Так ли страшна охрана в Канаде, “как её малюют”. Известный российский блогер Варламов как-то был проездом в Торонто и нелегально залез на крышу поснимать, потом они с друзьями с крыши “линяли”, сопроводив комментарием, что охрана их видела, а охрана в Канаде суровая (передаю по памяти, в деталях могут быть нюансы). Такая ли суровая охрана в Канаде, хочу сегодня написать я, основываясь на личном опыте работы в охране в Торонто.
Началось моё “увлечение” охраной ещё в России, то есть, когда мы с женой только рассматривали переезд в Канаду, я прикидывал, кем бы там работать, пока ищется более квалифицированная работа. Но жена поделилась со мной беспокойством, что “охрана” звучит опасно, я прислушался и забыл. Уже по приезде в Торонто я снова стал прикидывать, куда можно устроиться, и как-то раз зашёл в случайное здание, когда искал как куда-то пройти. В здании сидел человек без формы, визуально ничего не делал и почти не говорил на английском. Дальше я стал обращать внимание на то, что таких людей в даунтауне довольно много. Как вы поняли, это были охранники, и я смекнул, а почему бы вместо того, чтобы, например, горбатиться в магазине, не сидеть вольготно в здании и не заниматься более-менее своими делами. Так я вернулся к идее работать в охране.
Охрана в Канаде регулируется на уровне провинции, и в большинстве провинций охранник имеет право применять физическую силу не более, чем любой другой “гражданский” человек, что развеивает идеи суровости. Впрочем, недавно я узнал, что во франкоязычном Квебеке, где часто всё не как в англоязычной Канаде, ситуация обстоит иначе, и охрана наоборот обладает расширенными полномочиями, но в Квебеке я не жил и не работал, поэтому дальше расскажу про свой опыт в крупнейшем городе Канады — Торонто, провинция Онтарио.
Охранник в аптеке. Ботинки он надел явно не по требованиям фирмы, в остальном соответствует — у него имеется табличка с именем и надпись "Охрана".
В Онтарио прежде, чем работать в охране, нужно получить местную охранную лицензию, которая, кстати, может выступать и в качестве документа с фото, удостоверяющего личность, вместо прав, что иногда удобно, потому что на правах изображён ваш адрес, а не всегда и не всем хочется его демонстрировать. Для получения лицензии необходимо сдать тест, но чтобы получить допуск к тесту, нужно сначала в обязательном порядке пройти курсы, такая матрёшка действий. Растёт это всё оттуда, что канадцами было замечено, как охранники понятия не имеют, что и как они должны делать, а лицензия раньше получалась путём простого присутствия и подачи заявления. Из разряда одного рассказа Зощенко, когда ни за что в жизни вас не пропустят через проходную без пропуска, но зато пропуск выдают в соседнем окошке даже не глядя. Очень долго в общественности это перетирали, публиковали возмущённые статьи, и наконец-то ввели тест, что я считаю положительным моментом.
Во-первых, появился действительно ясный свод правил, который всем нужно хотя бы прочитать. Во-вторых, охранников стало меньше, потому что не все готовы заморачиваться настолько, чтобы проходить тест, а значит устроиться в охрану ещё проще. Тот же самый Джошуа, из заметки про спасение мышей из мышеловок, например, так никогда до теста не дошёл, хотя за курсы заплатил.
Официально провозглашено, что роль охранника в Онтарио — это наблюдать и давать отчёты, вот и всё. Многие местные и приезжие этого не понимают и ожидают большего. Если у охранника прямо на глазах будут красть велосипед, что происходит в даунтауне постоянно, то “хороший” охранник просто подойдёт на безопасное расстояние и сделает замечание. Обычно этого хватает, чтобы вор убежал, но если вор будет особенно наглым, то просто проигнорирует охрану, срежет замок (что занимает от силы минуты 2) и поедет на чужом велосипеде дальше. Теоретически, любой человек в этом случае, включая охранника в частности, может в Онтарио произвести так называемый гражданский арест, но я убеждён, что даже половина охранников вообще не понимают, что стоит за этим словосочетанием. Это настолько не требуется, что этому учат только на продвинутых курсах с применением силы. Более того, это, напротив, даже опасно — охранник недостаточно экипирован и не обладает нужными полномочиями полицейского для таких манёвров, поэтому вместо риска получить ножом в бок в процессе, наиболее рационально просто дать забрать велосипед.
Если вдруг кому-то особенно интересно, что такое гражданский арест в Онтарио — это концепция, когда любой гражданин может пресечь преступление. Для этого нужно подойти к преступнику и провести физическое задержание путём захвата рукава, например. Именно физическое воздействие играет роль в определении момента ареста. Дальше предполагается, что преступник покорно остановится и проследует с охранником в отдельную комнату, где его закроют до приезда полиции, куда необходимо позвонить сразу после помещения преступника в комнату. Только зачем это всё нужно охраннику, когда он обязан всего лишь “наблюдать и давать отчёты”.
Для чего вообще нужна такая охрана, которая ничего не делает? — спросит кто-то и будет совершенно резонен. Дело в том, что было замечено, что когда кто-то просто присутствует и наблюдает, пусть создавая иллюзию охраны, одно это уменьшает количество правонарушений — например Варламов в примере выше хотя бы забеспокоился. Кроме того, полезно иметь человека, который расскажет о своих наблюдениях полиции. И, в конце концов, всегда сохраняется возможность “гражданского ареста”.
Курсы охранника годятся только от аккредитованных организаций, и стоили обычно 120 канадских долларов, но их можно брать онлайн, убедившись, что они подходят — я нашёл курсы долларов за 80. Прочитать там всё плюс официальную брошюрку можно спокойно за недельку, потом записаться на тест, его принимали там же, где принимали вождение. Тест тоже стоил 80 долларов. Но потом также отдельно почему-то надо заплатить за саму лицензию, это ещё 80 долларов. Также охраннику обязательно получить сертификат первой помощи, для чего сходить на однодневные курсы за 100 долларов. В сумме весь процесс лицензирования выходит в 350-400 долларов, отсюда так мало желающих.
Тест длится минут 40 и состоит из вопросов с вариантами ответов. В принципе можно протыкать наугад, но имеются и некоторые специальные вопросы, так что тест можно и завалить, поэтому есть смысл реально почитать брошюрку. За списыванием следят достаточно строго. Мой тест проходил в аудитории человек на 50, как минимум половина индийцев и ни одного азиата. Возраст самый разный, от студентов до пенсионеров, немало женщин. Не заметил, чтобы кто-то списывал, но заметил, что некоторые сдавали второй раз. Индийцы традиционные кандидаты на работу в охране, ведь у них имеется и специальная каста для этого. Кроме того, те самые индийцы в чалмах, например, это обычно так называемые сикхи. По религии им нельзя стричься и бриться, поэтому на голове у них не просто чалма, а под ней также уложенные длинные волосы. И они традиционно считают себя воинами, поэтому охрана им, возможно, маленько в гордость своего рода.
Охранник в небоскрёбе, в той самой чалме, застигнут за выдачей посылки жильцу дома. Располагает аппаратурой, подключенной к интернету, может сидеть и невозбранно заниматься своими делами, хотя приходится часто отвлекаться на жильцов, особенно если небоскрёб крупный.
Я потратил с ходу порядка 350 долларов и ничего не заработал, стоит ли оно того? Я считаю, что стоило — плюсов это не отменило: достаточно свободного времени, быстро находимая работа и, как выразилась одна индианка, с которой я пересёкся в одном небоскрёбе, “на этой работе тебя более-менее уважают”. Не то, что продавцов в магазинах не уважают — в основном в Канаде относятся учтиво к любым сотрудникам — но когда работаешь в так называемой сфере обслуживания, то неизменно будут находиться неуравновешенные люди, которые на ровном месте качают права и что-то яростно требуют.
Помню, когда ещё учился в школе, то на уроках английского мы проходили такие темы, как кто кем хочет работать. Программистов, которые сейчас бьют топы желающих, тогда ещё не было, поэтому народ просто излагал свои пожелания, которые в основном разделялись на “работу с людьми” и “работу с бумажками/машинами/объектами, но не с людьми”, и популярным выбором была “работа с людьми”. Под работой с людьми представлялось, что ты не просто сидишь, а общаешься, узнаёшь про людей что-то новое. К сожалению, на деле “работа с людьми” часто означает, что ты сталкиваешься с неадекватами, которых невозможно избежать, поэтому: “Можно только не с людьми теперь? Лучше с бумажками”. В принципе в Канаде неадекватных обычно возможно игнорировать, но всё равно они имеются, а к охране относятся немного аккуратнее.
Кроме того, эти 350 долларов почти моментально ко мне вернулись. Сразу после получения лицензии (сначала её прислали как PDF на почту), я поехал в охранный агрегатор. Процесс найма состоял в собеседовании и вопросах “умеете ли вы пользоваться компьютером”, “почему вы подходите для этой работы” — выглядело важно, но на самом деле брали всех. На следующий день после “принятия” была ориентация. Технически она засчитывалась как рабочий день и сразу оплачивалась, фактически она проходила часов 5. Я сходил на две ориентации в двух компаниях, в одной ориентация длилась 1 день, в другой 2. За день на минималке выходило примерно 100 долларов, то есть за 3 дня мне уже были должны 300. Ориентация это даже прикольно — ничего не делаешь, а инструктор ходит и развлекает тебя по-своему. Там, где ориентация была 1 день, нас даже покормили бутербродами. Также по окончании ориентации выдают форму (штаны, рубашку, пиджак, галстук — всё это выглядит весьма уродливо, кстати; со мной вместе проходила ориентацию эфиопка, которая раньше работала стюардессой, и форма больше всего её смущала), за форму потом вычитают деньги, но вычитают не сразу. И потом форму можно вернуть, и получить большую часть денег обратно.
Контингент был самый разный, но в основном мне показалось, что люди вменяемые. Кто-то осознанно идёт в охрану, потому что полагает, это будет хорошо смотреться при дальнейшем переходе в полицию, кто-то ищет что-то временное, откровенных бродяг не было. Хотя эфиопка мне выдала, конечно — я не знал тогда, что в Эфиопии тоже распространено православие, прямо как в России, поэтому спросил у эфиопки, как так получилось, и ожидал небольшого исторического экскурса, чего-нибудь про Византию и торговые связи (или даже рассказ поэкзотичнее, как на Руси, мол, князь Владимир в X веке позвал иудеев, позвал мусульман, византийцев, послушал, покумекал, и “принял волевое решение”), но она сообщила, что в Эфиопии православие, потому что его принёс туда сам Апостол Павел сразу после Воскрешения Христа. Я понял, что тему лучше закрыть.
Работа в охране делится на охрану коммерческих объектов (commerical) и жилых (residential). Также имеет значение, в какую смену вы работаете, обычно не хватает людей на ночь, поэтому компании активно стараются пропихнуть ночную работу. Если сопротивляться, то они могут предложить так называемые swing shifts (плавающие — иногда ночь, иногда день), но я считаю, это ещё хуже для организма, — либо предложат вечернюю смену. В некоторых конторах также имеется возможность быть так называемым floater. Парадокс, но скорее всего дословно это переводится как “плавающий”, хотя я бы скорее называл это просто “перебежчики” — когда вообще нет расписания, и ты записываешься на случайные задачи. Так можно “перебегать” из одной задачи на другую, подменять кого-то, и потом устроиться на постоянное место.
В коммерческих объектах считаются самыми сложными больницы, торговые центры, строительство. Работа там часто состоит из поддержки пропускного режима или патруля в целях слежения за отсутствием возгораний. Строительство сложно бездельем, могут отправить сидеть в душном лифте много часов. Больницы считаются сложными, потому что там в наличии лекарства и наркотики, туда пытаются пролезть поживиться наркоманы. Кроме того, пациенты тоже бывают трудные, с ними нужно особое обращение. На ориентации инструктор делился историей, как однажды какой-то охранник помог пациенту дойти до двери, а потом пациент упал, что-то ушиб, во всём обвинили охрану, возможно начали судиться. Мысль, вероятно, такая, что лучше никому не помогать и вообще не трогать, даже если настойчиво просят. Торговые центры сложны тем, что там большой поток народа, всегда есть процент воровства, нужно останавливать людей, просить показать пакеты и чеки. Тот же инструктор рекомендовал не настаивать, и если кто-то не хочет показывать пакет, просто дать ему уйти, даже если вы уверены, что вор что-то стащил. “Если вас пырнут ножом, то это будет намного дороже для организации, чем что угодно из украденного”, — пояснил инструктор.
Охранник в местом супермаркете Loblaws. Не обладает внушительными параметрами или устрашающим видом — впрочем, оно ему и не надо. Вынужден весь день стоять на ногах, запрещено пользоваться телефоном.
Жилые объекты считаются сложными в другом смысле — там больше общения с людьми, нужно показывать некоторый класс сервиса. Кстати, я считаю, что это также может быть неплохой практикой для тех, кто хочет разговориться на английском на простые темы. В основном работа состоит из сортировки прибывших коробок (Амазон и интернет торговля приводят к потоку коробок, которые остаются на ресепшене), выписки разрешений на парковку, если есть гостевая парковка, поддержания общего порядка (например, если есть бассейн, то обычно там прилагаются правила, что можно, а чего нельзя — нужно подходить и делать замечания), а также из “реагирования” на жалобы жильцов — если кто из соседей шумит, другие жалуются, например. В жилых объектах нужно писать много простеньких отчётов, обычно пишут лог происходящего за день, это очень легко, многие просто копируют одно и тоже. В случае происшествий нужно написать описание произошедшего.
Самая лучшая работа — это floaters, перебежчики. Её основной минус, это то, что у тебя нет гарантий, что будет на следующей неделе. В остальном это просто топовый выбор. Обычно перебежчики ходят по зданию с сантехниками, электриками и так далее, и открывают им двери жилых квартир. Это весьма занятно, можно посмотреть, как живут все люди за дверями небоскрёбов. Иногда можно оказаться в очень богатых домах, что тоже интересно. Из неожиданного — довольно высокий процент квартир в небоскрёбах находится в заметном уровне срача с месяцами не проводившейся даже косметической уборкой — бывало, в дорогущую квартиру даже заходить не хочется, настолько грязно. Второй плюс работы перебежчиком в том, что сантехники, электрики и другие рабочие (они называются в Канаде trades) при проведении работ в небоскрёбах вообще не урабатываются. Обычно они заканчивают на час-два, а то и три раньше (хотя по идее должны были бы работать, например, с 8 до 16, а уходят уже в 15:00, а то и в 14:00), при этом, как правило, организация платит и им, и вам как за полный рабочий день.
Работа в охране в Канаде почти бесперспективная и достаточно однообразная, даже в жилом секторе. Если работать много лет, то постепенно повышают зарплатную ставку с минималки (14-15/час) — я встречал людей, которые очень рады, что работают охранниками годами, потому что им уже платят побольше. Также если долго работать, то могут поставить на какой-нибудь объект супервайзером. Я думаю, что текущая зарплата супервайзера в Торонто составляет порядка 20 долларов в час. Супервайзер в основном ничем не отличается от всех остальных охранников, кроме того, что может давать им инструкции, приглядывать, поругивать и подбадривать. Из супервайзера в жилом секторе единицы могут стать помощниками управляющих по дому, и тогда уже можно рассчитывать на настоящую карьеру. Если некоторое время отработать помощником управляющего, то можно самому получить лицензию управляющего по дому, и тогда уже оторвут с руками при устройстве управляющим, это где-то 60к в год (как обычно, до налогов — на руки это примерно 3800 в месяц). Проблема только в том, что лицензию без опыта работы, например, помощником получить вроде как невозможно. Естественно, все мечтают попасть на должность помощников и со стороны туда не пробиться — возьмут только по знакомству, если понравишься в охране. Например, если вы нашли общий язык с управляющим по дому, сошлись звёзды, он остался без помощника, вспомнил о вас и позвал в помощники к себе. Путь тернистый и многолетний.
Содержание других заметок про Канаду, разбитое на рубрики, можно найти здесь.