Привет всем. Пишу первый пост. Натолкнуло на это не радостное событие в жизни, увы. В любом случае мне нужно это записать, дабы в следущий раз(а надеюсь он не случится) я знала что делать.
Скорее всего будет серия постов.
8 февраля 2022 года в квартире произошло подтопление канализацией. Квартира мамина, живу я с мужем и дочерью 9ти месяцев. В этот день мы собирались к родителям в гости, у них годовщина свадьбы 28 лет. Утром я планировала немного посидеть на швейной машинкой, пока муж будет играть с дочерью. Но... Но план пошел в топку. Слышу шум и зов мужа о помощи. Из трубы, что крепится к унитазу, льется вода и растекается по ванной, коридору и устремляется в зал.
Небольшое отступление или наверное уточнение, для понимания ситуации в целом
Это не первый потоп в этой квартире. Дом старый, двухэтажный типо " сталинка" если я правильно понимаю. Канализационная система в квартире заменена полностью в 2021 году, сделан ремонт во всей квартире. До ремонта была заменена частично, т к соседи не давали добро на замену колена между этажами. В квартире стоит обратный клапан, но он не сработал видимо в этот раз ( про это ниже допишу). Проливы происходят периодично за то время что мы живём постоянно, раз в пол года- год( квартира около 10 лет стояла без ремонта и клапан стоял закрытый). Причем они происходят и в соседней квартире. Кто ещё не догадался, этого первый этаж 😅. На пару с соседкой мы названиваем во все инстанции и требуем устранить проблему. А проблема у нас в том что колодец, находящийся во дворе, расположен выше уровня дома. Т е при его переполнении происходит своего рода принцип "сообщающихся сосудов". Соответственно вода поднимается в квартирах и находит те дырочки из которых можно литься, а это: унитаз, ванна, слив стиральной машины.
Вернёмся в наше время.
Вода,а точнее совсем не вода нифига( спасибо что без"включений") начинает литься в зал. Я понимаю что ситуация официальная Жэ. Муж начинает искать пути решения проблемы, я звоню в аварийную управляющей компании. Пишу и начинает опять трясти, ох. Мне говорят, что заявка принята и сейчас все решат. Бегу к соседке, ребенок на руках, а она и не в курсе что квартиру топит( дети играют в комнате, а она убирается в другой). Она тоже начинает звонить, но уже в 112 и в водоканал. Перезваниваю в аварийную, уточняю когда будут слесаря. Вода в зале, бросаю на пол плед с дивана и покрывало. Робот- пылесос муж успел убрать до подхода воды. Комод, стол, тумба и системный блок от компа( спасибо поставке на колесах) стоят в воде. Прошу мужа чтобы убрал мебель, а иначе ей придет... ничего хорошего короче не придет. Ждём людей и машину. Приезжает инженер с УК просто на машине. Ну и началось " это на наше, это люк", " пишите-звоните решайте". Собираю ребенка, одеваюсь сама и иду во двор. Дома я не помощник.
За домом я ловлю рабочих, которые уже садятся в машину, и начинаю выяснять что они собираются в этим всем делать. Ответ меня нисколько не удовлетворил и я срываюсь на крик. Да простят меня эти работяги, честное слово я не хотела кричать( я понимаю что они не виноваты в случившемся). А сказали они мне, что им нужен трактор чтобы люки откапывать от снега и вообще у них сейчас обед. Я не представляю свое лицо в этот момент.
Кстати, проходя мимо этого злощастного люка, я увидела как из него льется вода. Такого не было ни разу, нечистоты просто поднимались и за границы не изливались.
От выбежавшей соседки узнаю, что так и топит. И это логично, из люка то тоже льет.
Город маленький, звоню в администрацию. Мужчина меня выслушал и сказал что будут решать. На вопрос от меня" а когда?" он конечно же сказал "Не могу вам ничего сказать, я же ведром не черпаю из люка. Если б черпал, то сказал бы точное время." Очень его попросила мне позвонить, как будет какое то решение найдено.
Приехал папа и следом приехала машина с рабочими. Отец меня отправил домой к маме и сам остался контролировать ситуацию.
Муж остался дома один разгребать, за что огромное ему конечно спасибо. Он открыл все окна, собрал всю воду, перемыл полы на два раза с моющим. Одним словом - Молодец!
Будучи уже у родителей дома, мне позвонил папа. Колодец, что выше, тоже оказался заполнен. Когда в нем начали производить работы, то в нашем у дома начал немного понижаться уровень воды. Следом звонок с администрации с ответом, я ж попросила😁. Причин засора банальна. Тряпка. Просто прекрасно! Из-за того что люди не знают как пользоваться канализацией, мы тонем в канализационных водах( хочется написать по другому конечно). Кстати текло все в квартире 2 часа, с разной интенсивностью. Соседей над нами, с 4го раза муж "убедил" водой не пользоваться...
Что касаемо обратного клапана. Он почему то не сработал. Возможно он сработал, но не полностью закрылся, мы не знаем. Т к он находится в нише, мы его не могли принудительно закрыть( этот момент будем исправлять).
Выззваниваю инженера и договариваюсь с ним, что завтра надо составить акт пролива.
Вечером начала искать что же делать дальше после составления акта, как себя вести и что делать если до суда дело дойдет.
На следущий день едем с соседкой в офис УК и пишем заявление с просьбой составить акт о проливе. В процессе разговора с инженером понимаю, что они за это ответственность не несут. Мол: "Люк был переполнен, а мы к нему отношения не имеем. Я видео снял, себя обезопасил".
Логично конечно, т к УК все что до фасада в доме контролируют. Но пролив то в квартире! Мне немного пока не понятен этот вопрос (подскажите кто знает тонкости, пожалуйста).Договорились что приедет после обеда и он составит акты. Начинаю рассуждать:" Если не УК, то тогда кто? Значит МУП ЖУП, некому больше". Этими же ногами мы едем в МУП и пишем заявление о проливе, но им требуется акт, где записан ущерб и причина( а причина, как я читала, очень важна в этом акте).
Инженер не обманул, приехал и акты составил. Копию акта, на следующий уже день, я приложила к заявлению, написанному в МУП. Заявление написано в свободной форме.
Я не знаю, можно ли прилагать сюда какие-либо документы до решения всей этой ситуации. Пока не буду ничем светить.
Ответа на мое заявление ждать 3 недели, в нем будет описано что-то не знаю что( не знаю зачем мне знать причину, это ничего уже не изменит в произошедшем). Секретарь дает понять, что денег мы можем не ждать т к они банкротная организация. Хотя я об этом ничего ей не говорила, да и вообще у меня в приоритете чтобы они свои обязанности выполняли по обслуживанию колодца. Благодаря тому что мы были дома и быстро пытались устранять пролив, у нас несущественные повреждения напольного покрытия. Если честно, то я даже поверила секретарю на секунду. Мол нафига распаляться... Но заявление я все же дописала и взяла копию. Конечно когда отходишь немного от ситуации, думаешь "А зачем мне это? Зачем нервы мотать? Вот заявление написала и зачем...". Но потом вспоминаешь что это не первый раз и даже нафиг не второй. Совсем это не сгоряча, а по делу. И что за это кто то должен ответить.
Уже дома нашла в интернете номер оценщика и позвонила. Договорились на 15е февраля. Узнала что нужно составить телеграмму или написать заявление для того чтобы уведомить организацию о предстоящей оценке ущерба( за 3 дня до события это нужно сделать). Опять пошла в МУП, писать заявление.
Женщины из оценки приезжали, но я не смогла присутствовать т к дочь уснула и я осталась с ней( ребенок на грудном вскармливании). Муж и мама объяснили ситуацию и предоставили доступ для описи повреждений. ДСП под линолеумом была, естественно, мокрая и даже местами появилась плесень.
На сегодняшний день я жду звонка от оценщиков. Получив от них документ, я буду составлять досудебную претензию.
Кто сталкивался, буду рада советам. Куда идти, что предпринимать, чего не забыть. Буду рада любой информации, касаемо ситуации.
Спасибо что прочитали