Приходит, значит, в одном красном приложении, первая буква названия которого рифмуется с головкой от одного интересного прибора. Заказ по тарифу экспресс, хотя включен в данный момент только грузовой. Принимаю заказ ибо пишет, что снимут 6 активность. Сразу же пишу в поддержку. Там как водится робот. Пытаюсь дозвониться, у них сейчас там робот отвечает нужно выбирать, нажимаю 3 , думаю сейчас переведёт на оператора и решим вопрос. Статус заказа изменяется на в пути))) Звоню опять, первый раз ответил парень, говорит пиши в поддержку письменную, говорю там робот. Второй раз девушка отвечает,говорю так и так заказ экспресс, экспресс выключен, статус изменился автоматом, заказа на руках нет. Через время говорит, заказ вам сняли. Ну хорошо, отлично. Летит следом заказ, принимаю,еду. И тут уже в пути летит сообщение,что у вас корректировка за отмену заказа, который вы забрали. Бл.... Как так то, это же ваша поддержка его отменила,не я. Пол дня переписки, результат 0. Предоставил всю информацию, скрины, даже запись разговора с поддержкой, результат ноль. Вы нарушили правила сервиса. Вот сижу теперь и думаю,в каком это месте я нарушил, какие правила? Забавно.

@Yandex Работали с Боксбери, небольшой интернет магазин, отправляли посылки покупателям, все супер. Узнал недавно, как оказалось, в апреле 2025 года их купил яндекс. Команда в бывшем боксбери осталась та же, менеджер пишет: " Эх, заживееем... Пироги со слойками в рот полетят".

И присылает инструкцию по подключению к новому личному кабинету в Яндекс доставке. Скурпулезно делаю все по инструкции. Не работает. Менеджер бывшего боксбери потеет, старается, помогает. Ничего не работает. Огромное количество времени потрачено впустую. На просьбы, ну давайте, ну вот еще одну попыточку, реагирую. И сидишь два часа за компьютером, и опять все впустую. Введите код, переключитесь на вкладку, назовите код, сейчас все сделаем, сейчас все заработает.

Менеджер боксбери сдалась.

help@dostavka.yandex.ru отвечает на электронное письмо, составленное с тщательным указанием ошибок, и просьбой, что нужно исправить - не хватает адреса вашей электронной почты. Ну конечно, запрос же голубями ушел.

В чате ЛК вообще тупой вопрос через час-два и сразу обращение закрыто. Деталей вам не хватает. Я знаю, каких вам деталей не хватает, разума, чести и совести. И их у вас никогда уже не будет, они не продаются, а у вас не появятся.

За две недели, ни одного ответа. Ожидайте, с вами свяжутся. Наша поддержка ни с кем не связывается. Сука, вчера же связывались. Ух ветренные какие, еб их маму.

Добрый день, пишу здесь впервые, так как очень возмутило что в яндекс.еде настолько испортился сервис. Хотя ранее была довольным клиентом всех сервисов Яндекс. Вообщем оформила заказ еды, обычно оформляю через приложение, но в этот раз получилось через сайт, адрес наверху был указан как обычно правильный и этот ресторан давал заказать на мой адрес, однако при оформлении он сбился и показал совершенно другой, заказ так и оформился на неверный адрес из за этого сбоя. Буквально через полминуты я сразу обратилась в поддержку с просьбой отменить заказ, так как оформлен был неверно, и кнопки для самостоятельной отмены не было. На что мне сообщили что могут отменить, но деньги не вернут, так как заказ уже готов. И это за пять минут, как они мне ответили! После долгих переписок с поддержкой, они отменили заказ и оставили деньги себе. Просто ужасная компания, как оказалось. Предлагали ехать забрать, я объяснила что это невозможно с маленькими детьми, тянули специально время видимо. Просто ужас! Извините, эмоции.

Если кто может подсказать как еще подействовать на эту компанию, подскажите пожалуйста, но пока думаю писать досудебную претензию..