Я бомблю от самой формулировки, с которой они мне звонят. Выходной день, сегодня уже 4 раз звонит робот, представляющий интересы компании Ростелеком. Доколе?! Мне даже выразить сложно, как мне важны интересы компании Ростелеком. При том что каждый ОПСОС в рекламе настоятельно рекомендует подключить опцию защиты от спама и мошенников, да ещё и с искусственным интеллектом, да ещё и говорит это сосалом медийной личности вроде гузеевой, нагиева или дороха.
Заранее скажу за Ростелеком - связь в Подмосковье на Т2 как из жопы. Я с 5 раза смог загрузить скрин.
И эта дичь активизировалась совсем недавно. Я даже не знаю, где я так согрешил. Атака идёт сразу на 2 номера.
Вроде депутаны что-то пытались родить против этого, но пока безрезультатно. Вот ещё из недавнего с тех же номеров.
Вы же тоже сталкиваетесь с подобным регулярно?
1/3
Сюда буду добавлять новые звонки:
UPD:
Сюда скрины больше добавить не могу, поэтому новые звонки в комментариях.
Где-то пару лет назад, я перешёл на Yota, так как мне очень рекомендовали данного оператора.
Ну, хуже МТСа, который каждый год поднимал стоимость тарифа на 10-20 рублей, вряд-ли что-то будет, а может будет лучше... Я ошибся. Вернее, я наделся, что среди операторов-пидарасов хоть один будет нормальным.
Захожу в личный кабинет, и вижу вот это. Тариф подорожал на 140 рублей в месяц.
Может быть, это сбой приложения? Может какая-то ошибка?
А нет, всё нормально. Бот в техподдержке так и пишет, что условия резко и внезапно поменялись.
В приложении есть заветная кнопочка, "Почему изменились условия тарифа?".
Ну, Окей. Я человек понимающий. Оборудование дорожает, цены повышаются, нужно как-то окупать затраты по этому нужно повышать стоимость тарифов.
Раз такое дело, наверное на сайте тоже повысилась стоимость тарифа за те же условия.
А нет. На сайте та же стоимость за те же условия. Видимо повышение стоимости "Чтобы соответствовать современным условиям рынка." и благодаря индексации обеспечение "Качественными услугами и высокотехнологичными продуктам", это всё наёб для лохов.
Ну Окей. Ладно. Я оптимист. Может быть, я смогу сменить тариф на новый, чтобы не переплачивать за повышенную стоимость?
Конечно нет, кто бы сомневался.
По итогу, либо я плачу дополнительные 140 рублей в месяц за воздух, либо я плачу 806 за старый тариф и 696 за новый, ведь сменить тариф я смогу "При следующем списании". То есть, Yota останется в любом случае в плюсе на 1500 рублей, либо сразу, либо за 10+ месяцев.
Как вы могли догадаться, конечно же поддержки нет, кроме бота.
@Yota, можете пожалуйста как-нибудь прокомментировать данную ситуацию? Я как-то не очень понимаю, за что должен переплачивать
В нашем СНТ не ловит МТС. Иногда ловит. Вы там в МТС зачем так делаете? Город Казань, ближайшие вышки МТС - ГИПО, Большие Дербышки, и где-то за островом Виктория. Диаграммы покрытия получил из свободных источников. Вот такие дела, а мы в дырке!
На жалобы и звонки МТС не реагирует. Будем писать в Пикабу! Кстати пикабушкники, даже если вы не местные - чпокните туда https://uslugi.tatarstan.ru/open-gov/detail/6931574 кнопка там нажмите проголосовать! Может массой удастся задавить или тут прочитают они. Мы уже постепенно все уходим с МТС на Теле2
Мтс, компания совсем охреневшие 30 июня тихо мирно ввели плату на услугу лимит на связь, 1,5 рубля в день, если баланс хоть на копейку в минус ушел. Нигде не информируя, ну на сайте есть. На заборе тоже есть, только эти изминения без предупреждения, это звиздец…
Специально найду регион где нет проблем с интернетом у них и поставлю там сервер, вот пусть мой безлимитный интернет им будет камнем преткновения на тарифе. Вот сервачек на мобилке и будет вечно гонять трафик.
Пользуюсь Мегафоном с 2005 года. Почти 20 лет лояльности. А в ответ — плевок в лицо клиенту. Иначе это всё уже не назовёшь.
Поддержка? Нет, не слышали. На горячей линии 0500 — бестолковый бот, который зациклился и не умеет ни слушать, ни понимать. Попросила соединить с оператором — в ответ: «Оператор владеет той же информацией, что и я. Сегодня могут наблюдаться сложности…» И так по кругу, будто издеваются. Хочешь нормального ответа? Забудь. Живого человека не достучаться вообще. Бот тебя или не понимает, или просто сбрасывает.
Хочешь написать в чат приложения — получаешь всё того же бесполезного бота. Не понимает, не отвечает по делу, может просто сбросить. В итоге — никаких решений, никаких живых людей, никакой поддержки.
Ладно, думаю, раз уж телефонная линия умерла — пойду в салон. Салон связи. Центр Москвы. Огромная очередь, работает один-единственный сотрудник, у которого, судя по всему, уже нервный срыв. Отношение к клиентам — хамство и раздражение, как будто ты не за услугой пришла, а долг требовать. Люди стоят по 30–40 минут, чтобы услышать: «Я ничем не могу помочь». Вы серьёзно?
Это что вообще такое? У вас там в руководстве хоть кто-то пробовал пройти весь этот "клиентский путь"? Хоть раз?
Как должно быть? Очень просто: хочешь задать вопрос — тебя быстро соединяют с живым оператором. Не завтра, не «при наличии свободных специалистов», а сейчас. А если уж боты — так пусть помогают, а не мешают. Люди идут в офис — потому что не смогли решить вопрос удалённо. В офисе их не унижают, а обслуживают. Это базовые вещи. Это норма, а не какая-то роскошь.
Посмотрела, как у других? У МТС и Билайна такого цирка нет. Там можно нормально поговорить с человеком — и по телефону, и в чате. Там хотя бы не пытаются делать вид, что бот — полноценная замена оператору. Потому что это ложь. У вас это не работает. Вообще.
И знаете, что? С каждым разом, когда мне приходится ломиться через ваши цифровые стены, я всё чаще ловлю себя на мысли: "А может, ну его нафиг?" Перевести номер к другому оператору — уже не страшно. Уже хочется. А ведь на МегаФоне у меня вся семья. И знаете что? Я всё серьёзнее думаю перевести всех.
Потому что такое отношение — это не просто неудобно. Это пренебрежение. Клиенты вам больше не нужны? Отлично. Значит, мы пойдём туда, где нас хотя бы слышат.
МегаФон, если вдруг кто-то это читает — это не "разовое недоразумение", а системная проблема, которая становится нормой. Проблема, из-за которой вы теряете даже тех, кто был с вами десятилетиями.
Когда клиенту проще сменить оператора, чем добиться элементарного ответа на вопрос — значит, вы уже далеко не "связь будущего", а просто тупик без выхода.
Вы упорно игнорируете обратную связь, закрываете глаза на очевидные минусы и продолжаете делать вид, что всё в порядке. Только вот для клиентов — не в порядке. Им надоело.
Пока вы не научитесь решать проблемы, а не прятаться за ботами — люди будут уходить. И я, похоже, буду среди них. С номером, с семьёй, со всем, что было с вами столько лет.
//прервала 9 летнее молчание на этом сайте постом!
Захожу в приложение МТС и вижу, что списали 8 рублей за исходящий звонок на мегафон 3 июля в 12:55 на мой бывший корпоративный номер (!), который давно заблокирован (по утверждению экс работодателя). Только номер с госуслуг не удалился.
Но звонка я ни какого не делал и в журнале звонков нет.
В настройках проверил, что минимум 13 приложений имеют право делать вызовы.
Тем более, сам делал такое приложение 6 лет назад на 1с, которое запускает звонок на смартфоне через http сервис.
Далее смотрю детализацию и вижу, что в это же время 12:55 идёт уже входящий вызов +7 415 221-51-34 Камчатка, которого тоже нет в журнале звонков.
Для себя сделал объяснение, что какое-то из приложений инициировало звонок за меня
@MTS, Объясните что за звонки отображаются в отчётах, которых в реальности не было.
Каждый день и не раз на день попадаются посты о мобильной связи, банках. Все плохие, днище, говно и тд. Про Ростелеком кстати забыл, и он туда же от тех кому пост посвящается. У меня один простой вопрос, зачем носится с переносом своего номера? Ну купите вы симку того оператора, к которому собираетесь переходить, попробуйте сначала. Расскажу на своем примере. У меня МТС основной номер с самого первого телефона. На работе мтс плохо ловил и пришлось купить симку Билайна, потом нарисовался теле 2, перешли на работе на него. Скажу сразу наебывали все, то интернет снимали с кнопочного тф, то роуминг,еще что то. Пробовал мегафон. Но как активировал симку, сразу стали названивать разные личности и требовать отдать долги. Пришлось заблокировать. Сейчас у меня основная симка мтс, в планшете билайн, еще одну симку мне недавно привез курьер от Т-Банка. Сейчас тестирую её. Об этом подробнее, чтоб было понятно кто есть кто. Купил дачу и живу на ней все лето, соответственно нужен интернет. Мтс связь, ватсап хватало но посмотреть телевизор нет. Купил Билайн, все ок. Купил новый тф с 5g , мтс стал работать лучше полосатых. Но там и там ограничение 50 гб, на мтс приобрел "премиум", обещали всякие плюшки, они и были сначала. Но в этом году пришло сообщение от мтс о том что раздача ограничена 10 гб. Хотя обещали безлимит при покупке премиума. Ладно, я не обидчивый, написал в поддержку билайн о раздаче, там ответили раздавай сколько хочешь. Стал смотреть телек через билайн, причем если смотришь через приложение билайн тв, трафик не расходуется совсем. А вот мой любимый мтс, который обещал много плюшек стал даже ограничивать раздачу на телевизор в приложение КИОН. Недавно нарисовался т-мобайл от Т-Банка. Решил взять симку, она мне нужна исключительно для интернета на даче. 345 рублей за 50 гб - не дорого. В билайне покупаю 50 гб за 720. Сейчас тестирую. Зашел в конструктор услуг и настроил интернет безлимит на месяц за что то около тыс руб +за безлимитную раздачу 400 с копейками. Пока все устраивает. В мтс тоже настраивал безлимит, но он быстро кончился. И еще на закуску. Не любителям РТ, он у меня тоже с самого начала. Подключен домашний интернет, телевидение, телефон. (которым кстати мы не пользуемся, но платим и не отключаем). Винк кстати нравится тем что можно смотреть в записи. Мало ли что, вон как сейчас в мире не спокойно.
