Всем доброго времени суток! Моя история со "Сбербанком*" началась почти год назад и длится до сих пор) У меня, как и у многих жителей нашей Великой, необъятной Родины имеются кредитные обязательства (сразу скажу, что не перед "Сбербанком*", с ними история совсем другая), в один "прекрасный момент" я вышел на просрочку по своим кредитам, на меня подали в суд, и вуаля, появился исполнительный лист на N-ую сумму средств, естественно появились ограничения на счетах в "Сбербанке*". ситуация не из приятных, но, как обычно говорит каждый должник, что, мол, средств пока для погашения долга у меня нет, как нибудь потом всё обязательно закрою, а сейчас нужно самому на что-то жить и т.д. В это число входил и я, но частично долг я в любом случае гасил. Периодически я в "Сбербанке*" во всем известном их приложении открывал новую виртуальную карту, и пока на карту повторно арест не накладывали, я ей пользовался, но старался много денег не хранить, а то бывало часто такое, что две недели (а если везло, максимум на 3 месяца хватало) картой пользуешься, потом, БАЦ, арест, деньги сняли, всё, счёт арестован, приходилось блокировать карту, открывать новый счёт и т.д. Так продолжалось года полтора, может немного больше, пока "Сбербанк*" не начал автоматически блокировать только что открытые счета, на этом лофа закончилась, пользовался я наличкой, по тихой гасил долг через ФССП. Потом, в ноябре 2021 года я снова зашёл в приложение "Сбербанка*", попробовал открыть карту и на неё ограничение не наложилось, я был действительно удивлён, в общем карта "Сбербанка*" у меня снова появилась, я её сразу сделал приоритетной для переводов через СБП по номеру телефона (поясню, для тех кто не знает, если у человека несколько карт "Сбербанка*", то когда ему делают перевод по номеру телефона или через СБП, то деньги падают на рандомную карту, из тех, что имеются у пользователя, но, если вы в настройках ставите приоритет на конкретную карту, то средства зачисляются на ту карту при переводе по номеру телефона, на которую вы поставили приоритет). Но, между тем, как "Сбербанк*" начал блокировать автоматически вновь открывшиеся карты, до открытия мною повторно карты "Сбербанка*" в ноябре 2021 года, я открыл себе карту другого всем известного банка от "Олега", пользовался ей, всё было прекрасно. Так вот, перехожу к началу самой истории:
Я снимаю квартиру, и у меня расчёт каждую определённую дату с хозяином арендуемой мною квартиры. Так получилось, что одну выплату мне задержали, должны были заплатить 07.12., (как раз в день моего расчёта с хозяином) но перенесли на 17.12., я объяснил ситуацию хозяину квартиры, что, мол, выплату задержали, я Вам переведу деньги 18.12., т.к. с данным хозяином квартиры мы сотрудничаем уже давно, он пошёл на уступки, чтобы подождать. Так вот, наступает 17.12., поздний вечер, время ближе к 00:00, мне на мою карту от "Олега" поступают эти самые денежные средства, а у хозяина квартиры счёт в «Сбербанке*», до этого я давал деньги своей девушке, она их закидывала себе на «Сбербанк*» и переводила их ему, но, так как была ночь, она уже спала, я решил их ему перевести сам. Захожу в банк от «Олега», ввожу номер телефона хозяина и тут мне система показывает, что у него не подключено СБП, а значит перевод с «Олега» на «Сбербанк*» будет с комиссией почти в 500 рублей. Я такую комиссию платить не хотел, так как не маленькая довольно-таки сумма, и решил сделать проще, перевести деньги через СБП на свою не арестованную карту «Сбера* 0000 (номера карт вымышленные)» через СБП (я же его подключил, к тому же и приоритет поставил на эту карту не арестованную») и уже также без комиссии перевести их на карту хозяину, также без комиссии. Делаю я данный перевод, и тут вуаля, мне приходит СМС что деньги с карты 0101 списаны в погашение исполнительного производства. У меня сразу мысль – «Какая нах%й 0101 если я переводил на приоритеную карту 0000, захожу в приложение банка и вижу, что карта 0000 также не арестована, всё нормально, а на 0101 денег уже нет, я проверяю приоритет на карту 0000, всё нормально, приоритет выставлен на нужную карту. У меня началась паника, мне нужно платить утором за аренду, деньги ПОЧЕМУ-ТО перевелись не туда, куда я на самом деле делал перевод, ну, думаю, напишу ка я в поддержку, пусть они разбираются в чём прикол, и перекидывают деньги обратно на нужную карту. Тут то и начался просто конкретный трэш.
Я написал в службу поддержки, с вопросом, как мол такое может быть, что был перевод на приоритетную карту, но, средства поступили вообще на другую карту, перевод на которую не был сделан?! Поддержка сначала дала ответ, что, мол, у вас приоритет не стоит, поэтому средства упали на рандомную карту. Я сделал скриншот того, что у меня стоит приоритет на конкретную карту, прислал в поддержку, она что-то там посмотрела и написала, что да, действительно, приоритет стоит и всё нормально, просто приоритет у них пока по каким-то неведомым причинам не работает, недоработки сервиса и т.д. (хотя это этого всё работало прекрасно).
Я думаю, мол, а мои то какие проблемы что у вас проблемы с приоритетом, об этом никаких предупреждений и уведомлений не было, переводились деньги на конкретную карту, но, по причине какого-то косяка в банке средства упали на другую карту, на арестованную и благополучно списались. Хах, очень круто конечно…
Решил я подождать утра и сходить в банк, составить в нём обращение, возможно они успеют эти средства перевести внутри банка.
Настало утро, пошёл я в банк, в надежде на то, что в банке поймут свой косяк, в том плане что, мол, действительно, наш пользователь переводил деньги на одну карту, на не арестованную, а они по нашему косяку упали на другую карту, на арестованную, списались, такого быть не должно было, так как деньги должны были прийти на не арестованную карту и не должны были списаться, значит нужно их скорым образом вернуть обратно. Пришёл в банк, написал соответствующее обращение в банк, где мне сказала менеджер, что ждать нужно 5 дней на ответ. Выбора у меня не было, пришлось ждать. В этот же день я был вынужден занять денег у знакомого, который мне сказал, что, мол, старина, сейчас на носу Новый год, с деньгами не очень хорошо, я тебе займу до 12.01.2022 г., но с процентом, вернёшь на 4 000 больше, деваться мне было не куда, пришлось занимать, так как за аренду я и так очень задержал, оплату нужно было вносить. Вот я приехал в знакомому, занял у него денежные средства, составил расписку на эту сумму, обязялся вернуть в оговоренный срок и что верну с оговоренным процентом. Взял деньги, оплатил за аренду ,частично выдохнул, в надежде что банк все же разберёт эту ситуацию, вернёт мне деньги и я их сразу верну своему заимодавцу, пересчитаем процент и я потеряю совсем немного. Надеялся, верил... Тут на следующий день приходит СМС от банка что мои средства ушли окончательно в пользу ФССП. Ну думаю я, ладно, банка же косяк, вернут из своих. Прошло в общем 5 дней с момента составления мною обращения в банк, приходит сообщение "Мы не успеваем рассмотреть ваше обращение в указанный изначально срок, нам нужно ещё время". ОтоноКак думаю я, ну да ладно, значит думают как скорее деньги вернуть думаю я. Через три дня приходит сообщение, что, мол, ваше обращение рассмотрено, заходите в приложение и читайте ответ.... Захожу я в приложение, в обращения и вижу это:
Они признали свой косяк, признали что произошёл технический сбой, и такие. мол, извините, х%ль там, сбой, не туда отправили, но помочь ни чем не можем, решайте сами, обращайтесь в ФССП. Это был полный пздц, но что делать думаю я, буду тогда подавать на банк исковое в суд. Но, так-как банк сказал обращаться сначала в ФССП, мне нужно было пройти эту ступень, для подачи иска, получив сначала ответ на обращение из ФССП. Пошёл я к приставам, составил обращение им. Уже в январе получил ответ от них, что я могу благополучно идти на ...., деньги были зачислены на арестованный счёт, а значит списались законно (они только не совсем законно на этот счёт попали разве что), все вопросы к "Сбербанку*". Этого ответа я и ожидал, пока ждал ответа от ФССП я собирал другие, подтверждающие свою правоту документы. Но, перед подачей иска в суд по подобной ситуации именно к финансовой организации с 2018 года появилась обязательная промежуточная ступень как "Финансовый уполномоченный", и в первую очередь нужно было писать ему, что я и сделал. Составил на сайте обращение, описал всю ситуацию, и начал ждать ответа (в среднем до 2-4 месяцев) в надежде на его благоразумие.
Прошло 2,5 месяца, приходит ответ на 26 листах, много расписанной фабулы, ссылок на законы и т.д. и тут я вижу ответ (отрицательный естественно) и пояснение с причиной отказа:
«Согласно пункту 3.5. Условий выпуска карты: «При осуществлении перевода денежных средств поиск получателя денежных средств может быть осуществлен по номеру мобильного телефона. При наличии у Держателя нескольких Счетов Карт/Платежных счетов зачисление средств по переводу осуществляется на:
– Счет Карты/ Платежный счет Держателя, установленный Держателем
в качестве приоритетного, либо:
– Счет Карты/ Платежный счет Держателя по усмотрению Банка».
Таким образом, Условиями выпуска карты не исключена возможность
зачисления денежных средств на карту (счет) по усмотрению Финансовой
организации.
Не исключена возможность зачисления денежных средств на карту (счет) по усмотрению Финансовой организации в случае отсутствия приоритета!!! У меня просто начало бомбить. С такой логикой теряется весь смысл и вся суть приоритета. Выставляя конкретную карту в «Приоритет», пользователь карты привязывает
конкретные реквизиты карты к номеру телефона, и знает, что если ему какое-либо
лицо сделает денежный перевод по номеру телефона, то средства придут на
конкретную карту (конкретные реквизиты). Я написал в чат чтобы мне подтвердили то, что если выставлен приоритет, то деньги зачислятся 100% на эту карту, так как приоритет делает карту конкретными реквизитами. Слава Богу в чате мне это подтвердили.
Также я позвонил в банк, записал разговор, где задал подобный вопрос и мне эту информацию подтвердили. В общем, доказательную базу я собрал, подал иск в суд, всё хорошо, назначилось судебное заседание, но, суд решил провести дело в порядке упрощённого судопроизводства, без вызова сторон. Я конечно расстроился, так как хотел лично участвовать на суде и дать пояснения суду в живую, написал ходатайство о проведении судебного заседания в порядке обычного искового производства а не упрощённого, но, суд отказал в этом ходатайстве. Получил я копию возражения на моё исковое от "Сбербанка*" и читаю такой бред: Доводы истца о том, что если бы Банк зачислил денежные
средства на карту, выбранную мною (истцом) в качестве приоритетной, на
которую не был наложен арест (0000) и сумма не подлежала бы списанию, являются
ошибочными, и утверждают что списание денежных средств по постановлению № %%%%%%% ИП от 01.04.2021 г. произошло бы в любом случае, в соответствии
со ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве».
Каким собственно х%ем думаю я было бы списание в любом случае, если карта не была арестована?! Вы чё там б%%дь, бредите всем своим отделом, а "Сбербанк*" думаю я? Вы вообще %%%%%%%%?????? Я пошёл снова в банк, чтобы мне предоставили документ, что в период с 17.12.2021 г. по 19.12.2021 г. на этой карте ареста не было, она арестованной не была. Эту бумагу я хотел приложить дополнением в суд и дать понять судье, что банк просто бредит, списания бы не было, так как карта арестована не была. Слава Богу банк на это обращение ответил быстро, буквально в течении 2-3х дней, где подтверждает то, что в этот период карта действительно не была арестована, а арестовалась аж 18.03.2022 г., уже далеко после произошедших событий и как не странно снова по техническим проблемам банка :)))).
Ну, думаю я, раз банк дал мне такой ответ, значит суд точно должен принять мою сторону.
Но, "ХТП", суд мне отказывает в иске по мнимой причине: Мои доводы что банк нарушил мои права, удержав денежные средства со счёта, на который арест не был наложен судебным приставом-исполнителем отклоняются, как не состоятельные, поскольку судебным приставом-исполнителем банку выдано распоряжение, при недостаточности имеющихся на счёте должника денежных средств для исполнения требований исполнительного документа продолжить дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счёт должника, в том числе открытых на его имя после поступления настоящего постановления, до исполнения требований, содержащихся в постановлении судебного пристава-исполнителя в полном объеме. То есть также продолжать накладывать аресты на вновь открывшиеся счета!!!! Что они изначально и делали, но в один момент, опять же как сказано в обращении "из-за технического сбоя" этого не сделали, а значит, раз счёт арестован не был, списаний быть не должно, значит пришедшие на мой счёт деньги я бы спокойно перевёл за аренду квартиры и всего этого бреда бы не было. Этим ответом меня суд просто поразил. Я естественно начал составлять апелляционную жалобу, в которой написал, что:
Считаю данные доводы не обоснованными. Карта, на которую я переводил денежные средства (на которой ареста не было) была добавлена в постановление № %%%%%/2%/%%004-ИП от 01.04.2021 г. только 18.03.2022 г., уже после того, как у ПАО «Сбербанк*» произошёл технический сбой и средства были отправлены на другую карту по технической ошибке банка, о чем свидетельствует ответ от банка, по моему обращению в ПАО «Сбербанк» № %%%-04%%-07%%%% от 14.09.2022 г., в котором банк мне (истцу) даёт четкое разъяснение, что, при открытии 28.11.2021 г., счёта № %%%% (карта VISA0000) счёт не был добавлен в постановление, а был добавлен только 18.03.2022 г., уже после произошедшего. Так что выводы суда о том, что, средства были бы списаны по данному постановлению в любом случае, являются ошибочными. В данном случае мои права были нарушены, я переводил деньги на одну карту (не арестованную), они, по техническому сбою банка попали на другую карту (арестованную) и были списаны. В связи с вышеизложенным, считаю отказ судьи в иске не обоснованным.
Параллельно я пишу в банк снова обращение, мол, если бы деньги попали на не арестованную карту, то, списались бы они по производству ФССП? Естественно, банк должен был ответить. мол, да как бы они списались, Вадим Олегович? Счет же не был арестован. Я ждал этого ответа, так как думал, что юристы банка написали про списание денег в любом случае в своём возражении просто с целью защитись себя, а в поддержке работают вообще другие люди и рассматривают обращения по существу. Зря я так думал. Банк с ответом затянули на месяц, каждый раз перенося дату ответа на обращение (потому что понимали что списания бы не было и в суде апелляции если я подам, они могут проиграть). Наконец-то за три дня до апелляции приходит ответ от банка с самым лучшим ответом:)
Банк просто так тупо и откровенно начал юлить, и не стал писать, что средства бы не списались ну никаким образом в период с 17.12.2021-18.03.2022 года, по той причине что АРЕСТА НА КАРТЕ НЕ БЫЛО. Они не ходят это писать, так как это 100% проигрыш. Ну я думаю, что, мол, и такого ответа достаточно, для того чтобы суд апелляционной инстанции увидел то, как банк юлит и на самом деле имеется моя правота, я же по мимо 16 000 рублей попросил с них взыскать ещё 4 000 рублей, уплаченных мною процентов по тому самому займу. Наступает день суда апелляционной инстанции, это было 28.11.2022 г., я пришёл на заседание, принёс копию своего обращения и ответ из банка, тот что на фото выше, хотел на суде приобщить эти документы и дать по ним пояснения, но, мне помощник судьи говорит, что, мол, дело будет рассматриваться без вызова сторон, как и в суде первой инстанции. Естественно я снова охренел, спрашиваю, мол, как так? почему меня не оповестили? Когда был тот суд, мне сразу сказали что будет упрощённое производство, а сейчас даже не уведомили. стал ругаться, вышла судья и сказала. мол, я Вас на судебное заседание заседание не допущу, будет дело без участия сторон и по другому никак. Я ей объясняю, что у меня есть дополнительные документы, которые я хочу приобщить к делу и дать на них пояснения. Судья говорит, чтобы я шёл в приёмку, через них сдавал эти документы и пояснения писал письменно... Ну ПЗДЦ думаю я, значит и этот суд уже не на моей стороне. До суда 10 минут, пояснения я написать не успею и передать его, по этому просто написал заявление на приобщение документов новых к материалам дела. Ушёл из суда и думаю, что немного поругался с судом, значит скорее всего опять будет дело не в мою пользу. Звоню после обеда в суд, чтобы узнать как прошло дело....
И слышу:
Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и направил его на новое рассмотрение в суд первой инстанции!!!) А раз суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции, значит суд допустил грубые нарушения и теперь у меня есть шанс на положительный исход дела:)
Завтра (06.12.2022 г.) я получу копию решения суда апелляционной инстанции и узнаю причину отмены решения суда первой инстанции. Очень интересно))) Надеюсь до января-февраля пройдёт новый суд первой инстанции в составе другого суда и дело это я выиграю!) Ждёмс.....
*Не является рекламой.