Привезли не тот товар.Отменять покупку отказываются
Покупка на Мегамаркете обернулась проблемами. Последние пару лет использую только мегамаркет, промокоды и кешбеки делают свое дело. Озон и яндекс маркет открываются только для сравнения цен. Все было хорошо, пока откуда не возьмись появилось....оно Ковш Артем Михайлович, оно же ЦСЗ “Белошвейка”,ИП “Ивановский текстиль”,Вологодский-текстиль.рф и другие.(ООИ Г. ЛЮБЕРЦЫ ЦСЗ БЕЛОШВЕЙКА ОГРН 1165000054812 ) Быстрый поиск по данным выдал кучу негативных отзывов по данному деятелю, причем и на Сбермегамарке тоже жаловались, хотя площадка данные отзывы не размещала.
где мегамаркет отказывается размещать реальный отзыв об умышленной замене товара
Заказ обычное постельное белье "Агра" семейное 6 шт, размеры Пододеяльник 143х215 - 2шт, Простыня 220*240 - 1 шт, Наволочки 70х70-2 шт, вес 3 кг,бязь Общий вес 18 кг
Привезли 6шт,размеры Пододеяльник 150х215 - 1шт, Простыня 160*240 - 1 шт, Наволочки 70х70-2 шт, вес 1 кг,сатин .Вес посылки общий 6 кг, синтетика, до еще обычный полуторный размер, что не соответствует заказу. Причем случайно ошибиться в весе комплекта в три раза невозможно, то есть это умышленные действия.
Претензия на мегамаркет была отправлена в день получения посылки 03.03.2024.Привезти заказанный мной товар продавец отказался, забрать посылку и вернуть деньги за товар, тоже .
В соответствии сп. 7 ст. 18 ЗоЗПП если вес посылки более 5 кг, посылку должен забрать ПРОДАВЕЦ и за свой счет ,так как она является тяжелым и громоздким товаром.(мой вес 6.4кг)
Мотивированного отказа продавца почему он не хочет забрать свою посылку и вернуть деньги мной поучено не было.
Все необходимые инструменты у мегамаркета есть, так применив действие оферты ,в частности п1.6 (Маркетплейс, а также Партнеры Маркетплейс оставляют за собой право удовлетворить денежное требование Покупателя, включая любые неустойки, пени, штрафы, убытки в размере, установленном в Законе, а также моральный ущерб, с возложением на Продавца обязательства безоговорочно возместить понесенные расходы.)
Однако на законные требования получен ответ, у нас лапки
последний ответ мегамаркета с лапками
Почему с данной конторой не хотят решить вопрос понятно, мегамаркет тут является выгодоприобретателем ,так как с каждой продажи откусывает свой процент, но должны же быть какие то границы.
Сейчас пишется досудебная претензия, планирую подать заявление по факту мошеничества на ковша, дальше в суд.
Кто с таким сталкивался может подскажет порядок действий. Спасибо, и будьте осторожней на маркетплеисах. Хотя как проверить продавца который там орудует не один месяц, и при этом негативные отзывы о его проделка мегамаркет не размещает,вопрос.