История простая. У мужа сломался электровелосипед. Любимый, не один год обкатанный. Модель эта ему пришлась по душе, поэтому решено было купить такой же. Естественно, пошли в ДНС, но оказалось, через сотрудника техподдержки, что эту модель к нам на ДВ больше возить не будут, а другой ему ни один не подошел.
Муж загрустил. Полез на авито и нашел нужный велосипед аж в Туле. Указано, что новый. Без пробега. Ну ок. Заказали через Авито доставку ПЭКом. Оплатили. Две недели ждали. А пошли получать - батарея с трещиной, царапины по всему корпусу, хотя запакован был хорошо, на вилке отломаны крепления для проводов. К тому же продавец заявлял, что приложит чек, гарантия до 26 года, это было указано в объявлении. Коробка с документами вскрывалась в присутствии сотрудников склада, специально для этого вызвали начальника склада, чтобы он зафиксировал возможные дефекты. Чека не было.
Ну грустно естественно, решили вернуть. И тут начались проблемы. Сотрудникам сообщили, подошли к операторам, что у нас возврат, те сразу да конечно. Мы потребовали документы об отказе, но нам отказались их выдать, мол "для Авито не выдаем" (техподдержка ПЭК подтвердила), и "все оформили" (что уже было неправдой, но мы этого не знали). Поехали домой. Захожу в приложение Авито, а там... Поздравляем с покупкой!
На ослабевших ногах добравшись до стула, начинаю обзванивать ПЭК и Авито и выясняю, что мне вместо возврата криворукие администраторы оформили выдачу (хотя мы раз 15 сказали , что будем проверять товар при получении), и Авито перевел деньги продавцу... Попинав ПЭК и настояв на жалобе на пункт выдачи на имя директора филиала, оформили в ПЭКе возврат.
Но Авито нам уже оформил выдачу! И изменить статус они видите ли не могут! И деньги ушли! В техподдержку Авито оставили обращение, но по факту остались и без денег в размер моей зп и без велосипеда. Жду ответа от Авито, но надежды мало. Там одни лошади в огурцах...
Так что будьте осторожны с этой компанией. И с Авито доставкой, и с ПЭК...
