Вспомнилось. Начало зимы 24 года. Перед работой зашёл в центральный магазин Командор. Со свежей выпечкой стою на кассе, над продавцом висит бокс для продажи сигарет, с торца которого висит лист А4 с названиями сигарет и ценой, заверено синей печатью и подписью администратора магазина (это важно).

При оплате прошу 2 пачки сигарет. Пробивают 180 руб за пачку, хотя на листе с ценниками написано по 170 руб. Обращаю внимание кассира на ошибку, на что получаю ответ: у меня так в компьютере забито, я не сама это придумала и исправить цену не могу. Или покупай, или вали.

Ок. Покупаю, получаю чек и тут же прошу позвать старшего. Приходит условная Галя и начинает мне втирать тоже самое что и кассир. Если я прав - спорить я люблю))) Я веду диалог спокойно, но твёрдо - я прав, вот чек, вот лист с печатью и подписью. Хз чо вы там сделаете, но мне сигареты нужны дешевле!

Когда Галя через 10 мин поняла, что меня не продавить, ни "авторитетом", ни громким голосом, то был приглашен администратор магазина. Через пару минут приходит администратор, ей Галя начинает втирать что вот он (про меня) наглый, хам, уходить не хочет, а у неё лапки, ничего исправить не получится. Когда она закончила и замолчала чтобы выдохнуть воздуха для нового словесного потока, я спокойно приглашаю ознакомиться администратора с ценами на листе, который она сама лично подписала. Но тут происходит загвоздка, я приглашаю её на соседнюю закрытую кассу, чтоб на той не мешать покупателям. Ведь над этой кассой висит такой же бокс и на нем такой же лист с ценами. Но вот только на нем оказывается, что мои сигареты стоят уже не 170, а 150 руб. И дата не начала недели, а вчерашняя. Админша прочитала, сравнила названия и цену в листе и чеке, молча подходит к рабочей кассе, своим паролем с компа открывает кассу, отдаёт мне 60 лишних рублей, забирает чек и лист с ценами. Мы спокойно прощаемся и расходимся.

Всем привет!

Иногда на Пикапу попадались посты про то, как производители разной продукции при косяках со своей стороны шли на встречу покупателям, проявляли лояльность и даже некоторую заботу.

Вот и у меня случилась ситуация с ботинками ECCO (ЭККО), в которой я понадеялся на подобное отношение со стороны производителя, который казался мне максимально порядочным и заботящимся о своей репутации. И я уже представлял, как смогу выложить хвалебный пост производителю на Пикапу.

Суть дела - купил демисезонные ботинки, проходил 3 сезона и лопнула подошва на (!) обоих ботинках. Самое обидное, что я специально ухаживал за ботинками, всякие средства для кожи и тд У меня было несколько ботинок данной фирмы, в которых я, реально, ходил годами и все было отлично. Ну а тут такой косяк с подошвами - я прямо разочаровался, разочаровался.

Короче, написал проникновенное письмо на сайте производителя и стал ждать. В общем, чуда не случилось :( Через несколько дней отписались, что все с их стороны ок, тк прошло 180 дней гарантии и юридически к ним претензий быть не может.

Я согласен, что юридически претензий быть не может, но вопрос доверия и уважения к бренду теперь остается открытым. Я специально покупал именно эту недешёвую марку, тк верил, что проблем с качеством у нее нет. В общем чуда не случилось, а вера в прекрасное немного упала...