Альфа. Недержание списаний
Не думала, что серьёзные банки такое могут творить. Но, видать, альфа совсем последний х*й без хлеба доедает, раз начал подключать платные услуги за когда-то закрытые счета и карты. Кто ещё имеет отношения с этим банком, рекомендую проверить историю на предмет неожиданных списаний.
В декабре обнаружила в истории такое списание, как «комиссия за пакет услуг» в размере 89 рублей. Так как дело было перед новым годом и сумма небольшая, решила отложить и разобраться позже.
Сегодня руки дошли, написала в поддержку и выяснилось, что мне оказывали какие-то услуги по карте, закрытой еще в 2020 году...
Искра, буря, безумие, закрыла все счета и карты в этой помойке. Спасибо, больше не надо.
Как Яндекс списал у меня 6 рублей. А потом ещё 299
Пришло значит мне утром письмо счастья. Внезапно активировался яндекс плюс.
Подпиской плюс я пользовался наверное года два назад, когда не было доступа к бесплатной музыки. Сейчас она мне и даром не нужна. Откуда она появилась после двух лет? Пошел разбираться, и обнаружил очень интересное письмо.
Пришло в субботу. Интересно это письмо не только своей наглостью, а ещё тем что пришло оно на ЯНДЕКС СУКА ПОЧТУ. У Яндекса есть моя обычная почта, все чеки и письма по заказам приходят туда. Но сука письмо о том что "Через два дня мы спиздил у тебя 300р потому что иди нахуй" на мою почту не приходит. Поэтому я об этом узнал только по факту.
Как оказалось, случай не первый.
Месяц назад? Мне не приходили никакие квитанции месяц назад. Причем за 2 дня до зарплаты у меня на карте и дене быть не должно. Почти. Яндекс это не остановило.
Шест. Рублей. Яндекс месяц назад спиздил у меня 6 рублей. Последние деньги до зарплаты. Причем подписка тогда не оформилась. Как блять так?
Ах да, подписку теперь не отменить. Ее можно только ЗАМОРОЗИТЬ, с автопродлением в следующем месяце.
Сейчас пойду в поддержку. Посмотрю чё там.
UPD: Через 2 часа оба платежа вернули.
UPD2: Ответ от поддержки. Я должен признать что причиной этих списание послужил мой собственный идиотизм. Я действительно оформил карту, оформлял в спешке, поэтому ни на что не обращал внимания.
Охуяндекс
Для информации: подписки презираю, ни разу ими не пользовался, пользоваться не планирую.
Сижу вечером, залипаю с сыном в приставку, приходит "бульк" на телефон о списании ажно цельных 364 рублей. Думаю, где-то карту засветил, что маловероятно, но все же. Звоню в банк, описывают ситуацию, оператор объясняет, что произошло списание по подписке хуяндекс маркета. Прошу заблокировать карту, вернуть деньги.
Но суть не в этом, а в том, что я пользуюсь яндексом исключительно как сервисом электронной почты и изредка навигатором. То есть покупать подписку для меня в этой параше бессмысленно абсолютно. Тем не менее, ненажравшиеся решили срубить немножко деньжат и спиздили (списали) моих кровных с карты, которую я, возможно, когда-то имел неосторожность ввести, чтобы что-то купить на ТП. В чат поддержки охуевших написал, жду ответа.
Пост как предупреждение. Будьте бдительны.
Яндекс, вы там не охуели часом?
Upd. В общем, все выяснилось: Яндекс маркет рассказал, что какой-то добрый человек сделал покупку с моей карты, но не с моего аккаунта. Профиль аккаунта, покупку и адрес доставки рассказывать отказывается. Написал заявление в доблестную.
Откуда данные моей карты у посторонних - без понятия.
Яндекс и Альфа-Банк против клиента
Обнаружила утром, что Яндекс плюс списал с моей карты ГОДОВУЮ подписку.
Годом ранее оформляла эту подписку, она закончилась, пришел новый период этой подписки. Признаться, очень сильно забыла, что там было год назад и на что я подписывалась. Год назад я была на последних неделях беременности и последующие события напрочь затмили память. Ах, да, поскольку я теперь сижу в отпуске по уходу за ребенком, читай- на пособии, эти деньги являются для меня весомыми.
Поэтому решила, что банк переборщил, списав крупную сумму с меня без запроса кода из смс, написала в чат банка, позже перезвонила в техподдержку. Коротко - банк сформировал заявление на оспаривание операции и заблокировал мне эту карту. Какого лешего они ещё и карту мне заблочили( зарплатную, ага) очень сильный вопрос, но это мне подтвердила дева из поддержки по телефону. И теперь я должна ещё и оформлять новую карту, класс!
Тогда я обратилась в Яндекс. Кроме стандартного скрипта по отмене подписки и "сейчас уточню и вернусь" ответа не было.
Ну хорошо, ладно, давайте отменим годовую подписку в день ее оплаты, ведь так же должно быть, услуга же не оказана в полном объеме, верно? Так вот, отменить подписку можно. Но деньги за нее так и не упали с 26.03 по сей день, отмены операции тоже не произошло.
Зато сегодня мне пришло уведомление от банка
Эй, альфа банк, а, если Яндекс пришлет мне счёт за пять лет, тоже одобришь? Тоже без моего ведома? На каком основании годовая подписка является уже оказанной? Как ты это узнал, Яндекс тебе какие-то доки показал, что текущий год уже прошел?
Ну, ок, дорогая, спокойнее. Вот же, сейчас зададим все вопросы Яндексу.
То есть Яндекс считает услугу оказанной, хотя сам говорит, что она на год. И, если я хочу ее отключить, могу просто ее отключить, это же элементарно. А деньги? Какие деньги? Деньги, где надо. Всем спасибо,все свободны. Налог на Яндекс
Я не знаю, что сказать, у меня просто нет слов.
То есть Яндекс прислал запрос на списание, а Альфа банк одобрил его и считают, что всё хорошо.
Таким образом схема такова:
1. Яндекс присылает к списанию деньги
2. Альфа , не моргнув глазом, его оплачивает, не вдаваясь в детали. Ещё и мелко гадит, блокируя карту- теперь хожу в магазин с картой мужа.
3. Когда клиент всё - таки вдается в детали и просит отменить в день списания, банк вдаваться не хочет всё равно. То есть перекладывает на меня бремя доказывания услуги неоказанной в полном объеме, а не Яндекс.
4. Яндекс глумится
Я настолько охуела, что растерялась. Правоведы, просветите, в какие ведомства обращаться и какие именно пункты ЗОЗПП нарушены и банком, и Яндексом.
Поскольку это больше всего напоминает воровство со счета у сидящей на пособии молодой мамки.
Upd
Тут подробно описано, почему это всё законно, банк выполнил свои действия корректно и Яндекс действует в рамках правового поля
#comment_269462559
Однако, от себя добавлю, что 3 056 р при прожиточном минимуме в СПб 16 452 р является некопееной суммой, а за год вполне можно забыть о совершенных подписках. Когда Яндекс снимал без предупреждения 199 в месяц, это было удобно. Но на мой взгляд, снимать такие суммы за год назад оформленную подписку без малейшего напоминания, хотя бы смс " ваша подписка окончивается тогда -то, спишем такую - то сумму"- некрасиво.
Яндекс верни деньги
Сегодня была поездка из аэропорта, за эту поездку сумма в 2130 тенге была списана дважды. От поддержки получаю только стандартную отписку, яндекс вы уже задолбали, сил нет ну сколько можно?
Пиздец просто, бомбит и слов не хватает от возмущения. Пользуюсь услугами Яндекса давно, всеми какими возможно, но такое отношение просто убивает. Пропадает желание пользоваться их услугами от слова совсем.
Как итог, стандартная отписка, деньги не вернули. Спасибо яндекс поддержка, таких имбицилов я ещё не видел.
По интернету гуляет вирусная ссылка (новое мошенничество, под видом сбербанк Россия)
Моему знакомому приходило похожее смс, но смысл другой. А тут якобы от сбербанка, где заявляют про арест. Любые не знакомые ссылки, желательно не переходить. У меня айфон, где опасные ссылки видит сразу (автоблок). Все-равно риск высокий. Даже айфон может стать уязвимым устройством.
Мошенники люди, настолько гнилые. Они могут брать на испуг. Мне звонил мошенник с угрозами, когда еще был домашний телефон и говорил на ваш адрес должны приехать люди, которые проверят кредитные данные. Сначала было страшно, он играл на психологии. Назвал какой-то адрес «Люберцы дом 350» типа того. Потом мозги подключились и понял, что данного адреса не существует вообще и я послал его нах%р хах).
Источник фотографии: В новостях Серпухова нашел. Уже везде начинает гулять. В гости к пикабушникам тоже зашла хаха.
Ответ на пост «Беспредел от ВТБ»
Буквально позавчера искал в истории оплат мобильного приложения ВТБ информацию о том, платил ли я в декабре и январе взносы в СНТ, но что-то ни как ни мог найти. Решил обновить приложение, сначала скачал апк-ху с их сайта, при попытке установки встроенный антивирус сяоми сообщил мне о куче всяких, на мой взгляд, странных разрешениях, которые требует приложение: доступ к календарю, геолокации в фоновом режиме и прочие мерзости, которые я уже не вспомню и рекомендовал выполнить загрузку из GetApps, что я и сделал. Обновил приложение, вошел и увидел на главном экране, что мне подключена эта самая ебучая "привилегия" которая мне нахуй не усралась.
Поскольку этот ебучий и нахуй не нужный пакет услуг предоставляет отдельного персонального менеджера я сразу его набрал из приложения, как только взял менеджер трубку - я включил запись, приложение телефон сяоми озвучивает "включена запись разговора", что менеджер услышал. Далее короткий разговор: Я (я) М (менеджер)
Я: Почему у меня подключен пакет услуг "привилегия"?
М: Услуга была подключена автоматически
Я: Я не давал согласие на подключение данного пакета услуг, почему меня не уведомили о подключении?
М: Вам должно было прийти СМС
Я: Мне ни чего не приходило, прошу срочно отключить и сообщить мне надлежащим образом.
Сам пакет, по информации приложения был подключен 24.11.2022
Проверил СМС, на предмет наличия уведомлений о подключении и нихуя, кроме этого не нашел.
Сказать, что я охуел - ни чего не сказать.
Где-то около месяця меня "обрабатывал" менеджер банка всячески предлагая подключить данный пакет, говоря о том, что все это бесплатно и все збс, все ништяк! Я по натуре визуал, т.е. качественно воспринимаю информацию глазами, а не на слух, попросил менеджера прислать мне информацию о данном пакете. Мне прислали презентацию MS Power Point, где было все красиво нарисовано, разукрашено, супер-пупер дизайн блять, видно, что постарался кто-то, а в самом низу какого-то одного слайда мееелким блеееедным шрифтом было написано, что всё это бесплатно только если выполняешь ебучие условия банка, а если не выполняешь - 5к/мес.
Соответственно с этим чудесным предложением менеджер был послан нахуй.
А тут такая "приятная неожиданность" банк заботится блять о своих клиентах и сам подключает услуги, которые нахуй не нужны клиенту без его согласия!
Планировал запилить пост-предупреждение, но руки не дошли, а тут ТСа уже обрадовали -5к к силе.
Буду писать жалобу в ВТБ/ЦБ РФ/Спортлото. Шаблон, если кому нужен будет прикреплю в комментариях.