Авито, прошу дать ответ на обращение 40788431?
Авито, просьба ответить на обращение 40788431.
Заранее благодарен.
Авито, просьба ответить на обращение 40788431.
Заранее благодарен.
Долго меня обходили такие проблемы стороной. Телефонные мошенники-то названивают частенько. И из «службы безопасности банка», и из «полиции». Обычно просто кладу трубку.
А тут вдруг резко у дочки на телефоне закончились деньги. Номер на меня оформлен. Закинула 500 рублей. Все еще минус. Что за ерунда, понять не могу. Взяла расшифровку трат с телефона – там всё по нулям.
Дозвонилась оператору. Оказывается, кто-то подключил на номер функцию Лимит на покупки. Это когда можно покупать что-то и платить с телефона, даже если у тебя баланс 0. Ограничения — 3 тыс. рублей. Совершена покупка на 2990 рублей.
Что и где купили просто так не узнать. Только в личном кабинете МТС Банка. Долго не работал сайт. Когда-таки смогла зайти, выяснилось: 5 июля в 20:45 подключили услугу. В эту же минуту прошло списание на iTunes. Кто-то ловко пополнил свой счет.
В МТС сказали, вы сами все оформили, сами подключили, сами списали, не наши проблемы. Никаких СМС о подключении услуги не было. О списании нигде тоже никакой информации не проходило. Отключить услугу могу только после пополнения счета на 2990 рублей. Хотите вернуть деньги — пишите заявление в полицию, пусть ищут, кто украл.
Спасибо МТС. Ваша безопасность на высшем уровне. Кто угодно может запросто взломать личный кабинет и украсть деньги. Даже если у тебя их нет. МТС позаботился, чтобы мошенники ни в чём не испытывали трудности.
Завтра буду писать заявление в полицию. Но что-то мне подсказывает, что это бесполезная трата времени.
Вот и настала моя очередь негативного опыта с озон. Заказал сплит-систему, в итоге она не пришла. Продавец с самого начала не отвечает на сообщения, хотя прочитал. Товар не пришёл. Переносятся сроки доставки, на отмену заказа тоже никакой реакции. Тем временем сначала в карточке товара стало написано, что в мой регион не доставляется, а после вообще все товары просто исчезли из магазина. По опыту Пикабу уже понятно, что это просто мошенники. Поддержка вопрос решить не помогает, отписывается шаблонами, просит подождать, отвечает что моим вопросом занимаются (Интересно, как?). Отвечают, что не могут сделать возврат, так как доставка со склада продавца идёт. Почему меня это должно волновать, как покупателя, не ясно. Их же не волнует, что мне устанавливали сплиты, и в том числе должны были ставить этот. Прикладываю все скрины. Видимо, придётся писать претензию и потом в суд. Всегда защищал озон, на мой взгляд это был лучший маркетплейс. Как говорится, за что боролись, на то и напоролись🤷♂️
Upd. Поддержка то говорит дождаться ответ коллег, то дождаться ответ продавца. Сегодня они решила, что им надоело отмазываться, и они просто предлагают писать претензию. Хорошо, значит напишу претензию.
Интересная история впервые приключилась, я в шоке от безразличия...
Дело вот в чем в 2020 году я купил номер на официальном сайте , доставка курьером, не так давно зайдя в личный кабинет, увидел что ФИО указаны не мои , с тех пор при звонке кому либо мне говорят номер будет заблокирован. В салоне связи сказали что переоформить на себя не получится, так как номер из разряда красивых. В чате так же ничем не помогли , оператор ушел за ответом и пропал ...
Вопрос : как мне теперь быть? Почему из-за ошибки их же сотрудников я остаюсь без номера , за который заплатил? А сотрудники пожимают плечами !
В общем связь ужасная , буду уходить к другому оператору , тот же МТС и йота по качеству обслуживания впереди
Каждый раз, когда я где-нибудь задаю вопрос про то, как отнести ноут в сервисный центр и не нарваться на мошенников, мне пишут, мол что надо читать отзывы о них, что большинство клиентов безграмотные и тд. Но меня волнует то, откуда такое явление произошло.
Может, это всё из-за того, что большинство компьютерных сервисов частные и большинство людей предпочитает именно их? Или это из-за безграмотности?
Авито заблокировала аккаунт и передала доступ к аккаунту злоумышленникам, тех поддержка игнорирует.
Вчера 12.06.2023. Начиная с 12:26 часов, портал передала доступ к аккаунту sapphire мошенникам . Мошенники начиная с 12:26 до 12:57 смогли вывести порядка 100000 рублей. Я думал, что мы поменяли пароль и на этом все. Зайдя на аккаунт я увидел, что к аккаунту привязан ещё 1 номер, поспешно постарался его удалить и у меня это вышло, авито предупредило, что удаляя этот номер, вы больше не сможете его привязать к профилю на протяжении месяца, естественно я согласился, так как номер мне не принадлежал. Закончив трапезу в кафе, и открыв вновь авито, мои глаза не могли поверить в происходящее, доступ на авито снова потерян. С данной минуты вернуть аккаунт не стало возможным.
Позвонив на горячий номер авито 8 (800) 600-00-01. Мне ответил робот который сказал, что для подтверждения ваших данных, мы перезвоним Вам. Но звонка так и не последовало. Через несколько таких звонков, робот перестал даже говорить, что перезвонит.
В этот момент мошенник уже выставлял на аккаунте объявления с заниженной стоимостью и разводил людей.
Понимая ответственность перед людьми, я пошел к своему знакомому, чтобы он мне помог позвонить на авито и с этой минуты наступил ад.
Начиная с 13:05 и заканчивая 15:47 мы звонили и объясняли операторам ситуацию, писали письма на почту, а так же пытались восстановить пароль.
На этот раз мне потребовалось болея часа переписки с тех поддержкой авито, но у меня получилось восстановить аккаунт, когда я зашёл в него, то увидел следующую картину: мошенник игнорирую тайминг в 30 дней снова подвязал номер телефона, удалив снова все его данные и прочитав в очередной раз сообщение, что данный номер больше не может быть привязан в течении 30 суток, я расслабился, но данное расслабление продлилось не более 2х минут, меня снова выбило из аккаунта, а так же я получил на почту заветное письмо, что снова привязан тот номер телефона.
С данного момента получить доступ больше не получилось это было примерно 17:00.
Понимая всю ситуацию, что авито предоставило мошенникам прямой доступ и повлиять мы никак не можем, с этой минуты мой знакомый начал звонить всем людям, кому отправляли товар и просили, чтобы оставили отрицательные отзывы ( со мной связался хозяин аккаунта. Данный аккаунт сейчас у мошенников не покупайте ничего) успели оставить 4 человека отрицательный отзыв , а я продолжал общаться с поддержкой авито и пытаться уговорить их временно заблокировать аккаунт, пока человек не натворил ничего, Услышав мои доводы или мой крик на авито, сотрудники дали бан аккаунту, мошенники им смогли пользоваться им на протяжении 5 часов. С этого момента мы почувствовали небольшое облегчение.
Начиная с 18:00 я решил поступить следующим образом, поехать и взять детализацию вызовов, а так же съездить в главный офис авито на Курской.
Получив детализацию и поняв, что все мои звонки соответствуют с детализацией. Взяв ее в руки и приехав в офис авито, меня мягко говоря послали.
Почитал все статьи как авито отдают в руки мошенникам развитые аккаунты, я понял, что его увели с помощью подмены номера ( лазейка с 2021) решил купить новую симкарту и попробовать восстановить и изменить номер. С этого момента начался ад.
Так как мошенник получил доступ к аккаунту, он смог изменить номер, email, а вот тех поддержке вообще без разницы, что ты хозяин, прислав фотографию себя и держав в руках паспорт, авито с ещё большей издевкой начал писать, что аккаунт у злоумышленников, мы его заблокировали, что бы вы могли пользоваться дальше аккаунтом, мы отвезли все данные и теперь вы можете зарегистрироваться снова.
Я очень хочу восстановить аккаунт. Прошу помощи тут.
Так же понять каким образом мошенник может заходить на аккаунт за 1-2 минуты без подтверждения на e-mail удалять или менять данные, почему в этот момент не приходят на мои контактные данные оповещения. Так же почему тех поддержка не смотрит какой телефон на авито привязан.
Что будет с посылками которые идут до покупателей, а так же как вернуть деньги. Почему. За 3 года авито не смогла придумать кодовое слово, морзянку 2Fa азбуку морзе, но биометрию сняла.
на данный момент прошло уже более суток, авито вообще не хочет решать вопрос, ответ на почту приходит однотипный ( шаблонный)
Кратко вводная часть:
Столкнулся с этой мошеннической схемой под наплывом положительных отзывов на площадках vcru и habr. Или мой негативны опыт, с подробной инструкцией для тех, кто попал в такую же ситуацию, а как Я понял, нас очень много. Неравнодушных прошу поднять пост чуть повыше.
В 10.02.2023 сделал заказ apple watch 5 на сайте recommerce.cdek.ru, оплатил онлайн картой сбербанк (дальше это важно)
Самое забавное, что статус даже сейчас "Обработка". Со слов службы поддержки (это еще до того момента, когда они мне отвечали): - На сайте что-то сломалось, но мы починим..
Спустя месяц без изменения статуса, было отправлено письмо на единственный email адрес на сайте, с просьбой отменить заказ и сделал возврат средств. И вот здесь Я попал в тотальный игнор по своему email адресу, дальше они отвечают только при условии смена адреса почты, но также только 1 раз :)
В один день, после отправленных 5 писем с требованием возврата, приходит такой ответ:
Что конечно же неправда, играют на доверии :)
Зайдя на сайт otzovik (что нужно было сделать еще до покупки), оказалось что негативных отзывов предостаточно. Незамедлительно мною был добавлен очередной. Далее Я решил связаться с человеком из комментариев отзыва, который уверял, что произвел возврат средств, минуя сдек, а через поддержку своего банка.
Так как банк моей карты Сбербанк, то показываю на его примере.
И так, инструкция:
1) Заходим в Сбербанк онлайн через браузер
2) Переходим в чат к оператору, снизу справа знак вопроса
3) Общаемся в свободной форме, излагая сложившуюся ситуацию (для примера мой диалог)
Итог: спустя 8 дней деньги в полном объеме поступили на карту. От CDEK recommerce прежняя тишина.
Для тех, у кого к примеру Тинькофф или другой банк, то там ситуация похожая, также есть раздел ОБРАЩЕНИЯ. Рекомендую писать то же самое.
Также рекомендую написать Роспотребнадзор жалобу, она пишется в свободной форме, изложите все подробно. Подается через онлайн форму, первая ссылка в яндексе.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Авито не выплачивает деньги продавцам с продаж Авито-доставки
Продаю много чего на Авито у меня на аккаунте 250+ отзывов 200 продаж авито доставка
Очередной раз продал Процессор Ryzen 2600 , через Авито-Доставкой, которую предложил покупатель (Boxberry). До этого отправлял через доставку много товаров , все проходило идеально. Что может пойти не так?
13 апреля 2023 посылка пришла в пункт выдачи, доехала за 6 дней. Вечером покупатель забрал посылку, написал, что все хорошо. Дальше все как обычно появилась кнопка запроса данных моей карты для перевода мне денег но после ввода номера карты ошибка Не удалось перевести деньги
Я сразу написал в поддержку, мол, что за ошибка ? Мне вежливо сказали,
Агент поддержки 14.04.23 в 20:13
Здравствуйте.
Мы передали информацию специалистам по платежам. Они проверят, почему у вас не получается вывести оплату.
Будем держать вас в курсе.
Я вообще первый раз вижу такое с поддержкой, что операторам просто наплевать ждите можно год два три просто ждите.
Прошло 2 месяца в чате отвечают ждите. и вот после этого я начал искать и читать отзывы других пользователей. И я понял, что все очень плохо. Что ждать мне моих денежек неопределенное количество времени.Для верности написал еще раз покупателю, получила еще одно подтверждение, что все ок и на его стороне никаких проблем нет.
Очевидно, что Авито Доставкой я больше пользоваться не буду и никому не посоветую. Немного надеюсь на магическую силу приемной, вдруг да решится моя проблема. Ну и предостерегаю, конечно. Не стоит.