Содержание:

Замена Booking

1. Островок

2. Hotellook

3. Яндекс Путешествия

4. Броневик

5. Туту

Замена AirBnb

6. Суточно

7. Tvil

Сейчас изменения нашего мира коснулось почти всех сторон жизни, внося изменения и побуждая искать новые пути. Сложнее стало с визами, изменились маршруты полетов и они стали намного дороже, ресурсы бронирования отелей покинули нас. Я всегда пользовалась сервисами Booking.com (и дошла до высшего уровня привилегий и скидок) и Airbnb, который дал возможность пожить на вилле на Сардинии, в квартире дизайнера в Амстердаме, в одиноком доме на берегу фьорда у художницы Йоны в Исландии и во многих местах. Но они ушли и не обещали вернуться. так что приходится искать замену. Впрочем, Букинг работает по всеми миру без проблем (недавно заказала отель в Киргизии), исключив только #отели в нашей стране. Но свято место пусто не бывает и замена появилась. Итак, лучшие сервисы #бронирования отелей и частного жилья.

Замена Booking

1. Островок

Для меня наиболее комфортный, потому что его структура напоминает мне Букинг (уж привыкла я к нему за столько лет). Что радует, больше всего - это полноценный аналог Booking.com на российском рынке. Но есть недостаток - в несколько раз меньше предложений. Впрочем, я думаю, что 1 700 000 вариантов размещения по всему миру (отели, хостелы, апартаменты, виллы, кемпинги) дают возможность сделать отличный выбор.

Что нравится: работа по принципу «букинга»; своя база реальных отзывов плюс отзывы с сервиса TripAdvisor; опция оплаты при заселении или оплата сразу; удобная конвертация цен и полезные новостные статьи о путешествиях, есть мобильное приложение; отличный блог, где можно почерпнуть массу интересной информации.

Что не очень нравится: пока отелей все же меньше, чем у Букинга

2. Hotellook

Это агрегатор от создателей Aviasales. Основная функция заключается в сравнении вариантов и поиске минимальной стоимости. В базе изначально были представлены отели от других сервисов и региональных систем бронирования. Понятно, что основная часть предложений шла от Букинга, поэтому сейчас сравнение стало менее интересным, но я думаю, что это временное явление.

Что нравится: отличный функционал; удобная и понятная структура

Что не очень нравится: временно небольшой выбор

3. Яндекс.Путешествия

Благодаря ресурсам Яндекса поисковик отличается размахом и большим количеством предложений. На одной платформе объединены поиски авиабилетов, ж/д билетов, билетов на автобусы и номеров в отелях. В каталоге 3 000 000 отелей, хостелов, санаториев, апартаментов и даже турбаз.

Что нравится: большая база, опция сравнения цен от разных систем бронирования; можно искать и бронировать сразу через Яндекс; 10% кэшбек за каждое бронирование; 10% скидки за подписку на новости; качественные фото отелей; тысячи отзывов с «Яндекс.Карт»; удобные фильтры для поиска; возможность использовать баллы подписки «Яндекс.Плюс»; очень нравится то, что на боковой панели сразу появляется много статей о том городе, где вы ищите отель.

Что не очень нравится: не все представленные отели доступны для бронирования; кэшбек возвращается баллами.

4. Bronevik

Российская система бронирования отелей родом из Екатеринбурга со специализацией на бизнес туризме. Объектов пока немного - 30 000 по России и СНГ.

Еще есть возможность искать отели через агрегаторы, которые специализируются на билетах, но в последнее время расширили предложение. Это OneTwoTrip, Anywayanyday, Tutu.ru

Замена Airbnb

Отношения с этим ресурсом у меня получились неоднозначные. Когда-то сервис Airbnb был милым и весьма полезным. Я увлеченно снимала с их помощью жилье по всему миру, писала добрые комментарии, хорошо себя вела, чтобы заработать хорошиую репутацию (это облегчало процесс бронирования). Но постепенно из маленького сервиса для путешественников, не желающих пользоваться турагентствами, Airbnb превратилась в гигантскую корпорацию. Однако при этом сервис потерял лицо и перестал быть милым.

Цикл жизни любого стартапа и превращение его из небольшой компании в корпорацию всегда сопровождается определенными стадиями. Сначала стартап хочет быть твоим другом — раздает промокоды и решает любой вопрос в твою пользу. Затем он направляет все силы на привлечение новых пользователей (только они получают привилегии и скидки), а в завершающей стадии акцент уходит с каждого пользователя на традиционные показатели прибыльности компании. Увы, сейчас такая стадия происходит и с Airbnb. Из сервиса, который помогал спланировать путешествие так, как хочется, Airbnb постепенно превратился в туркомпанию, которая сама занимается планированием поездки от начала и до конца — и старается получить деньги за каждый шаг. Но реальной замены ему нет, так что приходится мириться. По всему миру пока бронировать можно, но по России вариантов больше нет, так что можно посмотреть два других сервиса.

5. Суточно

Хотя российский клон AirBnB, в котором скопировали все, что можно - интерфейс, структура, рейтинги, моментальное подтверждение и супер хозяин, но возможности пока ограничены - в базе 100 000 апартаментов и домов, в основном по России и СНГ, есть немного в Турции, Испании, Грузии и других странах.

Что нравится: огромный выбор жилья в крупных городах и на юге России; есть рейтинг арендодателей; большой диапазон цен; много отзывов; мгновенное бронирование без необходимости ждать ответ от собственника; кешбэк; круглосуточная поддержка

Что не очень нравится: база только по России (включая Крым); нет удобного календаря со свободными и недоступными датами.

6. TVIL

Этот сервис появился в то время, когда Букинг отказался работать с Крымом. Tvil совместил в своей базе жилье от частников и официальные отели, но база российских гостиниц там невелика. Так что в действительности он лучше всего подходит для планирования отдыха в Крыму и Краснодарском крае.

Что хорошо: фото объектов размещения; отзывы других клиентов; система скидок на ранние бронирования; связь с хозяевами через сайт.

Автор обзора: Елена Павличенко

МТС пополнил свою экосистему собственным сервисом бронирования отелей. С помощью него оператор будет развивать направление в сфере туризма и путешествий.

- МТС объявил о закрытии сделки по покупке 100% сервиса. Сумму сделки стороны не раскрывают. «Броневик» сохранит своё название.

- Покупка нужна для развития «МТС Travel» — нового направления бизнеса в сфере путешествий и туризма, объяснили в компании. МТС зарегистрировал ООО «МТС Трэвел» в июне, тогда в компании не объясняли, зачем это юрлицо нужно оператору.

- «МТС Travel» будет заниматься услугами по бронированию отелей, жилья и билетов, предоставлением туристических и экскурсионных услуг и других.

- «Броневик» основан в 2008 году, он позволяет бронировать отели в России, Беларуси, Грузии, Узбекистане и других странах. По данным «Контур.Фокуса», 99% основного юрлица сервиса ООО «Броневик Онлайн» принадлежит МТС Travel, ещё 1% — МТС. Выручка сервиса на конец 2021 года — 1,2 млрд рублей, чистая прибыль — 24,7 млн рублей.

- Весной, после ухода Booking.com, «Броневик» вместе с «Островком» и «Яндекс Путешествиями» вышли в тройку лидеров среди сервисов бронирования жилья в России.

Очередной сервис решил отменить россиян, а вместе с ними и белорусов. На этот раз русофобией и частным бизнесом занимается Airbnb.
С 4 апреля россияне не могут воспользоваться бронированием жилья на airbnb. Кроме того, по сообщениям от пользователей сервис не возвращает уже внесенную предоплату, предлагая начислить бонусы.
Под раздачу попали и белорусы, но не только. Чем провинились перед Airbnb арендодатели не понятно, но теперь от них отсекли часть арендаторов.

Россияне не остались в долгу и обрушили рейтинг сервиса на плеймаркете

Еще в Москве заранее бронировали гостиницу на Booking. Приехали к порогу отеля с поклажами, а тут.. гостиница-то, закрыта! Ох уж этот приятный интимный момент понимать, что детская площадка неплохое место для первой ночи в городе, пропитаном запахом СССР.

И вот мы, приятно уставшие, жаждающие местного колорита, сидим на детской площадке из фильма Чернобыль.

Таксист медленно удаляется, а мы, вдыхая выхлопные газы машины, которая ехала на свалку, но решила сделать последний рейс из аэропорта, готовили новый план.

На якутском материться ещё не научились, но следуя голосу из телефона бывшей владелицы отеля, повлеклись по навигатору в неизвестном направлении.

Жара, пот течёт, а у нас спец. подготовка - 3 зимнии куртки вместо шорт и футболок.

Пришли по новому адресу, заплатили за неделю и тут, выяснились дополнительные роскошные условия: одна кровать на троих, большая конечно, но одеяло одно и подушек нет, полотенце 20×20 одно на всех, Слава Богу розовое, с этим проще стало жить. В соседней комнате бабка гадалка и день открытых дверей у нумеролога. Романтика.

Когда полотенце полностью намокло, хозяйка данного коворкинга, успела испариться со всеми деньгами, а у нас, тем временем, созрел план побега.

И все бы хорошо, но денег для возврата нам, уже нет, и абонент недоступен. За новую койку платить нечем, последняя булочка зачерствела, а самолетная кормежка уже переварилась.

Но мы не унываем, вспоминаем дядю Степу, который милиционер, иии... деньги у нас на карте, за минусом одних суток.

Снова навигатор, снова в путь, и мы у новой цели. Господь Христос, свершилось! 2х комнатнатная квартира, договор и чек оплаты.

Столкнулся сейчас с ситуацией, которую постараюсь описать в назидание, в том числе и для себя.

Уже много лет пользуюсь услугами booking.com, много раз бронировал там отели и апартаменты как для длительных поездок, так и на одну ночь, в целом никогда проблем не было, все примерно соответствовало тексту на странице, конфликтных ситуаций не было, так что сервисом был доволен и даже получил там genius 2-го уровня. Да, читал много о том, что в России booking позволяет себе больше, чем в Европе, но сам живу в Германии и списывал это на местный колорит. Но, видимо, проблема вовсе не в этом, а в том, что хозяева в России провоцируют больше конфликтных ситуаций, поэтому нарваться на них вероятность выше, чем в среднем по Европе, но если ситуация уже сложилась, то рассчитывать на помощь букинга не стоит. Как говорил один умный человек - хороший сервис определяется не тогда, когда все хорошо, а как раз при проблемах. Теперь проблема образовалась у меня, и букинг показал себя с отвратительной стороны, заняв полностью пассивную позицию.

Итак, завязка - в марте решил, что ситуация с коронавирусом летом должна стабилизироваться, поэтому хотелось бы хотя бы теперь попасть на море с семьей, выбрал Италию, потому что нам там нравится, цены более-менее демократичные, а море чистое. Плюс едем с собачкой, поэтому самолеты как правило отпадают. Начал искать на букинге отель или апартаменты с удовлетворяющими нас условиями (собачка, раздельные комнаты, парковка, интернет). Облазил все побережье, выбрал наиболее подходящий вариант и забронировал. Дополнительно к этому забронировал еще два отеля по дороге для ночевки по пути туда и назад. Потратил на выбор несколько дней, отдал предпочтение варианту с возможностью отказа до 1 августа, так как коронавирус, и неизвестно, получится ли.

Все вроде бы хорошо, я доволен собой, жду августа, и тут приходит на мессенджер сообщение от хозяйки - у меня тут горе-беда, я вас не смогу принять, поэтому отмените, пожалуйста, свое бронирование. Я вроде как человек опытный, читал про подобное, поэтому спросил - почему сами не отмените? Та отвечает - я не могу, система не дает.

Не очень понимаю, о чем речь, захожу на букинг в поисках альтернатив и понимаю, что три месяца назад, естественно, выбор и цены были совсем другие. Расстоился и решил написать в службу поддержки, спросить совета, свято веря, что там помогут, за что-то же они берут свой процент. Описал сотруднику ситуацию, спросил - что мне делать. Сотрудник сообщил мне, что я не обязан ничего отменять, они пообщаются с владельцем, выяснят, в чем дело, а мне подберут замену. Я без всякой задней мысли поделился своими сомнениями, так как вариантов крайне мало, а стоят они точно больше. Но сотрудник заверил меня, что это не мои проблемы, они решат ситуацию и сообщат мне в 24 часа о результате. Расстались мы довольные друг другом. Святая простота, я и впрямь поверил, что они будут что-то делать и имеют возможности где-то найти несуществующие квартиры!

Но вместо сотрудников мне тот час же снова написала хозяйка, обвинив меня в том, что я плохой человек и не пошел ей навстречу. Ее сообщение я проигнорировал.

Через 24 часа мне, естественно никто не написал, только хозяйка отправила мне копию своей объяснительной букингу, где жаловалась на то, что у нее умер муж, квартиру она будет продавать за долги, а я бесчестный человек и хочу нажиться на ее горе. Пыталась еще отправить мне голосовое сообщение, но я превентивно поместил ее в черный список.

До сих пор не понимаю, почему она сразу не написала о своем горе букингу и не пыталась решить ситуацию с ними, а не в попытках убедить это сделать меня, убив мне планы на отпуск и выставив меркантильным пидарасом. Если бы с просьбой ко мне после проверки фактов обратился букинг, я бы пошел навстречу, но верить абсолютно незнакомому человеку, еще и действующему по сценарию стандартного разводняка - нет уж, извитните.Но ок, это ее проблемы, мой пост больше про букинг.

Итак, время прошло, решения от букинга не поступило. Я снова им написал и попросил поторопиться с действиями, так как бюджет у меня не резиновый, сроки тоже, поэтому мне нужно знать, будет ли вариант, отменять ли мне два других бронирования в связи со сменой маршрута и т.д. Но букинг не был бы букингом, если бы его это волновало! Мы работаем над вашей проблемой, ждите. Через день я решил, что хватит, мне проще найти варианты самому, может быть, уже и не на букинге, на этот запрос они ответили быстро, бодро сняв все три брони.

Интересно, а каково бы было, если бы я бронировал без возможности отмены? Видимо, все затянулось так, как букинг, судя по многочисленным постам в интернете, любит это делать - тянуть резину с возвратом или вообще все отрицать.

Выводы: букинг ни за что вообще не отвечает, свои 20% он берет только за свой монопольный статус на рынке. Помогать с проблемами вам никто не будет, прошли те золотые времена, когда его волновал свой имидж, пипл и так хавает. Деньги он в любом случае заработает, так что лучшая стратегия - обещать решение и ничего не делать, пока клиент не слезет с темы сам.

Извините за много букв, просто понимаю, что реально попал, но хоть есть шансы это исправить, своими силами, естественно.