Теле2 не перестаёт удивлять
Здравствуйте, посетители Пикабу!
Сегодня поведаю вам о такой проблеме, как мошенничество со стороны теле2, в котором никто не собирается разбираться.
Сразу к делу
Моим родным понадобился интернет, но возможности кабель провести нет. Значит приходится справляться сим-картой и мини-роутером. К сожалению меня в городе не было, дабы проследить за всём что будет твориться от получения сим-карты, до покупки этого самого мини-роутером.
г. Приозерск, Ленинградская область 01.05.2023 в 14:00 было приобретено оборудование и оплачен сам интернет на 3 месяца, изначально их уговорила девушка-продавец на тариф по больше, 100 гигабайт.
Тарифный план: Интернет для устройств+
Система оплаты - авансовый платёж.
Платёж поступил в размере 3600 рублей.
Первый месяц не обошёлся без приключений, началось с адаптера - продали не качественный, ровно 2 недели отработал и помер. Естественно никто не собирался возвращать средства за него, хоть изначально сказали гарантийный срок несколько месяцев, но когда мы хотели его обменять, нам сообщили, что всего 2 недели и ничего с этим поделать не могут.
Первая оплата тарифа и 2 прошла нормально, но самое интересное началось перед 3 месяцем. Оплата не поступила. 4 июля Мне нужен был срочно интернет я его оплатила в размере 1200р, думали может ошибка какая, позже разберёмся. Важное уточнение, в этот день мы достали сим-карту для доступа в приложение теле2 и оплаты, а до этого никто её не доставал, потому что изначально её купили для домашнего интернета.
5 июля приехал отец, на которого была оформлена сим-карта и мы узнали, что средства были списаны, произошла оплата, которой никто не делал и подтвердить кодом никто не мог, тк это домашний интернет, он был в роутере всё то время. Мужчина продавец, сказал что первый раз с такой ситуацией столкнулся, видно списали специально сколько было денег отложено на следующий месяц и комиссию ещё взяли(в итоге на счету в тот момент был минус) , звонил в службу теле2 пытался узнать информацию. Написали заявление, но продавец сказал лично позвонить. В это время зашла женщина, сказала, что вчера через ту же девушку-продавщицу сделала оплату вчера и у неё тоже возникли проблемы с оплатой, пришлось идти на следующий день (возможно это совпадение, не отрицаю).
Итог всего: отец звонил в теле2 с этим ничего не могут поделать, это не их проблема, а нам просто нужно быть в следующей раз осторожнее с деньгами...
отсюда 1) вопрос зачем навязывать абонентам оплату если она не производится сразу на несколько месяцев, как в домашнем интернете, вы должны её списать
2) значит вы изначально продали сим-карту которую уже кто то подключил на сервисы, как вам теперь доверять в покупке новых сим-карт?
Либо же ваш продавец-девушка оказалась мошенницей и сделала все в первый день, что код поступил заранее, чтобы далее можно было обойтись без него.
Что теперь делать человеку который потерял и сохранённые гигабайты и заранее оплаченные деньги? Почему вы никак не объясняете происходящее и вам всё равно на клиента, вы никаких решений не предложили.