Друзья, хочу поделиться своей историей, которая вполне может закончиться для меня крайне печально. Я более года работал на Авито, оказывая различные услуги: у меня было три профиля, оформленные по правилам, и я привязал их друг к другу, как предписывает площадка. За всё это время накопилось свыше 190 отзывов, причём 99% из них — на пятёрку. Я вложил в рекламу на Авито более 400 тысяч рублей, и всё шло просто замечательно… Пока сегодня не произошло то, о чём даже не мог подумать.
Все мои аккаунты одновременно «слетели» из авторизации. Попытался зайти — система потребовала пройти видеопроверку. Я согласился, но сразу же аккаунты оказались заблокированы. Причину объяснили так: когда-то у меня якобы уже был другой профиль на Авито, а по их правилам нельзя иметь несколько аккаунтов, если они не связаны между собой. Я понятия не имею, о каком именно старом аккаунте идёт речь, и, естественно, не могу его сейчас привязать.
Обратился в техподдержку по телефону. Там, к сожалению, столкнулся с грубостью и высокомерием: беседовал с четырьмя разными сотрудниками — и все оказались одинаково недоброжелательны. Уже позже одна девушка, к счастью, действительно помогла: она объяснила ситуацию и создала заявку специалистам через почту. Но даже после этого ничто не сдвинулось с мёртвой точки. В результате я остался с заблокированными аккаунтами и без возможности связаться с клиентами.
Самое ужасное в том, что сейчас у меня около 25 заказчиков, у которых я уже взял предоплату. Прошло больше 10 часов с момента блокировки, и они видят, что мой профиль заблокирован. С их точки зрения, я просто «пропал». Конечно, они вправе подозревать, что я обманул их, и могут пойти писать заявления в полицию о мошенничестве. Других каналов связи, кроме переписки через Авито, у нас не было.
То есть, по сути, из-за блокировки, в причине которой я даже не уверен и которую не могу оспорить, я рискую не только репутацией и доходом, но и тем, что против меня могут возбудить уголовное дело. Ведь люди могут подумать, что я специально исчез, чтобы присвоить их деньги.
Обращаюсь ко всем, кто сталкивался со схожими ситуациями на Авито и прочих платформах. Если у вас есть подобный опыт или дельные советы, пожалуйста, поделитесь ими здесь. Возможно, вместе мы сможем привлечь общественное внимание к таким проблемам и добиться более ответственного подхода со стороны Авито, ведь предприниматели, фрилансеры и обычные пользователи зависят от этой площадки и доверяют ей свою репутацию и бизнес. А так легко потерять всё, если по одному нажатию кнопки «Заблокировать» человек остаётся без средств к существованию и под угрозой серьёзных обвинений.
Буду благодарен любым рекомендациям и контактам юристов или представителей организаций, которые могут помочь справиться с подобной несправедливостью (Роспотребнадзор, прокуратура, правозащитные структуры и т.д.). Надеюсь, моя история поможет вам избежать подобных неприятностей, а совместными усилиями мы сможем добиться того, чтобы платформа обратила внимание на такие вопиющие случаи и пересмотрела свою политику блокировок.
Что бы не быть голословным уважаемая тех. поддержка авито. Переписка по почте. Номер темы 60204533
