Есть в моём регионе оператор для доступа в интернет, звали его Инфосервис. После свежего обновления и переименования (возможно даже поглощения) стал он Teleos.
Изменив сайт, они сломали как и личный кабинет, так и возможность пополнять счёт через него.
Поломка личного кабинета они "как-то исправили" после, но перед этим положив мне на уши лапшу и их старания в решении своих проблем и, что я своим звонком отвлекаю от важных и насущных проблем.
Про пополнение же мне рекомендовали использовать обходные пути доступные не в личном кабинете, а прямо на главной странице среди 3-х само-восхваляющих рекламных баннеров.
Что ж я так на них наговариваю-то!
Пополнять можно? Можно!
Видеть баланс и подключенную услугу и условия по ней можно? Можно! А, нет, раньше было нельзя! Сменив сайт, мы, клиенты, на некоторое стали beta-тестерами и осыпали их 'их проблемами' и угрозами.
Вон, как они удобно сделали! Не нужно переживать о каждой копеечке на счету которая там хранится!...Стоп? Что?
TL;DR (begin) Округление денег на счету
А вот и причина поста, почему мне стало дурно от общения с ТП и для чего было предисловие.
Их система через API возвращает всю информацию, включая баланс. Только вот, их система округляет этот баланс и выдаёт уже его отображение в виде html тела. На это нельзя никак повлиять со стороны браузера.
TL;DR (end)
В силу своей гражданской позиции, я пошёл на дискуссию с специалистом ТП о недопустимости округления денег на счетах и, их очевидных проблемах непрозрачности с системой при формировании и вывода информации для конечного пользователя.
С этим специалистом мы оказались далеко друг от друга!...*(давай меньше пафоса!)* Его версия для просмотра чужих профилей оказалась без этой прекрасной фитчи с округлением денег и, у него показывалось некрасивые 549.99 ₽ на моём балансе.Но и это не было punchline'ом! Он решил ещё и добить меня, сказав, что в магазине есть товар, с рудиментом в виде копеек, и из-за копеек мы не можем платить точную сумму - сумма должна округляться всегда вверх!
Лицевой счёт, блокировка интернета с пени в размере 60 руб.
Но...Подождите?...Тут обратная ситуация, мой счёт был округлён вверх, но никак не сумма за услуги! И его тезисы тут же утеряли смысл.
Его рекомендацией было добавить денег на баланс, чтобы разблокировать интернет и оплатить услугу за этот месяц которой не хватило Одной Копейки.
Звали его...Пусть будет Алек, благополучия и счастья такому профессионалу.
Вывод
Создавайте прозрачные системы - не округляйте деньги на счетах! Люди не любят гадать, особенно если их выставляют дураками при этом.
Прекратите обновляться без нормального тестирования. Вы сами начинаете потом слушать о бедах которые из-за вас наступили.
Невозможность уступок создаёт претензии, а они уже заставляют присматриваться к другим.
Привет, друзья! Вот это Ветра отстала от жизни... Я щас 15 минут убила на то, чтоб придумать как добавить пост. Тут бунтовал кто-то за это? Эй, админ, что за фигня? Приходишь, бывалоча, на родной ресурс и офигеваешь. Ок, ладно. Как я поняла - эт норма теперь. Сегодня будет не смешно. Это будет пост памяти. Не, всё хорошо, просто нас стало ещё меньше... А тех, кто обрёл имена больше
Ватман )
Когда-то у нас было весело ) мы гоняли по офису в выходные на гироскутере, который притащил наш старший смены. Да, тот, которого закрывали на чердаке. Кто-то из нас влетел в стену и мы потом отлетевшую плитку в 8 человек чуть не на жвачку лепили. А потом парни так напарили в офисе, что прилетела служба безопасности потому, что сработали пожарные датчики. Потом была Олимпиада и мы болели за наших хоккеистов так, что комментировали абонентам в трубки. И абоненты понимали, спрашивали и сопереживали. Это было давно. Это была наша дрим тим. Андрюха, Лёха. Не только они, но они потом ушли почти сразу. Об остальных позже.
Вот представьте, приходите вы в офис маленького, но очень гордого интернет-провайдера. Стоите в окошечке в аботделе. Менеджер пошла забрать ваше настроенное оборудование. Открывается дверь в НАШ зал... А таааам 2 долбоёба. И один на другую вантузом замахивается, а вторая шваброй отбивается. И аботдел такой: "А это наши программисты техподдержки". Ну типа извините, ага, болезных. А я тогда всего лишь футболку на Али прикупила с карикатурным мультяшным Бэтменом. Ватман и Ватуз, чо. Шеф ржал. Матерился, обещал нам смертные кары и ржал. Мы сворачивали горы и вывозили невывозимое. Да, мой Синий друг? Я знаю, что ты улыбнулся )
Ну помоложе лет на 30. Теперь у него тоже есть имя. Ярик. Когда он ушел, я всплакнула. Знаете, в горе и радости, во всяком пиздеце - это про хороший коллектив маленького, но очень гордого провайдера.
- Я тут со стажером сижу (пренебрежительно косясь на меня), потом наберу. Ты (тяжелый вздох), ну давай там по распечатке обзвоним...
А потом мы с ним в грозы свитчи одной рукой настраивали, второй абонентам отвечали. Петли ловили. Опирались друг на друга и знали, что вместе точно вывезем. Наша молодежь его недолюбливала. Он воевал и заставлял работать. У него теперь другая работа, и он улыбается. Я очень за него рада.
А. я знаю с его 14 лет. Или 15? Этот мелкий малолетний "хакер" посмел со мной препираться в этих ваших ынтырнетах. Спустя много лет, я притащила своего другана Антоху в бла-бла-коммуникации. Он - молодчина. И я прям безумно горда, что немножко приложила к этому руку. Он стал почти как Ярик. И так же выгорел. У нас, если работой правда болеют, долго не живут. Я - скорее уникум.
А сегодня ушел шеф...
Прямо с нового абзаца потому, что не знаю, что сказать. Он всегда казался монументальным. Я завидовала его выдержке и умению разруливать. С какой филигранной тактичностью он всегда тормозил меня и направлял воевать в правильное русло! Как я всегда знала, что если я оступлюсь, меня поймают, дадут дружеский поджопник и расскажут, где не права. Как же я ему благодарна! У него теперь тоже есть имя. Алексей. Ты не представляешь, на сколько ты виноват в том, что я именно такая )))) спасибо, Лёха!
Наш главный враг - время. Время, что мы отдаём себя своей работе. Отдаём целиком. Оправдываясь в трубки мужьям/женам, что мы ещё побудем на работе. Потому, что факап. А своих бросать нельзя. Потому, что у нас маленький, но очень гордый и клиентоориентированный провайдер.
Ушел Макс, который ловил с Антохой вырезателя проводов и работал Карлсоном. Ушла Таня... Она ведь даже не в моей смене работала, но вот той мрази, которая достала за просто так всю техподдержку, Таня сказала напоследок всё. А что? За 11 лет, отданных этой компании, можно ж хоть раз правду сказать, не цепляясь за абонента? Можно. Нужно.
Ребята, с которыми я сейчас работаю, они тоже хорошие. И тоже несут знамя это самой маленькой, но очень гордой компании. А я считаю. В клубе "10+" нас осталось всего 5 человек. Ну 6. Теперь у нас новый шеф из нашего же клуба. Я поняла, что боюсь и очень не хочу, чтоб инициалы в моих рассказах становились именами.
Уж простите. Такой вот реквием вышел спустя полтора года. Такого моего и честного, наверное, не будет никогда. Я напишу потом весёлое, никуда не денусь, но черт... Сегодня так. Всегда ваша, AlexSandrine
Расскажу вам, как @beeline.Russia, продает скоростные тарифы в городе Тула, обеспечить которые сам не может.
Так получилось, что въехав на съемную квартиру, где уже был подключен интернет от Beeline, решил использовать их же провод, зарегал себе ЛК, и подключился к домашнему интернету.
Со временем, перейдя на удаленке, появилась потребность в более быстром чем 100мбит/с интернете, в связи с чем, решил повысить себе скорость через богоподобное мобильное приложение провайдера. В целом - очень удобно, кнопку прожал, денюжку доплатил, и вот у тебя уже 200 мбит/с, всё круто.
Хоть 300, хоть 500 покупай!
Под все это дело заранее прикупил на Авито Mikrotik hAP ac2, с гигабитными портами, комп поддерживает до 2,5 гбит/с, лепота! Но вот оказия - подключаюсь, а скорость то выше 100 не поднимается. Пишу в поддержку, и вот что вижу:
Ну..бывает..
Ну, думаю, бывает. Возможно в свитче, который у нас в доме действительно только несколько гигабитных портов, подождем человека. Но вот через пару минут от техпода приходит письмо счастья
Спасибо, подожду годик!
Спасибо, надеюсь доживу до следующего года (хотя думаю что в данном случае дата в системе просто как заглушка). По хорошему, конечно, в приложении должна быть встроена проверка возможности подключения тарифа по адресу. Я ведь мог и полгига взять, и денюжку отдать ни за что.
Собственно поэтому к @beeline.Russia, вопрос - как в 2024-м году, в самом центре города Тула нет возможности подключить интернет быстрее 100мбит/с? Учитывая то, что в том же доме РТК, Дом.Ру и Мегафон дают скорости до 500мбит/с точно. И к вам, уважаемые читатели, вопрос - посоветуйте, кто из перечисленных провайдеров в Туле более/менее, чтобы перейти на него? Быстрый интернет нужен как воздух.
Всем привет. Так получилось, что мне нравится, когда получаю хорошее обслуживание. Это приятно, когда о тебе думают и делают всё качественно. Вот почти о таком случае я и хочу рассказать.
И так, началось всё 18.09.23, мне позвонил сотрудник Ростелекома, некий Ашер. Он сказал, что у них есть возможность подключить мне симку. Он мне предложил «Абсолютно безлимитный интернет, 1200 минут на все операторы по России, за неё будет дополнительная оплата 150 рублей в месяц, плюс то, что я плачу за домашний интернет и телевиденье». Я специально уточнил «точно безлимит, не будет такого, что потом будут резать, если скачал лишнего, и можно ли раздавать?». Ответили, что раздавать можно, резать не будут. В итоге я согласился, причём на две таких симки. Далее начали оформлять, тут меня немного смутило то, что он назвал не те имя и отчество. Я решил уточнить фамилию, он сказал, что у них программа не показывает фамилию, но лицевой счёт привязан к моему номеру, а с именем и отчеством могут быть сбои. Доставка должна быть курьером. Ну ладно заказал, указав, кто будет получателем. Начал ждать.
Продолжение случилось 23.09.23. Звонят с почты, говорят, что пришла посылка. Я поначалу не понял даже. Говорят, Максим Николаевич, приходите забирать посылку, а я не Максим и даже не Николаевич. Пообщавшись с почтой, я начал подозревать что произошло. В общем, этот Максим Николаевич мой друг. Так получилось, что он человек далёкий от высоких технологий,но когда он всё-таки купил себе ноут, решил сделать и интернет. Какие-то вопросы пару раз я помогал ему решить, звоня в поддержку со своего номера, плюс есть вторая точка пересечения. Ему было заморочено оплачивать интернет, так что он попросил, чтобы я ему оплачивал (что я и делал, оплачивая через Сбер с привязанным моим номером, там же оплачиваю и свой интернет), а он раз в какое-то время отдавал мне деньги. Видимо они из-за этого привязали мой номер к его лицевому счёту, хотя я тоже абонент Ростелекома, оплачиваю свой интернет через Сбер дольше и в поддержку звонил по своим вопросам раньше, чем по его. По логике, мой номер никак не должен быть указан у него. В общем, вижу только эти два пересечения. Почему они решили привязать мой номер к его лицевому счёту, я не знаю. Да и могли ли они получить от банка номер телефона, к которому привязана карточка?
Далее мои звонки в поддержку для отмены симок другу. Сказали, можно не забирать и не активировать, ничего не привяжется к лицевому счёту друга. И на том спасибо. Так же спросил: «Ну хорошо, вы ошиблись, но мне такое же можете предложить»? Сказали да, стоить будет 780 рублей в месяц за всё (интернет, телевизор и симка), но нужно заново заказать симку (уже одну, так как выяснилось, что трафик ограничен в 100 гигов и он один на все симки если их несколько). Только их заказать нельзя, так как это пакетное предложение, а у меня стоит блокировка на домашнем интернете (тут поясню, я уезжал на лето и делал блокировку, чтобы меньше платить). Ну ладно говорю, снимайте блокировку. Сняли, но активация будет только завтра, так что перезвоните. Хорошо, перезваниваю на следующий день, рассказываю вкратце что нужно, и мне говорят, что стоить это будет что-то около 1200 (если правильно помню). Я офигел, говорю, что ещё вчера мне сказали 780. В ответ «ничего не знаю, такая цена». Тут у меня уже начало подгорать, хоть я и спокойный человек. Говорю ему: «Соедините меня с отделом контроля качества, хочу оставить жалобу», меня переключили. Объясняю ситуацию, а мне говорят: «Я этим не занимаюсь, это вообще другой отдел», не туда соединили. В итоге он меня перенаправил на тех, кто занимается пакетными предложениями. Там выслушали и сказали, что всё-таки 780 рублей, но 1200 минут и 50 гигов. Ладно, думаю, фиг с вами, высылайте симку. Мне пообещали, что отправят курьером по названному мной адресу (это за городом). Жду, через какое-то время известили, что пришло письмо, но доставить его по адресу не могут, так как оплачено по городу, а я за городом. Хотя от центра до меня было 15 км. А, например, до дальнего конца города больше 30, но технически у меня уже не город. Ладно. В итоге перенаправили на почту по адресу подключения. Через какое-то время был проездом и забрал.
И вот, наконец, симка у меня. Звоню в поддержку, спрашиваю, что дальше. Говорят надо подключить-активировать (номер новый, а не перевод старого) через приложение «Ростелеком абонент». Ладно, установил и подключил. Перезваниваю, объясняю, что всё сделал и что нужно оформить пакетное предложение, всё приняли, заявку оформили, говорят что уже завтра переведут. Отлично, ждём. День проходит, но ничего. Второй и тоже ничего. Пишу в чат в «мой Ростелеком», пообещали поторопить. Проходит ещё время и ничего. Звоню в поддержку, рассказываю, а мне говорят, что заявка закрыта, на что я несколько офигел и говорю: «Как так, ничего не сделали, столько времени потратил, сейчас жду, а вы закрыли и не сказали!». В поддержке сказали, что не знают, почему закрыли, но могут переоформить. Опять, по новой все оформили. Ну всё, говорят, завтра сделаем. С тех пор прошло чуть меньше месяца. У меня уже нет желания им звонить.
Я пользуюсь Ростерекомом где-то с 2007 года, тогда даже как-то по-другому назывались. Бывало, слышал всякое нехорошее в их адрес, но у меня проблем не было, думал, наговаривают. Теперь уже так не уверен. При этом пусть и минимальные, но деньги я потерял (не говоря о времени ожиданий и разговоров по телефону), я на месяц раньше снял блокировку интернета и оплатил по полной, хотя и не пользовался. Хочу выразить «благодарность» всему коллективу Ростелекома. Особенно тем, с кем общался, за вашу «идеально» выполненную работу, вы «молодцы»!
Получилось многобукв, но уж больно пригорело от этого. Берегите нервы.
Доброго времени суток! Уважаемые, пикабушники, прошу вашего совета, в какую инстанцию лучше написать о бездействии "чудесного" провайдера Ростелеком.
Ситуация следующая. В нашем регионе есть только один единственный провайдер. В декабре 2022 года они пришли по наши души, и мы их радостно продали. Заключили договор. С апреля месяца счёт за услуги стал выше. Причиной оказалось подключение, без моего ведома, Wink- ТВ-онлайн. Который невозможно самостоятельно отключить в личном кабинете! И началось...
1/3
Естественно никто ничего не сделал. Иначе бы этого поста здесь не было.
Были попытки попасть в офис Ростелекома, но в нашем городе у них есть только инсталляторы. И есть чудесный вахтер который посылает в пешее эротическое всех кто пытается пройти. На горячей линии (если у вас есть терпение ждать ответа оператора по часу) ответы идентичны.
Очередная попытка. Результат тот же.
1/4
В рабочее время никто от ростелекома не звонил.
Итог - воз и ныне там. Прошу помощи и совета. Роспотреб или спортлото? Куда лучше писать? Может быть у вас был подобный опыт и остался шаблон с обращением? А может быть мне поможет хоть небольшая огласка. Спасибо.
P.s. Да, да, все мы знаем какое г@вно Ростелеком. Но у нас нет другого провайдера.
Представитель компании МТС я уже устал, что Ваша техническая поддержка некомпетентна и занимается отписками вместо решения проблем. Поэтому:
Вот что произошло с момента 1 поста (если кратко ваши представители не умеют читать обращения составленные вашей же горячей линией )
видна потеря кадров в ОБС
отписка 1 октября
отписка 2 октября
проблемные места - всё те же
Ну и как же МТС без несогласованно подключенной платной услуги?)
На текущий момент ваша компания продолжает поставлять некачественную услугу + решили своевольно добавить мне платную услугу (зашел в личный кабинет, искал куда отправить жалобу на работу Ваших сотрудников)
2.Моё предложение:
Вы как представитель компании- предоставляете мне возможность связаться с Вами через корректно работающую форму/ или электронная почту. (На неё я могу вам продублировать всю историю обращений с номерами и т.д.) Вы в свою очередь в электронном виде сообщаете сколько вам реально необходимо времени для устранения неисправности в Вашей сети. И реально её устраняете.
Либо я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее качество оказания услуг. + продолжу производить замеры с фиксаций результатов. Так же мне придется постараться придать данной ситуации максимальную огласку с поиском дополнительных пострадавших от некачественной услуги лиц с последующим Судебным разбирательством.
Здравствуйте, товарищи Пикабушники! ) а кто это тут страдает без авторского контента? А кому это я сейчас буду поднимать настроение? Вам! А кому больно наваляли коллеги и подписчики за проёб на год? Мне! Дичь прямиком из филиала ада из саппорта! Прямо одной рукой пишу, второй на звонки отвечаю
Видимо так абонент видит наших сотрудников
- Дэвушка! Мастера мне надо, мастера!
- Что у вас случилось?
- Мастера мне надо! Не работает! Крыса, крыыыыса, девушка, понимаете?
- Нет, не понимаю. Роутер ваш вижу, 1 устройство подключено. Что не работает?
- Крыса! Девушка, мастера мне надо, крыса у вас завелась!
- Вы объясните хотя бы что не работает, хоть примерно
- Да крыыыысааа!!! Дэ-вуш-ка! Пусть не боится меня крыса! Ты что, покрываешь его?!
- Кого?
- Крысу! Пришлите мне мастера. Крыса, дэвушка, у вас крыса!
И так по кругу. Целый вечер. И день. И ещё вечер. У бухущего в сопли мужика, для которого русский язык не является родным, крыса, которая завелась в нашей компании, ворует интернет. И на телефонах крысы сидят. Если бы я начала описывать все диалоги с ним, это был бы самый длиннопостный длиннопост, ЦАРЬ ДЛИННОПОСТ! Делать этого я, конечно, не буду. Потому, что смысла в них нисколько. 2 смены брали трубку по кругу, мы не можем не брать. Пока этот долбоящер гуляет, нормальные люди не могу дозвониться. А потом к нему пошел К... Я не знаю, как он его не прибил. Я бы не сдержалась, наверное. Но я по абонентам и не путешествую ))) маленькое, плюгавенькое, мерзенькое чмо, русский язык дюже не родной. Плохо открывается порнуха в браузере на телике с рандомных сайтов, недостаточно быстро по его мнению подгружаются привьюхи на ютубе... И в глаза нашему К.: "Дак ты крыса!". К. всё понимает. Он спокойный и уравновешенный. Как он вышел из помещения, где вокруг скачет ТАКОЕ и утверждает, что ты крыса... А ещё материт последними словами. Я не знаю... Мужик нас доставал до конца смены, нет, не можем забанить, просто клали трубку. На следующий день он протрезвел и пришел в аботдел извиняться. Правда вечером всё началось по новой. Шеф откамментил, что к чуваку не ходим ни за деньги, ни в случае катастрофы, ни при нашествии инопланетян. Периодически у него случаются обострения, но мы уже просто прикалываемся и советуем ему сходить за крысой в зоомагазин
Щас будет крайне нетипичное для меня и не смешное. Зато прям от души. У меня в детском альбоме есть куча фоток с дач-озёр-морей, куда родители ездили с друзьями большими компаниями. Ну и мы, дети, есстесна прилагались прицепом. Компании эти до сих пор живы, здоровы, общаются и встречаются. Уже выросшим детям и разновозрастным внукам передаются приветы. Так вот на одной из этих фоток мы с подругой, вроде семилетние, обнявшись визжим и смеёмся, а на плечах нас держит огромный дядька. Нет, щас он конечно просто здоровенный мужик под 2 метра ростом, а тогда прям медведем казался... Хороший дядька, добрый, возился с нами всегда, на лодке катал...
- Техподдержка, здравствуйте!
- Я ничо не понял, у меня пульт не работает
- А индикация загорается? Батарейки меняли?
- Вы меня за дурака держите?! Менял конечно! С утра работало, весь день дома никого нет! Сейчас даже лампочка не загорается!
- Ну сам по себе пульт врятли бы сломался, но если...
- Подожди! А во! Как-то криво срабатывает!
- Кнопки залипают?
- Да! С утра работало! Вы чо там наделали мне? Ну-ка... (сопение, пыхтение) у вас в пультах липкое что-то есть? Тут залито всё липким под кнопками!!! Мокрое всё!
- Нет, под кнопками там липкого нет и быть не может. Скорее всего что-то пролилось на пульт
- Да дома никого не было!!! Девушка, вы глухая чтоли там сидите?!?! Это вы мне пульт такой подсунули!!
- Но он ведь у вас работал с утра... и сколько лет, я смотрю, с момента установки приставки
- А щас не работает! Мне как быть-то сейчас?! Вот выходной и что? Я из-за вас буду без телевизора сидеть?!
- Новый пульт можно приобрести у нас в офисе, сейчас могу вам удаленно включить какой-то канал, если нужно. Либо возьмите пульт от второй приставки, он подойдёт к этой
- Да почему я должен что-то покупать?! Я не делал ничего с вашим пультом! Я вам деньги плачу!!!! Вы там совсем чтоли???
- Липкой субстанции просто так неоткуда появиться в пульте. Никто из наших сотрудников или я лично никак не могли в течение дня, пока вас не было дома, пробраться к вам в квартиру, разобрать пульт и залить его чем-то мокрым и липким, как вы утверждаете
- Да вы вообще меня не слышите! Понятно всё! Сидит там! Пошла ты!
Эээээх... дядька-медведь... а мама мне недели 3 назад рассказывала, как вы встретились где-то случайно, поболтали, приветами и новостями обменялись... А в примечаниям к твоему лицевому счёту сплошное "Хам, наорал, нагрубил". Разным людям, разным отделам, по разным причинам... в 90% случаев по надуманным или не по нашей вине... Тянусь к сотовому...
- Здравствуйте, дядя-медведь! Это AlexSandrine
- Ой, привет, помню. Что-то с мамой? Как дела?
- Нет, всё хорошо. Я нашла для вас пульт. Бесплатно. Свой можете не привозить. Новый пульт будет лежать в абонентском отделе, я подпишу, вам отдадут
- (молчание)
- На будущее. Задумывайтесь пожалуйста, что с другой стороны трубки тоже люди. Возможно знакомые вам
- AlexSandrine, ну я же не знал, что это ты!
- А если бы была не я? Тогда можно? Приезжайте за пультом завтра, всего доброго
Ссссска. Выдохнула. За 10 лет работы выдохнула. За всех орущих пидарасов и визжащих тёток. Спасибо, что попался мне, дядя-медведь, теперь меня ещё на 10 лет хватит. Мама говорит звонил потом, извинялся, привет передавал. Она посмеялась.
Мой персональный алтарь на рабочем столе: Ктулху, висельник и псалтырь
- У меня уже 2 часа не работает интернет!
- Да, у вас в районе серьёзная авария, грузовик снёс 2 столба со всей оптикой нескольких провайдеров и электрикой. Наши монтажники на месте, чинят
- Да я вижу эту аварию! У меня дом через дорогу! Почему за 2 часа мне интернет не починили?! Ходят там, смотрят что-то, бухты разматывают! 1 кабель через дорогу бросить за 2 часа нельзя?!
------------------------------------------
- Я вчера оставлял заявку, мне обещали, что сегодня починят, время 11 утра. ГДЕ?!
- Да, заявку вижу, повреждение кабеля. Монтажник с вами свяжется в ближайшее время и подъедет
- Сделайте мне перерасчёт за 4 дня, я же без интернета сижу!
- У вас вчера был интернет, заявка записана уже совсем вечером. Почему 4 дня?
- А я иначе в МТС уйду
З.Ы. Нет, не сделали. Нет, не ушел. В примечаниях к лицевому вечно орёт и требует, грозясь куда-то уйти
------------------------------------------
- Девушка, у меня впн слетел на телефоне!!!
- Печально, но врятли смогу вам помочь
- Включите мне инстраграм на сегодня, я потом поставлю впн снова!
------------------------------------------
- У меня не работает тв
- Да, вы не платили с ноября. Сегодня сентябрь. У вас порт отключен за неуплату
- Но я не пользуюсь интернетом! Я смотрю только тв!
- Но у нас тв через интернет. Иптв. Нет интернета = нет тв
- И что теперь, платить я должен?!?!
------------------------------------------
Тут вон чего ввели, пока я пролюбливалась год. Ну и нехай, и пусть будет. Пойду я дальше работать, а то звонков сегодня капец ) всегда ваша, AlexSandrine
Поступают звонки с разных номеров от Ростелекома, где приятный женский голос предлагает интернет. У меня на районе один провайдер, очень плохой и я хотел бы сменить его. С девушкой соглашаюсь. Я даже договорить ей не даю, говорю: "давайте мне ваш интернет, я согласен!!" Выясняет адрес, говорит, что не может подключить. Извините простите. Это было год-полтора назад. Раньше я разочарованно прощался. Не повезло... Но вот уже второй год мне звонит Ростелеком, предлагает интернет, на том конце узнают адрес и говорят что не могут подключить. Всё происходит в одном звонке.
То есть схема такова: Р - Ростелеком, Я - это я: Р: Здравствуйте! Мы Ростелеком, предлагаем вам интернет Я: Хорошо, дайте два! (один конечно, просто я шутник) Р: Ваш адрес? Я: мой адрес не дом и не улица... (называю свой адрес) Р: К сожалению, мы не можем вас подключить, до свидания!
Это что глумление? Я звонил на горячую линию, в тех поддержку. Просил исключить номер моего телефона из обзвона, если не можете подключить. Я уже молчу о том, что я изначально не давал права мне названивать с предложениями.
Из последних номеров с которых звонили: +79858848462 +79643715294
Но за два года их было много и они разные. Только сейчас додумался записывать эти номера и так же написать в Пикабу, чтоб узнать есть у кого такое? Я живу в Подмосковье, в Люберцах - в новом ПИКовском районе. По ощущениям стало понятно, что девушка на том конце это либо запись голоса, либо робот. Голос один и тот же, слова одинаковые, даже паузы и уточняющие вопросы одинаковые. Очевидно, что скорее всего это человеческий фактор, кто-то загрузил слитую базу в автоматический обзвон и автоматический обзвон херачит по кругу. Без статистики успешных звонков, исключения холостых звонков, без пересмотра стратегии. Всё на автомате. Но за неполные два года меня Ростелеком так зае... залюбил, что даже если они получат возможность подключить мой район к своему интеренту, я лучше со старым провайдером останусь, чем обращусь к ним. Я принял решения сохранять все номера. В конечном итоге подам на них жалобу или в суд... Смотря как я устану от них.