал неотъемлемой частью успешного бизнеса, но его истинная природа гораздо глубже, чем просто настройка таргетированной рекламы или «тыканье пальцем в небо». Мы рассматриваем маркетинг как сложную и структурированную науку, которая требует всестороннего анализа и тщательного подхода. В условиях постоянных изменений, вызванных социальными настроениями, политическими событиями и глобальными трендами, нам необходимо не только интуитивно понимать поведение потребителей, но и синтезировать данные из множественных областей знания. Он представляет собой многогранную дисциплину, изучающую поведение и потребности человеческого индивида в контексте рыночных отношений. Он основывается на комплексном анализе социокультурных, экономических и психологических факторов, влияющих на процесс потребления и взаимодействия с продуктами и услугами. В этом смысле маркетинг можно рассматривать как обширную науку о людях, так как она требует глубокого понимания мотиваций, предпочтений и ценностей целевых аудиторий.
Несмотря на то что существуют множественные попытки систематизировать знания в области маркетинга в рамках академических дисциплин, его полное признание как строгой науки затруднено из-за сложности моделирования несовершенной конкурентной среды и динамики поведения потребителей. Данная сфера знания сочетает в себе качественные и количественные методы исследования, что делает её уникальной в контексте сокращения разрыва между гуманитарными и точными науками.
Как маркетинг взаимодействует с человеческим поведением:
1. Сегментация аудитории: Маркетологи сегментируют рынок на основе демографических, психографических и поведенческих характеристик. Например, кампания по продвижению спортивной обуви может быть нацелена на молодежь, которая увлекается фитнесом, в то время как реклама обуви для пожилых людей будет учитывать их потребности в комфорте и поддержке.
2. Потребительское поведение: Изучение факторов, влияющих на принятие решений, таких как культурные, социальные и личные аспекты, помогает компаниям адаптировать свои предложения. Например, реклама, вызывающая эмоции или ассоциирующая товар с положительными ощущениями, может значительно повлиять на выбор потребителя.
3. Маркетинговые исследования: Анкетирование и фокус-группы позволяют собирать данные о предпочтениях и мнениях целевой аудитории. Например, опросы о восприятии нового продукта могут выявить ключевые аспекты, которые стоит доработать перед запуском.
4. Брендинг и идентичность: Создание бренда, который резонирует с целевой аудиторией, требует глубокого понимания ее ценностей и убеждений. Например, экологически чистые продукты могут привлекать потребителей, заботящихся о состоянии окружающей среды, что подчеркивает важность социальной ответственности бренда.
В целом, маркетинг как наука о людях подчеркивает необходимость изучения и анализа потребительских факторов для формирования эффективных стратегий продвижения и коммуникации, что, в свою очередь, способствует созданию взаимовыгодных отношений между компаниями и их целевой аудиторией.
Идеальный пример как я считаю, это SMM.
Социальные сети представляют собой уникальную платформу, отличающуюся от традиционных каналов коммуникации.
1. Взаимодействие и двусторонняя коммуникация: Социальные сети обеспечивают возможность активного взаимодействия между брендами и пользователями, позволяя не только передавать информацию, но и получать обратную связь в реальном времени.
2. Быстрая реакция и актуальность: Платформы социальных медиа поддерживают мгновенную передачу информации, что позволяет компаниям оперативно реагировать на события и тренды, что является значительным преимуществом по сравнению с традиционными медиа.
3. Персонализация контента: Алгоритмы, используемые в социальных сетях, анализируют поведение пользователей и на основе этого предлагают индивидуализированный контент, что создает более целенаправленный и релевантный пользовательский опыт.
4. Создание сообщества: Социальные сети способствуют формированию сообществ вокруг общих интересов и ценностей, что усиливает связь между брендами и их потребителями.
5. Низкие барьеры входа: Платформы социальных медиа предоставляют доступ к широкой аудитории с минимальными затратами, что делает их привлекательными для бизнеса любого размера.
В целом, социальные сети предоставляют уникальные возможности для брендов и пользователей, устанавливая новые стандарты взаимодействия и коммуникации. Они позволяют пользователям настраивать свой контент в соответствии с личными интересами и предпочтениями, в отличие от традиционных массовых коммуникаций, где информация направлена на широкую аудиторию.
Помимо этого они решают важные задачи по типу увеличение трафика. С помощью публикаций в соцсетях. И повышение лояльности за счёт построения коммуникационной политики и контента. Не зря же есть фраза «сделай клиента своим адвокатом».Спасибо большое. Это одна из части статей которые выйдут в профиле на тему маркетинга как науки о людях. Где далее я покажу на практике как влияет такой подход, в цифрах и графиках.
