Несанкционированные списания WB
Неоднократные списания по пустому месту WildBerries. Уважаемые эксперты, куда можно обратиться?
@Wildberries.ru требую ответа!
Неоднократные списания по пустому месту WildBerries. Уважаемые эксперты, куда можно обратиться?
@Wildberries.ru требую ответа!
Пользуюсь картой ВТБ с 2022 года. Выпустил ее в г. Махачкала. С момента, как я пользуюсь ей, столкнулся уже с четвертой ситуацией, когда у меня в истории появляются левые списания, якобы защита от мошенничества.
Пару раз было такое, что у меня в истории в приложении банка появлялись эти списания по 99 рублей задним числом вплоть до момента выпуска карты, как-будто я до сих пор пользовался и не замечал. А я довольно внимательно слежу за своим счетом в банке, поэтому такого быть не могло, чтоб я годами ходил и не замечал.
Знакомый человек, который работает в этом же банке, мне пояснял тогда, что это внутренний мошенник в банке так может сделать, и как и что нужно говорить оператору. Первые 3 раза я обращался по этим вопросам к операторам банка, они создавали обращение и вопрос решался в мою пользу. Списания из истории убирались, деньги возвращались.
11 апреля 2024 года история повторилась. У меня в истории появилось списание 99 рублей с надписью "Зарплата" и описанием "Уплата страховой премии за страхование от мошенничества по договору..." от 10 апреля 2024 года. Я снова обратился по этому поводу в банк.
Они мне говорят, якобы я что-то там подписал сам и теперь должен идти в отделение, чтобы расторгнуть эту штуку, хотя я сам во-первых никуда не ходил, чтоб эту штуку подписать, во-вторых, ничего не подписывал вообще. Я тем не менее попросил составить обращение и сегодня - 14 апреля 2024 года - мне пришел по нему отказ. Я подал апелляцию, но особых надежд не питаю.
Я в крайней степени возмущен этой ситуацией. Думаю уходить из этого банка.
Может кто сталкивался с подобным, подскажите, что можно сделать в такой ситуации?
Нужна помощь! Пару дней назад с моей карты втб банка произошло списание денежных средств (34р), и на счёт был наложен арест! Т.е. списали копейки, а арест на всем счёте, и деньгами я пользоваться не могу.
При запросе в банк, что собственно происходит, мне дали ответ: тип ищите кому вы там должны - сами. У нас такой информации нет.
На вопрос как тогда вы списали ответа нет, у нас лапки.
На сайте федеральной службы судебных приставов по мне не найдено производств никаких. Пробивал так же судебные решения - аналогично, пусто. Госуслуги естественно тоже пусто.
Банк говорит дуйте на сайт ГАС Правосудие, там можете поискать. Но сайт не готов, там ничего найти нельзя.
В чеке операции списания - не указанно ничего, кроме номера отделения банка где списали (центр Москвы), и то на печати.
Собственно вопрос. Какие тут есть варианты? Где искать, что искать?
Знающие люди, подскажите пожалуйста!
На ВТБ надежды нет, у них лапки и хлебушек
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Приветствую всех читающих. Никогда раньше не писал сюда, так что - не судите строго, если кому чем не угодил.
Захожу я тут в приложение Альфа-банка и вижу в истории операций интересное списание:
Что примечательно, в деталях платежа указано "через устройство стороннего банка". Я часто перевожу деньги физ. лицам, но все переводы делаю через СБП. И точно знаю что никогда карту Альфа-Банка не вставлял в сторонние банкоматы.
Нажимаю кнопку "Оспорить операцию", проваливаюсь в чат-бота, который оформляет заявку в банк. Мне было лишь интересно узнать: "за какую операцию эта комиссия?". (Думаю, сейчас подключат оператора, тот скажет что я вышел за лимит по переводам и за это комиссия).
Но нет, заявка отправляется в банк. Тут же, моментально меняется статус на "Решено" и появляется возврат средств. В качестве комментария, получаю такой ответ:
Очень интересная формулировка используется в ответе: "В виде исключения вернули деньги на ваш счет". Что это значит? Что, "Мы, Альфа-Банк, воруем деньги у пользователей, путём списания выдуманных комиссий. Мы отладили и автоматизировали этот процесс. Если человек не замечает - денежки идут к нам. А если замечает - моментально возвращаем. Но, это в виде исключения т.к. обычно - не замечают". Так что ли?
Или я чего-то не понимаю? Есть ли знающие, кто объяснит что это или представители Альфа-банка?
Забыв забрать заказ, сегодня обнаружила списание от Вайлдберриз в 100 рублей. Казалось бы пустяк, но разве это справедливо? Информация о платном возврате нигде не была указана (отказ был указан как “бесплатный“). Во-вторых, заказ я так и не получила, а стало быть ВБ может наварить на нем еще и еще много раз. В-третьих, может ли стоить 100 рублей перевозка и положение опять на полку склада листа бумаги формата А4? Думаю, при таких раскладах ВБ фиолетовы любые пожары на любых их складах. А мне очень обидно, сначала ввели в тихую платные отказы а теперь Это...
Пост без рейтинга.
Сижу себе спокойно работаю и приходит смс . Яндекс плюс. Я не оформляла никакой подписки. @яндекс я к вам обращаюсь уже здесь.
На каком основании вы это делаете? Если карта к такси привязана, то почему бы не списать на яндекс плюс? Я отвязала карту, но пришлось вызвать такси и на тебе.......опять списали за свою подписку... ещё раз!!! Она мне не нужна!!!
Забота о своей репутации говорите? Где она? Тут на пикабу и в интернете полно таких историй где вы просто так брали и списывали деньги, хотя человек ничего не оформлял.
Верните деньги!!!!
Скажите пожалуйста, сколько раз у вас яндекс так снимал деньги, хотя вы не оформляли подписку.
И снова по поводу Мегафона.
Заметил в последнее время, что интернет на смартфоне стал быстро заканчиваться - раньше на месяц хватало 10-12 Гб, сейчас максимум на 2-3 недели хватает.
Тариф древний, "Персональный. БезПереплат МС" (395 руб за 30 дней) - включены 15 Гб интернета.
Помимо этого пару недель назад в связи с нехваткой трафика подключена услуга "Безлимит на видео" (49 руб за 30 дней) - безлимитный Ютуб.
Последнее списание абон.платы - 26.01.2024 в 16.01.
По состоянию на 07.02.2024 интернет-трафик израсходован.
Что за хрень - непонятно.
Заказал детализацию, начал анализировать.
При анализе в детализации помимо разных интернет-сессий обнаружены подозрительные ежедневные списания интернет-трафика утром - в 7.55, и после обеда - в 16.01 в размере от 0,1 до 0.5 Гб, в общей сумме за 13 дней - 6,56 Гб.
Аналогичная ситуация и в период с 05.01.2024 по 26.01.2024 - также ежедневные списания интернет-трафика как по графику - в 7.55 и в 16.01, в сумме 8,56 Гб.
В итоге только с помощью этих утренних и дневных списаний - в 7.55 и в 16.01 - за месяц списано 15 Гб.
Причем в один день в одно и то же время (например, 15.01.24 в 7:55:44 и в 16:01:57) может быть два параллельных списания.
Наглядно все представлено на скринах.
Выглядит тупо как воровство трафика.
Ответ техподдержки также на скрине.
Предложили подключить за 1 руб/день безлимитный интернет на 3 месяца.
Мегафон, прошу прокомментировать данные списания.
Только не нужно стандартных отписок типа "это вы сами заходили".
Уважаемые Пикабушники, проверьте свои детализации - это только у меня такое, или уже система?
В любом случае жалобу в РКН направлю.
скрин1
скрин2
скрин3
скрин4
Техподдержка
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
29.01.2024 в 3:01 и в 3:02 у меня с карты, двумя транзакциями списали около 3х- 4х тысяч тенге, списал вайлдбериз, хотя долгов за платный возврат товара не было!
Сумма небольшая (примерно 700 рублей), с кого то списали больше с кого то меньше, после обращения в 7 утра в поддержку мне ответили где то в 22:00.
Выяснилось следующее: в мае месяце 2023 года, я не забрал 4 наименования товаров в количестве 5 штук, в то время возврат товара в Казахстане был бесплатным, платный возврат ввели где то в середине осени 2023, т.е. получается они переиграли всё и решили возместить старые убытки о которых почему то изначально молчали.
Т.е. они допустили ошибку а платить теперь должны мы !?
Получается, у кого товар еще не поступил на ПВЗ и интернет платежи на карте закрыты и они не смогли списать средства как у меня, при получении его просто не выдадут т.к. есть задолженнлсть, придётся либо отказываться и удалять аккаунт или платить за их же ошибки?
Вайлдбериз конечно сделал некрасиво.
Я прекрасно понимаю почему тот же возврат платный, я с этим не спорю и даже согласен.
Но! списывать средства с карт за предыдущий период, когда возврат был бесплатным, не предупредив об этом владельца карты, это смахивает на мошенничество.
Кто что думает по этому поводу, и на сколько это правомерно !?