Обнаглевший МТС
1 октября мтс списал абонентскую плату за интернет. А сегодня(4 октября) повысил абонентскую плату на 30 рублей и заблокировал учётную запись.
1 октября мтс списал абонентскую плату за интернет. А сегодня(4 октября) повысил абонентскую плату на 30 рублей и заблокировал учётную запись.
Операторы должны перестать брать с абонентов деньги за раздачу интернета с телефона, соответствующее предписание выдала ФАС. В службе указали, что это противоречит антимонопольному законодательству.
МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и «Т2 РТК Холдинг» («Теле2») должны прекратить брать деньги за раздачу интернета с телефонов, в течении месяца. Такое предписание операторам выдала Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
Но, по итогу операторы сотовой связи, не получили официального предупреждения от ФАС. Как брали деньги за раздачу, так и берут.
Хотелось бы, услышать конкретные даты, и действия.
Являюсь пользователем услуг МТС (проводной интернет+ТВ+мобильная связь) несколько лет. Интернет+ТВ у меня со времен когда подобных услуг сей оператор не предоставлял. Сначала это был городской провайдер, затем он был присоединен к ЗАО "Комстар Регионы" и только потом эту компанию приобрел МТС.
Несколько лет все работало хорошо. Казалось бы, чего тебе ещё нужно, хороняка? Несмотря на то что в тарифе заявлено 100 мбит/сек, этой цифры не было никогда. Спидтест постоянно показывал скорость менее 50 мбит/сек. В последнее время скорость падает ещё ниже, минимальное значение - 21 Мбит/сек. Ощущение будто я пользуюсь античным модемным интернетом. За услуги платил вовремя, просрочек более чем на 2-3 дня не было. Со стороны машинно-тракторной станции я видел только напоминание "плоти за услуги" и повышение стоимости тарифа. Не так давно данный оператор ввел комиссию за пополнение баланса в размере 1%
Никаких бонусов и скидок как давнему клиенту я не получал. Подумав на досуге, обратился в поддержку и машинно-тракторная станция расщедрилась на скидку 30% на 3 месяца. Чтобы получить несчастную скидку нужно обратиться самостоятельно, предложить скидку давнему клиенту, наверное Ялдабаоф не позволяет. Зато на дорогостоящую рекламу денег хватает с лихвой.
Вот такая "программа лояльности" у МТС.
Никогда такого не было и вот оно случилось. Прилетает сообщение от МТС премиум ( на скрине ). Пидарасы? Конечно пидарасы. Создаю сообщение в чате. С 10:30 до 11:50 чат молчит, нет ответов. Звонок на 0890, девочка долго что то ищет и на голубом глазу выдает: вы в приложении активировали премиум. А зашли туда по ссылке. Возражения не принимаются, она так видит. Чего еще изволите? Уебки из МТС - вы хуже вымогателей из службы банков и мародеров. Имя вам - телефонные мошенники. А если симка в газовом котле, в шлагбауме? А у пожилого человека? Пожилому человеку, у которого диалог с вами сердечный приступ вызовет, предложат компенсацию за "недоразумение" - 100Р. В жопу засуньте себе и еще на сдачу пятаков туда же. Ну и итог в чате : спасибо, что вы с нами! До свидания. Ну и предложили подключить услугу "Ограничение развлекательного контента" - так они типа больше ничего подключить не смогут. МТС - вы пидарасы!
Как меня достаёт отношение многих банков и маркетплейсов к клиенту.
@Megamarket, А можно не срать в личку копиями рекламных постов? Тем более, что сейчас идет переписка по возврату.
Впрочем... Чаты с поддержкой, е-мейл рассылки новостей по тарифам, есть у многих: банки, интернет-магазины, даже поставщики ЖКХ. Только большинство из них пихают рекламу в те же каналы, что и общение с ТП, что и информирование клиентов. При этом только у некоторых можно разделить эти подписки!
Я была клиентом МТС целых 11 дней.
Заключила с этими товарищами договор на оказание услуг по поставке домашнего интернета, пришел монтажник, все подключил, отлично.
Если бы не одно но.
Спустя 8 дней у меня "все сломалось". Звоню в СП, объясняют что по какой-то причине у меня не объединились лицевые счета мобильного телефона и домашнего интернета, оставляют заявку на решение вопроса и все, тишина.
Перезваниваю снова спустя несколько часов. Оказывается никто заявку не оставил. Ещё раз.
Ложусь спать. Утром ничего не починилось, думаю ок, наверное вернусь домой с работы - будут у меня интернеты.
Не тут-то было. Приходит смс с текстом "на вашем счёте недостаточно средств, оплатите 1001.00 руб и соединение будет возобновлено.
Охреневаю. Опять звоню в СП, там мне девушка говорит, что смс ошибочное и все скоро починится, заявка в работе.
Проходит ещё день. Интернетов нет. Пишу в чат СП, дескать, где, собсна, мои интернеты. Там мне заявляют, что надо пополнить счет на 640 рублей, которые они обещают мне вернуть.
Ну а 460 у меня на счету уже лежало, впрок, на следующий месяц. То есть информация из ошибочного смс нихрена не ошибочная.
Не мытьем, так катаньем вытянем ваши гроши. Ваш МТС.
В итоге по их мнению я должна была оплатить тройную абонентскую плату, из которой мне 640 "обещают вернуть", а в обещания МТС мы конечно же охотно верим.
Расторгла договор. Написала в роспотребнадзор.
Лучше почтовые голуби.
Почитал комментарии, видимо многие не знают. Оплачиваю МТС без комиссии как раньше, просто перестал в их приложении платить. В приложении банка выбираю «Мобильная связь». Комиссии нет.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Многие слова имеют представление в масштабном множественном числе и имеют один смысл.
Сбор - сборище
Тариф-тарифище
Пожар - пожарище
Огонь - огонище
Окно - окнище
Так почему же
Влага - влагалище.... ?