ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ ОБЕЩАННЫЕ БОНУСЫ
Приветствую пацанов и пацанесс -- короче, всех читателей. Это уже мой третий пост про курьерские будни: предыдущие про то, как «Яндекс» кидает на деньги и выдаёт заказы чёртовой рулеткой можно почитать здесь и здесь.
Если вы считаете такие посты очередным «нытьем курьера» — просто пройдите мимо, правда. Потому что если я играю по правилам и честно выполняю свои обязательства, то и к себе требую соответствующего отношения. И когда его нет — чувствую необходимость поделиться с остальными. Вот и всё. Кто-то скажет, что это «нытьё», но в моем мире это называется «ставить чмошников на место».
Значит, сегодняшняя история про временную компрессию и, конечно, кидалово на деньги. Я уже рассказывал, что за оклейку машины в бренд Яша обещает как бы заплатить за рекламу. Делаешь минимум 30 заказов в месяц — и три месяца подряд получаешь по 8500.
Плюс 5к единоразовый бонус, который должен прийти в течение десяти дней с момента прохождения первого фотоконтроля.
Обещают за это не только бабки, но и баллы приоритета: типа отсыпят мне по 10 очков за частичную оклейку и 10 очков за полную, чтобы заказы сыпались на меня градом. Итого: 20 баллов. Погрузить в цифры важно, потому что дьявол, как известно, кроется в деталях.
Записался я, значит, на оклейку, превратил свою машину из белой в красную и погнал работать. Первый фотоконтроль прошел 14 января. Получил свои 10 очков, следующие 10 очков начислили 15 января, то бишь на следующий день — у Яши есть на это сутки.
В день, когда я похвастался перед поддержкой, что превратил свою машину в рекламу на колесах, мне выдали цель на 8500. Всё сходится: 8500, 30 заказов.
Отсчёт месяца начинается с дня первого фотоконтроля. Это прямо в правилах написано. Всё, думаю, просто: должно быть с 14 января по 14 февраля. Мне же ПАДАЕТ ЦЕЛЬ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. Таким же задним, как проход этой поддержки, которая обещает со всем разобраться, но в итоге кидает тебя один на один посреди трудной ситуации, когда, скажем, отправитель не отдаёт заказ и ты не можешь выполнять следующие.
По итогу я вижу цель на 8500 и 30 заказов с 27 декабря по 25 января. Какого чёрта?? Напоминаю: на календаре 14 января. Т.е. ОТВЕДЕННЫЙ МНЕ ПО ПРАВИЛАМ МЕСЯЦ С КАКОГО-ТО ХРЕНА СЖАЛСЯ ДО 10 ДНЕЙ.
Понять? Простить? Ладно, в любом случае понимаю, что цель эту легко закрою. Простой план для простого парня. И сделал не 30, а гораздо больше заказов. До 25 января. Хотя мог бы кататься на чиле до 14 февраля, и всё равно выполнить план.
Даже тут на скрине видно по другой цели, что есть превышение по заказам.
Мало того, что в их измерении времени мой месяц сжался до 10 дней, так ещё и бонус выплачивать отказались. Про это я уже рассказывал в отдельном посте.
Пришел ответ от поддержки, что «нарушение подтвердилось» — какое нарушение??? Яндекс раскрывать его отказывается. Как называть и количество заказов с нарушениями. Я выполнил в ДВА раза больше, чем 30 заказов, но засчитывать их почему-то не собираются.
Хотя казалось бы: ПОСТАВЬТЕ НОВУЮ ЦЕЛЬ СОГЛАСНО СРОКАМ. Как и положено МЕСЯЦ. С 14 января по 14 февраля. Но нет. Скрипты не позволяют ответить по-нормальному и разобраться в ситуации. КТО-НИБУДЬ МОЖЕТ МНЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ ОБЪЯСНИТЬ: ПОЧЕМУ МЕСЯЦ - ЭТО НЕ МЕСЯЦ, А 10 ДНЕЙ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ? @yandexdelivery
5к единоразового бонуса тоже канули куда-то в параллельную реальность. Хотя для них достаточно всего одного заказа. Ни денег, ни адекватных ответов от поддержки.
Пропали и мои 10 очков приоритета. Поддержка заливала мне про то, что в моём регионе эти баллы недоступны (три раза смайлик клоуна). Баллы сегодня в итоге вернули, что ещё раз доказывает некомпетентность школьников, сидящих в поддержке.
Катаюсь я не первый день, но судя по опыту, «Яндекс» делает всё, чтобы за закрытые цели не платить. Сначала они говорят «Мы ничего не обещали» или «В вашем регионе эти обещания не действуют». Потом говорят, что действуют, и заказы вы выполнили, но не так. И не такие.
Они сами нарисовали мне месячную цель. Сократили её до 10 дней, потому что календари - для слабаков. По идее ведь у меня ещё должно быть время на то, чтобы выполнить 30 заказов, и получить деньги за рекламу.
Но нет. Соблюдения правил здесь требуют только от таких простых курьеров. А в ответ к тебе применят простую, но действенную русскую стратегию «не на*бешь - не проживешь».
Яша буквально каждый день изобретает новые способы, как обмануть своих партнеров, и отказаться от исполнения принятых на себя обязательств. Причем как с деньгами, так и с баллами приоритета.
Даже страшно представить, сколько на самом деле людей пострадали от таких вот уловок и бесконечного битья об стену поддержки, которую пробить невозможно.