Нужна помощь юриста по правам потребителя
Купил наушники (DEXP H-353 Storm Pro V2 ). Эксплуатировал их бережно, однако они всё-равно сломались по происшествии 5-6 дней с момента покупки (отломалось крепление наушника к дуге). В ходе прочтения отзывов стало ясно, что данная проблема довольно-таки частая. Половина отзывов связана с этой проблемой - поломкой крепления наушника к дуге.
Суть в чем: наушник крепится внутри на маленькую пластиковую втулку, которая даже чисто логически не должна быть способна выдерживать хоть какие-либо нагрузки. Это конструкторская ошибка, и наушник повредился из-за этой самой непродуманности конструкции (иначе множество жалоб на пустом месте бы не появилось).
Вопрос: считается ли это производственным браком? Де-факто, наушники сломались при непосредственном эксплуатировании, однако, это также вина производителя, что он сделал некачественный быстроломающийся и неграмотно сконструированный товар, который не соответствует моим требованиям и ожиданиям.
Также хотелось бы узнать, подпадает ли это под определение ПП ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" о существенном недостатке товара (недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно и недостаток, который проявляется вновь после его устранения). Примут ли товар на возврат и следует ли писать претензию производителю (товарный чек и упаковка сохранены)? И есть ли вообще такой прецедент, что к браку товара причисляли бы конструкторскую ошибку, существенно понижающую качество и делающей невозможной бережную эксплуатацию вещи?