Девяткино (ст. м. Девяткино), можно сказать что Питер, что себе можно позволить на 26500 при графике 2/2 с полным 8 часовым рабочим днём я просто не представляю. В этом же районе студия + к/у будут выходить в районе 22 тысяч.
Я не знаю, что еще делать, и куда обращаться. Видела несколько постов про другую контору, может быть мой поможет, как мне, так и другим людям.
Итак, декабрь, я ищу себе платье. Фигура у меня нестандартная, вкус - тоже, найти себе что-то, что реально понравилось - мука, часы скроллинга маркетплейсов впустую, разочарование. Обычно заказываю на WB, но ничего не приглянусь.
Приглянулись 2 платья в Ozon. Одно повседневное около 5k, второе на выход около 8k, бархатное, футляр. Есть нюанс - отправление из Уссурийска (перекупы у Китая, но после часов, проведенных за поиском, уже похер) СДЕКом, но Ozon же надежная компания, что может случиться?
Проходит месяц, платья спокойненько приехали в Москву. Озон присылает долгожданное уведомление - заберите товары, они уже в пункте выдачи. Открываю заказ, вижу трек-номер, наконец выхожу из дома (удаленка) и топаю в ПВЗ. В ПВЗ мне выдали только одно платье, повседневное, которое подошло и понравилось, и попросили заполнить акт об обнаружении несоответствии и доложить в Озон. Ладно, хорошо.
На следующий день думаю - то ли я долбоеб, то ли лыжи не едут. Оказывается, и то, и то. В окне заказа действительно отображается только один трек-номер, но второй можно найти в ЧАТЕ с продавцом. На следующий день в командировку, надо быстро бежать за вторым трек-номером. Прибежала, не подошло, отказываюсь от получения прям в ПВЗ СДЕКа. Ребята говорят, что все хорошо, вернем продавцу, вернем ваши 8k. Дата - 25 января 2024.
Дата написания поста - 29 марта 2024. Угадайте, вернул ли мне Ozon деньги? Дали ли мне хоть какую то информацию операторы поддержки? Сколько раз я обращалась в поддержку? Ответы: 1) нет; 2) нет; 3) раз в неделю пинговала чуваков каждые 7-10 дней, ответ один - пук-среньк, коллеги разбираются с вашим вопросом, отпишем в чат :(
Что нужно в этой ситуации: 1) закинуть багу на фронтов, чтобы обработали случай, когда заказ отправляется несколькими трек-номерами, чтобы юзер не проходил через тот ад, что прошла я 2) отследить по трек номеру возвращение платья продавцу 3) вернуть мне деньги
В итоге, что мы имеем сегодня. 2 месяца недееспособности работников, 8k в пользовании Ozon, утраченное доверие, потраченные нервы и нежелание заказывать что-либо еще.
Я честно не знаю, что делать, подскажите, пожалуйста. Ozon будет и дальше кормить меня обещаниями. Но, главное, не повторяйте мою ошибку
Друзья, много конечно подобных постов я нашёл на Пикабу, но толком никто там обычно ничего не советовал. Может сможете подсказать алгоритм действий в таком случае?
Ситуация следующая, заказал товары на ОЗОН с курьерской доставкой до дверей. В один момент статус у всех трёх заказов меняется на доставлен, хотя курьер мне не звонил от слова совсем и говорить, что я не видел его я думаю нет смысла. Я конечно на всякий случай сходил к консьержке, может он тупо ей отдал, ну мало ли. Нет она его в глаза не видела тоже. Ну пишу в техподдержку, а там с деревянными лицами говорят, что им нужно 1-3 дня чтобы разобраться. В чём разобраться, найти номер телефона курьера и позвонить узнать куда он дел товар? 3 дня? Это же Ваш сотрудник, вы его вообще не контролируете чтоль? Как это работает вообще, молча отдать товар и норм, дальше поехал. Или вообще может бросил где и пошёл, а Вы не в курсе и должны с этим разбираться 3 дня!!! Вообщем поддержка ссылается на 1-3 дня, товара нет, денег нет, сижу как дурак. ОЗОН спасибо большое
В преддверии праздника заказал подарок жене и не думал, что из этого выйдет такой бардак. При чём ни премиум статус, ни карта озон ничего не даёт, доставка и моя покупка вообще никак не защищена выходит, расчет тупо на честность курьера, ну сам виноват. Обидно что праздник подиспорчен.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Привет! Это я из будущего. Советую сначала почитать пост - он ниже. Короче, озон денежку вернул. Спасибо им. А теперь немного о том, что делать если попался на ту же штуку с покупкой китайской бяки:
1) Не паникуйте, спокойно делайте фоточки ноута со всех сторон, коробки, комплекта и дисп. устройств. Не советую ничего устанавливать на девайс до возвр. средств - даже условную аиду64.
2) Не соглашайтесь на отправку "другого ноута" хитрым лисом - просто тянет время. Сразу просите возврат. Никаких личных данных продавцу не предоставляйте.
3) Напишите похожий пост на vc.ru или на пикабу, готовьтесь к волне какашек со стороны неравнодушных борцов за справедливость. Укажите номер заказа и номер возврата - советую приложить как минимум один скрин.
4) Ну а можно потратить немного времени и вернуть ноут классическим методом - через отправку за кровные. Почему бы и нет?
В моём случае между моментом написания поста и блокировкой продавца прошло ~2 дня. Пойдет отсчет - продавцу (который не сможет никак ответить, кстати) дадут три дня на решение по возврату. Соответственно, заявка автоматически будет рассмотрена в вашу сторону через эти самые три дня его бездействия. На шестой день лично мне пришло оповещение об одобрении возврата с просьбой отправить ноут по какому-то саспишос адресу - через 7 часов моего бездействия деньги просто зачислили на карту и заявка была закрыта.
Всем попавшимся удачи!
Всем привет.
Знаю, что иногда на пикабу отзывается представитель OZON. Именно поэтому в какой-то момент я начну обращаться к виртуальным "вам", хорошо? Номер заказа - 96790667-0085. Заявки на возврат - №96790667-R2 соответственно.
Да, это очередная история про ноут с озона. Да, автор дурень. И имя у него странное - Роман. Ноут был заказан "на отвали", без проверки цен в других местах и т.д. Хочу заметить, что месяц назад (именно тогда покупался ноут) быстрый поиск инфы не давал никаких результатов. Из найденного лишь несколько статей на пикабу, которые я обнаружил уже после отправки ноута злым барыгой. Зашел, оплатил, вышел, забыл. Бояться было нечего: опыт возврата технофигни с озон глобала уже есть, причем опыт не совсем сладкий, но бабки были получены. Вот даже песня есть на тему: New Person, Same Old Mistakes. Ладно, хватит предыстории, переходим к сути. Поехали.
Для новичков вкратце: цобцна, не так давно на зазоне начали появляться объявы с ноутами / камерами / другой электрической лабуденью от продавцов-однодневок. Ну начали появляться, и что? А вот что: цены такие, будто в сказку попал. Шестьдесят тыщ за ноут с i9 и 4070? Легко. Сорокет за энтузиастский ноут Intel NUC с графикой Intel Arc A730m? Пожалуйста. Добродушный китаец Хунь Сунь просто сыплет волшебными предложениями нашим с вами землякам, чем те с удовольствием пользуются. Ах, как все прекрасно, китаец сбывает товар, мы даем ему справедливую плату, так ведь? Гыгы, не так, конечно.
Лично мой лесной ноут был заказан у любителя риса с гордым именем Wangqizhang86 (кликабельно). Красиво, со вкусом, плюсик. Продавцов со схожими названиями на озоне дофига. Хош другую циферку в названии? Пожалуйста, бери свой будущий аппарат у маэстро Zhanghe55. Надобно более звучного названия? Прошу, обратись к Yandun85. Окей, хау мач ис зе фиш? Отдал кровных 56 кусков. Сюрпрайз, мой продавец оказался полным Yandun'ом и заслал мне то, что ноутом можно именовать с трудом, об этом позже. Отправил аппарат мой дорогой вангкизханг86 буквально на след. день, не забыв оповестить о необходимости добавить паспортные данные в личный кабинет OZON для работы с таможней. К прочтению необязательно.
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Я получил ваш заказ и в соответствии с правилами OZON, при покупке зарубежных товаров требуется предоставить паспортные данные. Без паспортных данных я не могу отправить товар. Также система OZON отменит ваш заказ через 24 часа, пожалуйста, добавьте ваши паспортные данные как можно скорее. Если вы не знаете, как добавить свои паспортные данные, вы можете зайти по этому адресу: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/passport-data/?country=RU
Отлично! Проходит день, ноут отправляется корпой Xingyuan Logistics на таможню в Уссурийск. Судя по постам надутых бедолаг, именно этот ксингян и доставляет все страшноноуты покупателям. К ним нет претензий: молодцы, оперативно довезли. Треки тоже у всех однообразные: XYLCK**********YQ. Таможенным оформлением занимается некий Юнэкс, ок, тоже молодцы. Вот именно на этом этапе я окончательно убедился в разводе. Как? На сайте Гдепосылка (типичный трексайт, ниче такого) мне была выдана инфа о том, что при взвешивании драгоценной коробочки с ноутом весы показали ~2 кило. Вот так чудо! Пишу китаёзе, мол че за дела, как так, объясняйся... Оказывается, в Китае есть свой собственный язык для вешания лапши на уши покупателям, прикиньте? Задаю вопрос в чат:
Здравствуйте! Почему при проверке трек-кода у посылки указан вес 2кг, хотя в описании у вас указан 4кг? Это ошибка?
На что получаю феноменальный ответ:
Снижение веса, которое мы согласовали с логистикой, уменьшает часть расходов на логистику.
Ну вы тип поняли, да??? Добродушный рисоед позаботился о нас, специально договорился с компанией-перевозчиком о магическом снижении веса посылки... Судя по всему эта технология ИРЛ архивирования посылок доступна только в стране восходящего, плак-плак... Ладно. Две недели мучительного ожидания и ноутбук оказывается в пункте выдачи. Потными ладошками забираю его, а он буквально невесомый, дунь - улетит. Ну несу домой, ставлю камеру, записываю трехминутное видео с распаковкой и включением на полгига, откладываю на завтрашний день, и... Прервемся чуток, поговорим о шайтан-машине пришедшей вместо обещанного продавцом HP Omen 16.
А пришла мне странная дура, то ли ноут, то ли планшет... Из упаковки почему-то пахло ЛЕСНЫМИ ГРИБАМИ... Судя по всему, мне как раз с пришедшим ноутом не повезло: попался вариант на Атоме х5 з8300. Поскупился дядя Си, поскупился... Некоторым отправляет аж с селеронами, а вот мне такую херь заслал. Коробки, судя по всему, бывают нескольких видов: 1) С улыбающимся китайским дядькой и иероглифами (ищите сами!!)
2) Гордая надпись нотебук кампютер. Ничего более, минимализм.
3) Мой вариант - надпись нотебук и вектор какого-то доисторического ноута. Красота. Даже фотку приложу.
Не успел постелить кровать. Наслаждайтесь!
А че по комплекту? А ниче. Все просто: 1) Огнеопасный блок которым я бы даже лампочку не питал, страшно!! 2) Мышка. Страшный сон бухгалтера. Пришла в какой-то фигне вроде ОПИЛОК или СЕНА!!! Серьезно, покрывать опылением из сена мышку?? В любом случае, спасибо за щедрый подгон. Вкупе с ароматом грибов получаем целый лес эмоций. 3) Сам девайс. Сказать нечего.
Фотки по порядку:
Мейд ин чина. Зачем-то добавили в обозначения куб из Geometry Dash. Включать в розетку не буду - жить хочется.
Эргономично. Со вкусом. Хочется застрелиться.
Это я в отражении. Привет!
Удостоверились в крутости агрегата? Даже Type-C завезли, вот настолько добрый китаец. Кстати, немного о китайце и китайской культуре в целом... У них в чине если обманул кого-нибудь - ты крут. Ты хитрый, умный, молодец, респект тебе. Всех сделал, обыграл. У нас же наоборот - обманул, никто с тобой водиться не хочет, дела вести с тобой невозможно... Такая вот разница в менталитете.
Ладно, бывает. Включаем устройство! Винда тут 22H2, активирована даже, зачем кмс тогда лежит...? На рабочем столе была очень интересная папка со странным китайским названием, внутри какой-то пак видеоуроков для домохозяек... Из того что понял - добрый китайский молодой человек учит вас устанавливать 360 антивирус через Baidu (китайский поисковик). Причем говорит наш Винни на чистом chinese, потрудился бы хоть субтитры для русских друзей добавить... Ладно, смотреть я это не стал, да ну йго к черту. На столе лежит некий китайский KMS - запускать не рискнул, тьфу тьфу. Машина оснащена аж !!ЧЕТЫРЬМЯ ГИГАМИ!! ддр3 памяти для несомненно скоростной работы с ОЗУ. Порадовал диск - 60 царских гектар для всех ваших ониме-картинок, вордовских файлов, презентаций и видеоуроков по пользованию компьютером для пенсионеров. Отступим к хардварной части. Охлаждение, конечно, пассивное. На поддоне была обнаружена только одна дырка для винта, что держит крышку накопителя. Трогать не буду - вдруг пауки оттуда полезут.
Обещанный скрин с диспетчера устройств.
Хорошо, нотебук обозрели, теперь возвращаемся к истории с продавцом.
Оформляю возврат. Прикладываю фотки, все спокойно. Прикольнул пункт "Заключение о неремнотопригодности из СЦ" - Озон, зачем такое? Выбрал же пункт "Пришел не тот товар"... Но да ладно, ничего страшного, ибо пункт этот был необязателен к заполнению. Хорошо! Заявка отправлена, ждемс... Очень скоро прилетает сообщение от пушистого продавца, мол дорогой друг, как так, что же случилось!??!??! Цитирую:
уважаемый пользователь. Добрый вечер. Не могли бы вы мне сказать? Что происходит?
Объясняю всю ситуацию, прошу вернуть средства. Да, я мечтатель.
В ответ получаю китайский поток сознания:
Здравствуйте, уважаемый пользователь. Я только что проверил мониторинг нашего склада. Не было обнаружено ни одного сотрудника, который упаковал ноутбук не в ту коробку. Но я также посмотрел предоставленные вами фотографии. Это не наш ноутбук.Но сейчас наше почтовое отделение закрыто.
Завтра утром я пойду на почту, чтобы проверить наблюдение. Пожалуйста подождите. Я сообщу вам, как только у меня будет информация
Я отвечу вам завтра до полудня по русскому времени.
Какая досада. Сотрудника не обнаружено, ужас!! Ответит аж по русскому времени. Ну что за святоша?
Пошел парт для озона.
Хорошо, предположим. Сразу хочу сказать, что ООО "Интернет Решения" я уважаю. Озон стараются, это видно, помогают людям, иногда на пикабу даже... Короче, как бизнесменов я вас очень уважаю. Ничего по поводу ситуации в целом говорить не буду. Уверен, поправят когда будут время и силы. ОК. Сейчас хотелось бы узнать, что делать.
Вижу такое сообщение:
Заявка на возврат на уточнении. Продавец ожидает вашего ответа в чате
Какой ответ я ему должен предоставить? Он просто просит подождать, будет тянуть время. Можно ли пропустить стадию с отклонением компенсаций а-ля "100 руб и гуляй"? Сколько мне ждать до того момента, когда он предоставит мне адрес для отправки?
Всем спасибо за прочтение! Ставьте даунвоуты, апвоуты, классы, лайки, т.д т.п...
Добрых времен суток, товарисчи с 49,5 внутри и снаружи! Давно читаю Пикабу и частенько замечаю как продавцы/покупатели маркетплейсов делятся своими историями. Настало и моё время. Без рейтинга.
Для ЛЛ: озон добавил в акцию товары, которые продал за бесценок и не пытается решить проблему. Акция не отображалась в приложении селлера. Поддержка дает шаблонные ответы.
Работаю в ювелирной компании - веду Ozon и параллельно занимаюсь другими задачами. Недельку назад пришло уведомление, что намечается "Распродажа стока 10.0", в которой мой товар будет распродан практически за кошачьи пуки. Так как работы у меня достаточно, такие уведомления я оставляю на вечер и просматриваю их в приложении уже будучи дома. Зашел в раздел акций - пусто. Ну, думаю, значит ювелирных изделий это не касается (ранее были похожие уведомления об утилизации неликвидных товаров, как выяснилось - это массовая рассылка и паниковать не нужно). После этого за сутки пришло повторное уведомление о распродаже - проверил раздел акций - пусто. До этого в акциях появлялись подобные распродажи и я тут же убирал все товары из них.
А потом настало утро 23.01.2024. В 7 часов утра, полусонный, зевая всем ртом, вижу заказ на 122106 рублей. Сначала радость, но закрались сомнения, проверил заказ, а там куплено 20 изделий по цене ниже, чем себестоимость золота. Бегу пальцем по экрану в раздел акций - пусто! Авто акции - пусто! В раздел автоматически одобренных заявок на скидку - пусто! В разделе бонусов - нет таких сумм у покупателей! Автоматическое ценообразование - отключено! Начинаю подозревать неладное - бегом за комп в личный кабинет озон.селлера, борьба со входом, так как лк на домашнем компе нет. Залетаю со всей мощи ростелекомовского интернета в акции - вот она, родная, "Распродажа стока 10.0". Тварь.
А вот и заказы. Статус позволяет отменить заказ и вернуть деньги покупателю.
Суть этой акции - есть товары, которые не продавались 60 дней и на них устраивают такие вот "ускорители продаж". Всем плевать, что ты поставил запрет на автодобавление товаров в акции (об этом упоминается в договоре). Для небольшого ювелирного производства с довольно узким ассортиментом, неликвид частое явление. Но продажи есть, хоть и небольшие.
Жму на кнопки с буквами как Брюс Всемогущий, дабы успеть отменить ошибочные заказы и вернуть деньги хитрому (мое почтение) покупателю, который не преминул воспользоваться возможностью, но на мою просьбу об отмене заказа поддержка отнекивается, мол нет причин.
Заминок с нашей стороны не обнаружено, отменить отправления необходимо самостоятельно
Этого нельзя сделать по схеме FBO (когда весь товар лежит на складе Ozon).
Могу отменить заказ только из-за временных трудностей в системе или брака/повреждения на товаре, который остался всего в одном экземпляре
А трудностей не было? Акция не отображалась, продавец не в курсе, что его товары отдадут нуждающимся. При этом на схеме FBS можно отменять заказ хоть пять раз в день.
А, тут же все правильно написано - ювелирные украшения.
Вывод: проверяйте всю информацию и уведомления только с ПК. Озону плевать на продавца и на убытки, которые может понести продавец из-за ошибки в работе сервиса и приложения.
PS: была проблема с поставкой в декабре. Задержали приемку почти на месяц. Компенсаций за утерю возможной прибыли не предусмотрено.
И да, я очень нервничал. Предлагал варианты того, что товар бракованный, верните всю партию и так далее. Но срать они хотели на вас и ваши проблемы с ИХ приложением.
1/9
Скрины одного из двух чатов с поддержкой. Испытывал неистовство.
Для Ozon, если вы здесь появитесь - обращения с номерами 33457957, №33457660 и 33458796. А на вопрос о порядке предъявления досудебной претензии мне отвечают уже более 5 часов. Вопрос по отчету о реализации (№33057235) решают с 10 января 2024 года. Скрины и запись с экрана на случай важных переговоров имеются.
Или как разные сервисы умеют штрафовать потребителей, но сами за свои косяки отвечать не хотят. В этом посте я хочу поделиться с вами своими мыслями о несправедливости различных сервисов и площадок по отношению к потребителям (к нам), с которыми я лично столкнулся и был мягко говоря возмущен.
Яндекс такси
Начнем с самого банального и простого примера - Яндекс такси. Есть у них такая опция «бесплатное ожидание», когда машина приезжает по адресу и ждет вас бесплатно только 3 минуты (а зачастую таксисты включают ожидания даже не доехав до адреса), а затем деньги за ожидание начинают крутиться буквально за каждую секунду. Вопрос. Когда я взываю такси зимой и сервис пишет, что машина приедет через 4 минуты, а я в итоге жду 10-12 минут на морозе, то всем как бы все равно? В обратную сторону пример с платным ожиданием как-то не работает. Не справедливо же? Когда ждут меня дольше - я должен платить, когда я жду дольше - да пофиг, постоишь, померзнешь.
Озон
Вот здесь у меня одно место просто пылало. 16 ноября приобретаю на озоне банку краски, потому что 17 числа мне ее обещают доставить в пункт выдачи. Что весьма удобно для меня, так как 17 числа вечером я смогу получить свой заказ, покрасить этой краской изделие и 18 числа сдать это издание заказчику. Вроде все классно, но… 17 числа мне приходит уведомление, что заказ доставлен. Я довольный иду в пункт выдачи, а по пути мне приходит уведомление: “Ваш заказ был отменен по причине: возникли проблемы с заказом». Я в шоке прихожу в пункт выдачи, где девушка на выдаче только разводит руками и ничего внятного не говорит. Пишу в поддержку, которая мне отвечает - деньги за заказ мы вам вернули, не переживайте. Ситуация. Время почти 9 вечера, где достать похожую краску я не знаю, а завтра мне отдавать изделие заказчику. Думаете, озон как-то компенсировал мне подробную подставу? Мне просто сказали - простите, деньги уже вернули. Простите, Карл. Одним словом, благородя озону я попал в те дни на бабки из-за того, что не смог вовремя сдать изделие. В тоже время, я уверен, что частные поставщики озон или вайлберез готовы вам рассказать десятки историй, как их штрафуют магазины за лишний чих и пук.
Авито
Ну это просто песня. Опубликуешь два немного похожих объявления - бан сразу. Выложишь вакансию в которой укажешь, что на мужскую работу требуются МУЖЧИНЫ - бан за сексизм. В случайный момент времени тебе перелетает непонятный бан за «не подверженный номер телефона» и все объявления улетают в архив и вместе с ними возможные заказы. А что же само Авито? А вот если ты что-то закажешь через Авито доставку и тебе ее задержат, скажем, на 5 дней или на 8, то как бы все нормально. Никаких проблем. Даже 200₽ за доставку не вернут, которую задержали на неделю. В данном случае, даже слово «извините» сложно выжать из чат-бота службы поддержки. Обычно они отвечают в духе: «Действительно, ваш заказ задерживается, просто пока находится в пути. Скоро пришлем вам новую дату доставки».
Почему я, например, не могу заплатить за продвижения объявление не сейчас, а скажем, через неделю. А спустя неделю сказать - «Действительно, моя оплата задерживается, просто деньги пока что лежат на карте. Позже я вам сообщу новую дату оплаты»
Вывод
Каким образом у нас сложилась такая отвратительная система, когда за нарушения со стороны потребителя очень быстро летят штраф разливного характера в том числе и денежные, а компании и сервисы за свои ошибки просто говорят - извините. Да я тоже могу сказать «извините» вместо того, чтобы платить 100₽ за лишнюю минуту ожидания. Но почему все так?
Никогда не писал, но мой первый пост будет внезапно про озон...
Недавно жена оформила очередной заказ на Озоне, который, к нашему удивлению, был внезапно отменен без объяснений. И вот тут начинаются загадки: почему отменили мой заказ, особенно учитывая, что товар был в наличии?
В чате поддержки, как и по электронной почте стандартная отписка о том что мы захотели-мы отменили, а ты иди лесом по причине.... Написал им раз 10 наверное, бота пройти не возможно.
Но разгадать этот загадочный случай оказалось довольно просто, заглянув на страницу продавца, товар, который приобретали со скидкой, теперь стоит в разы дороже. Весьма странно, не так ли?
Ну и все по классике, магазин не хочет поставлять по скидке, и просто отменяет заказ. Озон не желает тратить лишние силы, и разбираться в проблеме, поддерживая такие маркетинговые схемы
Видел пост, где в аналогичной ситуации мужик из-за пачки чая несколько инстанций суда прошел, и победил. Сейчас понимаю его уже.
Буду благодарен за вашу поддержку, советы или просто хорошие пожелания!
Может уже настало время собирать людей на коллективный иск?
Недавно мой отец решил купит на Озоне аккумуляторную цепную пилу. Вот такую
Хорошие отзывы и обещание годовой гарантии добавили уверенности в правильном выборе. Страница с товаром не вызывала каких-то вопросов
Название магазина "Здоровьечко" тоже распологало к покупке в российском магазине.
Далее доставка, распаковка и первое использование. Отец был доволен, так как в течении двадцати минут он спилил все ветки на придомовом участке. После этого аккумулятор разрядился и отец установил второй, ранее заряженный аккумулятор. Но радость быстро сменилась разочарованием. Аккумулятор проработал секунд десять. После этого аккумуляторы были снова заряжены. Результат тот же - десять секунд работы без нагрузки и пила останавливалась. Решили написать продавцу. Он попросил написать номер заказа и прислать видео работы пилы. Всё сделали. После этого поступило предложение отправить товар продавцу. Хорошо! Но тут выясняется, что продавец находится в Китае! При оформлении заказа в карточке товара никаких отметок о заказе из-за рубежа не было! На почте рассчитали стоимость отправки в размере 2500₽, что превышает стоимость покупки.
Чек на покупку получен от Озон
Достучаться до живой поддержки на Озон невозможно, отправить бракованный товар невозможно. Деньги потрачены напрасно. Сейчас в карточке товара исчезла надпись о гарантии.