Система отзывов на Авито в последнее время окончательно сломана. Поддержка за последние пару месяцев ни разу не встала на мою сторону, хотя ситуации были очевидные. Такое отношение очень сильно отбивает желание продавать честно и порождает желание кого-нибудь развести, раз уж все равно отзывы испортили мошенники. Я годами (с 2017) старательно собирал положительные отзывы на Авито ради того, чтобы меня теперь этим шантажировали? У меня есть все скриншоты, просто я не нашёл, как их сюда прикрепить. По запросу скину.
Предполагаемая схема такова: мошенник находит объявление о товаре, в идеале с мелким дефектом, покупает его, пишет неоативный отзыв и требует компенсации в обмен на удаление. Дальше расскажу подробнее.
Начнем с самого недавнего и самого очевидного случая. Несколько дней назад ко мне пришел мужчина среднего возраста, чтобы купить мой личный Samsung Galaxy Z Flip 3 в идеальном состоянии. Ничего не предвещало беды: он около получаса осматривал и проверял телефон, мужчине все понравилось, он оплатил устройство и ушел.
Не прошло и дня, как я вижу отзыв "Важную информацию утаивает продает под видом оригинала подделку а потом через час звоин и извешает вас об этом типа моя совесть чиста". Какой разговор? Мне никто не звонил. Какая ещё поделка? Складные смартфоны подделать невозможно в принципе, поскольку экраны на них производят несколько заводов на весь мир по спецзаказам от именитых брендов. Я написал об этом всем в форме образования отзывов, прикрепил фото телефона и запросы в Гугле и Ютубе, и получил шаблонный ответ "недостаточно доказательств". Какие вам еще нужны доказательства, что неподделываемый телефон - не подделка?!
Думаете, это единичный случай? Если бы. Чуть раньше я продал iPhone XR родственницы с трещиной в углу стекла экрана, о чем, естесственно, написал в объявлении. Тут уже было предчувствие: телефон ниже рынка за гребаные 7 тысяч люди проверяли больше часа. Ладно, все понимаю, их право, и правильно делали. Проверили все функции, подумали, оплатили, забрали. И вечером того же дня мне пишет покупатель со словами "расскажите, что было с телефоном, у него под трещиной потек экран" и стал угрожать плохим отзывом и судом, если я не верну ему часть денег либо не заберу угробленный покупателем телефон обратно. При покупке на самом экране не было никаких дефектов, только на стекле. Про моему предположению, эти люди кинули хрупкий телефон с трещиной на стекле в карман с ключами или еще бог знает чем (я это даже видел, когда они уходили), это что-то надавило на треснутое стекло и экран ожидаемо потек.
Тут-то пазл начал складываться, поскольку я вспомнил третий относительно давний случай, когда повторить обжалованный лживый отзыв человеку позволили, а вот обжаловать его уже нельзя, ведь после событий прошло полгода. Весело, да? Так и чуствую справедливость и защиту. Теперь подробнее.
Как-то раз спросил я у некого svc.mag с тонной положительных (и кучей отрицательных, о чем я тогда не знал) отзывов, отправит ли он Авито доставкой звуковую карту для пк и заодно спросил, скинет ли немного. На этот рутинный вопрос я получил ответ "цена указана. Не устраивает, идите с богом". Думаю, ладно, товар мне важнее - спросил, отправит ли он Авито доставкой, на что получил "Вас 5 лет? Или вы просто невнимательный душнила?". Слово за слово - я кинул его в блок.
На следующий день мне по моему объявлению пишет некий только что зареганный Иван Иванович следующее: "Хей в продаже? Хули ты смайлы еплан кидаешь? Типа хвастаешь - вот такая у тебя дыра чели?" На что я ему отвечаю "и ведь не лень новый аккаунт регестрировать?))" Вместо ответа вижу отзыв "Поздоровался, спросил о наличии. В ответ полетели детсадовские смайлики, потом вопросы про мой аккаунт и размышления совершенно не по делу..." И еще куча подобных аккуратно подобранных оскорблений, позволяющих пройти модерацию.
Все бы ничего, отзыв мне обжаловали, но вот только спустя ПОЛГОДА(!) мне прилетает точно такой же отзыв, который нельзя обжаловать, поскольку "никто не обязан хранить доказательства столько времени" - официальный ответ поддержки Авито.
@Avito.help, @Avito, что за дела? Где защита платформы? Что за раздолье для мошенничества? И это я еще не говорил про запрете проверки товаров через Авито доставку, который уничтожает ее смылс и открывает непаханное поле для разводов.
