Hobby Games портит настольные игры⁠⁠

Всем привет. Хочу поделиться такой проблемой.

Есть настольная игра под названием Cosmic Encounter.

Я очень давно ждал, когда эту игру локализуют в России и вот дождался Российская компания hobby games локализовала эту игру под названием космический контакт и выпустила.

Я, разумеется, сделал пред заказ сидел дома ожидал свою игру и вот дождался.

Но радость получения коробки с игрой была омрачена тем, что внутренняя часть коробки оказалась сильно помятой и компоненты игры были буквально сложены в кучу. Не знаю кому как мне лично слегка неприятно получить такую посылку. Сорян за вертикальное видео

Я ещё могу понять ситуацию, когда компания выпускает игры крупными партиями. Но когда это пред заказ ограниченным тиражом неужели нельзя проконтролировать качество?

Я лично из тех людей, которые увлекаются настольными играми в моей коллекции уже не один десяток коробок, и я максимально аккуратно обращаюсь с ними, слежу за тем, чтобы все компоненты фишки карты фигурки и прочее были на своих местах итд.

И мне слегка неприятно получить посылку, внутренняя часть которой уже изначально слегка испорчена.

Обращаться в компанию бесполезно. Их служба поддержки не реагирует на такие заявления говоря о том, что их это не касается дополнительно они не выпускают ни компоненты ни тем более коробки. Так что если вы что-то потеряли либо не дай бог вы открыли коробку, а там не хватает какой-то фишки или фигурки то вы в пролете никто вам эту фишку/фигурку не пришлет дополнительно даже за деньги.

Почему я в этом так уверен? Потому что у меня уже была подобная ситуация. Где-то год назад я уже сталкивался с тем, что, открыв коробку обнаруживал что внутренняя её часть была помята в некоторых местах и у меня был очень большой диалог с их службой поддержки а конкретно с отделом контроля качества.

Они буквально отфутболивают тебя говоря, что это косяк службы доставки. Обращаясь в магазин, который конкретно доставлял тебе игру можно услышать фразу о том, что они не виноваты в том, что внутренняя часть коробки пострадала т.к. они гарантируют только то, чтобы внешне коробка была целой и отправляют обратно к производителю. В конце концов я получил сообщение о том, что коробка уже открыта элементы извлечены из неё поэтому возврат невозможно осуществить. Короче говоря, после где-то месяца переписки я понял, что это стрельба по воробьям из пушки. Никто даже не извинился. Хотя проблему можно было бы решить элементарно производителю произвести ещё один дополнительный напечатанный картонный лист.

Были ли кого-то такие же ситуации? Я считаю это недопустимо.

К слову, сама игра по моему мнению заслуживает наивысших оценок. Это конечно шедевр. Мы играли вчетвером и несмотря на то, что все впервые увидели правила игры мы очень быстро разобрались и включились в игровой процесс. Так что к самой игре у меня лично ни каких претензий. Десять из десяти буквально.