Юридические истории #83: Мы не берем претензии
Обратился клиент с такой проблемой:
Заключил договор со строительной компанией, которая весной сделала ему кровлю на садовом домике, которая безбожно течет. Пытался с ними общаться - с лета кормят завтраками. Ежу понятно, что терпение лопнуло и обратился ко мне.
Я был удивлен - строительная компания не самая мелкая, не из разряда стол+стул+директор. У них нормальный офис, занимают несколько помещений в Бизнес-центре, несколько лет назад искали юридическую компанию на постоянное обслуживание (собственно, откуда я про них и знаю), но в итоге взяли юриста в штат за 20 т.р. в мес. Понятно, что ни один адекватный юрист за такую оплату работать не пойдет.
Ну, ок. Составил претензию, клиент подписал. Для ускорения процесса решил воспользоваться не почтой, а занести сам, тем более, что Бизнес-центр находится в полушаге от моего офиса, а погода сегодня мерзкая, сидеть на работе не имеет смысла - никто не придет, так что свалил пораньше и заглянул к ним, чтобы вручить претензию.
Сначала секретарше. Она отказала, мотивируя тем, что "нас лишают премий, если мы берем претензии".
Хрен с тобой, прошу позвать юриста. Выходит мужик далеко за полтинник, пытаюсь вручить претензию ему.
Он поясняет, что тоже не возьмет претензию, и вообще лишать секретаршу премий за получение претензий - это его рекомендация.
- А какая разница? Я по почте отправлю!
- Мы не будем получать письмо с претензией!
Тут я знатно офигел. Что там в голове у штатного юриста за 20 т.р. в мес? И как он умудрился проработать несколько лет?
Получат письмо или нет - абсолютно пофигу. По истечении срока хранения письмо вернется отправителю и уже появится право обратиться в суд. Единственное что - получив претензию будут обязаны ответить в течении 10 дней, а на почте письмо хранится 30 дней. Выигрыш по времени всего в 20 дней!