Закон от Олега №7
Необходимо обязать крупные торговые сети принимать вторсырье. Продовольственные магазины - стеклотару. Техника и электротовары -пластик. Книжные магазины- картон\бумагу.
Необходимо обязать крупные торговые сети принимать вторсырье. Продовольственные магазины - стеклотару. Техника и электротовары -пластик. Книжные магазины- картон\бумагу.
Господа юристы, помогите, пожалуйста.
Есть в доме магазин а первом этаже в котором много интересного происходит.
1. При оплате картой чек из терминала убирается продавцом, взамен него достается че то из под прилавка. Ну типа тоже чек организация "МАГАЗИН". продавец "администратор".
2. Торгуют бухлишком, но не для всех, а для своих. То есть тоже все из под прилавка идет и мимо кассы.
3. Торгуют круглосуточно. Бухлишком особенно ночью)
4. Каких то данных о магазине я не нашел. Ну то есть стенда с регистрационными и прочими деталями. Книги отзывов ит.
То есть ну навскидку наберется 5-6 нарушений
Как правильно накатать жалобу и куда? Помню при жалобе на поликлинику там в шапке были сразу указаны и страховая и ЦБ и прокуратура...
Может кто-то помочь грамотно составить?
Место действия Химки, мкр.Левобережный
Магазин закрывается. Сейчас там ликвидация. Скоро объявят банкротство.
Зарплата не выплачена. Ликвидатор говорит, что как только все продадут, заплатят налоги и т.д, и если что- то останется, то выплатят работникам зарплаты. А может и не останется ничего....
Точнее будет ясно в течении 4 -6 месяцев.
Некоторые работники собираются в суд.
Некоторые сомневаются, а есть ли смысл?
Ведь если фирма банкрот, то и денег у них нет.
Даже если выиграем суд, а у фирмы нет денег, то мы ничего не получим.
И только зря потратим деньги на адвоката и т.д.
Как поступить правильно в данной ситуации?
Идти в суд или нет?
Подскажите,пожалуйста!
Заранее спасибо всем, кто откликнулся!
Для ЛЛ - все в заголовке!
Подробнее:
Жил был Ашан. И торговал он то ли периодически, то ли постоянно просрочкой
Один раз покупатель купил просрок, второй, третий....
Покупатель заранее знал что будет строчить пост на Пикабу - и чтобы хейтеры не гундели "а чо не мог *по-человечески* отдать продавцу", он каждый раз отдавал просрок продавцу и писал в Книгу отзывов. Однажды даже директор Ашана лично позвонила и пригласила пообщаться.
Покупатель не гордый - пришел и рассказал и даже при директоре взял с полки не качественный товар и отдал ей в руки...
Но потом (спустя время) покупатель снова в четвертый раз купил просрок и понял, что его "мирные" просьбы Ашаном не услышаны.
.....и написал он в Роспотребнадзор....пришел РПН в Ашан и нашел все те же массовые нарушения, просрочку...и оштрафовал Ашан на 150 000 рублей а должностное лицо из Ашана еще на 10 000 рублей отдельно.
При этом в Постановлениях РПН указал что наш покупатель признается потерпевшим по этим делам.
Ну коли есть потерпевший чьи права нарушены - значит суд должен их восстановить
Подал покупатель в Ашан Досубеную претензию и был послан...в суд....куда он и пошел
А суд возьми да и назначь в пользу покупателя компенсацию морального вреда 5000 рублей да штраф 50%. Итого 7 500 рублей
И для тех кто жаждет пруфов 7 листов нудной писанины
PS^ для тех кто не в теме - 7500 за просто просроченный товар, за который тебе по факту деньги вернули в российском правосудии это овер-дофига!
Живу в прекрасном районе Санкт-Петербурга, формально это район Питера, но по сути отдельный город - Павловск.
В воскресенье, 25 июля, после долгой прогулки по охраняемым ЮНЕСКО окрестностям и ужина шавермой ощутила боль и тяжесть в животе. Было это по пути домой. На часах 21:50. Есть время зайти в магазин у дома за минералкой, подумала я.
Подойдя в 21:55, обнаружила закрытую дверь (закрытие магазина заявлено на 22:00). Внутри ходил охранник и на стук не реагировал. Какая-то сотрудница без бейджа вышла и выключила свет в предбаннике магазина. Затем в предбанник вышли покупатели (мужчина с ребенком) и охраннику пришлось открыть дверь, чтобы их выпустить. На мою просьбу зайти в магазин, чтобы купить минеральной воды охранник сказал, что магазин работает на выход только. Но я решила зайти, так как имею право это сделать до заявленного на табличке времени, на что получила удар в плечо. Вышла сотрудница без бейджа и сказала пропустить меня.
Уже будучи на кассе в 21:57 и спросив фамилию охранника, получила ответ не от кассира, а от стоявшей рядом сотрудницы без бейджа: "Вы бессовестная, ни разу за 30 лет не видела человека, который приходит без 5 минут закрытие. Кассир сейчас будет из-за вас ЕБАТЬСЯ и задерживаться, а у нее дети".
На выходе с твердой уверенностью обратиться в сеть магазина за разъяснениями по поведению сотрудников, решила, что утром приду в магазин и запрошу жалобную книгу, также написала обращение в магазин на их сайте.
Уже ночью поняла, что боль в ключице после удара достаточно сильная и почувствовала отек.
Зайдя утром понедельника, едва после открытия, попросила пригласить директора магазина. Ко мне вышла женщина, у которой я запросила жалобную книгу и описала ситуацию. И тут веселой походкой на встречу выходит вчерашняя сотрудница без бейджа в рабочей жилетке Завидев меня, она начинает шипеть: "Как у тебя совести хватает сюда приходить и писать?", я отвечаю, что имею на это право. Изначально заведенная сотрудница вводит меня в ступор и я не знаю, что ей вообще в таком случае ответить. И просто прошу директрису убрать от меня продавщиццу. На что она прямо в зале скидывает рабочую жилетку и начинает пытаться взять меня за локоть и на весь зал кричит: "Пойдем выйдем! Я тебя разъебу". Директриса никак не может успокоить её, я беру жалобную книгу и удаляюсь к кассам описать свою жалобу.
На горячей линии магазина, когда я туда обратилась, уже знали про мое обращение, написанное на сайте и сказали, что со мной свяжутся.
В середине дня, понедельника, со мной связалась директор магазина и принесла свои извинения, я сказала, что не хочу, чтобы данный сотрудник работал в магазине, так как я там появляюсь регулярно, а угрозы вреда моему здоровью намекают, что она так этот конфликт не оставит, на что директор магазина сказала, что сотрудница указала в объяснительной, что мы с ней были раньше знакомы и были в одной компании в какой-то деревне, где у нее ко мне возникла неприязнь (ЧТО?). Я опровергла эту теорию (в Павловске живу я недолго и у меня тут нет знакомых, ни в каких близлежащих деревнях я тоже не жила), директриса сказала уже другое: "у охранника после вашей сцены заболело сердце". И все также приносила свои жиденькие как понос извинения. Я поняла, что мною пытаются манипулировать.
Вечером я написала заявление в полицию.
Что я имею к четвергу: у меня синяк на плече, отёк так и не спал. Из сети магазина со мной никто не связывался, кроме директрисы, которая явно хочет прикрыть своих сотрудников. При звонке на ГЛ магазина мне сказали решать свои личные конфликты самой и что если у меня нет свидетелей или записи к ним обращаться не нужно.
Обидно, что магазин пытается представить мою претензию по времени работы и угрозы здоровью от сотрудницы как личный конфликт, хотя на самом деле ситуация в области клиентского сервиса.
Ни разу за свои 34 года со мной не было таких ситуаций в роли клиента, да и вообще стараюсь быть вежливой со всеми. Как действовать - не знаю.
Есть советы?
Все вы наверное слышали в интернете, что есть употреблять товар в магазине законом не запрещено, но ты обязан оплатить его прежде чем выйти. Так вот, чисто теоретически, можно ли кушать постоянно в этом магазине и не оплачивать товар, если просто сутками не выходить из магазина? Туалет в магазине есть, вайфай есть, розетки тоже. И также при условии что магазин работает 24/7. Можно ли теоретический сделать это?
Всем привет!
Прошу помочь мне разобраться с ситуацией,которая произошла у меня с СберМегаМаркетом.
6.07.2021 я оформил заказ на покупку HP Desktop Pro A G3
со следующими условиями:
Дата доставки: 14 июля 2021
Способ доставки: Доставка в пункт выдачи
Стоимость:7 815 ₽
Я произвел стопроцентную предоплату товара.
В подтверждение оплаты на электронную почту я получил чек,детали заказа и дату доставки.
Магазин Atbook,который непосредственно должен был отправить мне заказ тоже подтвердил готовность отправить товар в Личном кабинете.
Но 8.07.2021 Продавец товара(Atbook) отменят оплаченный заказ и возвращает деньги сославшись на то,что пк нет в наличии.
Но я решил проверить правильность информации предоставленной продавцом “об отсутствии товара в наличии” и проверил возможность покупки данного товара еще раз.Пк оказался в наличии за 52 591₽
В чате поддержки СберМегаМаркета в телеграмме мне лишь ответили,что им очень жаль и что они готовы дать мне 200 бонусных рублей,чтобы я перезакал данный товар по новой цене,т.е за 52.591 ₽...)
Магазин просто отменил мой заказ и повысил цену
После этого я попытался напрямую связаться с магазином Atbook отправив им электронное письмо в котором указал,что я не считаю возврат предоплаты законным и означающим прекращение заключенного со мной договора и готов принять товар в указанные сроки т.е. 14.07.2021,но ни ответа,ни привета я до сих пор не получил.Так же я пытался позвонить им на телефон,который был указан у них на сайте,но телефон был выключен.
После многочисленных жалоб в чате поддержки СберМегаМаркета в телеграмм,звонков на горячую линию все того же СберМегаМаркета и отправленных мной электронных писем напрямую Atbook.Магазин сначала "лишился медальки"а потом товар вовсе стал не доступен для покупки указав причину,как отсутствие товара,но по выше указанной информации у меня есть повод думать,что это из за моих жалоб на него.Или магазин прочитал мое письмо и на время решил убрать товар.
После публичного отзыва в ВК в теме обсуждения в паблике СберМегаМаркета,СММ предложил написать им в личные сообщения для уточнения информации.Так же ответили на почту предоставив по моей просьбе номер моего обращения.И попросили прислать скриншоты,которые им могут помочь. Я отправил.
Но я боюсь,что дальше,чем "Нам очень жаль,приносим свои искрение извинения" дело не пойдет.Вот кому-кому,а мне правда очень жаль,я очень расстроен.Поэтому не хочу терять время на ожидание,скорее всего,шаблонного ответа
И хочу задавать вам пару вопросов относительно этой ситуации
1) Правильно ли я понимаю,что получая чек с оплаченным заказом,я уже заключаю договор с магазином и поэтому они не имели права в одностороннем порядке вернуть предоплату?
2) Является ли отсутствие товара в наличии поводом расторгнуть договор в одностороннем порядке с уже (!) оплаченным заказом? (а как можно увидеть выше, товар был в наличии)
3) Так ка магазин Atbook меня полностью игнорирует я боюсь,что только потеряю время отправив им почтой досудебный иск.Насколько я знаю, в законе о защите прав потребителя досудебный иск в обязательном порядке только в определенных ситуациях,а так можно и без него.Является ли моя ситуация попадающая под обязательный досудебный иск или сразу можно идти в суд?
И,если не сложно,киньте хотя ссылку,где доступным языком можно почитать о порядке действий в данной ситуации (Жалоба в Роспотребнадзор, досудебный иск)
Заранее большое спасибо!)
@SberMegaMarket
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
UPD: позвонили из отдела лояльности клиентов - сказали могу приехать и забрать новый комплект
Сорян, но щас будет крик души )
Есть такой магазин - Doctorhead, находится в самом центре Москвы, на Новом Арбате. Считается самым крутым магазином наушников - можно послушать любую модель, ассортимент зашкаливает и т.п.
Но, как оказалось, проверку на качество сервиса и выполнение гарантийных обязательств он не прошел и оказался ничем не лучше любой другой шарашкиной конторы.
Не думал, что в этом магазине столкнусь с таким чудовищным гарантийным сервисом.
Купил у них наушники с активным шумоподавлением Sennheiser Momentum TWS2
Спустя несколько месяцев перестал работать правый наушник. Гарантия 2 года.
Обратился по гарантии - поменяли только этот наушник.
После этого обнаружил, что шумодав в нем теперь работает явно иначе: левый наушник пропускает чуть больше высоких частот. Это заметно и в режиме "прозрачности" (но это еще терпимо), и в режиме шумоподавления.
Особенно это начинает быть заметно, когда шумодав работает на полную, подавляя низкий спектр частот: в метро, самолете или машине. Причем разница слышна настолько сильно, что начинает причинять физический дискомфорт: такое ощущение, что баланс звука съезжает из центра в сторону.
Второй выявленный дефект, которого не было до замены, - при переключении режима шумоподавления (двойной тап справа) происходит ложное переключение "play/pause", хотя этого жеста на наушнике не установлено.
Отдал снова по гарантии. Решение экспертизы: микрофоны шумодава работают равномерно, "у вас просто неодинаковое прилегание амбушюр". Почему оно до этого было одинаковое на тех же самых амбушюрах - аргументировать не могут. Померяли АЧХ прибором - якобы все работает равномерно. Ясное дело, в метро никто из работников гарантийного отдела спускаться не будет, чтобы послушать наушники.
Сказал, пусть отправляют на повторную экспертизу. На следующий день мне позвонили и сообщили, что "послушали наушники в громких условиях и субъективно разницы тоже нет".
Отлично, в итоге я получаю по факту наполовину нерабочие наушники за 23 тыс. рублей, т.к. шумодавом пользоваться невозможно.
Спрашиваю: а что со вторым дефектом, - с глючащим сенсором? А это, говорят, возможно надо просто пересопряжение с девайсом сделать.
Приехал в магазин (ехать мне, к слову, полтора часа в одну сторону) - проверяю тут же на стойке - сенсор глючит. И у меня, и у сотрудника отдела. Переподключили, приложение Sennheiser переустановили - все равно не работает! Ну почему нельзя было перепроверить честно, чтобы меня лишний раз не гонять туда-сюда?!
Оставляю снова на экспертизу - говорю, пусть еще раз заодно проверят работу микрофонов.
Звонят через несколько дней - опять двадцать пять: микрофоны в норме, у вас неравномерное прилегание амбушюр.
Что с сенсором? - У нас всё работает корректно.. Да что б вас!
Мне бесконечно теперь к вас ездить и показывать те же самые дефекты?!
В общем, итог: наушники у меня по прежнему не работают, поеду я в магазин в четвертый (и, видимо, не в последний) раз.
Также написал жалобу в Роспотребнадзор.
Для "лучшего" московского магазина наушников, находящегося на Арбате - это просто стыдоба предоставлять такой низкокачественный сервис. Не берите тут ничего, - раз хорошую поддержку получить все равно невозможно, то лучше сюда прийти просто послушать наушники, а купить в другом месте, подешевле.
Шарашкина контора по итогу.