Про стройку, брак, и психологию)
Есть у меня история, занятная, на мой взгляд.. Про стройку, брак, и психологию)
Звонит парень, с которым когда то сработались по натяжным потолкам (в смысле тянет полотно на наших объектах, где это требуется, уже несколько лет), и говорит: - тут моим будущим клиентам ремонт сделали не очень, нужно подправить/доделать. Квартира большая, новострой, около 100м.кв., центр Тулы.
Чтож, созвонились, договорились, приехали посмотреть, о чем идет речь..
Нас встретило такое:
И такое:
И плитка:
Итак, вкратце:
Двери, - ни одна не закрывается, и не работает корректно.
Плитка и камень лежат криво и косо, шпаклевка на стены просто намазана буграми, полы кривые, нет схождения крестов по швам, нигде не закончено. Все очень грязное и замызганное растворами и грунтами.
А деньги за эту работу отданы.)
В том объеме, в котором это оценил "строитель".
Сколько точно - не спрашивали.
И как то люди не злятся на того, кто это делал.. Как то философски относятся, типа: - так получилось..
Не доверять словам этих людей оснований нет, через меня много клиентов прошло, кое какой опыт есть, лично я +- поверил.
Качество работ - сами видите.
Напарник пошутил - на глаз клали, а камень об угол ломали)
Спойлер: так и было)
Лично для меня это отделочное порно какое-то)
Озвучили клиентам что почти все под демонтаж, или смириться затереть - замазать и жить как есть)
Сели в машину и пока ехали, недоумевали, как так, люди же видели, - исходя из нашего разговора, - как шел процесс, деньги отдавали частями, по факту выполненных работ, ну разве не видно было, что мягко говоря не очень??
Как строители умудряются такое выполнять, да еще и деньги забирать?
И почему к таким как мы требования и претензии от любого до разного типа:
- С 7 до 7.30 вечера летом солнце светит в окно и на обоях на параллельной окну стене начинает просматриваться стык, хотя мы все малярные работы проводим под специальные малярные лампы направленного света, и в другое время под любым светом идеально..
Или:
- Плитка, которую клиенты с дизайнером выбрали, купили, заказали доставку ( а мы:
- проверили артикул, тон на коробке;
- распечатали все, проверили на дефекты, бой и опять упаковали, в общем сделали все как положено)
- немного отличается по цвету между собой после укладки.. Ну, типа некоторые светлее, некоторые темнее.. А клиента на объект не дозваться..
Или:
Клиент на мозаике в санузле нашел изъян в затирке (размером примерно 1*1 кв.мм, серьëзно) под свет фонаря телефона с выключенным освещением в помещении вечером, в 10см.от пола, и об этом сообщил как о косяке..
Не знаю, поверите или нет, но эти примеры реальны, могу привести еще кучу таких примеров, это так, первое что пришло в голову. .
Не суть.
Прошла пара лет, этот натяжник с одним из своих сотрудников приехали к нам монтировать багет и основания под светильники, разговорились, вспомнили этот объект.
И тут его сотрудник говорит - я помогал этому парню делать ремонт там, какой то период.
Попытаюсь рассказать коротко как эта схема выглядела, с 2 сторон:
- Инструмента практически нет (но уровень есть всë же)
- Метод работы: - этот парень просто делает и не заморачивается, просто делает как может и не задает себе вопросов)) колонны с камнем и плитку на полу этот парень реально делал на глаз и уровень в руки не брал) Как получилось, так и норм) Даже камень резался не болгаркой, а реально, ощущение, что просто поломан об угол стены)
Ну, и к вопросу оплаты:
- Я спрашиваю: как вам деньги то отдали?
Он говорит:
- Еще и премию дали в 40т)))) И еще несколько поменьше размером))
- Да как так то??
А суть такая:
Этот парень называет самый низкий ценник. Почти бесплатно.
Т. е. если цена усреднëнная на плитку (по авито допустим, в Туле) 600-700 р. м. кв. то он озвучивает 250 - 300.
Вполовину меньше средней цены.
Даëт обратную связь клиенту.
Старается. Выполняет бесплатно работы, за которую многие деньги берут (например занос мат-ла). Выглядит и умеет себя подать.
Вроде заморачивается и суетится.
И в конечном итоге, как я понял, он не сдал ни одного объекта. Он просто не заканчивает свои работы. Просто работал, типа как мог, потом люди от него отказываются, но винят не его, (он же старался) а себя, ведь все понимают, это ОЧЕНЬ дешево) Ну, типа что с дурачка возьмëшь, наверно так)
Ну, и премии оттуда же)
Для примера, - санузел (на фото, с кривыми углами и просто бандитскими косяками при хорошем материале) стоит от 80.000
под ключ. Дешевле приличный мастер эту работу не возьмет. Клиенты звонили-искали, это понимают, цены знают.
Объявляется этим парнем цена допустим в 25т.р. от 80т.р. средней по Туле.
Что то начато (работы, в смысле) в санузле, что то на полах, что то на фартуке, где то откосы намазались! штукатуркой, типа процесс пошел, объем идет.
Нигде не закончено, но дайте денег, время прошло, часть то готова, - клиент понимает, - что крайне дешево, и дает больше, премией, - парень то свой, не обманул, старается, работает.
Тут уже как бы клиент обманывает, простого русского работягу, понимаете?
Наживается на нем, вроде. Вот и премия) Все равно то дешевле намного). Так они и проводят вместе какое-то время, пока клиент не начинает видеть, для примера:
- Примыканий к багету натяжного потолка (который по уровню, а покрытия стен нет, плюс отсутствие плоскости примыканий);
- Щелей и дырок где ни попадя);
- Заляпанную (пусть, что кривую) плитку на полу, смесью растворов, грунтовки и пыли)
- Что везде начато, нигде ни закончено);
- И что этот парень уже не каждый день на объекте, приходится зазывать к себе всеми правдами и неправдами;
И владельцы квартиры начинают искать кто исправит/закончит, а все демонтировать, и начинать заново, нет ни сил, ни средств, ни времени.
Обидно, НО в конечном итоге винят себя, т. к. все понимали изначально.
Ну и платят так или иначе заградительный ценник другим людям, которые это исправляют.
Мы с ними, кстати, не договорились.
А к таким как мы претензии другие.
Мы делаем развернутую смету в экселе, и хотим, - судя по всему, - за каждый свой шаг, с точки зрения некоторых клиентов, - невменяемые суммы выше рынка))
Вот только закончили и сдали все, что брали, в высоком качестве. Есть у меня любимая фраза: - начать обьект можно за любые деньги, а вот закончить - нет)
Ну, и вторая сторона:
Парень, который это делал - детдомовец.
Сирота, все сам.
Нормальный парень, вроде, нашел еще одного общего знакомого с ним, оба отзываются о нем с большим уважением именно как о человеке..
Есть история про него, как он всю зарплату, которая была у него с собой, отдал какому то инвалиду, спонтанно..
В общем хз. Схема заработка рабочая, и для меня сильно напоминает некий вид мошенничества, но как человек то он вроде хороший, со слов общих знакомых..
В общем как то так, не знаю, поняли вы о чем я хотел сказать, или нет, строитель то, - не писатель)
Старался как мог в орфографию и грамматику))
Строго не судите и спасибо если осилили это)
Маде ин факинг Чина!
Видео с просторов тырнета. Как китайцы удивляются своему же качеству. Метры все разные. В детстве (90е), помню, такая же ерунда была с китайскими линейками. Время идет, а качество стабильное.
Тушёнка Шрёдингера
Не за щедрый гонорар, но повелению сердца хочу рассказать вам об этом деликатесе. Увесистая банка в 525 г сулила достойный инстаграма ужин и нажористый завтрак. Вскрываем!
Hobby Games портит настольные игры
Всем привет. Хочу поделиться такой проблемой.
Есть настольная игра под названием Cosmic Encounter.
Я очень давно ждал, когда эту игру локализуют в России и вот дождался Российская компания hobby games локализовала эту игру под названием космический контакт и выпустила.
Я, разумеется, сделал пред заказ сидел дома ожидал свою игру и вот дождался.
Но радость получения коробки с игрой была омрачена тем, что внутренняя часть коробки оказалась сильно помятой и компоненты игры были буквально сложены в кучу. Не знаю кому как мне лично слегка неприятно получить такую посылку. Сорян за вертикальное видео
Я ещё могу понять ситуацию, когда компания выпускает игры крупными партиями. Но когда это пред заказ ограниченным тиражом неужели нельзя проконтролировать качество?
Я лично из тех людей, которые увлекаются настольными играми в моей коллекции уже не один десяток коробок, и я максимально аккуратно обращаюсь с ними, слежу за тем, чтобы все компоненты фишки карты фигурки и прочее были на своих местах итд.
И мне слегка неприятно получить посылку, внутренняя часть которой уже изначально слегка испорчена.
Обращаться в компанию бесполезно. Их служба поддержки не реагирует на такие заявления говоря о том, что их это не касается дополнительно они не выпускают ни компоненты ни тем более коробки. Так что если вы что-то потеряли либо не дай бог вы открыли коробку, а там не хватает какой-то фишки или фигурки то вы в пролете никто вам эту фишку/фигурку не пришлет дополнительно даже за деньги.
Почему я в этом так уверен? Потому что у меня уже была подобная ситуация. Где-то год назад я уже сталкивался с тем, что, открыв коробку обнаруживал что внутренняя её часть была помята в некоторых местах и у меня был очень большой диалог с их службой поддержки а конкретно с отделом контроля качества.
Они буквально отфутболивают тебя говоря, что это косяк службы доставки. Обращаясь в магазин, который конкретно доставлял тебе игру можно услышать фразу о том, что они не виноваты в том, что внутренняя часть коробки пострадала т.к. они гарантируют только то, чтобы внешне коробка была целой и отправляют обратно к производителю. В конце концов я получил сообщение о том, что коробка уже открыта элементы извлечены из неё поэтому возврат невозможно осуществить. Короче говоря, после где-то месяца переписки я понял, что это стрельба по воробьям из пушки. Никто даже не извинился. Хотя проблему можно было бы решить элементарно производителю произвести ещё один дополнительный напечатанный картонный лист.
Были ли кого-то такие же ситуации? Я считаю это недопустимо.
К слову, сама игра по моему мнению заслуживает наивысших оценок. Это конечно шедевр. Мы играли вчетвером и несмотря на то, что все впервые увидели правила игры мы очень быстро разобрались и включились в игровой процесс. Так что к самой игре у меня лично ни каких претензий. Десять из десяти буквально.
REDMOND и их некачественные мультиварки
Своим постом хочу предостеречь всех от покупки продукции REDMOND, в частности, мультиварки RMC-M40S.
Несколько лет назад я купил самую простую мультиварку REDMOND и она верой и правдой прослужила более 4х лет. Срок эксплуатации, я уверен, мог быть еще больше, но в дело вмешался скачок электричества, который погубил электронную начинку.
Зная, что аппараты в целом надежные, в январе 2020 года я приобрел в фирменном магазине REDMOND новую, современную модель RMC-M40S. Не могу сказать что она была идеальна, но свои функции по варке круп исправно выполняла в течение пары месяцев. Однажды, при мытье посуды, я обнаружил, что верхний борт металлической чаши, которая вставляется в мультиварку, незначительно погнут. Это было очень странно, ведь чаша ни разу не падала и точно не подвергалась никаким значимым воздействиям. Я (пальцами!!) визуально исправил изгиб и продолжил приготовления, на время забыв об этом инциденте.
К слову сказать, у меня осталась чаша от старой мультиварки. Невероятно, но вес чаши от новой оказался меньше практически на 40% от старой. Налицо, ухудшение потребительских качеств за счет экономии.
Поставив, в очередной раз, приготовление гарнира на таймер, я спокойно лег спать. Утром, я проснулся от едкого запаха дыма, который заволок кухню и начал распространяться по всему дому. Обнаружив источник, я выключил адское изделие из розетки, дождался остывания и попытался разобраться в проблеме. Оказалось, что имело место небольшое искривление борта чаши. Из-за него, чаша стояла неровно и контакт с индукционным элементом был слабым. В следствии чего, пластиковая крышка, соприкасалась с чашей и очень сильно грелась, вызывая расплавление корпуса. Загуглив, я понял что не сработал датчик контакта, который должен был вызвать ошибку и остановить работу адского котелка.
Я собрал все компоненты мультиварки, положил в коробку и отвез в сервис. Нужно сказать, что я живу в далеком Подмосковье, а ближайший сервис есть только в Москве. Я привез мультиварку в авторизованный сервис, объяснил ситуацию и расслабился на 2 недели. Далее, я наблюдал онлайн за заявкой, которая перманентно находилась в статусе "Ожидается запчасть". Через 2 недели мне позвонили и сказали что можно забирать. Я приехал в сервис, мне выдали коробку и я попросил проверить работоспособность товара. Мне сказали - "вон розетка, проверяйте". Я начал распаковывать мультиварку и понял что с ней ничего не делали вообще. На мой резонный вопрос, сервисмен ответил типа "а у вас отказ по гарантии, вот акт". В акте значилась фантастическая дичь. Некая комиссия, состоящая из одного человека, определила что со стороны потребителя была неправильная эксплуатация. Цитирую "Превышение максимально допустимого объема продукта в чаше, приведшее к выплескиванию, не гарантия".
У менеджера, выдававшего мне мультиварку я поинтересовался, на каком основании они пришли к такому заключению. На что он мне ответил что заключение выдает сам REDMOND на основе фотографии(!!!), которую они им отправили. Мне порекомендовали обратиться в головной сервисный центр. После звонка туда, я выяснил что на сайте редмонда есть хитро спрятанная форма связи, по которой можно написать претензию. Я написал, получив формальную отписку в духе "сам дурак, неправильная эксплуатация".
Невероятно, что я написал столько текста. Мультиварка копеечная и плевать бы на нее, но она мне чуть дом не спалила, и у меня до сих пор пригорает. Тут может быть есть официальный представить REDMOND? Прошу прокомментировать данную ситуацию.
Вместо того, чтобы выпускать качественный продукт, вы напичкали его ненужным маркетинговым дерьмом и типа дистанционного управления программами готовки. Если раньше я уверенно мог рекомендовать к покупке продукцию этой компании, то теперь упоминание о ней вызывает лишь боль!
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.