Ой, идите на
🖕🖕🖕
🖕🖕🖕
Точнее его техподдержка, которая как бы есть, но ее как бы нет. С 5 апреля бьюсь с ней в попытке решить вопрос - с какого-то хрена OZON меня вдруг обязал указывать дата матрикс коды для маскировочных сетей, не смотря на то, что по закону маскировочные сети не являются маркируемым товаром. Написал уже три обращения в поддержку начиная с 5 марта, написал в поддержку на почту. Везде тупо игнорят, отписываясь, что передали обращение специалистам и они в кратчайшие сроки помогут мне решить нерешаемую для меня проблему. Пикабу всемогущий, однажды ты мне помог уже с Яндексом, оттуда оперативно сюда отписались и, вдруг, о чудо, то что не смогли сделать на сайте, смогли сделать тут на Пикабу. Надеюсь, что и тут что-то сможет поправиться!! на всякий случай - номер моего первоначального обращения в поддержку №35843742
Типичный диалог с техподдержкой - вопрос с просьбой срочно решить вопрос и бесполезная отписка вместо помощи.
Как и обещал, пишу чем закончмлось очередное обращение в ТП мегамаркета, что и ожидалось, меня в очередной раз послали на хер. дав станадартную отписку скопированную из шаблона @Megamarket, что на этот раз скажете?
Здравствуйте,
Начисление кешбэка для всех клиентов происходит в индивидуальном порядке. Оно зависит от многих параметров, актуальных именно для вас. Например, выбранного продавца, способа оплаты, метода и региона доставки. Фактическую сумму кешбэка рекомендую проверять в Корзине, перед оплатой заказа. По заказам, которые уже оформлены, кешбэк придёт в стандартные сроки. Актуальную информацию о балансе всегда можно найти в разделе «Бонусы».
Внимание! Обработка этого обращения завершена, пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Иванова Анастасия,
Ваш маркетплейс Мегамаркет
Здравствуйте, сейчас я расскажу вам чудесную историию о том как мегамаркет вертит на детородном органе лояльных клиентов. Я не однократно на пикабу заступался за сбер и до недавнего времени чувствовал себя Шелдоном
Ну а теперь собственно сама история, после которой я понял хейт в сторону сбера. на маркете я затариваюсь с лета 21 года, и где то с месяц назад у меня перестали отображаться бонусы спасибо в карточках товаров, выходишь из профиля они есть, логинишься их нет. Написал в поддержку в группе ВК, со второго или третьего раза они таки поняли суть проблемы и бонусы стали отображаться, но что-то меня насторожило, и я понял что начисляемые бонусы мне сильно порезали, вот в качестве примера один и тот же товар, в одном и том же магазине с доставкой на один и тот же адрес. под моей учёткой и учёткой жены, и кроме этого заметил что вместо 2% по сберпрайму начисляется 1
пишу в поддержку снова в вконтактике (поскольку это единственный способ до них достучаться ) кроме звонка по телефону. С вопрсом, какого хера? И получаю замечательный ответ.
ну думаю профильный отдел наверное должен исправить косяк, но нет. первый вопрос они проигнорировали, а на второй ответ так и задумано
ну думаю либо я дурак, либо меня кто-то пытается наебать, лезу в личный кабинет и что я вижу?
правильно вообще не то. что мне ответила поддержка, и да за вторую покупку начисляют не 5, а 4 процента. вот так очередные эффективные совы посылают на хер лояльных клиентов, заставля искать новый магазин для покупок. и тут дело не в бонусах, а в отношении и неудержимом желании наебать. и кстати, интересно спросить местных юристов, мне кажется или тут имеется нарушение нескольких законов?
Гайз, если где чего не так оформил — ткните носом, но не сильно. Первый пост как-никак...
А как вы @Avito, @Avito.help, проверили утверждение кадра из отзыва что товар контрафакт? Или на вашей площадке просто не стоит искать качественный товар и это официальная позиция компании, получается? Иначе как это отзыв, содержащий ложную, порочащую информацию, не нарушает ваших правил?
Это официальный ответ Авито на пост автора, на которого я ссылаюсь...
Недавно я узнала о новом виде мошенничества на Авито- а именно, ПРОПЛАЧЕННЫЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ!
Расскажу как это произошло со мной, я являюсь Фотографом и разместила на авито объявление о своих услугах, я очень ответственный человек и отзывы у меня всегда были положительные, так как работу свою знаю я хорошо!!!
В один из дней мне писали несколько клиентов и уточняли стоимость , с двумя клиентами договорились о встрече для заключения договора: 2 разных дня, два разных места встречи и два клиента. В итоге в назначенное время я ждала на месте клиентов, а на встречу никто не пришел!
Сначала я не заподозрила ничего, конечно неприятно, что со встречей "Обманули" ну и ладно, но каково было мое удивление, когда на следующий день мне написали отзыв о том , что я ОБМАНУЛА КЛИЕНТОВ И ВЗЯЛА С НИХ ДЕНЬГИ!!!!! Отзыв прилагаю! Спустя пару недель так же и произошло со вторым "Фейковым клиентом" на встречу ко мне никто не пришел, а отзыв негативный оставили. Через поддержку авито я пыталась обжаловать отзыв, прилагала выписку со счетов, что деньги ко мне не поступали и скрины переписки, что на встречу никто не явился, НО СЛУЖБА ПОМОЩИ АВТО СКАТИЛАСЬ В САМОЕ ДНО!!! Пишут у меня недостаточно доказательств!!!!
Ужасный сервис АВИТО НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Я добропорядочный пользователь на протяжении почти 10 лет пользуюсь авито!! Скрины переписки в авито и в вацап МОГУ ПРИЛОЖИТЬ.
И мне напишут еще такой же отрицательный отзыв с другого аккаунта
Я это точно знаю, так как ко мне на встречу вчера опять никто не пришел!! Я уже второй раз буду обманута!!!
Как и в первый раз клиент вел со мной переписку на авито и мы договорились о встрече , а в итоге на встречу никто не пришел, а телефон клиента был выключенный!!!!!!! И на авито позвонить я не смогла, функция звонка была отменена!!! А вы говорите мы проверили и отзыв отражает мнение клиента!!!! Да, я даже клиента не видела в глаза, а он пишет , что я с него деньги взяла , он порочит мою честь и достоинство!! А это Статья 152 ГК РФ. Защита чести, достоинства и деловой репутации Это ложь и оскорбление меня как человека!!
Почему в вашем сервисе так небрежно относятся к продавцам(ко мне) это ужас!!! Я у вас постоянно заказывала дополнительные услуги платила деньги, а профиль который мне отзыв написал (на нем нет ни одного объявления ) он мертвый специально, чтобы никто не смог его найти!!!
Я очень разочарована в поддержке авито!! 5 раз предоставляется доказательства моей невиновности, а вам все равно!!!
Уже смирилась, и решила мне МОИ КЛИЕНТЫ напишут еще хорошие отзывы, И ЧТО ЖЕ ПРОИЗОШЛО???
Уже второй отзыв ОТ МОИХ РЕАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, АВИТО НЕ ПРОПУСКАЕТ- А воспринимает как накрутку!!!! ЭТО ПРОСТО ШОК!!!
@Avito, @Avito.help, КАК ВЫ ПРОКОМЕНТИРУЕТЕ МОЮ СИТУАЦИЮ! НЕГАТИВНЫЕ ПРОПЛАЧЕННЫЕ ОТЗЫВЫ ОТ МОШЕННИКОВ ВЫ ПУБЛИКУЕТЕ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОПРОВЕРЖНИЯ. А РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ -НЕТ! А СТРАДАЕТ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ, ТОЕСТЬЯ , КОТОРАЯ ЕЩЕ И РЕКЛАМУ У ВАС ПЛАТНУЮ ЗАКАЗЫВАЕТ! Человек реально заслужила хороший отзыв за свою работу.
Куда и что вам прислать, чтобы отзыв рассмотрел адекватный человек, а не бот?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Авито поддержка игнорирует мои жалобы на отзыв, хотя они полностью аргументированные. Несколько раз была отправлена жалоба, но каждый раз приходит шаблонный ответ. Объявление выложено в феврале, автор отзыва пишет, что заказ оформил в ноябре. Каким интересно образом он обратился в ноябре по несуществующему объявлению?! Я пытаюсь это доказать авито, бестолку, не нашли они нарушений в отзыве. Не было ни диалога, ни звонка, показываю это авито, всё бесполезно. Как можно работать на площадке, которая откровенно забивает на свои же правила?! Ну в таком случае как получается, абсолютно любой человек может оставить любой отзыв, при этом неважно, работали вы с ним или нет. Когда прилетает жалоба в поддержку, они точно рассматривают эти жалобы? Авито, человек написал отзыв на объявление, которое выложено намного позже, а в тексте отзыва откровенная ложь!!! Вы же фиксируете звонки, просматриваете чаты, с какой радости этот отзыв пропустили, если со стороны автора отзыва вообще никакого взаимодействия с нами не было??? Наверное все жалобы отправляются к ботам.
Заказал кухню 30.11.2023
Объявление на которое оставлен отзыв!!!