Проблемы с клиентами в фулфилменте

Доход фулфилмента зависит от трёх факторов: региона, набора услуг и ниши. Например, если компания специализируется на одежде и обуви, 90% её клиентов – селлеры именно этих категорий. И здесь кроется риск: чем уже ниша, тем меньше пул потенциальных клиентов. Поэтому фулфилмент-центры часто годами работают с одними и теми же продавцами.

Вообще они сталкиваются с двумя проблемами.

Во-первых, сезонность спроса. Если фулфилмент-центр фокусируется на конкретном продукте, то попадает в зависимость от сезона.

Во-вторых, нестабильное присутствие селлеров – сегодня они есть, завтра нет. Это происходит из-за низкого порога вхождения, небольших вложений и постоянных изменений правил маркетплейсов. Текучка среди продавцов на Wildberries большая: по данным PRO Wildberries, 43% селлеров спустя год работы на площадке зарабатывают всего менее 10 тысяч рублей в месяц.

Если фулфилмент-компания не успевает подстроиться под изменения или работает с одними и теми же клиентами, не привлекая новых, она остается с пустым складом, но большими платежами за аренду.

Как фулфилмент-компания потеряла клиентов

Именно это случилось с нашим клиентом – фулфилмент-компанией из Москвы. Собственник долго работал с одними и теми же компаниями на маркетплейсах, а новых продавцов не было. Склад заполнялся только на треть, сотрудники слонялись без дела, а аренда помещения составляла 800 тысяч рублей в месяц.

Клиент работал в основном с компаниями, продающими обувь. Когда их становилось меньше, он писал в сообщества ВКонтакте, обзванивал старых клиентов, но результатов не было.

Поэтому он решил работать по готовой базе, чтобы не распыляться и получить быстрый результат.

Решение – парсинг компаний на Wildberries

Есть много вариантов решения этой проблемы. Один из них – парсинг компаний, которые продают товары на маркетплейсах.

Парсинг – это автоматический сбор информации с нужных сайтов. Можно собрать базу компаний на Wildberries со всей информацией: категорией товаров, датой регистрации, количеством проданных товаров, процентом выкупа, адресом. В общем, со всем, что поможет вам найти того самого клиента.

Это удобнее и быстрее, чем ручной поиск, так как:

• Рейтинги на Wildberries не отражают реальное количество продаж. А парсинг показывает эти цифры: сколько товаров продано, какой процент выкупа, как давно магазин на площадке;

• На Wildberries нет номеров телефонов компаний. С помощью парсинга можно собрать телефоны и email, которые являются публичной информацией (например, из карточек компаний или открытых реестров);

• На маркетплейсе нет инструментов для быстрого анализа: можно потратить много времени на фильтрацию и сбор информации. Парсинг же сразу собирает базу с 15+ параметрами.

При этом парсинг – легальный инструмент. С помощью него собирается общедоступная открытая информация на маркетплейсах: адрес, название, ИНН, ОГРН. А затем база данных дополняется контактами компаний (не ИП) с сайтов ФНС, Росстат, ФАС, ФССП, Роспатент, Федресурс.

В итоге клиент получил базу из 600 тысяч контактов компаний из открытых источников с актуальными номерами телефонов. Её можно отфильтровать и найти тех продавцов на Wildberries, кому потенциально интересны услуги фулфилмента. 

Как парсинг помог клиенту спасти ситуацию

Фулфилмент-компания целенаправленно обзванивала по 50 компаний в день, отдавая приоритет новичкам, которые особенно нуждаются в услуге. Сначала выбирали тех, кто продаёт обувь, а потом и смежные категории.

В итоге через 3 недели мой клиент заполнил склад на 80%. А через месяц появились первые запросы на работу с бытовыми товарами.

Парсинг сработал, потому что он дает быстрый результат и готовые контакты. Можно просто взять базу данных компаний-селлеров Wildberries и начать работу с ней, а не зависеть от случайных клиентов.

Да, привлечение клиентов – это работа по нескольким направления. Но когда ситуация критическая, используйте парсинг! Это не волшебная таблетка, но инструмент для быстрого роста.

🔁 Как происходит обеление? (схема пошагово)

Вы оформляете поставку через логистическую компанию, которая проводит товар через своё юрлицо

После таможенной очистки товар официально передаётся вам

Вы получаете:

— УПД(что будет являться вашим закрывающим документом)

— договор поставки

У вас товар на балансе, вы чисты перед налоговой

Да, вы платите чуть больше, но получаете «белые» документы

📌 Что важно учесть

Обеление работает только с добросовестными логистами

Вам нужна бухгалтерия или ИП/ООО

Не все категории товаров можно обелить (например, подакцизные или те на которые нужна маркировка "честный знак")

✅ Преимущества обеления

Возможность работать с маркетплейсами

Вы спокойны перед налоговой и банком

Можно возместить НДС (если работаете на ОСН)

Можете списывать товар, учитывать себестоимость

Можно получать кредиты, субсидии — особенно при торговле в РФ официально

💬 Заключение

Серая логистика — это риск. Обеление поставок даёт вам гибкость: цена не как у «белой», но безопасность уже гораздо выше. В условиях, когда контроль усиливается, особенно после недавних проверок и ужесточений, это разумный путь.

С этим разобрались, теперь возвращаемся к моей бизнес-идеи.

Когда я прочитал об этом в журнале, понял — вот оно, дело всей моей жизни, на котором можно срубить по-лёгкому бабла. Но так как своего ресторана у меня не было, начал думать, кому можно предложить эту идею в нашем городе, чтобы встать у руля нового бизнес-направления, получая свой процент от девчонок, которых привлеку к этому делу.

Правда, где и как найти таких девчонок, я тогда даже не знал. Поэтому оставил решение этой проблемы на потом.

Первым в списке оказался ресторан, недавно открывшийся недалеко от моего дома. На следующий день прихожу туда в костюме и батином плаще. Говорю охранникам, что мне надо поговорить с директором, есть предложение, хочу обсудить.

Через минут двадцать спускаются два типа и предлагают мне пройти за столик в общий зал.

Чай/кофе не предлагают, поэтому перехожу сразу к делу. Ребята меня внимательно выслушали, и один из них спрашивает: «Братан, ты у нас бордель что ли хочешь открыть?». Начинаю объяснять по новой.

В итоге второй, который до этого молчал, говорит: «Я понял твою схему. Слушай расклад...».

Он мне тогда популярно объяснил, что в нашем городе такое провернуть не получится. У нас в рестораны в основном ходят те, кому отказать в интиме не выйдет, особенно если он потратил сотню другую баксов на прелюдию.

К каждой девчонке охрану не представишь, её выследят и закончат начатое. А организаторам такого развода может предъява от братвы прилететь. С такими финтами из тебя потом самого консумацию сделают.

Вот таким логическим выводом он завершил моё просвещение в криминальную жизнь нашего города.

После этого мне предложили кофе. Посидели, пообщались. А на прощание ребята сказали: «Если нужна будет какая-то работа, приходи, подыщем чего-нибудь».

Естественно, что никуда я потом не ходил, а этот ресторан ещё долго обходил десятой дорогой, чтобы не попадаться на глаза этим ребятам. Да и саму идею реализовать подобный бизнес оставил за дверями того ресторана.

Кстати, если интересно узнавать изнанку разных бизнесов, подписывайся на мой Телеграм-канал — там я публикую реальные истории предпринимателей, рассказываю про свой опыт и собираю коллекцию ошибок — своих и чужих — в бизнесе.

А какая у вас была самая бредовая бизнес-идея, которую вы хотели реализовать? Напишите в комментариях.