Вручение оформлено задним числом. Похоже их штрафуют за просрочки.
Посылка не такая уж важная: простые китайские электронные наручные часы по 129₽ за штуку. Купил на распродаже.
Заказ потерялся в апреле, потом были майские. Почта 677015 была закрыта на ремонт. В приложении было написано, что заказ отправлен назад отправителю.
Вчера 16 июня в личку пишет сотрудник.
Сижу, значит, занимаюсь свои делами и тут от @Mail.ru приходит интересное письмо:
Окей, ящик полный – логично. Но прикол в том, ЧТО предлагают "решить" проблему:
1. Купить подписку "Mail Space" (ну конечно же! Как же иначе!). Гениальная бизнес-модель: сначала 4 года разрешаешь копить хлам, а потом – бац! – полный бан и выкатываешь инвойс. Чистейшей воды шантаж: "Плати, или прощайся с рабочей/личной перепиской за годы!"
2. Удалить лишнее вручную. Ага, щас! Тысячи писем, вложения, облако... И это всё надо ползать и кликать по одному, как в каменном веке? Где нормальная массовая выгрузка? Где "выбери всё старше 2020 и удали"? Нету! Видимо, надеются, что я сдуру куплю подписку от безысходности, пока буду тыкать в экран до онемения пальцев.
Итог:
Почта, которая должна быть инструментом, внезапно стала премиум-услугой с блокировкой. Нельзя даже прочитать входящие, Карл! Это не ограничение функционала – это полный отказ в доступе к своим же данным. Как будто банк сказал: "У вас слишком много денег на счету, доступ заблокирован. Или платите за сейф побольше, или сожгите пачку купюр сами".
Политика топ, иди на три буквы...
А у меня вот как у бывшего работника почты есть вопросы. А будет ли "Озон" и WB и прочие перевозчики ездить в села и деревни, и не раз в неделю, чтобы собрать отправления, а каждый день? В распутицу, зимой по сугробам? Не будет, потому что это убыточно! Почта это не только посылки, еще есть пенсии на дом тем, кто придти сам не может; это рассылка писем частных и официальных, доставка печати( да, люди еще выписывают газеты и журналы на бумажных носителях). Знаете, когда начала выходить реклама, ее тоже стали отжимать коммерсанты, но! брали только многоквартирные дома, а малоэтажки и тем более частный сектор остался за бортом . Поэтому невыгодную работу обязали выполнять почту, тоже было и газетами. Вместо того чтобы распихивать то, что почта умеет делать лучше и быстрее, нужно убрать то, что ее функциями никогда не являлось и не должно являться по факту. Как один оператор будет обслуживать быстро, если он и продавец, и страховой агент, и распространитель лотереек и билеты ж/д и авиа на него навесили. А еще, для справки, ни одна страна без почты не обходится, поэтому пожелания " побыстрей бы ее закрыли" просто глупый.
"Озон" запускает массовый сервис отправки личных посылок по всей России. Теперь отправить посылку через "Озон" может любой из 58 млн клиентов маркетплейса – для этого достаточно принести вещь в ближайший ПВЗ. Услуга работает не только внутри региона, но и между регионами.
С финансовой точки зрения решение выглядит перспективно. "Озон" обладает развитой логистической инфраструктурой: склады и ПВЗ присутствуют по всей стране. И, в отличие от "Почты России", у него нет социальных обязательств по содержанию убыточных отделений. Это позволяет компании зарабатывать и вкладывать средства в собственное развитие.
Но сейчас о "Почте России". В 2019 году компания была преобразована из ФГУП в АО. Формально цель – повысить управляемость, раскрывать отчетность по МСФО, привлекать инвестиции, сократить зависимость от бюджета. Такая задумка была бы хороша в том случае, если бы упомянутые цели были реализованы на практике. Но по факту это привело только к отказу от госдотаций при сохранении социальных обязательств. Последовал рост долговой нагрузки и многомиллиардные убытки. Компания оказалась между рынком и государственной миссией – и начала тонуть финансово.
Бывший глава "Почты России" Максим Акимов (до этого был вице-премьером) полностью провалил возложенную на него миссию. Нынешний руководитель Михаил Волков, хоть и является действительно профессиональным управленцем, но время уже упущено. Компания упустила точку выхода в цифру и сейчас в лучшем случае вынуждена только догонять те же маркетплейсы.
По итогам 2024 года "Почта России" при выручке в 225,6 млрд рублей показала убыток в 17,1 млрд рублей (рост в 2,15 раза). Общий объем кредитов и займов вырос со 106 до 126 млрд рублей, а процентные расходы увеличились на 31 % – до 16,9 млрд рублей. В первом квартале текущего года ситуация продолжила ухудшаться: несмотря на инфляцию, упала даже номинальная выручка.
Негосударственные компании электронной коммерции (вроде упомянутого "Озона") уже отъедают сохраняющуюся долю "Почты России" – причем на самых маржинальных и доходных направлениях. Трансформация нужна сейчас. Либо "Почта" становится полноценным коммерческим игроком, либо ей возвращают статус социальной госструктуры с соответствующим бюджетом. В противном случае продолжится стагнация, банкротство филиалов и выдавливание частными сервисами. Тогда скопившиеся проблемы будет решать сложнее – и с гораздо большими финансовыми затратами.
Еще больше интересных материалов в моем telegram-канале "Константин Двинский"
Почта России в НН: "Подержи моё пиво, сопляк"
Приветствую. Никогда не писал посты на подобных площадках. Время пришло.
Заранее приношу извинения, тут нет спойлеров для скрытия фотографий, поэтому пост из-за скринов растянулся на километр.
Хочу поделиться своей историей о том, как Авито и Почта России потеряла мою посылку. О том, как халатность и безнаказанность остается незамеченной. Пост пишу в надежде привлечь внимание общественности и попытаться хоть как-то повлиять на проблему.
Заказал авито доставкой телефон 27.04.25 из Подмосковья в Калининградскую область. В качестве транспортной компании была доступна только Почта России. В тот же день продавец отправил товар.
Очень часто заказываю товары разного характера с авито через почту России в Калининградскую область. никаких проблем не было, доставка обычно происходит в пределах двух недель, отслеживание подробное. Прежде я был полностью удовлетворен работой Почты России. Но в этот раз доставка обернулась большой проблемой.
Посылка шла из Мытищ. за 2 дня дошла до сортировочного пункта 140960, Львовский центр. Сначала я не придал значения небольшой задержке в движении посылки, но спустя 4 дня задумался, почему посылка не покидает Львовский.
Начал гуглить и ужаснулся. В яндекс картах, 2гис, гугл картах и прочих сервисах отзывы об этом пункте отвратительные. Люди жалуются на длительные задержки, нарушение сроков доставки и даже бесследно пропажу посылок. И это не 10-20 отзывов. Там ТЫСЯЧИ подобных отзывов. И это не отзывы за последний месяц. Люди жалуются на протяжении нескольких лет.
Конечно, я занервничал. написал в службу поддержки Авито и Почты. Обе организации начали меня успокаивать, убеждая что виной тому майские праздники, нужно подождать. Ждал долго.
Авито раз за разом переносил сроки доставки.
Я и продавец написали каждый по претензии в почту России и в авито. В почту России было направлено заявление на розыск посылки.
В ответ получили разъяснение о том, что почта России является всего лишь Экспедитором, а мои вопросы следует направить в Авито.
В конечном итоге мне дали понять, что посылку мою искать никто не будет. Если посылка не продолжит свое движение до 14.06.2025, то деньги будут автоматически возвращены. До тех пор ничего сделать с этим нельзя, остается только ждать.
Безусловно, я расстроился. Потрачен целый месяц времени, деньги, фактически, заморожены. Я не могу купить другой телефон, так как деньги зависли, но и этот телефон ко мне уже не придет. Ситуация неприятная.
Особенно в этой ситуации меня смущает то, что проблема, очевидно, не новая. Судя по отзывом, этот сортировочный пункт “140960, Львовский центр” ГОДАМИ “теряет” или ворует посылки. Люди пишут жалобы, оставляют отзывы, но ничего не меняется. Проблема есть, нужно пытаться ее решить.
Написал жалобу в Роспотребнадзор, сопроводил текст пруфами и статьями закона.
Моя жалоба в Роспотребнадзор.
Ответы на мои обращения:
Итог: Отписки, отсутствие решения проблемы. Полное бездействие со стороны Почты россии, со стороны Авито и со стороны контролирующих органов.
Как уже писал в самом начале поста, я пишу его для того, чтобы привлечь внимание. Конечно, один такой пост не решает проблему. Но если бы все пять тысяч людей, которые написали отзывы в яндекс картах и прочих сайтах написали бы жалобы и претензии в контролирующие органы, проблема стала бы более заметна. Вероятно, предприняли бы хоть какие-то меры.
Призываю людей, которые оказались в подобных ситуациях, не ограничиваться негативным отзывом в интернете.
Спасибо за внимание.
Сегодня я посетил отделение почты, чтобы получить посылку с AliExpress. В приложении было указано, что необходимо обновить паспортные данные. Пока сотрудница обновляла информацию, я неожиданно стал клиентом Почта Банка. Более того, без моего согласия меня сфотографировали на веб-камеру. На мой вопрос, собираются ли биометрические данные, сотрудница подтвердила, что да. Я возмущён таким нарушением моих прав и не знаю, с чего начать процесс отзыва персональных данных и биометрии из Почта Банка. Прошу знающих людей подсказать, как правильно составить жалобу на действия сотрудника и отозвать свои данные.
